1 / 49

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته 4-1. ادراک

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته 4-1. ادراک. تهیه اسلاید :. استاد :. وب سایت مدیریتی ایران. دکتر احمد ورزشکار. مهر 1389. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010. سرفصل مطالب

galvin-middleton
Download Presentation

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته 4-1. ادراک

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته4-1. ادراک تهیه اسلاید : استاد : وب سایت مدیریتی ایران دکتر احمد ورزشکار مهر 1389 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  2. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  3. سرفصل مطالب Content /outline • 9. مدیریت تعارض و مذاکره • 8. گروه ها و تیم ها • 2. احساسات : هوش عاطفی و چرخه زیستی • 1. مقدمه : رفتار سازمانی و ماهیت آن • 10. مدیریت نگرش ها و ارزش ها • 3. انگیزش : نظریه های انگیزشی • 11. مدیریت خلاقیت و نوآوری • 4. شخصیت 4_ 1 . ادراک • 12. مدیریت فرهنگ سازمانی • 5. ارتباطات : توسعه مهارت برقراری ارتباط • 13. مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ، قدرت) • 6. رهبری : توسعه مهارت رهبری • 14. مدیریت یادگیری در سازمان • 7. استرس : مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  4. فرآیندهای شناختی • فرآیند شناختی شامل راه هایی می شود که انسان به پردازش اطلاعات در مورد جهان طبیعی یا اجتماعی می پردازد . در رفتار سازمانی ادراک اهمیت دارد . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  5. تعریف ادراک (Perception) • یک فرآیند شناختی پیچیده و بیانگر تصویر منحصر به فرد (الزاماً منطبق با واقعیت نیست)هر کس از جهان پیرامونی است . • ادراک ، ماحصل پردازش اطلاعات است . • ادراک اکتسابی است و افراد با تجربیات متفاوت ، جهان پیرامونی را متفاوت ادراک می کنند . • ادراک وسیع تر و پیچیده تر از حس است . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  6. انتخاب ( selection) سازماندهی و تفسیر(اطلاعات) )Organization andInterpretation( رفتار ها ، احساسات و پیامدها ) Aftermath,Emotions, andBehavior( سیستم ادراک محرک های محیطی(درون سازمانی ، برون سازمانی) )Environmental Stimuli( لامسه )Feeling ( شنوایی )Hearing( بینایی )Seeing( بویایی )Smelling( چشایی )Tasting( عده ای برای حس ششم (شهود) هم اعتبارقائل اند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  7. یک نظرسنجی در سراسر جهان توسط سازمان ملل انجام شد: • سوال :بررسی وضعیت کمبود غذا • " لطفا نظر صادقانه خود را در مورد راه حل کمبود غذا در سایر نقاط جهانبیان کنید ؟” • بررسی شکست بزرگی بود ... چون : • 1. در آفریقا نمی دانستند "غذا" چه معنی می دهد.2. در شرق اروپا نمی دانستند "صادقانه" چه معنی می دهد.3. در غرب اروپا نمی دانستند "کمبود" چه معنی می دهد.4. در چین نمی دانستند "نظر" چه معنی می دهد.5. در خاور میانه نمی دانستند "راه حل" چه معنی می دهد.6. در امریکا جنوبی نمی دانستند "لطفا" چه معنی می دهد.7. در ایالات متحده آمریکا نمی دانستند " سایر نقاط جهان” چه معنی می دهد . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  8. مدل ادراک اجتماعی ویژگی های ادراک کننده (بیرونی) 1. زیبایی ساختاری 2. شدت 3. اندازه 4. تباین با زمینه 5. تکرار 6. حرکت و تغییر 7. جدید بودن و آشنایی ویژگی های ادراک کننده (درونی) 1. ارزشها و نگرش ها 2. شخصیت 3. انگیزش 4. تجربه ادراک ویژگی های وضعیت 1. فرهنگ 2. محیط فیزیکی عوامل درونی و بیرونی که موجب جلب توجه ما می شوند ، انتخاب ادراکی را تحت تأیر قرار می دهند . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  9. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  10. ویژگی های ادراک شونده (درونی) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  11. ویژگی های ادراک کننده (بیرونی) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  12. ویژگی های ادراک شونده (بیرونی) • زیبایی های وجود • انسان هایی که غنای درونی کمتر و به تبع آن خودباوری پایین تری دارند ، • تلاشهای بیشتری در جهت آرایش و ظاهر سازی انجام می دهند . (جراحی زیبایی) • زیبایی های کمبود Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  13. ویژگی های ادراک شونده (بیرونی) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  14. ویژگی های ادراک شونده (بیرونی) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  15. ویژگی های ادراک شونده (بیرونی) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  16. آنچه در واقعیت اتفاق افتاده است Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  17. ایتالیایی ها Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  18. فرانسوی ها Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  19. ژاپنی ها Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  20. انتخاب ادراکی و سازمان ادراکی • انتخاب ادراکی : عوامل درونی و بیرونی که توجه فرد را جلب میکنند تبیین می کند . • سازمان ادراکی : فرآیند شناختی شامل راه هایی می شود که انسان به پردازش اطلاعات در مورد جهان طبیعی یا اجتماعی می پردازد . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  21. اصول سازمان ادراکی • مجاورت : • محرک هایی که از نظر زمانی یا مکانی در نزدیکی هم قرار دارند. • (تیم ها ، شکایت مشتری از کالا و بهبود کالا در همان زمان) • مشابهت: • محرک های مشابه در قالب یک گروه دسته بندی می شوند.(کارگرانی که لباس مشابه می پوشند در یک گروه جای می گیرند. ) • تکمیل: • فرآیند ادراکی افراد خود به خود اجزای ناقص را تکمیل می کند . • البته اثر معکوس این پدیده باعث می شود افراد به خاطر اجزاء کل را نبینند . (درختان که مانع دیدن جنگل می شوند) • استمرار: • شخص تمایل دارد که امتداد و استمرار یک محرک موجود را ببیند. • اصولسازمانادراکی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  22. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  23. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  24. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  25. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری 1. کلیشه ها ممکن است مبنایی برای تعصب و تبعیض قرار گیرند. 2. باعث می شوند که اطلاعات ناسازگار با آنها ، یا نادیده گرفته شوند و یا تفسیر به مقصود شوند . 3. ادراک از خود را در افراد تحت تأثیر قرار می دهند . زن = مشاغل مهندسی مشکلات کلیشه ها ادراک کلیشه ای تنوع آموزی :حساسیت منفی نسبت به اقلیت های نژادی ، مذهبی ، جنسی و قومی را برطرف و به اصالت انسانی همه انسان ها تأکید می کند . نظریه تماس :این نظریه مطرح می کند که هر چقدر تعامل ما با یک فرد بیشتر شود ، اثر کلیشه ها در شناخت و درک وی کمتر می شود . ساز و کارهای کاهش آثار تفکر کلیشه ای • اثر هاله ای • (Halo Effect) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  26. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری فرافکنی (Projection) اثر منسانی (Similar-to-me) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  27. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری اثر مقایسه ای (Contrast effect) تشدید تعهد (Escalation of Commitment) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  28. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری تمایل به تأیید (Tendency to Confirmation) تکیه گاه – تعدیل (َAnchoring Adjustment Bias) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  29. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری خطای دسترسی و اثر قالب بندی (Framing) خطای نمونه یا نماینده (َRepresentative Bias) NBA : هدف سیاه پوست ها MBA : هدف سفید پوست ها Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  30. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری خطای شانس - خرافات (Chance-Superstition Error) توهم یا خطای پس گویی (َHindsight Bias or Illusion) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  31. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری اثر تقدم و تأخر (Primacy and Latency Effect) اثر ملایمت و تمرکز به مرکزیت (َCentral Ten Dency) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  32. خطاها و تعصبات ادراکی متداول در تصمیم گیری اثر گالاتیا و اثر پیگمالیون (Pygmalion Effect And Galatea Effct) اثر گلِم (َGolem Effect) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  33. ده راه برای نهادی کردن اثر پیگمالیون در سازمان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  34. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  35. وابستگی ادراک به زمینه و جایگاه « هشت قدم به عقب بروید و دوباره به تصویر بنگرید » فیلیپ جی .شینز و اولیوا از دانشگاه گلاسکو در صددند به ما نشان دهند که آنچه فرد ادراک می کند به جایگاه وی بستگی دارد . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  36. نظریه اسناد • نظریه اسناد به فرد کمک می کند که عمل رفتار خود و دیگران را دریابد . • به عقیده کلی انسان ها پس از این که اطلاعاتی در مورد سه بعد رفتار یعنی اجماع ، تمایز ، ثبات به دست آوردن اسناد علّی را انجام می دهند و علل رفتاری را مشخص می کنند . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  37. پیامدهای روانی • پیامدهای رفتاری • علت یابی • ارزیابی مدل اسناد وینر(Weiner) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  38. مدل اسناد کلی اجماع زیاد اجماع کم عوامل بیرونی عوامل درونی تمایز زیاد تمایز کم ثبات کم ثبات زیاد Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  39. خطاهای اسناد Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  40. مدیریت تصویر سازی (تأثیر گذاری) • تصویر سازی فرآیندی است که فرد آگاهانه می کوشد ادراکات دیگران را از خودش شکل داده ، کنترل یا مدیریت کند . از دو نوع استراتژی استفاده می کند : • استراتژی کاهش : طی آن نقش و مسئولیت خود را در وقایع و نتایج منفی کمتر از حد واقعی نشان میدهند . • استراتژی افزایش : در آن مسئولیت خود را در نتایج مثبت بیش از حد واقعی جلوه میدهد . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  41. استراتژی های کاهش Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  42. استراتژی های افزایش Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  43. استراتژی های کاهش و افزایش Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  44. روش هایی برای بهبود ادراک : شناخت خود » پنجره جو - هری SRPs بازخور ناشناخته برای خود شناخته شده برای خود شناخته شده برای دیگران افشا (خودگشودگی) ناشناخته برای دیگران Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  45. روش هایی برای بهبود ادراک : همدلی با دیگران • همدلی به درک و حساسیت فرد به احساسات، ادراکات و شرایط دیگران دلالت دارد و دارای مؤلفه شناختی و احساسی است . • مؤلفه شناختی : به درک وضعیت افراد دیگر دلالت دارد . • مؤلفه احساسی : به تجربه احساسات مشابه با دیگری تأکید می کند . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  46. مــنابــع Refrence • مبانی رفتار سازمانی / استیفن پی . رابینز ؛ مترجمان علی پارسائیان ، محمد اعرابی . _ تهران : دفتر پژوهش های فرهنگی ، 1376 . • مدیریت رفتار سازمانی / علی رضاییان . تهران : مؤسسه انتشارات و چاپ دانشگاه تهران ، 1372. • مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1382 • مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1383 • مدیریت فشار روانی (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1383 • انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1384 • تیم سازی در قرن بیست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1386 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  47. مــنابــع Refrence • مدیریت رفتار سازمانی / پاول هرسی _ کنت ایچ بلانچارد . تهران : انتشارات واحد فوق برنامه بخش فرهنگی دفتر مرکزی جهاد دانشگاهی ، 1368. • مبانی سازمان و مدیریت / علی رضاییان. تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی ، 1380 • سازمان و مدیریت (سیستم و رفتار سازمانی) / علی محمد اقتداری . تهران : چاپ علامه طباطبایی . 1365. • مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی / احمد ورزشکار .تهران : مرکز مطالات مدیریت . 1388 • تئوری نیازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی / احمد ورزشکار . 1382. • جزوه رفتار سازمانی پیشرفته / احمد ورزشکار . 1373. • جزوه درسی مدریت رفتار سازمانی / آرین قلی پور . 1389 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  48. مــنابــع Refrence • فرهنگ جامع مدیریت / شمس السادات زاهدی ، مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی _ تهران : دانشگاه علامه طباطبایی ، 1376. • مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)/آرین قلی پور._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی ، 1386 • مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منابع انسانی/پال هرسی و کنت بلانچارد . ترجمه : علی علاقه بند._ تهران : مؤسسه انتشارات امیر کبیر، 1365 • مدیریت رفتار سازمانی / زهرا برومند . • وب سایت مدیریتی ایران / www.managerial.ir. • وب سایت مدیریار / www.modiryar.ir • وب سایت مرجع الکترونیکی مدیریت /www.emodiran.com Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  49. و صلی الله علی محمد و آل محمد اللهم صلی علی محمد و آل محمد

More Related