論產業被購併後之績效影響評估－以中鋼承接台機為例

1. 論產業被購併後之績效影響評估－以中鋼承接台機為例論產業被購併後之績效影響評估－以中鋼承接台機為例 • 指導教授：陳得發 主任 • 報 告 人 ：黃正新 (中機) 葉賀聯 (台水) 黃蜀玉 (台電) 蔡燿吉 (台糖)

2.  目 錄  • 第一章 緒論 • 第二章　文獻探討 • 第三章　研究設計 • 第四章 資料分析與討論 • 第五章 結論

3.  第一章 緒 論  • 研究背景： 90.11.19 • 研究動機：績效、員工 • 研究範圍：中機公司 前後半年

4. 研究架構與流程

5. 第四章 資料分析與討論  • 第一節 財務結構 ﹝黃正新﹞ • 第二節生產力 ﹝黃正新﹞ • 第三節 經營管理 ﹝葉賀聯﹞ • 第四節 行銷服務 ﹝黃蜀玉﹞ • 第五節 員工工作感受﹝蔡燿吉﹞

6. 第一節 財務結構  • 購併前財務結構 • 購併後財務結構 • 購併前後資產負債比較 • 購併前後財務運用比較

7.  購併前財務結構  • 資本額 64 億 • 土地資產 30 億 • 資產負債表 90.10.31 資產：52.46億 【流動資產 5.40億┼固定資產42.07億】 負債：61.75億┼股東權益：-9.29億

8.  購併後財務結構  • 資本額 8 億 • 土地資產 32 億【中鋼公司】 • 資產負債表 91.03.31 資產：19.53億 負債：11.44億┼股東權益：8.09億

9. 公司名稱 比較項目 台機公司 中機公司 資本額 六四億 八億 資產 52.46億 19.53億 負債 61.75億 11.44億 股東權益 -9.29億 8.09億 土地資產 30.00億 32.00億 購併前後資產負債比較 

10. 購併前後財務運用比較與結論  • 購併後無負債 (短期投資 ) • 購併後融資操作靈活 ( 集團效應 ) • 購併後短期投資積極 ( 有價證券 ) • 購併後佈局最適資金部位 • 購併後降低資金成本 ( 集團效應 ) • 購併後追求穩健投資收益 • 購併後規避外幣風險 ( 遠期外匯 )

11.  第二節 生產力 • 購併前後之生產力比較 (購併前後半年內製作之相同產品 ) ( 1 ) 中船柴油主機MAN B&W 6S70MC-C 21800 馬力 ( 2 ) 台鐵貨車廂間之密著式160噸型 連接器

12. 公司名稱 比較項目 台機公司 中機公司 數量 2 2 員工人數 四六九人 一七六人 鑄造工時 10300人時 9850人時 冷焊工時 16481人時 10296人時 機加工時 16286人時 11697人時  中船柴油主機MAN B&W 

13. 公司名稱 比較項目 台機公司 中機公司 組裝測試工時 16000人時 11000人時 元/馬力 160元/馬力 125元/馬力 元/人時 600元/人時 250元/人時 國外購料成本 6334萬元/主機 4434萬元/主機 損益 -3000萬元/主機 100萬元/主機 中船柴油主機MAN B&W 

14. 生產力的差異原因探討  • 組織瘦身直接人工工時成本降低 60%。 • 購併後原交期延誤參個月，但於四個月內趕上進度，生產力提升一倍。 • 目標清楚，上下一條心，減少產線交接浪費，生產效率 增加。 • 採購行銷主動拜訪業主及集團優勢降低 物料 • 成本。 • 組織決定效率大幅提升，授權清楚，法規限制少，主管控管能力強，員工工作緊湊，幾 乎沒有空檔。

15. 公司名稱 比較項目 台機公司 中機公司 鑄造工時/組 31.83人時/組 25.5人時/組 機加工時/組 12.75人時/組 23.3人時/組 組裝測試工時/組 144人時/組 32人時/組 合計(人時/組) 188.58人時/組 80.8人時/組 元/人時 600元/人時 250元/人時 台鐵貨車密著式連接器 

16. 公司名稱 比較項目 台機公司 中機公司 人工成本/組 113148元/組 20200元/組 物料成本/組 17800元/組 (17800)元/組 售價/組 65000元/組 69000元/組 國外售價/組(最低) 不知道 200000元/組 台鐵貨車密著式連接器 

17. 生產力的差異探討與結論  • 直接人工工時成本因瘦身降低 60% • 工作改善及設備改進降低 78% • 工作態度及工作時間改善 37.5% • 最後總成本降低 71% • 利潤由虧損 65948 元/組改善為淨利 • 31000元/組 • 士氣由負面轉為正循環 • 經營優勢的關鍵在生產力

18. 購併後員工 的工作感受 購併後經營 管理的改變 購併後財務 結構的改變 公司購併後之 績效影響變化 購併後生產力的改變 購併後行銷 服務的改變  第三節 經營管理  本 研 究 概 念 之 架 構 圖

19.  經 營 沿 革  • 台灣機械造船公司於民國三十五年成立 • 六0至七0年代管理階層軍方色彩重 • 原動機投資案造成血本無歸 • 於九0年十一月透過資產讓售的方式承接台機公司重機廠資產成立中鋼機械公司

20.  經 營 管 理 目 標  • 短期目標整理整頓、順利完成在手業務 • 中期目標分年規劃營運目標，建立公司核心設計與生產技術及專業產品國際競爭能力 • 長期目標重新研擬未來發展目標，擴大策略聯盟

21.  經營管理功能之比較 

22. 公司名稱 比較項目 台機公司 中機公司 資本額 六四億 八億 員工人數 四六九人 一七六人 工作時間 比照公務人員週休二日 比照公務人員週休二日 其他勞動條件 經濟部事業管理辦法 按勞基法 平均每人每月基本薪資 四五、八八○元 三五、二六○元 購併前後營運狀況比較

23. 公司名稱 比較項目 台機公司 中機公司 平均每人每月營收 七萬元（以90.1～90.11平均） 二四萬元(以90.12～91.2) 平均每月盈虧 虧損四、三二二萬元（以90.1～90.11平均） 盈餘九二萬元（以90.12～91.2平均） 物料採購及工程發包 依政府採購法，程序冗長缺乏效率 不受採購法限制，充分授權，效率高 購併前後營運狀況比較(續) 

24. 公司名稱 比較項目 台機公司 中機公司 經營團隊 公務人員心態，消極被動 走動式管理，活力充沛 員工士氣 在關廠民營化陰影下，士氣低落 步調緊湊，員工士氣高 每下愈況 逐步提昇 購併前後營運狀況比較(續)  總競爭力

25. 訪談對象： 中機業務處處長 業務處行銷組管理師 競爭市場：組織機構市場 購買動機 經濟效益人性因素 價格、品質 服務、關係 1 .行銷研究方法 深度訪問法（depth interviewing） 2 .行銷與服務構面

26. 購買者為獲取產品或服務的利益所花費的金額及付款條件。購買者為獲取產品或服務的利益所花費的金額及付款條件。 報價程序 價格競爭力 市場價格資訊 報價期限 協力廠商 接近市場 期限內 高 3.四大要素定義及差異結果分析 一、價 格 《差異及結果》 ×內部估算室 ×封閉 ×延期 ×低

27. 任何可以改善的事物及持續不斷改善的過程 －今井正明＜改善＞ 《差異及結果》 中機承接台機，某些設計及製造項目已取得ISO9002、 ISO9001國際品質證書 硬、軟體 人員改善意識 正確地點準時交貨 改善技能消除浪費 全員努力改善 二、品 質 交期 全員設備維護 注重品質展開 ×長且不依約履行 ×個人自掃門前雪 ×無

28. 雙方在進行交換中，一方所提供可以滿足另一方需求的行為、表現或過程雙方在進行交換中，一方所提供可以滿足另一方需求的行為、表現或過程 《差異及結果》 層次 態度 速度 廣度 深度 專業、知識分享 管理高階 及時回應 積極創新 主動、同感心 三、服 務 ×被動 ×慢、不理 ×自限 ×本位主義 ×低階

29. 指一切為了與關係人建立發展和維持長期成功的關係交易之行銷活動的行為、表現或過程指一切為了與關係人建立發展和維持長期成功的關係交易之行銷活動的行為、表現或過程 四、關 係 知 曉(Awareness) 對於可能交易夥伴之考慮 《發展過程》 擴展(Expansion) 因績效而相互滿意 、支持，依賴性亦持續提昇 探索(Exploration) 是搜尋與測試階段成對 互動、增加的相互依賴 承諾(Commitment) 契約化的機制和共享的價值 系統，確保了關係的維持。 消逝(Dissolution) 交換雙方關係之結束 Dwyer,Schurr&Oh(1987)

30. 《發展層次1》 以互惠的方式建立長期合作關係 Kotler(1997) 持續與顧客保持聯絡，協助銷售者改進產品 主動打電話，詢問其滿意及需改進處 《發展層次2》 Berry&Parasuraman(1991)

31. 1.降低交易成本和節省時間 2.交易變成例行性活動 3.建立和維持長期的顧客關係留住顧客 良好關係優勢 《比較分析》

32. 關係人四構面十種夥伴關係  實體供應商 服務供應商 事業單位 員工 功能部門 中間顧客 最終顧客 供應商關係 外部合夥 競爭者 焦點企業 非營利組織 政府 內部夥伴 買方關係 圖4-4-4：關係行銷中之交換對象 資料來源：Morgan & Hunt（1994）

33. 關係人四構面十種夥伴關係  競爭者 外 部 夥 伴 非營利組織 政府機構

34. 關係人四構面十種夥伴關係  《比較分析》-內部夥伴(組織內部的合作)

35. 五. 員工工作感受  結論與建議： 平均每人每月營收提升為二四萬元(以90.12～91.2平均) 【台機僅七萬元（以90.1～90.11平均）】 行銷服務結論 未來經營建議 •配合供應鏈管理作業：使各關係夥伴再更 趨緊密，並能在客戶想要的時候以合適的 價格、剛好的數量給他們想到的東西，為 客戶增加"價值(value)|” •客戶是供應鏈的開端，建立儲存客戶反應，包括分析客戶、追蹤銷售結果及服務等資料庫，知道客戶的需要進而改善及行銷以符合客戶需要

36. 五. 員工工作感受 設計問卷 調 查 回 收 統 計 第五節員工工作感受  探討公司購併後，留存員工在工作崗位上 面對新的職場里程，所映應的心理感受 資料分析 表達出對於目前工作現狀 滿意度的看法 供存續公司 經營管理上之參考

37. 五. 員工工作感受  問卷調查區分為四大主題，內容如下： 主題一：員工知覺新公司之關心程度 【知覺關心程度】 主題二：員工期望新公司之改善程度 【期望改善程度】 主題三：員工參與新公司後之身心感受狀況 【身心感受狀況】 主題四：員工參與新公司後之抱持工作態度 【抱持工作態度】

38. 五. 員工工作感受  調查主題之量化計算及涵意說明： 每一主題各依討論方向設計有多道題目，每一題目皆有五種不同程度選項以供勾選。為利分析反應之程度高低，需轉換成量化數據。其高低程度以「強度指數」來表示 實際選擇分數 強度指數（%）= ----------------------------- 主題設計總分 實際選擇分數：受調者對於各問項所選擇之代號全部累加 主題設計總分：每一問項最高代號之累加

39. 五. 員工工作感受 重 視 人 性 關 懷 員 工 (一) 知覺關心程度 本主題計有六點問項，故其主題設計總分為30分。 代表員工知覺新公司對於個人的關懷程度較高 % 提供主事者調整人性管理政策之參考

40. 五. 員工工作感受 (二)  期望改善程度 本主題計有十八點問項，故其主題設計總分為90分 代表員工之期望與公司實績落差過大 希望再改善的要求較高 % 經營與行事管理 工作授權與回饋․福利與價值制度 做為公司日後經營管理方針之參考

41. 五. 員工工作感受 (三) 身心感受狀況 本主題計有九點問項，故其主題設計總分為45分。 代表員工身心起伏變動較劇， 公司或工作所帶給個人的衝擊也較大， 進而影響到身體健康機能 % 工 作 行 為 時 身 體 層 面 心 理 層 面 反 應 狀 況 做為公司員工身心輔導、改善工作環境之參考

42. 五. 員工工作感受 (四) 抱持工作態度 本主題計有九點問項，故其主題設計總分為45分 員工忠誠度高․工作態度較佳 願意和新公司一起努力成長 % 員工對新公司的認同度 願意付出程度․抱持工作態度 重視如何凝聚員工向心力，提昇經營效率

43. 五. 員工工作感受  問卷資料分析與討論： 問卷調查時期，中鋼機械員工人數計有176人，因自母公司中鋼轉任之主管8人係屬資方經營階層主管，不再受調範圍之內，故共製作發出問卷計168份。 但為求受調者能切實反應內心真正感受狀況，故不以任何職權壓力或脅迫方式要求填寫。 回收後檢視，扣除問答不全、問卷損毀及拒絕受調者等無效問卷有31份，實際回收有效問卷計137份，佔原母體的81.5%（137/168=0.815）。

44. 五. 員工工作感受  問卷資料分析與討論： 知覺關心程度 期望改善程度 身心感受狀況 抱持工作態度 姓 別 年 齡 工作年資 擔任職位 隸屬部門 學 歷     整體總結

45. 五. 員工工作感受  結 論：

46. 五. 員工工作感受  建 議： •重視人性管理 •考量員工的目標與價值觀 •適時的給予關心及協助 知覺關心程度 •職務上能明確責任及充份授權 •工作上能有良好的書面程序及指導原則 •福利上能重視升遷、提供教育訓練 期望改善程度 •塑造舒適無壓力的空間 •舉辦團康活動以抒解員工身心壓力 •權衡各單位及人員的業務比重 身心感受狀況 •加強員工對公司的認同感 •激勵員工的工作士氣 •員工體認身為公司的一員為榮 抱持工作態度

47. 論產業被購併後之績效影響評估 後續研究建議  搜集市場個案 突顯績效優異   規劃評比標準 設定預期目標 印證策略得失   檢討實際績效 延長比較歷時 獲致客觀結果   持續觀察紀錄

48. ENDING 報告組員： 黃正新 葉賀聯 黃蜀玉 蔡燿吉 敬請指教