slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
О ходе внедрения в СВВТ технологии ведения претензионной работы с использованием ADM / ACM PowerPoint Presentation
Download Presentation
О ходе внедрения в СВВТ технологии ведения претензионной работы с использованием ADM / ACM

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 11

О ходе внедрения в СВВТ технологии ведения претензионной работы с использованием ADM / ACM - PowerPoint PPT Presentation


  • 257 Views
  • Uploaded on

О ходе внедрения в СВВТ технологии ведения претензионной работы с использованием ADM / ACM. Заместитель финансового директора – Начальник ЦВР ТКП Разумова Елена Михайловна. СИВ. Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'О ходе внедрения в СВВТ технологии ведения претензионной работы с использованием ADM / ACM' - geoff


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
adm acm

О ходе внедрения в СВВТ технологии ведения претензионной работы с использованием ADM/ACM

Заместитель финансового директора –

Начальник ЦВР ТКП

Разумова Елена Михайловна

slide3

СИВ. Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM

  • Нормативные документы СВВТ, разработанные для ведения претензионной работы с использованием ADM/ACM:
    • Положение о ведении претензионной работы
    • ССВ 164-2012 Форма представления претензионного уведомления в СВВТ через систему интерактивного взаимодействия ТКП
    • СТАНДАРТ отчета о взаиморасчетах по проданным Перевозкам, представляемого аккредитованными Агентствами в ТКП
    • СТАНДАРТ отчета о взаиморасчетах по проданным по платежным (банковским) картам Перевозкам, представляемого аккредитованными Агентствами в ТКП
    • ССВ 149-2012 Стандарт обменных файлов. Претензионное уведомление, признанное обоснованным
    • ССВ 163-2012 Автоматизированные системы бронирования. Структура файла с данными претензионного уведомления в формате ДАП (RET) (Версия 2.0)
adm acm1
СИВ. Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM

В настоящее время в СИВ реализованы основные функции, обеспечивающие взаимодействие между участниками СВВТ:

Публикация и хранение ADM-политики Перевозчиком и ТКП.

Возможность размещения, просмотра и редактирования справочников:

типовых причин (оснований) оформления ПУ;

типовых причин апелляций ПУ;

Ввод и загрузка Претензионных уведомлений (ADM/ACM)

Диспут с пересылкой файлов.

Формирование отчетов

adm acm2
СИВ. Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM

Актуальное Руководство пользователя размещено в СИВ

adm acm3
СИВ. Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM

Сформирована и опубликована стандартная ADM-политика

включены основные нарушения и санкции, предусмотренные Стандартным договором

используется перевозчиками, не разместившими собственную ADM-политику, а также до момента опубликования перевозчиком собственной ADM-политики

slide7

СИВ. Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM

  • По состоянию на 19.10.2012 к СИВ подключены все аккредитованные агентства и 16 перевозчиков.
  • Зарегистрированы: 641 пользователь из аккредитованных агентств,
  • 36 пользователей из авиакомпаний.
  • Перевозчиками введено 260
  • ПУ (ADM/ACM),
  • из которых :
  • 112 признаны обоснованными,
    • по140 апелляция принята АК
    • 2 находятся на рассмотрении,
    • 0 оспариваются Агентствами
    • 6 – новые (не направлены на
    • рассмотрение)
slide8

СИВ. Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM

Данные по обоснованным ADM/ACM включаются в Отчеты о взаиморасчетах по проданным перевозкам с 1-ой декады июня 2012 года.

slide9

СИВ. Ведение претензионной работы с использованием ADM/ACM

  • ТКП приступила к промышленной эксплуатации подсистемы СИВ Претензионная работа
  • с 01 октября 2012 г.
  • Для подключения необходимо направить заявку на подключение на адрес INFO@TCH.RU
  • Контактная информация:
  • По вопросам подключения
  • Отдел информационных услуг ИТЦ,
  • +7(495)6601971 доб.109
  • По вопросам ведения претензионной работы
  • Группа рассмотрения претензий ОКиО АВС ЦВР
  • +7(495)6601971 доб. 169,170,171,186
slide10
Договорная кампания
  • Для ведения претензионной работы с использованием ADM/ACM разработаны:
  • Дополнение № 1 к Стандартному договору с перевозчиком
  • подписали 22перевозчика
  • Дополнение № 4 к Стандартному договору с агентством
  • подписали 233 агентства