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用户体验的元素

用户体验的元素. Source: Jesse James Garrett. 用户体验（ UE ）实现的要素. 战略. 功能范围. 结构. 框架. 视觉视计. 当产品不受欢迎，谁会受到责备？. “ 我可能过高的估计了成功的可能性 ” “ 我一定是没有好好的阅读介绍 ” “ 我猜我是不够聪明去使用这项强大的产品 ”. 产品也是人. 用户为中心的设计. 产品开发的哲学 产品制造的出来并不意味着结束 产品是通过各种方式提供好的用户体验给用户 适当的方法着重了解 “ 人 ” 而不是技术. 用户体验. 一个产品怎样表现以及在现实世界中使用

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用户体验的元素

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Presentation Transcript

  1. 用户体验的元素 Source: Jesse James Garrett

  2. 用户体验（UE）实现的要素 战略 功能范围 结构 框架 视觉视计

  3. 当产品不受欢迎，谁会受到责备？ • “我可能过高的估计了成功的可能性” • “我一定是没有好好的阅读介绍” • “我猜我是不够聪明去使用这项强大的产品”

  4. 产品也是人

  5. 用户为中心的设计 • 产品开发的哲学 • 产品制造的出来并不意味着结束 • 产品是通过各种方式提供好的用户体验给用户 • 适当的方法着重了解“人”而不是技术

  6. 用户体验 • 一个产品怎样表现以及在现实世界中使用 • 超越产品本身到与人们生活相联系 • 包含着不同范围的不同因素

  7. 界面

  8. 框架

  9. 结构

  10. 范围与功能（目的）

  11. 战略

  12. 用户体验的五个层面-由抽象到具体

  13. 语言障碍

  14. 网页作为信息的载体

  15. 网页作为应用

  16. 一个基础的二元分割

  17. 战略层面 • 用户需求 • 站点必须为使用的人们服务 • 站点目标 • 站点必须为建站人的目的而存在

  18. 用户需求 • 基本上- 用户们需要的产品一定是： • 有效的 • 能够被使用的 • 满足他们期望的 • 但是对使用者来说更多的是更加具体的东西。

  19. 用户调查 • 最好的途径发现用户的需求 • 有不同的技术实现这一点，从快速便宜到漫长昂贵 • 推荐这本书

  20. 用户细分 • 更加可控的了解用户需要 • 根据共同的特征细分你的用户

  21. 个体 • 根据用户调研沟画个体性格 • 由一般的共性到具体的个体

  22. 站点目标 • 通常也是商业模式 • 商业目标 • 商业动机 • 商业需要 • 对站点来说要具体 • 独立于企业的其它活动

  23. 成功的测量尺度 • 唯一的检验方式是它起作用了 • 紧密结合站点的目标 • 明天会更好

  24. 范围层面 • 功能详述： • 站点必须包含的应用特点 • 内容需求 • 站地必须具备的内容要素

  25. 功能详述 • 用户需要哪些应用功能来满足他们的需求 • 着眼于”它做了些什么” 而不是”它怎样做” 不是”它不做什么” • 具体,但不指示系统设计

  26. 内容需求 • 用户需要哪些内容或在这个站内需要什么内容. • 什么形式展现会比较好 • 内容从哪里来 • 谁负责内容 • 根据目的制定原素

  27. 记录文档 • “文档是一种时间的浪费” • 没有人读他们 • 它们总不是最新的 • 管理它们太麻烦 • 在计划上花的时间将为制造上站点时节省时间 • 在制作过程中将文档合并，则不仅仅是将每一步分割开

  28. 结构层面 • 交互设计：用户怎样在流程中一步步操作 • 信息结构：用户怎样实现内容元素间的切换

  29. 交互设计 • 交互动作 • 用户可以对系统进行操作 • 系统对用户操作的响应

  30. 信息架构 • 在内容元素之间定义关系 • 反映用户对主题的考虑 • 通常是有层次的，但不是必须的

  31. 由上至下vs由下至上 • 由上至下由分类开始并填充相应内容

  32. 由上至下vs由下至上 • 由下至上,起于内容,并建立起相应的分类

  33. 文档结构 • 视觉表现表现应该工作的更好 • 图表由你定制,可简可繁 • 视觉词汇 Jjg.net/ia/visvocab

  34. 框架层 • 信息设计:使信息完善 • 届面设计:控制用户输入与系统输出 • 导航设计:指引用户在站内的移动

  35. 信息设计 • 我们提供什么样的信息使人们能够理解并使用它 • 沟通不同的信息片断的相关重要性 • 引导用户从一块转移到另一块内容(功能) • 在重要的细节上引起注意 • 沟通各部分的关系

  36. 届面设计 • 提供一种方法给使用者与应用功能互动.

  37. 导航设计 • 传递可能的选择给用户 • 使设计适应用户控制的活动 • 不同的设计有不同的效果

  38. 线框 • 将所有初步的观点集中到一个高级”草图” • 说明页面元素的相对优点 • 建议页面布局的方法

  39. 届面层 • 视觉设计:”看”和”看和感觉” • 通常被一部分人认为是网页设计 • 这不仅仅是美工

  40. 调色板

  41. 排版印刷样式

  42. 用户体验的无素

  43. 要避免的问题 • 缺省设计:我们用执行起来最简单的方法去设计 • 模仿设计:如果它对amazon来说是足够好的,对我们来说也是一样的 • 为命令来设计:”因为我说了”

  44. 应用要素

  45. 搜索引擎 • 几乎所有的站点有一个 • 每一个站点看起来是用一些不同的方式来完成

  46. 战略 • 用户需求 • 用户需要搜索引擎? • 有些什么用户搜索需求的限制 • 站点目标 • 我们的资源是否适合我们实施搜索 • 实施搜索是否会限制我们站点的其它功能

  47. 范围 • 功能标准 • 关键字键入 • 其它领域为了确认原则 • 能够精确提炼结果的能力 • 内容需求 • 标题 • 结果数据 • 帮助文档

  48. 结构 • 交互设计 • 用户每一步需要用到的选择 • 系统行为在不同的条件下 • 信息架构 • 架构范围作为搜索原则 • 元数据结构

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