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9 월 운영 보고서

9 월 운영 보고서. 전교조. 노아테크놀로지 IDC 운영팀 (idc.noat.co.kr). 2003.09.16. 목 차. 고객서비스 현황 네트워크 구성도 성능관리 고객 응대 내역 운영자 종합의견 별첨 - 보안 공지 메일 리스트. 고객서비스 현황. 1) 고객명 : 전교조 2) 서비스 내역 • 회선 : 20M Dedicated • 상면 : Half Rack • 서비스 명 : 코로케이션 서비스

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9 월 운영 보고서

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Presentation Transcript

  1. 9월 운영 보고서 전교조 노아테크놀로지 IDC 운영팀(idc.noat.co.kr) 2003.09.16

  2. 목 차 • 고객서비스 현황 • 네트워크 구성도 • 성능관리 • 고객 응대 내역 • 운영자 종합의견 • 별첨 • - 보안 공지 메일 리스트

  3. 고객서비스 현황 1) 고객명 : 전교조 2) 서비스 내역 •회선 : 20M Dedicated •상면 : Half Rack •서비스 명 : 코로케이션 서비스 •서비스 IP : 일반 (211.202.3.191 ~ 193) 211.58.255.182 211.58.254.236 211.58.254.197 211.58.254.250 •부가 서비스 : 없음 •기타 서비스 : 없음 3) URL : http://eduhope.net (01. 15, 2005만료) 4) 운영서비스 개략 •입주일/시스템 설치일 : 2001년 1월 28일 5) 담당자 •정 : 임태곤 대리, solnamul@noat.co.kr, 6207-0911 •부 : 김종훈 대리, her0718@noat.co.kr, 6207-0911 •영업 담당자 : 윤갑상 과장, yoonksang@noat.co.kr, 3471-0100

  4. 2. N/W 구성도 하나로 GSR 12016#2 하나로 GSR 12016#1 하나로 Catalyst 6509 HSRP 2G 2G 2G 2G 노아 Catalyst 6506_B 노아 Catalyst 6506_A HSRP Cisco 2924 211.202.3.191 ~ 193 211.58.254.236,250 211.58.255.182

  5. 3. 성능 관리 –N/W 성능 관리 *주) 평균치 : 주의(60%), 위험(70%), 긴급(80%) 최대치 : 주의(80%), 위험(90%), 긴급(95%) 2003.7.11 ~ 2003.8.15 2003.8.16 ~ 2003.9.15

  6. 4. 고객 서비스 현황 1) 고객 지원 통계 2) 전화응대 분류 *주) 상기 내용의 상세내역은 별첨2를 참고하시기 바랍니다. 3) 주요 Issue 및 처리결과

  7. 5. 운영자 종합 의견

  8. 6. 별첨 –보안 공지 메일 리스트 아래와 같이 이번 달은 4 건의 보안 공지를 해드렸습니다. 최근 각종 OS의 취약점을 이용한 웜 바이러스의 기승으로 인하여 보안 패치가 많이 나오고 있습니다. 패치를 통하여 서비스에 이상이 없도록 반드시 확인 후 조치하시기 바랍니다.

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