1 / 23

軟體專案管理

軟體專案管理. 指導教授:陳炳文 學 生:陳冠宇. 99年06月12日. 第八章 專案品質管理. 專案品質管理流程包括執行組織用以決定品質政治 、目標和責任，使專案能滿足其所設定需求的一切活動。 它是透過政策、程序和品質規劃、品質保證與品質管制等流程以執行品質管理系統，並視需要於專案期間採取持續性之流程改善活動。. 專案品質管理流程. 辨識哪些品質標準與專案有關 ， 並決定如何滿足這些標準 。. 品質規劃. 應用已計劃的、系統化的品質活動，以確保專案為滿足需求而運用了所需要的流程。. 執行品質保證. 執行品質管制.

frisco
Download Presentation

軟體專案管理

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 軟體專案管理 指導教授:陳炳文 學 生:陳冠宇 99年06月12日

  2. 第八章 專案品質管理 • 專案品質管理流程包括執行組織用以決定品質政治、目標和責任，使專案能滿足其所設定需求的一切活動。 • 它是透過政策、程序和品質規劃、品質保證與品質管制等流程以執行品質管理系統，並視需要於專案期間採取持續性之流程改善活動。

  3. 專案品質管理流程 • 辨識哪些品質標準與專案有關，並決定如何滿足這些標準。 品質規劃 • 應用已計劃的、系統化的品質活動，以確保專案為滿足需求而運用了所需要的流程。 執行品質保證 執行品質管制 • 監視特定的專案結果，以決定它們是否遵循相關的品質標準，並辨識可消除造成不符績效原因的辦法。

  4. 專案品質管理之綜觀

  5. 專案品質管理流程圖

  6. 8.1 品質規劃 (Quality Planning) • 品質規劃係指辨識何種品質標準與專案有關，以及決定如何滿足它。 投入 工具及技術 產出 1. 企業環境因素 2. 組織流程資產 3. 專案範疇聲明 4. 專家管理計畫書 1. 成本 – 效益分析 2. 標竿學習 3. 實驗設計 4. 品質成本(CQQ) 5. 其他品質規劃工具 1. 品質管理計畫書 2. 品質質量指標 3. 品質檢核表 4. 流程改善計畫書 5. 品質基準 6. 專案管理計畫書 (更新)

  7. 8.1.1 品質規劃：投入 企業環境因素 組織流程資產 專案範疇聲明 專案管理計畫書

  8. 8.1.2 品質規劃：工具及技術 成本 – 效益分析 標竿學習 實驗設計 品質成本 其他品質 規劃工具

  9. 8.1.3 品質規劃：產出 品質管理計畫書 品質度量指標 品質檢核表 流程改善計畫書 品質基準 專案管理計畫書 (更新)

  10. 8.2 執行品質保證(Perform Quality Assurance) • 品質保證(QA)是指計劃的、系統化的品質活動之應用，以確保專案運用到所有達成需求所需之流程。 投入 工具及技術 產出 1. 品質規劃工具及技術 2. 品質稽核 3. 流程分析 4. 品質管制工具及技術 1. 申請之變更 2. 建議之矯正行動 3. 組織流程資產 (更新) 4. 專案管理計畫書 (更新) 1. 品質管理計畫書 2. 品質度量指標 3. 流程改善計畫書 4. 工作績效資訊 5. 獲准之變更申請 6. 品質管制衡量 7. 已執行之變更申請 8. 已執行之矯正行動 9. 已執行之缺點改正 10. 已執行之預防行動

  11. 8.2.1 執行品質保證：投入 品質管理計畫書 品質度量指標 流程改善計畫書 工作績效資訊 獲准之變更申請 品質管制衡量 已執行之變更申請 已執行之矯正行動 已執行之缺點改正 已執行之預防行動

  12. 8.2.2 執行品質保證：工具及技術 品質規劃 工具及技術 品質稽核 流程分析 品質管制 工具及技術

  13. 8.2.3 執行品質保證：產出 申請之變更 建議之矯正行動 組織流程資產 (更新) 專案管理計畫書 (更新)

  14. 8.3 執行品質管制(Perform Quality Control) • 執行品質管制(QC)涉及到監視特定的專案結果，以判斷其是否遵循相關之品質標準，並辨識能消除造成不滿意結果之原因的一些方法。 投入 工具及技術 產出 1. 品質管理計畫書 2. 品質度量指標 3. 品質檢核表 4. 組織流程資產 5. 工作績效資訊 6. 獲准之變更申請 7. 交付標的 1. 因果關係圖 2. 管制圖 3. 流程圖 4. 直方圖 5. 柏拉圖 6. 操作記錄圖 7. 散佈圖 8. 統計抽樣 9. 檢驗 10. 缺點改正審查 1. 品質管制測驗 2. 確認之缺點改正 3. 品質基準(更新) 4. 建議之矯正行動 5. 建議之預防行動 6. 申請之變更 7. 建議之缺點改正 8. 組織流程資產(更新) 9. 確認之交付標的 10.專案管理計畫書 (更新)

  15. 8.3.1 執行品質管制：投入 品質管理計畫書 品質度量指標 品質檢核表 組織流程資產 工作績效資訊 獲准之變更申請 交付標的

  16. 8.3.2 執行品質管制：工具及技術 • 以下內容前七項，稱之為「七大品質基本工具」 因果關係圖 管制圖 流程圖 直方圖 柏拉圖 操作記錄圖 散佈圖 統計抽樣 檢驗 缺點改正審查

  17. 因果關係圖 • 又稱為石川圖或是魚骨圖，描繪不同的因素間會如何與潛在的問題或結果連結起來。 時 間 機 器 方 法 材 料 主 要 瑕 疵 能 源 測 量 人 事 環 境 潛在原因 效果

  18. 管制圖 – 專案時程績效管制圖範例 所有管制圖的 X 軸包含樣本數 (通常是樣本時間) 管制圖有三條常見的線條： 1. 中心線：由一個 X 代表，提供流程資料之平均值 2. 上方管制線代表管制上限(UCL) ，位於中心線上方經過計算得出一定距離處，表示可接受之資料的上方範圍 3. 下方管制線代表管制上限(LCL) ，顯示出可接受之資料的下方範圍 落在 UCL 及 LCL 之外的資料點顯示流程失控以及 / 或是不穩定 • 管制圖的目的在於判定一個流程是否穩定，或是具有可預測的績效。

  19. 用以表示流程的一種方法，有助於分析問題是如何產生的。用以表示流程的一種方法，有助於分析問題是如何產生的。 用以顯示變數的分怖情形的長條圖。 流程圖 直方圖

  20. 柏拉圖 – 以汽車問題為例 汽車問題 • 是按照頻率發生次數多寡來排序的一種特定直方圖，用以顯示多少瑕疵是由所辨識不同種類或類別的原因所造成。 • 它主要是用來辨識和評估不符合需求的情況。 累計之百分比 瑕 疵 情 形 百 分 比 瑕 疵 情 形 數 量 按原因別發生之頻率 不 當 之 旋 轉 噪 音 搖 晃 壓 力 車 軸 縫 隙 車 身 搖 晃 其 他

  21. 操作記錄圖 : 操作記錄圖是一種線性圖，用以顯示變異的曆史和模式。它可以顯示一段時間內流程和變異的趨勢，以及一段時間內流程惡化或改善的情況。 散佈圖 : 用以顯示兩個變數間的關係模式，品質團隊可藉此工具來研究及辨識在兩個觀察的變數間變更的可能關係。 統計抽樣 : 指的是從有關的群體中選擇一部分出來檢驗。 檢驗 : 是指檢查一項工作產出，用來判斷它是否符合標準。也可以用來確認缺點改正。 缺點改正審查 : 是由品質管制部門或是類似名稱組織所採取的一種為確保產品缺點已被修正，並符合需求或規格的行動。

  22. 8.3.3 執行品質管制：產出 品質管制測驗 確認之缺點改正 品質基準 (更新) 建議之矯正行動 建議之預防行動 申請之變更 建議之缺點改正 組織流程資產 (更新) 確認之交付標的 專案管理計畫書 (更新)

  23. THE END 謝謝

More Related