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新业务提升培训

新业务提升培训. 2007 年元月. 说在前面. 意义： 随着 3G 时代即将到来，为了更加贴近人们的生活，引领信息社会发展，公司不断推出新的业务以适应日新月异的社会前进脚步。而对所有前台推广人员不断地培训新的业务和营销推介技巧，则是使业务蓬勃发展的基础。. 　　目的： 让所有前台营业员尽快地熟悉、掌握公司新推出的几项业务，结合日常销售契机和节假日促销活动有效地把业务推介给目标群体，提升营销业绩。. 目录. 无线音乐俱乐部. 来电提醒. 彩信手机报. 移动即时通－飞信. 无线音乐俱乐部. 一、俱乐部的定义.

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  1. 新业务提升培训 2007年元月

  2. 说在前面 意义：随着3G时代即将到来，为了更加贴近人们的生活，引领信息社会发展，公司不断推出新的业务以适应日新月异的社会前进脚步。而对所有前台推广人员不断地培训新的业务和营销推介技巧，则是使业务蓬勃发展的基础。 　　目的：让所有前台营业员尽快地熟悉、掌握公司新推出的几项业务，结合日常销售契机和节假日促销活动有效地把业务推介给目标群体，提升营销业绩。

  3. 目录 无线音乐俱乐部 来电提醒 彩信手机报 移动即时通－飞信

  4. 无线音乐俱乐部 一、俱乐部的定义 M.Music无线音乐俱乐部是中国移动向广大用户提供的全新音乐体验平台，提供一站式音乐消费及娱乐服务，包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等。客户加入无线音乐俱乐部，不仅可以自由畅享音乐带来的快乐，同时还可以优惠下载音乐产品、优先参与移动举办的明星见面会、明星演唱会等各项会员特权。

  5. 无线音乐俱乐部 二、加入无线音乐俱乐部可以做什么？ 　试听、下载最新推出的音乐 　可以优先参与明星见面会、获得演唱会门票等特权 　每周收到由12530短彩信端口下发的免费短/彩信杂志 　下载铃音普通会员9折优惠，高级会员7折优惠 　一季度内加入高级会员可享受5首彩铃免费下（无线首发专区2首＋超值经典专区3首）超过部分7折的优惠

  6. 无线音乐俱乐部 三、俱乐部平台——WWW专区 www.12530.COM无线音乐门户网站提供专区服务，专区的直接域名为CLUB.12530.COM，其中包含首页、无线音乐排行榜、无线音乐俱乐部、无线首发、唱片街、金曲试听、新闻和送歌行动等版块。 另外，在首页上，还包含会员活动速递、会员特惠区、无线音乐首发、音乐搜索、中国移动无线音乐排行榜、热门歌曲推荐区等内容

  7. 无线音乐俱乐部 四、俱乐部平台——WAP专区 客户登录梦网首页，即可点击“无线音乐俱乐部”进入俱乐部WAP专区。 点击进入无线音乐俱乐部页面

  8. 无线音乐俱乐部 五、俱乐部开通和取消方式 目前，无线音乐俱乐部的会员共分成两种，即普通会员和高级会员，其中普通会员没有入会门槛，也无需交纳会费，高级会员每月仅需交纳5元会费。 （1）、加入方式： ①、到各移动营业厅申请开通会员服务； ②、拨打10086申请开通会员服务； ③、编辑短信“PT”到12530申请开通普通会员服务,编辑短信“GJ”到12530申请开通高级会员服务。 （2）、退出方式 ①、到各移动营业厅办理会员注销业务； ②、拨打10086办理会员注销业务； ③、普通会员编辑短信“QXPT”到12530，高级会员编辑短信“QXGJ”到 12530注销业务，注销后将取消用户会员身份和所有会员服务。

  9. 无线音乐俱乐部 来电提醒 彩信手机报 移动即时通－飞信

  10. 来电提醒 什么是来电提醒？ 1)手机占线？2)手机关机？3）无法接通？ 　　　　　　没有关系，来电一个都不会漏。　　　　　　　　　　 　　“来电提醒”是指当您的手机占线、关机或不在服务区而无法接听电话的时候，您的来电信息（主叫号码、拨叫时间等）将以短信方式发送给您，以便您稍后知晓并选择是否回电。

  11. 来电提醒 • 来电提醒都有哪些好玩的？

  12. 图一 　　虽然我们很少坐飞机，但有时却会关时，比如没电、不在服务区等等。。。

  13. 图二 　　我们看音乐会吗？没有；我们看电影吗？很少；那音乐会和电影一般都什么时候看的？约会！！！我们约会吗？呵呵。 那您在约会时喜欢被打搅吗？？？

  14. 图三 1 不要跟我说你不睡觉！！！ 也不要跟我说你睡觉的时候喜欢被人吵！！！

  15. 来电提醒 如何设置来电提醒？ 通过手机进行操作 在手机菜单中寻找“呼叫转移”，然后根据需要进行设置至13800595309 通过10086进行呼叫转移 用本机或其它电话拨打10086，核实身份后，可将来电转移到您指定的号码上；

  16. 来电提醒 　125900400800 开通无条件转移， 125900400801关闭无条件转移 125900400810开通关机和不在服务转移， 125900400811关闭关机和不在服务区转移 通过一次拨号方式登记 　125900400820开通无应答转移，125900400821关闭无应答转移 　125900400830开通遇忙转移，125900400831关闭遇忙转移

  17. 来电提醒 资费说明 包月功能费2元/月，按日分摊，月末补差；按次功能费为0.10元/次，被叫用户的一次被叫转呼至来电提醒，进行一次计费。 用户上行短信至10086或拨打1259004系列短拨号免费，接收来自12591的短信免费；被叫用户在本地及国内漫游时免收呼转费及呼转长途费。 国际漫游时按正常费用收取呼转费及短信费。 主叫方收取正常通信费。

  18. 来电提醒 来电提醒“五心级”的业务 　　　　　　　　给您带来五星级的满意 开心 放心 省心 每月2元，来电信息尽掌握 及时了解每一个来电信息 只要打个电话就能马上开始使用 贴心 安心 来电信息保持24个　　　小时，可靠安心 收看短信就可以了解来电信息

  19. 来电提醒 第一季度优惠内容 　　　活动期间，新开通来电提醒包月用户可享受次月4元话费赠送优惠；若用户开通当月即取消该业务，则次月只可获赠2元话费赠送优惠。 　　　优惠采用先收费后返还方式，20日前开通来电提醒业务的当月25日返还客户2元话费，若次月仍在使用于次月10日返还另2元话费，次月未使用的，则不予返还；20日后开通且次月有产生功能费的，10日一次性返还4元话费，次月未产生功能费的，10日一次性返还2元话费。

  20. 无线音乐俱乐部 来电提醒 彩信手机报 移动即时通－飞信

  21. 彩信手机报 彩信手机报的定义 “手机报”指中国移动联合各大主流媒体机构，通过彩信、wap等方式向用户及时提供以新闻资讯为核心的实用信息服务 ，包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等类型的内容，并以具体“报刊”产品体现的一项彩信业务。 彩信手机报有哪些具体内容？

  22. 彩信手机报

  23. 彩信手机报 彩信新闻早晚报 定义：综合新闻资讯，包括国际国内体育娱乐各类新闻以及笑话心理测试生活天气等实用信息，每天早晚给用户发送2条彩信：早9点前发送“早报”以精选新闻为主，晚6点左右发送“晚报”以轻松娱乐信息及实用生活指南为主。 主打宣传语：新鲜事这么多，看看彩信怎么说 资费：3元/月 开通取消方式： 开通方式：发送短信CXP到7000 退订方式：发送短信CX0000到7000

  24. 彩信手机报 早报+晚报，每天1角钱！ 新鲜事这么多，看看彩信怎么说！ 　　不用东奔西走，一份彩信画报就能尽掌万千世界！中国移动手机报每天早晚两份彩信：彩信早报图文并茂新闻事件；彩信晚报娱乐生活，轻松搞笑缓解一天疲劳。赶快发短信CXP到7000开通，还可获得更多优惠服务，先到先得哦！ 彩信早晚报，每月仅3元！不收GPRS流量费！

  25. 彩信手机报 第一季度优惠内容 • 活动期间，新开通彩信手机报包月（新闻早晚报3元/月）并产生计费的用户可享受次月6元话费赠送优惠；若用户开通后开始计费当月即取消该业务，则次月只可获赠3元话费赠送优惠。 • 优惠采用先扣费后返还方式，最多返还6元。

  26. 无线音乐俱乐部 来电提醒 彩信手机报 移动即时通－飞信

  27. 移动即时通－飞信

  28. 　飞信业务简介 移动即时通－飞信 　　飞信是一种类似于QQ聊天的软件，由移动公司推出的集商务应用和娱乐功能为一体的，基于手机应用以及与Internet深度互通的即时通讯产品。 　　除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC、手机、WAP等多种终端登录，实现PC和手机间的无缝即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，“飞信”所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能，令用户在使用过程中产生更加完美的产品体验；“飞信”能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受限制、安全沟通和交流的通讯平台。

  29. 　业务开通方式 移动即时通－飞信 发送短信“KTIM”到161，通知开通飞信成功并获得飞信（Fetion）号码，首次注册开通会提示登记个人信息 短信方式 PC客户端、手机客户端、WAP方式均可在客户端上实现开通 客户端方式 通过登陆　http://www.fetion.com.cn/ 飞信门户网站进行开通 网站方式

  30. 　业务取消方式 移动即时通－飞信 发送短信“QX”到161或发送“00000”到161依据收到的短信内容回复 取消飞信业务 短信方式 选择菜单中“用户－我的服务－注销Fetion服务”，会要求输入登录密码，输入后确认即可注销飞信业务 客户端方式 退订飞信业务后将无法使用飞信的所有功能，但用户信息（飞信号码、个人资料、好友列表）将被保留，重新注册登录后可继续使用； 注册手机号销号，用户信息将被删除 退订说明

  31. 　业务资费 移动即时通－飞信 业务功能费 ：现在处于公开测试期，可以免功能费进行试用 其它相关资费 ： （1）从PC、手机客户端、WAP发出的消息或短信免费； 　（2）手机发送或回复的短信按照所属品牌的点对点短信资费收取(没有信息费)； 　　（3）好友手机语聊：主、被叫收费相同，8:00到18:00：0.25元/分钟；18:00到次日8:00：0.15元/分钟，漫游费率0.5元/分钟。上述费用已包含本地通话费和长途费，所产生的费用不计入本地优惠套餐； 　　（4）使用手机客户端、WAP方式所产生的GPRS流量，按照当地资费标准，计入本地优惠套餐。

  32. 　选择“飞信”的6大理由 移动即时通－飞信 ① 多终端登陆永不离线 ② 免费短信随意发送 ③ 语音群聊超低资费 ④ 文件互传精彩共享 ⑤ 有效防扰安全沟通 ⑥ 7*24客服

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