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省网上政务大厅便民服务事项梳理培训材料. 根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省网上政务大厅建设工作方案的通知》（浙政办发〔 2014 〕 10 号）、《浙江 省 人民政府办公厅关于开展全省行政审批及便民服务事项信息梳理的通知》（浙政办发明电〔 2014 〕 49 号）要求，省网上政务大厅实施工作组编制了《浙江省网上政务大厅便民服务事项参考目录》（简称《参考目录》），现就便民服务事项梳理工作说明如下。. 目 录. 01 梳理主体与任务分配. 02 《 参考目录 》 框架说明. 03 梳理方法. 04 进度安排. 05 信息要素说明.
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根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省网上政务大厅建设工作方案的通知》（浙政办发〔2014〕10号）、《浙江省人民政府办公厅关于开展全省行政审批及便民服务事项信息梳理的通知》（浙政办发明电〔2014〕49号）要求，省网上政务大厅实施工作组编制了《浙江省网上政务大厅便民服务事项参考目录》（简称《参考目录》），现就便民服务事项梳理工作说明如下。根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省网上政务大厅建设工作方案的通知》（浙政办发〔2014〕10号）、《浙江省人民政府办公厅关于开展全省行政审批及便民服务事项信息梳理的通知》（浙政办发明电〔2014〕49号）要求，省网上政务大厅实施工作组编制了《浙江省网上政务大厅便民服务事项参考目录》（简称《参考目录》），现就便民服务事项梳理工作说明如下。
目 录 01 梳理主体与任务分配 02 《参考目录》框架说明 03 梳理方法 04 进度安排 05 信息要素说明
梳理主体与任务分配 （一）梳理主体 市、县（市、区）政府和省级有关单位。 （二）任务分配 省级有关单位：对照《参考目录》，梳理省本级便民服务资源，形成省级部门《便民服务事项目录》，并按照《便民服务事项梳理填报指南》完成事项详细信息的梳理、录入； 市政府：将《参考目录》发给市级相关部门，要求市级相关部门对照《参考目录》梳理市本级便民服务资源，形成市本级《便民服务事项目录》，并按照《便民服务事项梳理填报指南》完成事项详细信息的梳理、录入； 县（市、区）政府：将《参考目录》发给县（市、区）级相关部门，要求各部门对照《参考目录》，梳理本地区便民服务资源，形成本县（市、区）《便民服务事项目录》，按照《便民服务事项梳理填报指南》完成事项详细信息的梳理、录入。
目 录 01 梳理主体与任务分配 02 《参考目录》框架说明 03 梳理方法 04 进度安排 05 信息要素说明
（一）主题分类说明 婚育收养、纳税缴费、教育考试、就医保健、房屋租售、社保救助、司法公证，交通旅游、证件办理、公共安全、场馆设施、气象环保共12类主题 12 + x 不包含在上述12类主题中的其他便民服务主题，各地、各部门可根据实际情况提供
（二）层级目录、服务名称、服务提供单位等说明（二）层级目录、服务名称、服务提供单位等说明 服务主题 具体的服务名称 服务名称对应的服务类型 细分的服务资源类别 提供该服务的主管单位 对该服务其他情况的说明 如省教育厅、杭州市民政局、德清县旅游局
目 录 01 梳理主体与任务分配 02 《参考目录》框架说明 03 梳理方法 04 进度安排 05 信息要素说明
（一）省、市、县三级各有关单位梳理 实际服务名称与《目录》表述不一致 属于本单位提供的服务 在“备注”栏中填写该服务的规范名称 在该项服务事项所在行的“服务提供单位”栏填写本单位规范全称 省、市、县三级各有关单位对照《参考目录》中所列的所有服务 有可增补的服务事项，该事项属于“１２类主题”之一 在相应主题目录下增补服务事项，并在“备注”栏中注明为“新增”。 有可增补的服务事项，该事项不属于“１２类主题”中任意一类 请在“X”中新增主题，为主题命名，并自行创建目录与服务事项名称，目录控制在三级之内。并在“备注”栏中注明为“新增”。
（二）省级部门、市政府、县（市、区）政府汇总要求（二）省级部门、市政府、县（市、区）政府汇总要求 各省级有关单位：各省级有关单位提交本单位《便民服务事项目录》。 各市政府：汇总本级有关单位梳理后的《便民服务事项目录》，经整理后，提交一份市本级《便民服务事项目录》。 各县（市、区）政府：汇总本级有关单位梳理后的《便民服务事项目录》，经整理后，提交一份县（市、区）本级《便民服务事项目录》。 注： 《便民服务事项目录》报送邮箱： kasl@foxmail.com 联系电话： 0571-87057410 咨询qq群：详见《便民服务事项梳理填报指南》p3-p4
（三）梳理案例说明 以浙江省气象局为例 如服务民称与实际不符，则在备注栏，填写该服务的规范名称 对照参考目录，其中气象环保属于本单位提供的服务 浙江省气象局 xxx 浙江省气象局 …… …… …… 如天气预报中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增” 仔细比对其他服务主题，无气象局提供的服务事项，亦无可增补的服务主题。 填写完毕后，提交本单位填写的《浙江省气象局便民服务事项目录》
（三）梳理案例说明 以杭州市民政局为例 如服务民称与实际不符，则在备注栏，填写该服务的规范名称 对照参考目录，其中社保救助中部分服务事项属于本单位提供的服务 杭州市民政局 xxx 杭州市民政局 …… …… …… 如社会救助中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增” 仔细比对其他服务主题，婚育收养中有“婚育管理机构名录”，此服务事项本单位可服务，继续比对，直到比对完全为止。另有服务不属于此12类，可增补。 填写完毕后，提交本单位填写的《杭州市民政局便民服务事项目录》，报送到杭州市政府
（三）梳理案例说明 以西湖区教育局为例 如服务民称与实际不符，则在备注栏，填写该服务的规范名称 对照参考目录，其中教育考试中部分服务事项属于本单位提供的服务 西湖区教育局 xxx …… 西湖区教育局 …… 如幼儿园服务中有可增补的事项，直接插入行，填写服务名称，并在备注栏标注“新增” 仔细比对其他服务主题，直到完全比对完毕。另如本单位有无需增补的服务事项，且不属于此12类，可在“x”主题中增补。 填写完毕后，提交本单位填写的《西湖区教育局便民服务事项目录》，报送到西湖区政府
（三）汇总案例说明 以杭州市为例 收集杭州市各有关单位上报的《便民服务事项目录》 …… 杭州市民政局 …… …… …… …… 杭州市人口和计划生育委员会 …… 汇总杭州市有关单位梳理后的《便民服务事项目录》，经整理后，提交一份《杭州市便民服务事项目录》
目 录 01 梳理主体与任务分配 02 《参考目录》框架说明 03 梳理方法 04 进度安排 05 信息要素说明
进度安排 省网上政务大厅实施小组负责将各地、各单位上报的目录初始化，并配置用户权限。 各市、县（市、区）政府和省级有关单位审核确认本单位便民服务事项信息。 审核确认 服务信息填报 服务目录梳理 目录初始化 （3月21日-4月10日） （4月30日-5月30日） （6月1日-6月30日） （3月21日-4月10日） 各市、县（市、区）政府和省级有关单位按照指南和培训要求，梳理便民服务资源，形成本单位《便民服务事项目录》并上报。 各市、县（市、区）政府和省级有关单位通过省网上政务大厅内容管理系统，填报相关信息（具体填报相关事宜另行通知）。
目 录 01 梳理主体与任务分配 02 《参考目录》框架说明 03 梳理方法 04 进度安排 05 信息要素说明
信息要素说明 信息要素说明是《浙江省网上政务大厅便民服务事项参考目录》中各服务对应的服务类型说明。请各市、县（市、区）政府和省级有关单位梳理时对照说明准备相关材料，并在服务信息填报阶段根据说明填报相关内容。
办事指南类 办事指南类：指涵盖提供办事服务事项需要的全部信息要素。
单位名录类 单位名录类：指涵盖提供单位名录服务需要的全部信息要素。
场馆信息类、通知公告类 场馆信息类：指涵盖提供场馆信息服务需要的全部信息要素。 通知公告类：指涵盖提供通知公告服务需要的全部信息要素。
政策文件类、常见问题类 政策文件类：指涵盖提供政策文件服务需要的全部信息要素。 常见问题类：指涵盖提供常见问题服务需要的全部信息要素。
服务链接类、普通信息类 服务链接类：指涵盖提供服务连接服务需要的全部信息要素。 普通信息类：指涵盖提供普通信息服务需要的全部信息要素。
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