黑莓业务 高级技术培训

1. 黑莓业务 高级技术培训 张 晶 2011年2月14日

2. 目录 黑莓业务 一 二 黑莓架构 三 业务开放 四 故障处理 五 实践操作

3. 一、黑莓业务 功能手机 天翼黑莓业务 ≠ 智能手机 智能手机 黑莓手机 天翼黑莓 破冰

4. 一、黑莓业务 个人应用 普通手机功能 Push Email功能 企业应用 PushMail指的是利用推送技术，将电子邮件直接传送到移动终端 核心 网络访问功能 无线同步功能 功能

5. 一、黑莓业务 Push Mail功能 接收邮件 支持邮件自动接收，自动标记邮件已读并与与电脑双向同步；支持邮件过滤器等功能；对任何文本中的邮件地址，可以直接引用。

6. 一、黑莓业务 Push Mail功能 发送邮件

7. 一、黑莓业务 Push Mail功能 查看大附件 当用户选择打开附件时，服务器将源附件转换成天翼黑莓终端专用格式,再进行压缩，加密，然后推送到手机。附件经格式转换并压缩后, 可大幅度减少通讯流量，适合手机屏幕阅读。

8. 一、黑莓业务 Push Email功能 PK 黑莓、尚邮、189邮箱和彩信都基于Push Mail，他们的区别在哪里？

9. 一、黑莓业务 黑莓终端 • BlackBerry Strom 9530

10. 一、黑莓业务 黑莓终端 • BlackBerry Tour 9630

11. 目录 一 黑莓业务 二 黑莓架构 二 三 业务开放 四 故障处理 五 实践操作

12. 二、黑莓架构 Internet 架构 用户 （BIS） RIM的移动数据平台 Internet PC终端 （安装黑莓PC桌面软件） Web邮件服务器 企业客户（BES） 黑莓业务管理 中国电信天翼黑莓业务是一项合作业务。中国电信天翼黑莓业务基于中国电信的CDMA移动通信网络，利用加拿大RIM公司的移动数据平台, 面向政企客户提供无线分组数据通信服务。天翼黑莓业务的主推业务是黑莓邮件服务（Push Mail方式）。 • 对于BES邮件服务，政企客户的企业管理员可利用PC终端、通过BES软件进行业务配置及业务管理，终端用户可通过BES服务器发送与接收邮件。 • 对于BIS邮件服务，终端用户可以通过浏览器访问黑莓业务用户网站，自助创建用户账号和黑莓邮件账户、设置电子邮件账户，通过BIS服务器发送与接收邮件。 黑莓终端用户 黑莓中继平台 （含BIS服务器） PC终端 （安装黑莓PC桌面软件） 企业邮件服务器 防火墙 BES 服务器 国际 移动通信网络

13. 二、黑莓架构 BIS架构

14. 二、黑莓架构 BES架构

15. 二、黑莓架构 BES组件

16. 二、黑莓架构 BES数据流

17. 二、黑莓架构 BAS管理平台

18. 目录 一 黑莓业务 二 黑莓架构 三 业务开放 三 四 故障处理 五 实践操作

19. 三、业务开放 天翼黑莓开放流程

20. 三、业务开放 BES服务器开通子流程

21. 三、业务开放 文件解读

22. 目录 一 黑莓业务 二 黑莓架构 三 业务开放 四 故障处理 四 五 实践操作

23. 四、故障处理 终端售后服务流程

24. 四、故障处理 归属地10000号申告流程

25. 四、故障处理 漫游地10000号申告流程

26. 四、故障处理 文件解读

27. 四、故障处理 1 常用工具 测试业务状态(PIN) 自pin测试 Pin对方测试

28. 四、故障处理 2 常用工具 解决大部分常见故障 －－邮件收发异常、程序不见等 重新拆拔手机电池

29. 四、故障处理 1 故障解决办法 不能上网

30. 四、故障处理 2 故障解决办法 无法充电或开机时间长

31. 四、故障处理 3 故障解决办法 GPS地图不能使用

32. 四、故障处理 4 故障解决办法 邮件收发慢

33. 四、故障处理 5 故障解决办法 终端发热

34. 目录 一 黑莓业务 二 黑莓架构 三 业务开放 四 故障处理 五 五 实践操作

35. 五、实践操作 手机模拟器安装 一 安装向导 二 接受协议 三 选择路径 四开始安装

36. 五、实践操作 手机模拟器 如何使用

37. 五、实践操作 桌面管理软件安装指导 一 下载插件（联接互联网） 二 选择语言 三 接受许可 三 典型安装

38. 五、实践操作 桌面管理软件安装指导 五 多媒体选项 六 绑定选项 七 安装选项 八 完成安装

39. 五、实践操作 桌面管理软件

40. 五、实践操作 桌面管理软件安装连接手机模拟器 如何连接 如何使用

41. 谢 谢！