國際行銷趨勢與人才需求探討

1. 宇柏資訊股份有限公司 董事總經理 秦 玉 玲 Cathy Chin Cathy@mail.ipacs.com.tw 國際行銷趨勢與人才需求探討 • EDI, FMS • eLogistics • WMS/TMS • Education • Certification 2010,4月 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

2. 現任 • 宇柏資訊股份有限公司/董事總經理 • 中華民國外銷企業協進會/顧問 • 中華民國物流協會/理事 • 中華物業管理協會/顧問 • 台灣國際物流暨供應鏈協會理事 • 台北市航空貨運承攬公會及報關公會/顧問 曾任 • 台北市電腦公會/後補理事 • 宇博電子商務大中國區/董事總經理 • 經濟部國貿局貿易便捷化可行性研究計劃主持人 • 鴻霖空運電腦室經理 • 交通部資訊中心資訊專員 學歷:政大EMBA碩士班, 東海大學數學系 證照:英國CILT(Level #3)、FIATA、IATA等國際證照 經歷：政大、成大、交大、中央、東海、東吳、中原、元智、實踐,,, 等多所大專院校、政大公企中心、中華民國物流協會、空運公會、進出口公會、生產力中心、上海復旦、京台論壇、ADOC印尼及菲律賓,,,等演講上課 秦玉玲 女士 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

3. Agenda • 國際行銷的重要趨勢發展 • 國際行銷人才供給與就業市場需求探討 • 結論 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

4. 2300萬人口 v.s. 65億人口 從市場找產品 (市場定位) 從產品找市場 (產品定位) 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

5. 尋找“新商業模式”及“新行銷價值” 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

6. 全球服飾大廠的業績與市值 西班牙的平均國民所得約兩萬五千美元，近台灣的兩倍， Zara成衣業外銷的淨利率是台灣筆記型電腦業者的六倍。 ~資料取自： 政治大學科管研究所教授李仁芳 ~資料來源 <<日經 2008 >> ~ 轉載自商業週刊 2008. 9月 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

7. 貿易與運輸- 商業模式 • 全球近40個國家, 1992個店舖 • 每年產50多萬種商品，每天1300項新產品投入店面 • 把衣服當水果賣、流行常保鮮 • 時髦又便宜，斯德哥爾摩總部有100多位設計師 • 抱歉! 已售完(流行商品兩週售完) • 瑞典海外收入佔92.6% • 不做多品牌，根據不同開店場所，選定不同客層，再依客戶對象，決定店舖展示模式 ~ 轉載自商業週刊 2008. 9月 ~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

8. 貿易與運輸- 商業模式 • <銷售、物流、製造>三強鼎力分工的制度 • 全球700家協力廠商生產，七成在亞洲 • 高週轉率 • 物流靠IT，控制配送量，店頭零庫存 • 歐洲、北美、亞洲設立10個專屬物流中心 • 兩成直接送往各店舖，八成留在物流中心，再依銷售狀況配送至各店舖，各店舖無庫存，亦不會發生店舖間的調貨 ~ 轉載自商業週刊 2008. 9月 ~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

9. 全球行銷-優衣庫 商業模式 • 日本平價休閒服飾品牌 • 日本首富-柳井正由接手父親西服店起家 • 獨家研發『HeatTech』發熱保暖內衣系列 • 全球總店數108家，預計今年內登台 • 2009年海外營收僅佔5.5%，今年可衝破10%， 擁有充分餘裕可以拓展海外版圖 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

10. 國 際 行 銷 物 流 金 流 商 流 資 訊 流 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

11. 行銷的價值 • 星巴克咖啡 銷售 <咖啡+氣氛+音樂> • iPod  銷售<隨身音樂+照片+影片> • Fedex 銷售<快速+使命必達> • Nike 銷售<Just do it 贏接大未來> • Asus  銷售<堅如磐石> • Giant  銷售<Ride Life, Ride Giant> • 開車太快、走路太慢，只有自行車才能留住人生的美景 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

12. 行銷的範疇 行銷不只是銷售現有的「東西」， 行銷起點比產品出現更早， 而且比產品賣掉後，持續更久 !! 產品或服務終點 產品或服務 銷售點 前置作業起點 行銷的範疇 不只是點，而是線與面 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

13. 工業用品 農產品 商業用品 必需品 奢侈品 大眾市場 小眾市場 金字塔市場 行銷的版圖 女性 男性 不得不重視 國際經貿環境 • 在地化 • 區域化 • 國際化 小孩 青少年 成年人 老人銀髮族 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

14. 行銷的通路 • 網路行銷(實體虛擬) • 店舖行銷 (有店舖無店舖) • 多點行銷(在地區域全球化) • 專業行銷 (列入核心專業對待) • 聯盟行銷(聯合二號敵人對付一號敵人) 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

15. 行銷大師談趨勢 • 創意行銷 • 行銷策略 • 品牌行銷 • 科技行銷 • 一對一行銷 • 全球行銷 • 定位行銷 • 整合行銷 • 直效行銷 ~資料來源: 大師輕鬆讀~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

16. Agenda • 國際行銷的重要趨勢發展 • 國際行銷人才供給與就業市場需求探討 • 結論 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

17. 大學及碩博士 升學Road Map 就 業 市 場 國內外 博士 一般 大學 國內外 碩士 科技 大學 EMBA 碩士 高中 四技 二技 技術 學院 (在職具工作經驗) 高職 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

18. 台灣專科校院-行銷流通人才供給面 一、合作單位：醒吾技術學院行銷與流通管理系 • 合作內容：調查全台170所學校中與物流運輸直接相關科系及間接相關科系之課程設計、師資結構、班級數及學生人數、實驗室設備, 證照推動等重要訊息，以瞭解物流人才供應端之每年產出。 • Know How單位之技術移轉情形： • 醒吾分析報告中詳細分析出技職體系較高教體系之師資、班級數、學生數、實驗室、證照數等資源較為豐富，有助於配合本計畫56job.com之推動。 <93~97之學校數及班級數> 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

19. 高 教 體 系 93 至 97 年 物 流 人 才 學 生 人 數 統 計 數 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

20. 技 職 體 系 93 至 97 年 物 流 人 才 學 生 人 數 統 計 數 (1) 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

21. 技 職 體 系 93 至 97 年 物 流 人 才 學 生 人 數 統 計 數 (2) 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

22. 每年在物流相關科系校生持續成長(8768~13,088位)每年在物流相關科系校生持續成長(8768~13,088位) (尚未包括商學院-國貿國企系之物流人才) 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

23. 每年產出1130~2414位物流基礎專業人才 (尚未包括商學院-國貿國企系之商流及物流人才) 學 校 物 流 人 才 供 給 面 產 出 即 是 56 人 力 網 的 求 職 來 源 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

24. 國際行銷就業市場之探討 無所不在的市場人才需求 • 跨產業> 單一產業 • 貿易業,製造業,金融業,廣告業,物流業,運輸業,資訊服務業,,, • 全球化行銷> 外銷行銷> 內銷行銷 • 內銷市場有限 • 外銷市場無限 • 網路行銷市場不容忽視 • 網路商城,電子型錄,電子商務(B2B,B2C,C2C) • 關鍵字行銷已佔網路行銷3成市場 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

25. 傳統求才廣告 vs.網路人力網 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

26. 全國第一個【商流物流專屬人力網+證照網】 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

27. 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

28. 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

29. ~資料來源104人力銀行 2010/04/16 ~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

30. 104 人力網-行銷企劃類別 11055人 ~資料來源104人力銀行 2010/04/16 ~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

31. 2008 Q4 行 銷 人 力 需 求 下 降 37% ， 104人力網<求才版>~ 行銷類人才需求 ~ 2010 Q1 已 回 升 超 過 2008 及 2009 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

32. ~ 轉載自104人力銀行/某台商公司~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

33. ~ 轉載自104人力銀行/廣達電腦~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

34. 1111人力銀行<行銷企劃>人才需求 產品企劃/行銷 市場調查/分析 專案管理 行銷企劃 宣傳企劃 網站行銷/企劃 媒體公關宣傳或購買 • 廣告行銷企劃主管 • 公關企劃 • 遊戲企劃 • 廣告文案/企劃 • 活動企劃 • 產品主管 • 行銷企劃助理 ~資料來源1111人力銀行 ~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

35. 1111 人力銀行<行銷企劃>人才需求(全職) • 業務貿易類別亦包含部份<行銷人才>需求 • 客戶服務是第二線的企業行銷人員 ~資料來源1111人力銀行 2009/08/28 ~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

36. 518 行 銷 分 類 完 全 複 製 104 作 法 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

37. 貿易與運籌-專業證照地圖 3.國貿 證照(丙) 7.海運 證照 空運 證照 行銷 證照 一 證 多 照 4.通關 證照 8.物流 證照 1.全民 英檢 通關 證照 物流 證照 5.空運 證照 9.倉儲 物流證照 2.國際行銷 證照 貿易 證照 6.兩岸經貿 商務證照 10.國貿 證照(乙) 大四課程 需先具備已考取 一張證照者 • 大三課程 • 需修完國貿實務 • 英文達70分以上 • 大三課程 • 需修完國貿實務 • 英文達70分以上 大一課程 大二課程 大一 大二 大三 大四 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

38. 業界對行銷業務人才之見解 不景氣時代，企業最需要的還是業務，104網站之業務銷售類需求仍有逾4萬筆工作機會，求職者儘管不是應徵業務，也要表現得像個「懂得推銷自己的業務」 ~104人力銀行~ 壽險業界陸續對行政部門專業人員採凍結策略，如精算師、分析師，資訊工程師等，但業務端並為受到太大衝擊，只要能跑出業績，人力成本不會是首要節流考量。~新光人壽/人資部門~ 業務及行銷成本是屬於策略性成本，能為公司帶來利潤。~倍增利潤~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

39. 結 論 • <行銷>為<商流,物流,金流與資訊流>之首 • <行銷及國際行銷人才>對商管學院是必要課程，具備<國際貿易或國際企業>背景者尤佳 • 傳授學生<態度+專業>才有就業機會 • 就學期間考取行銷及商管相關專業證照者如虎添翼，有利於敲開就業大門 • 藉由企業參訪與業師講座，增進雙方等距交往 • 鼓勵產學合作，疏通育人與用人渠道 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會

40. 建 議 • 基礎證照化 • 行銷國際化 • 態度積極化 • 操作專業化 • 產業一貫化 ~取自：中華民國外銷企業協進會/李重輝理事長~ 2010_秦玉玲_中華民國外銷企業協進會