“The times they are a-changin´” Refleksjoner knyttet til status, muligheter og begrensninger

1. “The times they are a-changin´”Refleksjoner knyttet til status, muligheter og begrensninger Stav Hotel 4. Juni 2013 Bo Hjort Christensen Sivilingeniør/Bedriftsøkonom Høyskolelektor/Associate Dean Handelshøyskolen BI Institutt for ledelse og organisasjon Bedriftsrådgiver BHC A/S bo.h.christensen@bi.no

2. Ord for dagen “The Times They Are a-Changin´” Social Business Digital Collaboration Cloud Mobility Analytics Teksten ble bl.a. brukt av Steve Jobs under den legendariske lanseringen av den første personlige datamaskinen fra Apple,- MacIntosh, den 24. januar 1984 2

3. Ambisjonen Døgnåpen Helautomatisk Digital 3

4. IKT er infrastruktur Does IT Matter? Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage Innovativ konkurranse- fremmende systemstøtte Infrastrukturell systemstøtte INFRASTRUKTUR = Den underliggende struktur, noe obligatorisk, eller noe den ansatte, næringslivet eller innbyggeren kan ta for gitt. 4

5. Utgangspunktet ”Nettskyen, sosiale nettverk, økt mengde digital informasjon og mobilitet gjør at selv nylig utviklede IKT-arkitekturer i dag framstår som avleggs” (Gartner 2011). • Transaksjonssystemene: • ERP-systemene CIO Magazine, January 2013 Transaksjonssystemene (det gamle grunnfjellet…) 5

6. Et paradigmeskifte Ved et paradigmeskifte er det som oftest nye aktører som blir vinnere.

7. Den indre drivkraft Vi må husholde med våre ressurser. Det betyr å etablere mer effektive prosesser som produserer tjenester av høyere kvalitet til lavere kost. 7

8. Fra «IT i Praksis 2012» Dette er ganskepositivt

9. «Kommunenormen» IKT-kvalitet • Normen er det området der de fleste kommunene befinner seg per dags dato. Det vil si «normalområdet». • Det bør være et visst samsvar mellom normal-området og innbyggerens forventninger og krav. • Norm og forventninger er i stadig utvikling Innbyggernes forventninger Kommunenormen Posisjonen Tid 2010 2011 2014 2013 2012 9

10. Situasjonen preges av: • Fragmenterte løsninger, tjenester og teknologier • Uklar arkitektur • Manglende kopling mellom IKT-strategi og virksomhetsplaner • Begrensede midler • ……men myndighetenes ambisjoner er ganske ambisiøse • ……og brukernes krav er endeløse • Leverandører med en tilnærmet monopolistisk posisjon • Visma • Agresso Unit4

11. Tjenestekonsumenten Premissene Tjenestekonsument Kravene Tjenester Kommunal IKT-arkitektur 11

12. Drivkrefter og forutsetninger • DEN MODERNE INNBYGGER: • Bevisste & Krevende • Tjenestene optimalisert i forhold til egne behov • Offentlig sektors mest betydningsfulle ”revisorer” • Kjøper økt personlig servicegrad • Kompetente & Ansvarsfulle • Miljøbevissthet krever nettjenester • Ønsker forsikringer om at data er sikret • Risikovillige & Selvrealiserende • Personlig måloppnåelse • IKT må i seg selv være attraktiv • Den teknologiske utvikling • Den menneskelige utvikling • Individualisering • Adferd • IKT-modenhet • Fra forventninger til krav • Demografisk struktur • Økonomiske rammebetingelser • Nasjonale politiske føringer og rammebetingelser • Overnasjonale politiske føringer og rammebetingelser 12

13. DisruptivInnovation En disruptiv innovasjon er en nyskapning som forstyrrer et eksisterende marked. Begrepet brukes i forretning og teknisk litteratur for å beskrive innovasjoner som forbedrer et produkt eller en tjeneste på en måte som markedet ikke forventer, vanligvis ved å senke prisen eller designe for et annet sett med forbrukere. Den disruptive innovasjonen vil som regel være enklere, billigere og mer praktisk enn de etablerte produktene i de tradisjonelle markedene. Vi skiller mellom disruptive og «sustaining» innovasjoner. Sistnevnte referer til innovasjoner som gir bedre ytelse enn det som tidligere har vært tilgjengelig for mer krevende, high-end kunder En innovasjon vi satte pris på, men den var neppe disruptiv 13

14. 4 innovatører som leder an i utviklingen • Consumerization is an increasingly accepted term used to describe the growing tendency for new information technology to emerge first in the consumer market and then spread into business and government organizations. Google har definert søk i globale ustruktu-rerte data Facebook har definert sosiale medier Amazon har definert e-handel Apple har definert bruksvennlighet

15. Narvik kommune

16. Ti Tankevekkende Trender Adaptiv Assosiativ Intuitiv SmartPhones Tablets CloudComputing Mobility User Experience BYOD Bring yourowndevice Apps for business Rolebased Portals Saas Paas Iaas Enterprise Social Software In memory Computing Muligheter 2013 Databearbeiding I internminne Facebook Twitter Linkedin LOTUS connections Volum Variasjon Big Data Sustainability Business Intelligence Embedded BI Rollebasert Inkludert i ERP Grønn IT Miiljørapportering Fast Infofinder Searchdaimon Intellisearch LUCENE Vertikalspesialisering Mikrovertikaler Templates TransactionAutomization Digital Collaboration Enterprise Search Industry focus Configurator EHF

17. Ti Tankevekkende Trender – Noen koplinger Adaptiv Assosiativ Intuitiv SmartPhones Tablets CloudComputing Mobility User Experience BYOD Bring yourowndevice Apps for business Rolebased Portals Saas Paas Iaas Enterprise Social Software In memory Computing Muligheter 2013 Databearbeiding I internminne Facebook Twitter Linkedin LOTUS connections Volum Variasjon Big Data Sustainability Business Intelligence Embedded BI Rollebasert Inkludert i ERP Grønn IT Miiljørapportering Fast Infofinder Searchdaimon Intellisearch LUCENE Vertikalspesialisering Mikrovertikaler Templates TransactionAutomization Digital Collaboration Enterprise Search Industry focus Configurator EHF

18. Målet i et nøtteskall