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管理學分組報告 聯強國際

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管理學分組報告 聯強國際. 班  級:資管網科四甲 A95223020 陳映融 A95223041 羅方偉. 公司簡介. 聯強國際前身為神通電腦公司微電腦部門。 聯強國際是亞太地區最大的 3C 專業通路商。針對高科技產業供應鏈,提供整合型服務。 營運據點涵蓋全球 29 國, 181 城市,屬於跨國企業。. 聯強的歷史重大變革. 1988 年 ‧ 聯強國際成立,資本額新台幣 2 億元 1989 年 ‧ 創立 LEMEL 品牌。 1990 年 ‧ 採取「開放式通路」經營,首創 銷售、配送、維修 三合一經營模式。 1992 年

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Presentation Transcript
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管理學分組報告聯強國際
  • 班  級:資管網科四甲
  • A95223020陳映融
  • A95223041羅方偉
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公司簡介
  • 聯強國際前身為神通電腦公司微電腦部門。
  • 聯強國際是亞太地區最大的3C專業通路商。針對高科技產業供應鏈,提供整合型服務。
  • 營運據點涵蓋全球29國,181城市,屬於跨國企業。
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聯強的歷史重大變革
  • 1988年‧ 聯強國際成立,資本額新台幣2億元
  • 1989年‧ 創立LEMEL品牌。
  • 1990年‧ 採取「開放式通路」經營,首創銷售、配送、維修三合一經營模式。
  • 1992年
  • ‧ 成立物流車隊,針對大台北地區客戶展開「半天送達」的快速配送服務。
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1993年‧ 對經銷商推廣「少量多樣,一次購足」的觀念與作法,降低經銷商庫存風險,提高其採購便利性。

1998年‧ 個人電腦即時生產中心(BTO)投產,配置國內第一條專為消費者量身訂作個人電腦而設計的即時生產線。

2001年‧ 將直營維修中心、維修代收站及一般經銷商整合而成「聯強維修網」,為台灣最綿密的資訊、通訊維修網絡,並接受原廠委託維修非聯強銷售之產品。

‧ 展開專業運籌服務業務(LSP,Logistic Service Provider)

2003年‧ 澳洲、泰國運籌中心導入CTO客製化即時生產機制,為客戶量身訂作個人電腦。

‧ 以「聯強貨」所代表的卓越服務為主軸,進行大規模的服務品牌行銷。

‧ 台灣個人電腦市場佔有率達47%,手機市場佔有率達40%。

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苗豐強簡介
  • 聯華神通集團 董事長 (MiTAC/SYNNEX Group) 國立交通大學榮譽博士 行政院國家資訊及通訊推動小組(NICI)民間咨詢委員會 召集人 財團法人資訊工業策進會 常務理事
  • 苗豐強率先提出了「網路組織」架構,以及 3V's 經營哲學,推動集團發展,使得集團的版圖得以穩定成長、並在國際上履創佳績。「網路組織」架構使得集團的成員彼此藉由「像磁石般的吸引,但各有一片天空」 的合作方式,達成了集團內每位成員的成長及創新;而3V's的經營模式使得各集團成員均能保持經營的洞悉力、速度及價值。
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企業文化
  • 7P哲學

1.Professionalism (專業)

2.Planning (計畫)

3.Performance (績效)

4.Perfection (完美)

5.Profit (獲利)

6.Pleasure (樂趣)

7.Prestige (聲望)

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SWOT
  • S(優點):
  • 1.售後服務好
  • 2.有一套專屬的物流車隊系統
  • 3.取得絕對的地理優勢
  • 4.有自我品牌的風格
  • 5.跟著世界的腳步在運轉
  • W(缺點):
  • 1.需要徹底的實施服務計畫
  • 2.改革需要實際看到的東西
  • 3.員工面臨問題的處理方式
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SWOT
  • O(機會):
  • 1.藉由獨創的品牌風格打進市場
  • 2.看準顧客的心,朝顧客發展
  • 3.未來將是個科技時代
  • T(威脅):
  • 1.必須不斷的創新創造,切忌滿足現況
  • 2.要防止基本客戶流失,慎防敵手
  • 3.還要能夠更吸引新的顧客
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五力分析

1.現有競爭者:目前的資訊廠商在配送時,大多都是透過宅配業者或是物流公司來進行配送的工作,所以在運送的過程中,難免都有可能會發生的意外,也就是說較難維持一定的配送品質。

所以當這些資訊業者廠商開始投入此一物流配送產業後,大眾消費者也可以安心地信任產品的運送過程。另外是否能快速維修,也是大眾消費者所想要的目的之一。

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2.潛在競爭者:可區分為製造商、批發商、量販業者這幾個角色來說明。2.潛在競爭者:可區分為製造商、批發商、量販業者這幾個角色來說明。

製造商:當某一製造商所生產的產品達到一定規模時,他就可能成立物流中心,以製造商背景成立的物流中心,具有上游的規模經濟,享有較低的產品成本。

批發商:與上游的製造商擁有良好的關係往下游則有配銷通路,成為潛在進入者。

量販店:上游有貨源,下游有通路而且又可達規模經濟。

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3.購買者的議價能力

若下游的客戶購買量大的話,則握有很大的議價力量,賣方會以其它的方法來降低購買者的議價能力,並且想辦法以最有利的價格吸引購買者以達至最高利潤。

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4.供應商的議價能力

  • 聯強策略性地保留銷售量大的主要產品,從聯強的產品線與客戶數來看,目前聯強在四大領域銷售的產品種類共約二百種。代理將近三百種品牌、四千五百個品項,涵蓋的客戶數包括六千家資訊與四千家通訊經銷商,電子元件則供應給三百家廠商。多品牌、多產品、多客戶、多領域的結果,使得聯強的經營風險遠比

其他業者更為分散。

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5.替代品的威脅

以聯強維修所強調的物流產業來說,此一替代者可能有零售商、製造商、批發商、貨運業、量販店。

量販店:以大量採購來縮短通路,直接面對製造商而降低商品的成本,並以倉庫型態為賣場減低成本,若再加上擁有自己的配送體系就更具威脅力。

批發商:批發商佔有通路和價格的優勢,若再有自己的配送系統,則將更具競爭力。

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品牌定位
  • 【品質】
  • 【價格】
  • 【服務】
  • 全省綿密的『聯強維修服務網』,提供快速專業的售後服務

以實惠的價格,個人化的規格,以及完備的全系列系統、周邊產品與電腦組件的組合,真正落實實用經濟的消費趨勢。

通過ISO9001、ISO14001國際品質認證,層層檢驗,層層把關,品質有保障

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產品策略
  • 1.聯強為經營資訊、通訊及IC零組件等為主的通路商
  • 2.資訊產品向來為最主要營收來源,預估2009年營收為1,585億
  • 3.近年來通訊產品的蓬勃發展,預估未來會是聯強成長動能
  • 最為強勁的產品項
  • 雖然通訊產品的產品生命週期(PLC)很短,但是其極大的出貨量是業者夢寐以求的龐大市場
  • 例如:以行動電話為例,2008年全球出貨量超過12億支
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價格策略
  • 杜書伍的哲學
  • 將「名牌可以賣得比較貴」的概念,轉化為「相同價格,
  • 服務更好(same price excellent service)」的策略

由於IC業不斷殺價的效應下,價格與競爭者差距不大,因此聯強希望以具效率的營運,帶來低成本的效益,也就是以『賣多少、補多少』為其價值主張,在價格一樣的情況下,獲利自然較競爭對手佳。

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通路策略
  • 通路的結構
  • 聯強國際從事的是資訊、通訊、消費性電子與電子元組件等4C產品,從生產原廠到客戶之間的整體服務。他們有良好的售後服務好、有一套專屬的物流車隊系統、有自己品牌的風格。
  • 目前的通路
  • 聯強過去十年拓展海外市場,聯強現有的布局以亞太為核心,美洲、印度中東,為兩翼。目前掌握中國及印度兩個區塊,變成聯強的雙引擎。
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結語與建議

擁有良好的服務品質

建議: 對於員工的應變能力需加強

成功的促銷策略

建議:如何創造出新的促銷策略

用相同價格買更好的服務

建議:也許降低成本會吸引更多消費者,再提供一 樣服務,利潤會更高

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參考文獻
  • 聯強e城市 http://www.synnex.com.tw/
  • 聯強與流通產業的電子化www.find.org.tw/0105/download/Chap3_all.pdf
  • 聯強集團簡介http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01634&
  • 透視聯強 創造3%優勢差距的策略-『3%的超越─透視杜書伍的聯強國際經營學』導讀李吉仁(台灣大學國際企業學系教授兼臺EMBA執行長)
  • http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01632&

聯強經營理念http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01635&

聯強數位產品http://www.synnex.com.tw/asp/DT_frame.htm

聯強營運資訊:

  • 海內外業績http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01630&classifyid=01638
  • 轉投資現況
  • http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=SYNNEX&group=01628&parent=01630&classifyid=01639
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Q&A
  • 1.聯強採取何種經營模式?
  • 2.7P哲學為何?
  • 3.聯強品牌如何定位?
  • 4.成功的關鍵3要素是?