El Servicio de información a la comunidad dentro de la Biblioteca

1. El Servicio de información a la comunidad dentro de la Biblioteca Antigua (Guatemala) 6 de abril de 2006 Carmen Méndez Martínez

2. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • ¿Por qué? 1º No debemos olvidar la misión de Manifiesto de la UNESCO: garantizar a todos los ciudadanos el acceso a la información comunitaria y prestar servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y agrupaciones 2º Debemos o ha estar la Biblioteca preparada tecnológicamente para dar el Servicio Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

3. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • ¿Por qué? 3º Contamos con profesionales para llevar a cabo este Servicio 4º La Biblioteca no crea solo información, sino la reúne, conserva, trata y gestiona y difunde a diferencia del resto de centros que podrían optar a ser sede del Servicio (valor añadido) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

4. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • El implantar el Servicio de información local dentro de la Biblioteca va a permitir que la Biblioteca se convierta en un elemento de participación en las políticas locales de información Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

5. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Según García Gómez, F. y Diaz Grau, A. El Servicio de información local puede considerarse como el servicio bibliotecario más integrado en el tejido social del municipio, el cual, reúne toda la información que, a través de los distintos frentes administrativos, políticos sociales, económicos , comerciales, culturales, etc. ofrece el municipio, los estructura con el propósito de que puedan ser fácilmente consultados y los difunde garantizando la igualdad de posibilidades de los ciudadanos a la hora de acceder a la información de y sobre el municipio. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

6. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • La creación de este Servicio dentro de la Biblioteca requiere una serie de transformaciones según Betancur, A. en: • En los contenidos • Los formatos • Organización y análisis de la información • Divulgación de la información Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

7. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Los Contenidos: La Biblioteca debe recoger de manera sistemática la producción de la comunidad, información que anteriormente no ha sido parte de la colección de la Biblioteca

8. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Los formatos: la implantación de este Servicio, nos llevaría a otros formatos como son los folletos, periódicos alternativos, que antes no se contemplaban

9. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • El establecimiento del Servicio de información local en la Biblioteca es un auténtico reto profesional y de servicio. • Este Servicio responde al modelo anglosajón de biblioteca y promueve el papel de proporcionar información y documentación sobre temas relacionados con la comunidad. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

10. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Este Servicio se tendrá que configurar teniendo en cuenta que estamos inmersos en la Sociedad del conocimiento y aprovechar los recursos tecnológicos que nos brinda esta sociedad. • Internet nos permitirá que nos convirtamos en una ventana única de información (global, local) para nuestra comunidad.

11. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Este Servicio debe ofrecer información práctica para el desarrollo de la vida diaria de los ciudadanos, crear una agencia de servicios útiles, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana y centralizada en único punto. (Directrices IFLA/UNESCO)

12. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Este Servicio permitirá que la Biblioteca sirva de puente entre los diferentes agentes sociales y estimulará la participación de los ciudadanos como productores, consumidores y protagonistas de la cultura local. (Conclusiones del I Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas 2002 Valencia) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

13. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Este servicio permitirá a la Biblioteca recuperar el espacio que le corresponde como servicio público, resolviendo y canalizando todas las demandas de información de sus ciudadanos. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

14. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Funciones del Servicio: • Crear y consolidar hábitos de acceso y uso de la información ayudando a construir una sociedad informada • Garantizar a los ciudadanos el acceso a todo tipo de información de la comunidad Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

15. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Funciones del Servicio: • Prestar servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y agrupaciones de ámbito local • Garantizar y promover los derechos de los ciudadanos Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

16. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • La biblioteca pública a través del Servicio puede y debe garantizar el acceso a recursos de información de temas de interés para el ciudadano, seleccionando recursos web de información y generando recursos informativos. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

17. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • La biblioteca pública antes de implantar el Servicio debe realizar un estudio y análisis de la comunidad a la que sirve para poder conocer las necesidades de información Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

18. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Otros aspectos a tener en cuenta antes de poner en funcionamiento el Servicio son : • Conocer y establecer contactos con profesionales relacionados con Asuntos sociales ( educadores, asistentes sociales, etc. • Acercamiento directo a los propios grupos y personas que la Biblioteca quiere atender a través de estos Servicios Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

19. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Estos dos aspectos mencionados serán de gran ayuda a la hora de elaborar un perfil de la comunidad a la que la Biblioteca quiere dirigir su Servicio Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

20. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • La información que debe proporcionar este Servicio es la siguiente: Información sobre el Servicio Información de carácter administrativo Información comercial Información social Información educativa y cultural Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

21. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Los Servicios de información a la comunidad no utilizan sistemas de clasificación general que la Biblioteca utilizan normalmente (CDU, etc.) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

22. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Toda la documentación e información se organiza en amplios grupos temáticos que designe de forma sencilla el tipo de información que se encuentra en cada grupo Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

23. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • El alcance informativo del Servicio que vayamos a ofrecer dependerá en gran medida de las características de la localidad en las que se ubique la Biblioteca.

24. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Según Domínguez Sanjurjo, R. Tres tipos de Servicios podemos ofrecer: • Servicio de información completo • Servicio de información intermediario • Servicio de información de referencia

25. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Servicio de información completo: Este servicio no solo será de orientación e información, sino que debe ser un servicio de asesoramiento específico a los problemas y cuestiones planteadas. Para la puesta en marcha de este servicio se requiere personal especializado Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

26. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Servicio de información intermediario: la biblioteca actúa de intermediaria entre el usuario y los servicios prestados por otros centros ofreciendo la información y publicaciones que generen estos centros Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

27. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Servicio de información de referencia: la biblioteca se limita a informar al usuario de la existencia de estos servicios específicos. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

28. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Las características de la localidad en la que se ubica la Biblioteca determinarán el tipo de servicio que implantaremos y también las lagunas informativas que se hayan detectado. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

29. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • El tipo de Servicio completo suele tener razón de ser en municipios o localidades muy pequeñas donde no se hayan detectado otro tipos de servicios específicos Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

30. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Este Servicio dentro de la Biblioteca debe instalarse en una zona de muy fácil acceso. Lo ideal es situarlo en la planta baja, zona cercana a la puerta de entrada y visible desde el exterior.

31. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • La Biblioteca debe tener una evolución y desarrollo constante para estar al día de las necesidades de sus usuarios y poder atenderlas correctamente.

32. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Este Servicio deberá hacerse eco de aquellas necesidades que no se plantean a lo largo del año, sino que se detectan de manera puntual en determinados momentos

33. El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca • Este Servicio deberá revisarse periódicamente su planificación y objetivos y proceder a su readaptación tantas veces se estime oportuno para asegurarnos dar un buen servicio al usuario

34. Biblioteca Municipal de Manlleu (España) • El ayuntamiento cede la información de los presupuestos. • Colabora con los medios de comunicación local • http://www.bibliotequesmanlleu.com/

35. Proyecto de Centros de documentación y bibliotecas de Sabadell en Red • Organizar e informatizar sus colecciones. • La Biblioteca de Sabadell coordina el proyecto de la Base de datos • http://www.fcaixasabadell.org/

36. B.P. Tarragona (España) • Web Temáticas • Dossieres virtuales • Directorios en línea • Guías digitales • Proyecto Administracio Oberta Catalunya • Bases de datos • http://cultura.gencat.net/bpt/

37. Biblioteca Pública de Birmingham • Información sobre Birmingham • Centro del Niño • Centro de aprendizaje • http://www.birmingham.gov.uk

38. Biblioteca Pública de Dallas (E.E.U.U.) • Información dirigida a diferentes sectores de la población • Información municipal (Dallas a su servicio) • Servicios por Internet • http://dallasbiblioteca.org/main/kids.asp

39. Biblioteca Pública de Salamanca (España) • Ofrece el Servicio en la Biblioteca • A parte selección de recursos (Ong,s, Mujeres, Empleo, etc.) • http://www.bibliotecaspublicas.es/salamanca/infolocal.htm

40. Biblioteca Pública de Huelva (España) • Sección de literaria • Autores locales • Directorio local • www.juntadeandalucia.es/cultura/bibliotecas/bphuelva

41. Información local • Enlaces temáticos (Organismos, Prensa y medios, deportes, ocio, etc.) • Sección de Empleo y Becas • www.juntadeandalucia.es/cultura/bibliotecas/bpalmeria