9 k bsadf rd p konsumentmarkedet n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
9 Købsadfærd på konsumentmarkedet PowerPoint Presentation
Download Presentation
9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 15

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet - PowerPoint PPT Presentation


  • 363 Views
  • Uploaded on

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet. Oversigt Behov Købemotiver Købstype og købsadfærdstype Beslutningsprocessens faser Køberoller Andre købsadfærdsbegreber : rådighedsbeløb, stimuli, livscyklus, vaner og referencegrupper SOR-modellen - købsadfærden som sammenhængede proces. Behov.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
9 k bsadf rd p konsumentmarkedet
9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

Oversigt

  • Behov
  • Købemotiver
  • Købstype og købsadfærdstype
  • Beslutningsprocessens faser
  • Køberoller
  • Andre købsadfærdsbegreber: rådighedsbeløb, stimuli, livscyklus, vaner og referencegrupper
  • SOR-modellen - købsadfærden som sammenhængede proces

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

behov
Behov
  • Behov
    • Er en fysisk eller psykisk uligevægtstilstand, som organismen føler og derfor søger at få bragt i ligevægt.
  • Maslows behovspyramide
    • Behov nederst i pyramiden skal tilfredsstilles, før man stræber efter et behov højere oppe i pyramiden.

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

maslows behovspyramide
Maslows behovspyramide
  • Fysisk behov
    • Slut, tørst, varme, sex og søvn.
    • Produkter: Coca-Cola, dyne, tøj, rugbrød.
  • Behov for tryghed og sikkerhed
    • Produkter som plaster, dørlåse, brandalarmer og forsikringer.
    • I Danmark: tryghed gennem job – giver mulighed for at have bolig
  • Sociale behov
    • Et ønske om at være sammen med familie, venner og bekendte.
    • Produkter: musik, snacks, øl osv.
  • Egobehov
    • Behov for respekt og anerkendels
    • Produkter: fx tøj eller mobiltelefon.
  • Selvrealiseringsbehov
    • At opnå noget, som man længe har ønsket sig.
    • Fx at lave et flot kunstværk, at bestige et bjerg, at gå på aftenskolekursus etc.

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

effektivt og latent behov
Effektivt og latent behov
  • Effektivt behov
    • Hvis man føler et behov så stærkt, at det skal dækkes.
  • Latent behov
    • Kaldes også hvilende behov.
  • Årsager til latente behov
    • Tilfredsstillet behov
    • Økonomisk årsag
    • Fysisk årsag
    • Juridisk årsag
    • Teknisk årsag

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

k bemotiver
Købemotiver

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

k bstype
Købstype
  • Købstype
    • er en opdeling af en forbrugers købssituationer i typer med forskellige karakteristika.
  • Der skelnes mellem:
    • Impulskøb
      • en pludselig og impulsiv købsbeslutning
    • Vanekøb
      • regelmæssige køb – næsten pr. automatik
    • Overvejelseskøb
      • med lang beslutningsproces

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

k bsadf rdstype
Købsadfærdstype

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

beslutningsprocessens faser
Beslutningsprocessens faser
  • Problemerkendelse
    • Et behov opstår hos forbrugeren
  • Informationssøgning
    • Informationsindsamling i forskellige medier, ved besøg i butikker mv.
  •  Vurdering af alternativer
    • Fordele og ulemper ved forskellige købsalternativer opstilles og vurderes.
  • Købsbeslutningen
    • Der træffes beslutning om køb – evt. om ikke køb.
  • Efterkøbsadfærd
    • Det købte vurderes – er man tilfreds, vil man anbefale køb til andre?

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

k beroller
Køberoller
  • Køberoller
    • er deltagere i købet og dermed de personer, der er i mere eller mindre grad har indflydelse på købet af et produkt.

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

r dighedsbel b
Rådighedsbeløb
  • Rådighedsbeløb
    • er det beløb, man har tilbage til forbrug, når man har betalt skat, faste udgifter og sparet op.

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

stimuli
Stimuli
  • Stimuli
    • er de påvirkninger i omverdenen eller samfundet, der har indflydelse på en persons købsadfærd.
  • Faktorer i samfundet, der påvirker købsadfærden:
    • Økonomiske faktorer
    • Teknologiske faktorer
    • Kulturlle faktorer
    • Politiske faktorer
  • Forbrugsvaner
    • Er en persons typiske sammensætning af forbrug - et forbrugsmønster.

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

livscyklus
Livscyklus
  • Livscyklus
    • er de forskellige livsfaser, som et menneske gennemfår fra vugge til grav.

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

refererencegrupper
Refererencegrupper
  • Referencegrupper - det sociale netværk
    • er de personer eller grupper, der har indflydelse på en persons interesser og holdninger (livsstil) og dermed købsadfærden.

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

vaner
Vaner
  • Forbrugsvaner
    • Er en persons typiske sammensætning af forbrug - et forbrugsmønster.
  • Købevaner
    • Er handlinger, som man foretager gentagne gange uden at tænke specielt over det.
    • En købevane kommer til udtryk ved et produkt man ofte køber samme sted på samme tidspunkt og af samme mærke.
  • Opinionsleder
    • Er en person, der via sin status kan påvirke gruppens interesser og holdninger (livsstil).

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet

sor modellen
SOR-modellen

SOR-modellen er en samlet købsadfærdsmodel, der giver en samlet forståelse af forbrugerens adfærd.

9 Købsadfærd på konsumentmarkedet