本章將這些理念及建議之綜合成五 個主要的理論── (1)企業社會責任論 (2)企業利害關係人論 (3)整合社會契約論 (4)康德企業倫理 (5) 儒家企業倫理

1. 本章將這些理念及建議之綜合成五 個主要的理論── (1)企業社會責任論 (2)企業利害關係人論 (3)整合社會契約論 (4)康德企業倫理 (5)儒家企業倫理

2. 第3章 企業倫理五論 企業發展簡史 一個具革命性的組織原則 公司化（incorporation） ˙意思為合併組成公司，這是經歷一段演化而逐漸形成，從最早期或有皇室特許狀才可組成公司，到現在只要填好申請表格及附上所需的費用，任何人都可以成立一個公司。

3. 企業是什麼？公共組織？還是一個私人組織？

4. 第3章 企業倫理五論 企業的性質 ˙在美國發生一場有關企業性質的論爭， 這個論爭中有兩個主要的意見。 1.財產是屬於個人的，個人可以從其財產 的運用而獲取一切利益及利潤。 2.認為企業應被視為一家公共組織 （public organization），不只是一個私人組織， 企業因此要承擔一些社會的目標。

5. 第3章 企業倫理五論 ˙企業在社會中必須取得一個合法的地位 ，受該社會法律的約束。 ˙企業雖然是一個生產組織，沒有像人一般有意識、有生命，但企業在法律上被視為 　　　　　一個法人(legal person)，要承 　　　　　擔法律責任及擁有法律權利。

6. 第3章 企業倫理五論 第1論:企業社會責任論 企業社會責任的定義 ˙「企業責任」（“corporate responsibilities“）或 ˙「企業社會責任」（"corporate socialresponsibilities,CSR"） 是企業倫理的核心觀念，同時亦是一個 爭議性的觀念（contestable idea）。

7. 第3章 企業倫理五論 ˙企業社會責任究竟指什麼？管理學界對這個理念常見的定義如下： 「企業責任就是認真考慮企業對社會的影 響。」 「社會責任就是（企業）決策者的義務， 在保護及改善本身利益的同時，採取行動 來保護及改善整體社會福利。」

8. 第3章 企業倫理五論 「社會責任這個理念假定企業不只只有 經濟及法律的義務，同時有超出這些義 務的一些社會責任。」 「企業社會責任融合了商業經營與社會 價值，將涉利者的利益──所有受到公 司行為影響的-整合到公司的政策及行動 之內」（Connolly 2002）

9. 第3章 企業倫理五論 †社會責任金字塔論 ˙管理學者卡爾路（Carroll 1996: 35-37） 將企業的社會責任類比於一個金字塔， 責任金字塔包括了四個部分，分散在一 個金字塔的四個不同層面之內。

10. 慈善責任 倫理責任 圖6-1　企業社會責任的金字塔 法律責任 經濟責任

11. 第3章 企業倫理五論 ˙以下將為四個部分做解說： 1.經濟責任(economic responsibilities)： 企業為社會提供一些合理價格的產品與服務， 滿足社會的需要。此責任為所有責任的基礎。 2.法律責任（legal responsibilities）： 社會通過一套管制商業活動的法規，規範公 司應有的權利與義務，給予公司一個社會及 法律的正當性（legitimacy）。公司若要在社會上 經營，遵守這些法律就是公司的責任。

12. 第3章 企業倫理五論 3.倫理責任（道德責任）（ethical responsibilities）： 在法律之外，社會對公司亦有不少倫理的要求及期盼，包括公司應該做些什麼，不應該做些什麼等 (消費者、員工、股東及社區相關的權利、公義等訴求) 4.慈善責任（裁量、自願、博愛責任）： 法律沒有規定企業非做善事不可，企業參與慈善活動是出於自願。雖是自願，但動機不一定相同。 ˙依卡爾路，慈善責任相等於做一個好的企業公民（be a good corporate citizen）。

13. 第3章 企業倫理五論 企業社會表現模式 ˙卡爾路整合以上不同的社會責任構思，提出企業社會表現模式（corporate performance model）。 ˙這個模式有三大面向── ▓社會責任 ▓社會回應 ▓社會問題 每個面向分別有不同的次面向，產生了一個 包含三大面向96項的立體社會表現模型。

14. 第3章 企業倫理五論 ˙三大面向連同其不同的次面向構成了一個4x4x6項目體： (1)社會責任面：經濟、法律、倫理、慈善 (2)社會回應面： 事前準備（前瞻性行為）（proaction）、 包容或吸納性行為（accommodation）、 防衛（護）性行為（defense）、 事後回應行為（reaction） (3)社會問題面：股東、工作安全、產品安 全、歧視、環境、消費者問題

15. 圖6-2　企業社會表現模型

16. 第3章 企業倫理五論 ◆對責任金字塔論的批評 ˙單從經濟責任與法律責任的關係而言，明顯忽 略法律的優先性，一家企業之所以能經營，首 先要得到法律的許可，取得合法經營的地位。 ˙將慈善責任與倫理責任分為兩類責任有點奇怪， 既然倫理責任包括了做一些應該的事，那麼做 慈善一般都會納入企業應做的事於內。

17. 第3章 企業倫理五論 ††企業三重責任論 ˙歷史的角度而言，將社會責任分為三層： (1)社會責任（social responsibility） (2)社會回應（social responsiveness） (3)社會品德（social rectitude）

18. 第3章 企業倫理五論 • 企業社會責任基本上就是回應企業經營時如影隨形的規範及標準問題。 • 重點不是要不要企業社會責任，而是認定要實行哪些社會責任。

19. 第3章 企業倫理五論 ˙費特烈： ˙社會品德是指企業人的一些誠信、剛正不阿 的品格。 ˙社會品德包含了作出的行為及制訂的政策之 道德正確性。它的價值內容是一組有時含含 糊糊或表達不清，然而是一些組成倫理文化 且為人所深刻堅持的道德信念。

20. 第3章 企業倫理五論 ˙具有社會品德的企業，費氏稱為CSR3企業 （企業社會責任corporate social responsibilities,CSR） ˙由社會責任、社會回應及社會品德的 行使或落實，分別塑造了不同的企業 行為，及型態各異的企業。

21. 第3章 企業倫理五論 ˙具有社會品德的企業有以下的特性： 承認倫理位於管理決策及政策的核心，非邊緣。 僱用及培訓那些將倫理視為中心地位的經理。 擁有一些精緻的分析工具，幫助偵測、或可能 預見及應付影響公司及僱員的實際的倫理問題。 將目前的計畫及未來的政策與公司的倫理文化 中的核心價值互相配合起來。

22. 第3章 企業倫理五論 †††社會責任3P模式 ˙此模式（Wood 1994）將企業社會責任分成三個界面，並於每個界面分三個細項說明： (1)原則（principles）:正當性、公共責任、管理酌情權 (2)過程（process）:環境經營偵測、涉利者管理、議題管理 (3)效果（effects）或產品（products）:內部涉利者效果、 外部涉利者效應、 外部制度效應

23. 第3章 企業倫理五論 ˙原則界面包含了三個要素： (1)正當性（legitimacy） 包含那些令企業被容許經營的企業與社會之關係 (2)公共責任（public responsibility） 公司依其原則而行為的過程及結果相關的責任 (3)管理酌情權（managerial discretion） 經理依企業社會責任原則針對具體情況做對的事

24. 第3章 企業倫理五論 ˙過程界面就是實際的執行，包括了三個要素： (1)環境經營偵測（environmental scanning） 資訊蒐集及傳遞相關的資訊到組織各個部門，協助 未來的規劃 (2)涉利者管理（stakeholder management） 了解相關涉利者關係，同時平衡及回應有關的關注 (3)議題管理（issue management） 制訂及執行政策回應社會議題

25. 第3章 企業倫理五論 ˙效果或產品面包括三方面： (1)內部涉利者效果（internal stakeholdereffects） 包括檢測企業社會責任的相關行為守則如何影響員工日常工作、相關的招聘、擢升及獎懲制度 (2)外部涉利者效應（external stakeholdereffects） 有關CSR的執行對外部涉利者，包括環境的正負面影響 (3)外部制度效應（external institutional effects） 對商業整體，包括立法的影響

26. 第3章 企業倫理五論 ˙3P模式主要是一個CSR描述式模式，從三方面來更具體地展示CSR在一家公司的執行。 ˙經過重構，這個模式其實亦可以成為CSR規範式模式，為企業提供指引。

27. 第3章 企業倫理五論 ††††單薄企業社會責任論 （The thin theory of corporate social responsibility） ˙主要代言人:芝加哥學派的經濟學諾貝爾獎得主 米爾敦費烈民（Friedman 1962, 1970） ˙引用的文章「企業的社會責任就是增加利潤」 （The Social Responsibility of Business is to Increase Profit） ˙可以說是單薄論的經典代表作，反映了當時美國右派的自由經濟學派在商業倫理的一個標準論點。

28. 第3章 企業倫理五論 ˙費烈民認為企業社會責任是： 「在一個〔自由〕的經濟裡，企業有一 個而只有一個社會責任，只要在遊戲規則 ──即在公開與自由競爭，沒有欺騙或作 弊的情況下，使用資源及作出一些目標是 要增加利潤的行為……」

29. 第3章 企業倫理五論 ˙若一個企業的執行者做了包括以下的行 為，並無照顧到雇用他的企業主之利益： 為了抑制通漲而壓抑公司產品價格上 升（調高價格會為公司多賺一點錢）。 動用超出法律所規定或對公司有利的限 額的資源，來降低污染。 為了解決社會失業，減低貧窮，僱用了 不合資格，工作效率低的工人。

30. 第3章 企業倫理五論 ◆對單薄社會責任論的批評 ˙費氏論點表面上很有說服力，但內含不少的 困難。 ˙費烈民的論證其實並沒有完全否定企業要負 道德責任或社會責任，他要求企業要不欺騙 、不做假，遵守法律，在實質上無疑等於要 求企業要遵守社會責任。 ˙對社會責任採相當狹窄的定義，只認為企業 唯一要負最大責任的對象就是股東。

31. 第3章 企業倫理五論 †††††厚實社會責任論 （The thick theory of corporate social responsibility） ˙厚實論不只在企業社會責任的對象上比單薄論多元化，而關懷的領域亦比單薄論廣闊。 ˙厚實論要求企業採取主動前瞻性的行為及思維來管治企業。

32. 第3章 企業倫理五論 ◆單薄論與厚實論之比較 ˙單薄論所產生的管理模式是一種主要關心企 業如何可以避免犯上官非，要企業避免觸犯 法律，是一種「遵守型商業倫理」 （Compliance Model of Business Ethics） ˙厚實論重點在發揮企業的自主性來做好事， 不單只是守法，同時要主動為善，造福社會 ，是一種「自律型商業倫理」 （Autonomous Model of Business Ethics）

33. 利害關係人是什麼？

34. 第3章 企業倫理五論 ˙另兩個意義相當接近的定義是： 「與公司有交往，及在公司有一定的 既得利益的個人或團體。」 「那些對企業的活動的程序或／及實 質方面有正當的利益（legitimate interests） 的個人或團體。」

35. 第3章 企業倫理五論 ˙依芬及費民企圖將權利及後果做一個平衡 的協調，提出兩個原則作為探討企業倫理 的初步指引： 企業權利原則──企業及其管理者不能 侵犯涉利者決定自己未來的正當的權利。 企業效應原則──企業及其管理者要為 其行為對他人的影響負責任。

36. 第3章 企業倫理五論 ˙應用涉利者觀念來作為企業經營的理念的企業必須行使兩個管理原則： 企業正當性原則 企業必須為其涉利者：客戶、供應商、股 東、員工、在地社區利益為依歸。 此原則是根據企業的權利原則及企業效應原則的精神來重新界定公司目的。

37. 第3章 企業倫理五論 利害關係人代理人原則 管理人與涉利者有代理關係，必須以涉利者 的代理人身分來維護他們的利益、企業利益 及維護每一團體的長線利益。 此原則界定了管理人員有義務確認涉利者的正當性的訴求，尤其是有義務維護企業的長線利益。

38. 管理層 企業主 本地社區 企 業 供應商 顧客 員工 圖6-3　涉利者企業模型

39. 第3章 企業倫理五論 ˙公共關係部門經理： 任務是在社會上推廣公司的形象，責任是與社會上各個有關的團體組織及政府部門建立好良好的關係。 ˙人力資源（人事）部門經理： 主要責任是要為公司招攬、保留、培訓、調任、擢升、評核、解僱員工。 　這些有關的人力資源管理都涉及了倫理及法律問題。 （公平、免受歧視、員工權利、工會集體談判、員工培訓）

40. 第3章 企業倫理五論 ˙在一般人的心目中，所有商人都是自私 自利的，他們經商全然是唯利是圖。這 個商業人性論在涉利者資本主義之下亦 得到以下修正： 複雜原則──人類的心理是複雜的，其 行為可以源自很多不同的價值及觀點。 (自利、利他)

41. 第3章 企業倫理五論 第3論:整合社會契約論 什麼是社會契約？ ˙社會契約（social contract）不是指一般的 法律契約（legal contract），而是指一種 社會上隱性的契約（tacit contract） 其內容是關於一個國家、社群、地球村、一群人彼此同意的基本價值、行為規範、共同期盼等。

42. 第3章 企業倫理五論 符合倫理的社會契約（才具有約束力） ˙一個符合倫理的契約必須滿足以下條件： (1)平等參與條件 　　實質上所有受到此契約所影響的人或社群都應該　 　　有平等參與制訂此契約的權利。 (2)自由無威壓條件 制訂契約是在自由（free）無強制威迫（un-coercive） 　　並使用自己的自由意志來參與契約的制訂。

43. 第3章 企業倫理五論 (3)知情同意條件 參與制訂契約的人應有知情同意，包括當事人的同意是建基在相關及足夠的知識及資訊。 (4) 公平原則 在制訂契約時，所有有關人士的利益與價值都應得到平等的對待，不能出現一種存有偏私或歧視的情況。

44. 第3章 企業倫理五論 †整合社會契約論 ˙整合社會契約論整合兩類不同類型的社會契約： (1)規範性（normative）契約及 假設性（hypothetical）契約 (2)特殊的組織團體及其成員之間的關 係而建構成的社會契約。

45. 第3章 企業倫理五論 ˙第二類的社會契約與商業的經營運作有直 接的關係，其內容是與商業行為有密切的 關聯的。 ˙整合社會契約論比傳統優越的地方，正是 其能兼顧現實及普遍兩者。 ˙傳統倫理很少理會商業倫理的具體應用的 場合，將普遍的倫理原則或規範向現實硬 套。 ˙不同國家的各有不完全一樣的價值體系。

46. 第3章 企業倫理五論 宏觀社會契約、微觀社會契約 ˙社會契約主要分為兩種： (1)宏觀社會契約（macrosocial contract） (2)微觀社會契約（microsocial contract） ˙參與制訂社會契約的人，彼此同意的 經濟倫理原則就是宏觀社會契約。

47. 第3章 企業倫理五論 ˙微觀社會契約是那些針對特殊的社群的契約 ，它是代表契約參與者就該社群內的特別經 濟商業互動所共同同意的道德規範。 ˙一個社群是指一個自我界定、自我範圍的一 群人，這群人在一個共同分享的工作、價值 、或目標下彼此互動，並有能力為自己制訂 倫理行為的規範。 ˙自我界定是指社群的目標、價值、規範等， 是由社群成員自己建立，而不是依從社群之 外的標準。

48. 第3章 企業倫理五論 宏觀社會契約的四個原則 ˙宏觀社會契約原則一： 本地的經濟社群可以通過微觀社會 契約為其成員制訂倫理規範。

49. 第3章 企業倫理五論 為何道德自由空間在制訂微觀倫理規範 時是必須的？ （１）在制訂契約時，面對不確定的因素，若沒任何的規範可循的話，由這種不確定性而來的代價可能是很高昂的。 （２）契約制訂者在制訂契約條文時，希望契約能反映他們的價值與信念，包括文化、宗教及倫理等。

50. 第3章 企業倫理五論 ˙宏觀社會契約原則二： 用來制訂規範（norm-specifying）的微觀社會契約，必須以知情同意（informed consent）為基礎及為退出權利（right of exit）所支撐。