新版旅易通操作指南

1. 新版旅易通操作指南 一、新版旅易通亮点介绍 二、新版旅易通功能简介 三、如何下载安装新版旅易通 四、如何登录使用新版旅易通 五、如何使用新版旅易通与游客沟通

2. 一、新版旅易通亮点介绍 • 1、占用内存小-新版：只占用少量电脑内存，对电脑其他操作不受任何影响 • -旧版：占用电脑内大量内存，导致电脑操作缓慢 • 2、实现多用户登录新版：一台电脑可同时登录多个旅易通帐号旧版：一个电脑只能登录一个帐号 • 3、网店管理快速通道新版：不需要登录后台，点击按钮便可进行相应操作。旧版：没有快速通道，需要登录后台进行操作。 • 4、便于查看聊天记录新版：同一IP游客再次登录时网商可查看历史聊天记录 网商同样可查看与所有游客的聊天记录旧版：网商无法查看游客聊天记录 • 5、提醒功能新版：接入400电话闪屏提示，可监管游客来电，对来电设置回访时间。 设置网店新订单、新留言提示 游客在线咨询声音提醒 旧版：没有此功能

3. 二、如何下载安装新版旅易通 • 1、新版旅易通下载地址 下载地址连接： 下载位置：51766商务平台——下载中心——新版旅易通在线安装——点击立即安装 下载连接地址：http://www.51766.com/admin/shopSelf/channel.jsp?type_id=121 下载地址图片展示： 商务平台下载中心 下载中心——点击立即安装

4. 二、如何下载安装新版旅易通 • 2、新版旅易通安装步骤 旅易通安装步骤说明： （1） 、点击立即【开始安装】 （2） 、进入旅易通安装界面点击【下一步】 （3） 、接受用户许可协议点击【我接受】 （4） 、浏览安装文件位置点击下一步 （5） 、选择开始菜单点击【安装】 （6） 、开始安装 （7） 、安装成功点击【完成】 注：初次安装此软件，系统会提示安装插件，请放心安装即可。 旅易通安装成功桌面图标展示： 当旅易通安装成功后，在您的桌面上会显示一个66小图标。如下图：

5. 三、如何登录新版旅易通 • 1、旅易通登录步骤 登录旅易通操作说明 双击桌面旅易通66图标—使用用户名密码登录（用户名密码与后台相同）--点击登录即可。 • 2、旅易通登录图解 登录旅易通步骤图片展示 双击图片登录旅易通 注：同时也支持一台电脑登录多旅易通用户的操作。

6. 三、如何登录新版旅易通 • 3、旅易通登录欠费提示 欠费提示：如果您的呈现欠费状态，旅易通将无法登录，提示您直接在线充值，同时您可以联系网商服务部进行充值工作。注：在线充值后，可立即登录后台和旅易通。

7. 四、新版旅易通功能简介 • 1、新版旅易通功能模块 登录帐号显示位置 待处理订单、留言、待回访信息、网店剩余费用、充值 旅易通值守电话、400席位管理、客人资料 网店通栏、频道、首页栏目设置 网店内相关旅游产品管理 网店流量、运营报表、电话量查询 登录商务平台、网商论坛、网店首页快捷键

8. 四、新版旅易通功能简介 【操作】下拉菜单 • 2、特殊模块说明 （1）操作按钮模块说明 操作 帮助 关于 用户名 设置按钮分为操作、帮助、关于三项。 操作：包含五项功能（离线、设置、查看消息、检查新版本、退出） 离线：点击离线即退出到旅易通登录窗口，游客点击离线状态到留言页面 设置：可将旅易通帐号密码设置为自登录状态，节省登录时间 查看消息记录：网商可查看与游客的所有聊天记录信息 检查新版本：查看旅易通当前版本信息，如需升级会有相应提示 帮助：帮助页会转到旅易通论坛圈子版块中 关于：查看旅易通当前版本信息

9. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 注：当网店有新订单、新留言时旅易通在订单、留言位置会有数字提示，点击可进入相关页面进行处理，同时旅易通会弹出窗口提示处理订单和留言， （2）待处理事件模块说明 新订单 新留言 待回访 网店费 充 值 四个小图标分别代表：新订单、新留言、待回访信息、网店剩余费用、在线充值新订单：可以看到新订单数量，点击可直接处理订单;（请于48小时内处理） 新留言：可以看到新留言数量，点击可以直接回复留言;（请于48小时内处理） 待回访电话：请每天查看待回访电话信息，避免流失游客。 网店剩余费用：可显示网店现剩余服务费金额，以及每一项消费记录 在线充值：低于100元时请急时进行充值，此按钮可连接到充值页面， 点立即可通过网银或支付宝立即充值。

10. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 操作方法：点击【值守电话】在弹出的页 面中选择需要值守的电话号码，保存后如果此电话被呼叫，旅易通会自动弹出对话框显示主叫号码。 注：如果多个旅易通值守同一电话，将都可以弹出对话窗口。 （3）值守电话模块说明 点击【值守电话】对所监听电话进行设置

11. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 操作方法： 游客拨打400电话时，当被值守电话接通，旅易通将弹出对话窗口（如下图所示），给予提示。提示信息中可显示游客电话号码，点击此对话窗口，可以进入游客详细信息页面。 （3）值守电话模块说明 点击【值守电话】对所监听电话进行设置 注：当游客拨打【值守电话】时，旅易通会提示游客电话号码，点击可查看详情。

12. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 注:此位置可以查看游客拨打电话的历史记录。如历史来电有录音，也会有图标提示 （3）值守电话模块说明 操作方法：400电话接通后，点击旅易通来电提醒窗口，如游客初次拨打电话，网商可填写游客相关资料，游客第二次拨打时，将会显示游客相关信息。 注：联系计划中可设置游客回访时间。

13. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 （3）值守电话模块说明 注：有录音的来电历史记录 操作方法：400电话接通后，旅易通弹出【来电提示】窗口，点击进入游客详细信息后，在【联系计划】中可对游客设置回访时间。设置后在【回访电话】中可查看回访信息。

14. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 操作方法：点击【席位管理】在弹出的页面中对400分机号码指向的电话进行设置。（不必登录后台也可以更改） 注：设置400分机请查看网商论坛：http://bbs.51766.net/viewthread.php?tid=2426&extra=page%3D1 • 2、特殊模块说明 （4）席位管理模块说明 （4）席位管理模块说明 点击【席位管理】项可以对400分机号指向的电话席位进行设置

15. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 待回访电话：将回访信息提取在此位置，可显示今日待回访数量，提醒您对游客进行回访。 （5）客人资料模块说明 客人资料管理：对400电话来电的游客进行统一管理。可查看我的客户、公司客户、今日待回访客户

16. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 （5）客人资料模块说明 【我的客户】： 网商在【我的客户】中可以查看此业务员接听的400电话详情，如：主叫电话、姓名、城市、更新情况、客人来源、回访情况、其他联系方式等信息。

17. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 （5）客人资料模块说明 【公司客户】： 网商在【公司客户】中不仅可以查看此业务员接听的400电话详情，同时还可以查看公司全部接电的电话详情。如：主叫电话、姓名、城市、更新情况、客人来源、回访情况、其他联系方式等信息。

18. 四、新版旅易通功能简介 • 2、特殊模块说明 （5）客人资料模块说明 待回访电话 【今日待回访】：今日待回访与待回访电话功能相同 当网商点击【今日待回访】按钮时，将进入此页面。可查看今日待回访信息、昨日已回访信息、所有待回访信息、所有已回访信息，以及51766总机转入待回访信息。 注：今日待回访信息请您勿必每日查看，以免丢失游客。

19. 四、新版旅易通功能简介 • 3、基本模块说明 （1）网店装修模块说明 通栏设置 频道设置 首面栏目设置 三个小图标分别代表：网店通栏设置、网店频道设置、网店首页栏目设置 网店通栏设置：点击后进入后台设置网店通栏的位置，可直接上传通栏; 网店频道设置：点击后进入后台设置网店频道的位置，可直接添加频道信息; 网店首页栏目设置：点击后进入后台栏目设置的位置，可以选择需要显示的 栏目内容，点击保存即可。

20. 四、新版旅易通功能简介 • 3、基本模块说明 （2）网店产品管理模块说明 线路信息、酒店客房、机票信息管理 线路信息、租车信息、签证信息管理 六个小图标分别代表：旅游线路、酒店、机票、门票、租车、签证几项产品 点击图标后即可管理相对应的产品信息，无需登录后台，可对其进行增加、 修改、查看、删除等相应操作 。

21. 四、新版旅易通功能简介 • 3、基本模块说明 （3）网店报表模块说明 网店流量统计、月运营报表、电话明细查看 登录商务平台、网商论坛、网店首页 六个小图标分别代表：网店流量统计表、月运营报表、电话明细表、占商务 台、网商论坛、我的网店 报表：点击图标后即可看到相应的统计报表（流量统计、月运营报表、电话 统计表）; 商务平台：点击可以直接进入网店后台，对网店进行管理; 网商论坛：点击可直接进入登录页面，输入用户名密码即可登录; 我的网店：点击即可进入网店前台页面，查看相应信息。

22. 四、新版旅易通功能简介 • 4、基本模块权限控制说明 权限控制功能：根据广大网商要求，将旅易通操作权限做了相应设置。可在后台【业务员】中配置相应权限。 可操作项 可操作项：业务员可操作内容将呈现彩色图标，点击可进入后台进行操作。 不可操作项 不可操作项：业务员不可操作内容，将呈现灰色图标，业务员无法点击进入后台修改信息。

23. 五、如何使用新版旅易通与游客沟通 • 1、游客如何看到新版旅易通 网店首页网商联系方式 在网店首信和信息页左右网商联系方式中展示，可设置多个旅易通帐号 游客在您的网店页面停留一分钟自动弹出窗口 当游客在您的网店停留一分钟后，旅易通对话框会自动弹出。

24. 五、如何使用新版旅易通与游客沟通 • 2、游客聊天窗口展示 联系方式：包括网店名称、信誉度、地址、电话。 信息定位：可以看到曾浏览的页面或清除记录 电话提示：如网络不畅通，提示游客使用电话沟通。

25. 五、如何使用新版旅易通与游客沟通 • 3、网商聊天窗口展示 游客定位：在此窗口中可以看到游客来自哪个城市以及IP地址，来自哪个信息页面。（点击连接地址可进入游客访问来源页） 聊天记录:在此可以查看与游客的聊天记录，当游客关闭对话框重新咨询时同样可以显示之前的聊天记录。

26. 五、如何使用新版旅易通与游客沟通 • 4、网商窗口聊天记录展示 操作说明 ：游客在线咨询，可查看聊天记录，当游客关闭窗口时，网商可看到关闭窗口信息;当游客再次咨询时，可查看历史聊天记录信息 查看消息记录：可查看同一游客的所有会话记录。

27. 五、如何使用新版旅易通与游客沟通 • 5、网商窗口快速回复功能 快速回复：点击下拉菜单，可选择快速回复内容并对游客进行发送。 设置快速回复：点击此按钮，可设置快复回复内容，设置后点击保存即可。

28. 五、如何使用新版旅易通与游客沟通 • 6、网商窗口快速发送功能 快速发送：应广大网商要求开发了快束这发送按钮，您可以选择使用【Enter】发送信息，也可以选择使用【Ctrl+Enter】发送信息

29. 五、如何使用新版旅易通与游客沟通 • 7、网商窗口游客欢迎语设置 游客欢迎语：游客欢迎语网商可自己进行设置。点击【设置快捷回复】——【欢迎消息】，进行设置点击保存即可。

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