1 / 20

Veranderen

Veranderen. Het omgaan met verschillende werkelijkheden Steven de Groot – KULTIFA www.kultifa.nl.

flynn
Download Presentation

Veranderen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Veranderen Het omgaan met verschillende werkelijkheden Steven de Groot – KULTIFAwww.kultifa.nl

  2. Complexiteit werkveld vtsPNOmvang:• veelheid aan actoren;• veelheid aan verschillende percepties van het probleem;• veelheid aan verschillende discoursen• veelheid aan relaties tussen actoren;• veelheid aan vaak tegenstrijdige doelen per actor en tussen actoren;• veelheid aan strategieën/middelen;Dynamiek:• veranderingen in doelen en percepties van actoren ;• tussentijdse veranderingen in doelen van het beleidsproces;• veranderingen in relaties tussen actoren (zoals coalities);• veranderingen in beschikbare middelen bij actoren;• tijdsdruk;• tijdritme van actoren (zoals interne besluitvorming);Onzekerheid over:• timing (wat is het goede moment voor een actie);• effect van specifieke strategieën;• participerende actoren en hun percepties;• machtspositie (beschikbare middelen en invloed) van actoren;• relaties tussen actoren;• de strategieën en doelen van andere actoren;• randvoorwaarden kunnen ter discussie komen te staan en kunnen veranderen;• keuzes van andere actoren. 2 22-8-2014

  3. Denkkaders / Hulpmiddelen● Whole Scale Change ● Kritisch Realisme -> CMO’s● Veranderstrategieën 3 22-8-2014

  4. Uit Whole Scale Change 1:● Constructivisme: betekenisgeving en eigen waarheden in sociale omgeving (en onderstroom en bovenstroom)● Systeemdenken (versus mechanistische denken) / chaostheorie: AHMAS-principe● Meervoudigheid: continue beweging 4 22-8-2014

  5. Uit Whole Scale Change 2:1 Meervoudigheid - zorg dat je de bomen en het bos ziet 2 Common ground – leg de puzzel samen 3 Real-time – laat leren en veranderen samen gaan 4 Dialoog – werk aan eigenaarschap 5 Visie – zorg voor focus en bezieling 6 Systeemafbakening – bepaal het sociale geheel 7 Momentum – houd het juiste tempo 5 22-8-2014

  6. 6 22-8-2014

  7. Onderstroom versus bovenstroomBovenstroom (formeel): dat wat je ziet● De PID is getekend ● De FAT was succesvol ● Het gaat om de inhoud ● De Board heeft afgetikt / besloten… ● Het is een ICT-operatie ● 1 concernOnderstroom (informeel): dat wat men denkt en voelt ● Zij bepalen, wij betalen ● 26 concerns ● t Is niets en zal nooit wat worden ● Ze begrijpen ons werk niet 7 22-8-2014

  8. Wat Actie Stap Mechanistisch denken Reageren 1. Vertel het verhaal Gebeurtenissen Zichtbaar Trends & patronen Anticiperen 2. Bepaal de trends Onzichtbaar ‘Causaliteit’ Reframen 3. Bepaal de richtinggevende vraag Systeemdenken Structuren Redesignen 4. Schets de structuur Mentale modellen Opvattingen, cultuur Regereneren 5. Reflectievragen 8 22-8-2014

  9. CMO-configuratiesCMO-methode is methode van vierde generatie beleidsevaluatie - Pawson & TilleyGebaseerd op Kritisch Realisme: reconstructie ‘Wat werkt wel en niet in welke situatie?’Context + Mechanisme -> Outcome (CMO-configuratie)Ontwerpen van CMO op basis van analyse van causaliteitCIMO-Configuraties: Interventie (I) op C en/of M leidt tot andere O 9 22-8-2014

  10. CMO-configuraties 2Het Kritisch realisme heeft als ambitie om de ‘generatieve’mechanismen en regelmatigheden ervan aan te geven of teverklaren (de ‘theoriegestuurde aanpak’)Drie dimensies, lagen of niveaus van werkelijkheid:1. het empirische (ervaringen, indrukken, percepties) die wemiddels de verhalen optekenen en verspreiden;2. het 'feitelijke' (evenementen, toestanden die in tijd en ruimtebestaan);3. het 'niet-feitelijke', 'reële' of het 'diepe' niveau (meerduurzame structuren, generatieve mechanismen, krachten,tendensen), die we middels de CMO-configuraties weergeven.Doel: ´geweven werkelijkheid´ (3 dimensies: 3D) 10 22-8-2014

  11. CMO-configuraties 3 - mechanismen in organisaties*Omgevingsmechanismen: beïnvloeding door externe factoren op dewerking van sociale contacten -> Framing en Reframing;Cognitieve mechanismen: beïnvloeding door wijzigingen vanindividuele of collectieve kennis en percepties -> Recency effect,Primacy effect, Poor probability estimation, Overconfidence, Escalationphenomina, Association bias, Selffulfilling prophecy ('Pygmalion effect'),Entrapment, Diffusion;Relationele mechanismen: beïnvloeding van verbindingen tussenindividuen, groepen en netwerken -> Threshold-based behaviour,Groupthink, Interdependentie, Goal intertwinement, Smallenbroekeffect.* Myers (2007); Cambell (2005); Stinchcombe (2001); Hedstrom & Swedberg (1998) 22-8-2014 11

  12. CMO-configuraties 4 – vragen CIMO’s Context (C)- Who are the individuals of interest?- Which interpersonal relationships are of interest?- Which aspects of the institutional setting are of interest?- Which aspects of the wider infrastructural system are of interest?Interventions (I)- What is the intervention of interest?www.kultifa.nl | 2009 17Mechanisms (M)- What are the mechanisms of interest?- Which claims, concern and issues (CCI’s) of stakeholders are of interest?- What is it about interventions acting in a context that leads to the outcome?- Why are mechanisms activated or not activated?Outcome (O)- What are the relevant outcome?- What outcomes would be important to the individuals involved?- How will the outcomes be measrured?- What is the primary outcome and what are the secondary outcomes? 22-8-2014 12

  13. CMO-configuraties 4- doel-middel relaties- oorzaak-gevolg-argumentaties 13 22-8-2014

  14. CMO-configuraties 51. Ontregelen van onbewuste patronen, door het verbreken of verzwakken van een bestaande causale relatie (‘morrrelen’ aan de Context);2. Het versterken van bestaande patronen, bijvoorbeeld door hetverminderen van de tijdsvertraging;3. Installeren van nieuwe patronen – deels door hergebruik van bestaande patronen - ondersteund door voorbeeldgedrag, nieuwe structuren en procedures e.d.;4. Onbewust maken van de nieuwe patronen;In termen van CMO’s: nieuwe CMO-configuraties (bv. C3 + M2 -> O1)Hoe (door welke Interventie (I), in welke context en met welk mechanisme(n)) kunnen we tot een gewenste outcome Y komen of op een andere wijze outcome X realiseren? 22-8-2014 14

  15. Veranderen in kleuren 15 22-8-2014

  16. 16 22-8-2014

  17. Huidige mix van kleuren… Kleur van project (vtsPN: blauw) Kleur van de (ontvangende) organisatie(politie: geel + beetje rood) ‘Match’ of onderkennen van kleurverschillen Kleur van de projectleider (politie: veelal blauw) Kleur van de opdrachtgever (politie: veelal blauw) 17 22-8-2014

  18. Kleuren in project vtsPN / korps VraagarticulatieGEEL Mogelijk effectiever(buitenste ring) Huidig (binnenste ring) ImplementatieGEEL / ROOD / GROEN (her)OntwerpBLAUW 18 22-8-2014

  19. De ontvangende organisatie: KGB3● Klant (opdrachtgever)● Gebruiker● Beslisser● Beïnvloeder● BetalerMet allen hun eigen verhaal… SBG CIO Board CIO vtsPN ? Gebruikers Lokaal FB Proces-eigenaar Landelijk FB Domein-manager SWH 19 22-8-2014

  20. Uitdagingen verandermanagement Onderkennen van complexiteit => standaardisatie in diversiteit- Meer aandacht voor het HOE (veranderstrategieën) naast het WAT (inhoud) door:- Een veranderagenda opstellen (visie) & in samenhang veranderen (meervoudigheid)- Verbinden de bovenstroom met onderstroom: luisteren naar & bij elkaar brengen van stakeholders (KGB3)- Onderzoeken & benutten van patronen en mechanismen in organisaties 20 22-8-2014

More Related