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Key Account El Rey

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Presentation Transcript

  1. Key Account El Rey Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Panamá 2012 y corresponden a la base de responsables de la compra doméstica que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2012 Panamá es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en el país. Se basa en 720 entrevistas en el Gran área metropolitana de Panamá y Colón. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI y de entrevistas presenciales entre Febrero y Marzo de 2012.

  2. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes El Rey ( 180) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

  3. Perfil de la Visita % * Otros incluye: Por la carne 0.9 % / Porque es amplio 0.8% / Por marcas que no encuentro en otro lugar 0.6% / Me queda de paso 0.4% / Por el parqueo 0.4% / Tiene productos de calidad 0.3% / Cuando se me acaba algún producto 0.3% / Otros 0.6% Medio de Transporte Percepción de la Cadena % Precio Variedad Calidad Servicio Base: Total Clientes El Rey (180) P12 ¿Cómo se retira la mayoría de veces de este establecimiento para dirigirse a su destino? Pregunta espontánea de respuesta única Base: Total Clientes El Rey (180) P17, 18, 19 y 20 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad de productos, Servicio) de Palí? Pregunta guiada de respuesta única

  4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en balboas): 76.1 % Base: Visitaron El Rey (180) P5 ¿Le voy a leer unas categorías de productos y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en El Rey? Pregunta guiada de respuesta única

  5. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar % % Escolaridad NSE % % Base: Total Clientes El Rey (180) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? PC3 ¿Cuál fue el último año que el jefe del hogar aprobó en educación formal?

  6. Conclusión El Rey • Penetración relativamente buena con 25% de los Shoppers que lo visitan para realizar sus compras. • Su frecuencia de visita es de las más altas del canal y cuenta con un gasto más elevado que el promedio de Supermercados. • Cuenta con drivers diferenciales cualitativos importantes: Calidad, Variedad, y Limpieza. Esto se refleja también en la imagen que su clientela tiene de la cadena, que es la mejor calificada en cuánto a Servicio, Calidad y Variedad. • Tiene buena penetración de folletos, lo que le da un buen potencial de crecimiento de su tráfico. • Nutre muy bien a sus clientes, con más de 40% de clientes básicos en Abarrotes, Bebidas no alcohólicas, Frescos, Lácteos e Higiene. • Su clientela es de muy alto nivel educativo y socio económico con una gran mayoría de jóvenes. • Es el Supermercado menos eficiente en cuánto a hogares clientes por tienda, con solamente 7,602 hogares. • Su principal competidor es Super 99, otra cadena del mismo formato Supermercado. • Tiene un abandono más elevado que las demás cadenas: 2%. • Su radio de atracción es uno de los más bajos del canal, con 14 minutos en promedio, lo que concuerda con su segundo driver más importante, la Cercanía, y el hecho que se desplazan 18% a pie.