TC-xxxxx DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE E-LEARNING CORPORATIVO

1. TC-xxxxxDESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE E-LEARNING CORPORATIVO Bianca Smith Pilla – Universidade Federal do Rio Grande do Sul / Centro Universitário Metodista IPA – bianca.pilla@metodistadosul.edu.br Marina Keiko Nakayama – Universidade Federal do Rio Grande do Sul – marina@ea.ufrgs.br Paulo Cristiano de Oliveira – Universidade Federal do Rio Grande do Sul / Universidade Camilo Castelo Branco – oliveirapco@yahoo.com.br 13º Congresso Anual da Associação Brasileira de Educação a Distância “xxxxx" Curitiba – Setembro/2007

2. Contexto • Transição da sociedade moderna para a sociedade do conhecimento • Velocidade das mudanças • Pessoas e organizações em constante atualização • Capacidade de estar sempre aprendendo • Educação a Distância (EAD) como alternativa • Contexto empresarial: EAD = e-learning • Objetivo Geral: desenvolver um sistema de avaliação de e-learning corporativo

3. Fundamentação Teórica • E-learning –Na Ubon e Kimble (2002); Belloni (2001); Rosenberg (2002), dentre outros. • Aprendizagem nas Organizações –Swieringa e Wiersdma (1995); Argyris e Schön (1996); Becker (2001); Nicholson (2003), Ingram, Sandelands e Teare (2001), dentre outros. • Avaliação –Kirkpatrick (1998); Phillips e Stone (2002); Levy (2003), dentre outros.

4. Avaliação de Treinamento 4 níveis de Kirkpatrick (1998): • Reação – satisfação com o curso • Aprendizagem – incremento de habilidades • Comportamento – mudança de comportamento • Resultados – resultados tangíveis e intangíveis de ações desenvolvidas no trabalho + 5º nível de Phillips e Stone (2002): ROI Limitações do modelo: Bowles (2003) e Abbad (2006)

5. Procedimentos Metodológicos • Método: estudo de caso (YIN, 2001). • Delimitação:programa de e-learning de um grupo empresarial do setor metal-mecânico do RS.

6. Sistema de Avaliação • Conscientização da equipe do e-learning e do RH para a importância da avaliação do programa • Sensibilização e consentimento dos gestores para o desenvolvimento do sistema de avaliação • Desenvolvimento conjunto entre a equipe do e-learning e o(s) desenvolvedor(es) contratados • Testagem dos diferentes instrumentais avaliativos • Ajustes e melhorias no sistema • Divulgação na empresa do sistema de avaliação • Implantação do sistema

7. Sistemática de Avaliação Avaliação de aprendizagem: pré e pós-testes, prova, trabalho final, simulações no sistema, simulações presenciais e avaliação mista. Avaliação de satisfação: novo curso – obrigatoriedade; cursos mais antigos – feedbacks livres. Avaliação de resultados: resultados da avaliação de desempenho, relato de evidências, atingimento de objetivos, desenvolvimento de projetos e registro de indicadores.

8. Considerações Finais • A questão da mensuração e da avaliação de resultados se torna cada vez mais importante. • A aprendizagem organizacional fomentada pelo e-learning é ainda incipiente. • As ferramentas de gestão podem ser boas aliadas do e-learning. • É necessário comprovar cientificamente os resultados do programa. • Recomenda-se avaliar o programa consolidado antes de estendê-lo às demais empresas do Grupo. • Através de um trabalho conjunto, será possível desenvolver a testagem do sistema na empresa.

9. Considerações Finais • Impossibilidade de generalização e validades externa e interna limitadas. • Contribuições para a prática gerencial e para a academia. • A avaliação de e-learning é um desafio no atual ambiente de negócios. • Subsídios para o desenvolvimento de um sistema de informação e um potencial para continuidade da pesquisa.