1 / 14

Kwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Marieke Wollaars Beleidsmedewerker Kwaliteit

Kwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Marieke Wollaars Beleidsmedewerker Kwaliteit Landelijk Platform GGz. Landelijk Platform GGz Kwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief. Inhoud Inleiding - Wie, Wat en Waarom Sterren? Aanpak - Hoe Sterren?

gamma
Download Presentation

Kwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Marieke Wollaars Beleidsmedewerker Kwaliteit

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Kwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Marieke Wollaars Beleidsmedewerker Kwaliteit Landelijk Platform GGz

  2. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Inhoud • Inleiding - Wie, Wat en Waarom Sterren? • Aanpak - Hoe Sterren? • Effect - Wat doen de Sterren voor ons? • Stand van zaken - Welke Sterren nu? • Toekomst - En later? • Vragen?

  3. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Inleiding - Wie, Wat, Waarom? • ‘Niet zeggen wat we niet willen, maar aangeven wat we wél willen’ • Projecten met kwaliteitscriteria • Zorginkoop • Familiebeleid • Gemeentelijk beleid • Re-integratie • Werken met jongeren en ketenzorg

  4. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Inleiding – Wie, Wat en Waarom? • Wie? www.lpggzsterren.nl • Cliënten en Familie … • Wat? • … Toetsen en waarderen, delen LPGGz Sterren uit … • Wie? • … Aan zorginstellingen, zorgverzekeraars, gemeenten, teams, re-integratiebureaus, … • Waarom? • ... Voor betere kwaliteit van zorg, door positieve waardering, transparantie en keuze-informatie.

  5. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Aanpak – Hoe? • Per Ster wisselend • Projecten met kwaliteitsaspecten • Project: tijd en organisatie • Kwaliteitscriteria vanuit cliënt-/familieperspectief • Onderzoek [kwalitatief - kwantitatief], informatie verzamelen • Uitkomsten: uit te delen Sterren

  6. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Aanpak – Ook belangrijk… • ‘Best practices’: kunnen (blijven) verbeteren • Helder zijn over de meerwaarde • Ontsluiten: communiceren, publiceren, uitreiken • Aandacht voor het thema • Aandacht voor de beste • Aandacht voor kwaliteit

  7. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Het effect: een voorbeeld • Project Familiebeleid & LPGGz Ster Familiebeleid • Kwaliteitscriteria vanuit cliënt-/familieperspectief • Bejegening, informatievoorziening, betrokkenheid, bereikbaarheid • Organisatiestructuur, Familieraad, Familievertrouwenspersoon, Klachtenregeling • Onderzoek • Prioriteren van criteria • Scope: welke instellingen • Online enquête aan Raad van Bestuur [en familieraad] • Scores • Uitkomsten • Winnaars! En LPGGz Sterren!

  8. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Effect • Best Practices • Meerwaarde www.lpggzsterren.nl • Ontsluiten

  9. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Stand van zaken LPGGz Sterren in 2010 Apanta (Veldhoven e.o.) Emergis (Zeeland) Vincent v. Gogh instituut (Venray e.o.) SBWU (Utrecht e.o.) De Brug (Midden-Nederland)

  10. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Stand van zaken LPGGz Sterren in 2011 AGIS

  11. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Stand van zaken en toekomst LPGGz Sterren in 2012 en verder • 5 november 2012 • LPGGz Ster Familie-ervaring NEW! • Update LPGGz Ster Familiebeleid NEW! • 2013 • ??? • 2014 • LPGGz Ster Beste Gemeente – Sociale Activering en Werk

  12. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Tot slot • ‘Niet zeggen wat we niet willen, maar aangeven wat we wél willen’ • Verandering – Verbetering • Best practices • Keuze-informatie

  13. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Vragen?

  14. Landelijk Platform GGzKwaliteit vanuit Cliënt- en Familieperspectief Bedankt voor uw aandacht!

More Related