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臺大醫圖的小確幸服務

臺大醫圖的小確幸服務. 梁君卿 2014.6. 臺大醫圖 形象短片. 業務簡介. 提供臺大醫學校區 ( 醫學院、公衛學院、臺大醫院 ) 師生教學研究及學習所需之圖書資源與空間設備。 主要業務 學科服務 參考諮詢 圖書流通 讀者閱覽. 人員編制. 總圖書館館長. 醫學院院長. 公衛學院院長. 臺大醫院院長. 醫學圖書館 主任. 技術服務股. 期刊服務股. 推廣服務股. 學校編制 10 人. 醫院編制 9 人. 醫學院院聘 5 人. 發展多元化的行銷管道與創新服務. 成立 Facebook 粉絲專頁 - 讀者參與決策.

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臺大醫圖的小確幸服務

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Presentation Transcript

  1. 臺大醫圖的小確幸服務 梁君卿 2014.6

  2. 臺大醫圖形象短片

  3. 業務簡介 • 提供臺大醫學校區(醫學院、公衛學院、臺大醫院)師生教學研究及學習所需之圖書資源與空間設備。 • 主要業務 • 學科服務 • 參考諮詢 • 圖書流通 • 讀者閱覽

  4. 人員編制 總圖書館館長 醫學院院長 公衛學院院長 臺大醫院院長 醫學圖書館 主任 技術服務股 期刊服務股 推廣服務股 學校編制 10人 醫院編制 9人 醫學院院聘 5人

  5. 發展多元化的行銷管道與創新服務

  6. 成立Facebook粉絲專頁-讀者參與決策 進行館藏行銷與活動推廣以建立溝通管道。

  7. 挑燈夜讀-「500讚！」 臺大醫圖陪您挑燈夜讀

  8. 複合式營運影印服務

  9. 複合式營運影印服務 改造前 改造後

  10. 複合式營運影印服務 複合式營運影印服務

  11. 複合式營運影印服務-幕後花絮 救救醫圖阿姨，讓阿姨順利留在醫學院繼續營業！

  12. 學科館員服務 • 成立時間：2013年9月 • 服務對象： • 醫學校區（醫學院、公衛學院、臺大醫院）之教師、醫護人員及研究員。 • 學科館員：9人 • 圖書資訊學背景。 • 非專門性全職學科服務。 • 仍需擔負其他館務業務。 • 工作職責與服務項目： • 66個系所/科部專屬聯繫窗口 • 參考諮詢與圖書館利用教育 • 協助建置與維護醫學校區ResearchPortal系統 • 未來展望： • 提升學科館員之專業知能 • 建置機構典藏與發表學術研究 • 充實各類型學科主題資源館藏服務

  13. JADE的滿意福利 [Money Free] • 試辦期間：2013.12.1~2014.5.31 好評不斷，延長推廣至2015.5.31 • 提供醫學校區之教職員生透過RapidILL (JADE) 免費申請館際合作文獻。 • 優惠醫學校區之畢業校友黑白影印每張5元；轉至NDDS等則依各館收費標準收費，不加收服務費。

  14. JADE的滿意福利 [Money Free]

  15. 醫圖百視達&醫圖電影院 醫圖百視達 醫圖電影院 增加視聽館藏透明度，並提供醫學電影相關簡介。

  16. 積極、傾聽、關懷

  17. 積極、傾聽、關懷 • 定期舉辦圖書館員專業素養課程 • 舉辦國際期刊投稿專題演講，提升校區讀者國際能見度。 • 提供多方管道使讀者有機會參與圖書館決策。

  18. 提供多方管道使讀者參與圖書館決策 • 醫學院院學生會─學生權益部 • 複合式營運影印服務細節說明。 • 考試期間延長開館服務。 • 分析與評估成效。 • 參與醫學院學生座談會。 • 院學生會期末問卷調查。 決議： 調整週六開館時間 (09-17)， 彈性運用於考試期間延長開館服務（期中考3週、期末考2週）。 • 多媒體學習中心週六開放之需求性與必要性。 • 醫學院開放討論空間休閒書刊櫃。

  19. 提供多方管道使讀者參與圖書館決策 • 2013年讀者滿意度調查─讀者建議與本館改善措施

  20. 提供多方管道使讀者參與圖書館決策 • 2013年讀者滿意度調查─讀者建議與本館改善措施

  21. 未來期許與規劃 • 建置空間管理系統 • 降低人工作業失誤 • 降低人力成本 • 提升使用與管理品質 • 網頁規劃與改版 • 以使用者觀點重新設計 • 提升網站的功能性與實用性

  22. Provide the right services for the right persons at the right time. 提供多元服務 持續為讀者帶來「生活中的小確幸」 22

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