v ukov materi l zpracov n v r mci oblasti podpory 1 5 eu pen ze st edn m kol m n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Výukový materiál zpracován v rámci oblasti podpory 1.5 „EU peníze středním školám“ PowerPoint Presentation
Download Presentation
Výukový materiál zpracován v rámci oblasti podpory 1.5 „EU peníze středním školám“

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 17

Výukový materiál zpracován v rámci oblasti podpory 1.5 „EU peníze středním školám“ - PowerPoint PPT Presentation


  • 51 Views
  • Uploaded on

VY_32_INOVACE_08_PEK_468_Kou. Výukový materiál zpracován v rámci oblasti podpory 1.5 „EU peníze středním školám“. POTVRZENÍ a ODMÍTNUTÍ OBJEDNÁVKY. 1. Potvrzení objednávky. Objednávka musí být podle obchodního i občanského zákoníku prokazatelným způsobem přijata.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Výukový materiál zpracován v rámci oblasti podpory 1.5 „EU peníze středním školám“' - ferris-villarreal


Download Now An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
potvrzen objedn vky
Potvrzení objednávky

Objednávka musí být podle obchodního i občanského zákoníku prokazatelným způsobem přijata.

  • Dodavatel prokáže, že objednávku přijal:
  • okamžitým dodáním zboží nebo provedením služby
  • telefonickým potvrzením (popř. i SMS)
  • vrácením potvrzené kopie objednávky
  • potvrzením objednávky – lze zaslat faxem, ale i jako obchodní dopis nebo e-mail
  • podepsáním kupní smlouvy dodavatelem i odběratelem

2

vr cen m potvrzen kopie objedn vky z kazn kovi
Vrácením potvrzené kopie objednávky zákazníkovi
  • Zákazník zasílá objednávku ve dvou provedeních nebo si dodavatel pořídí kopii objednávky.
  • Tuto kopii opatří dodavatel razítkem, podpisem odpovědného pracovníka, datem přijetí a odešle ji na adresu zákazníka.

3

potvrzen objedn vky faxem
Potvrzení objednávky faxem
  • Prodávající zašle faxem potvrzenou kopii objednávky zákazníkovi nebo mu odešle potvrzení krátkou faxovou zprávou.
  • V současné době je fax často nahrazován elektronickou poštou.

4

potvrzen objedn vky e mailem
Potvrzení objednávky e-mailem
  • Potvrzení objednávky může dodavatel také zaslat elektronickou poštou  e-mailem, a to oskenováním potvrzené objednávky nebo zasláním zprávy.
  • Při obchodování prostřednictvím internetu (e-shopu) většina dodavatelů zasílá zákazníkům automaticky (nastavením počítačového programu) potvrzení, že jejich objednávka byla doručena.
  • Vlastní potvrzení objednávky zasílá pak dodavatel osobně až po přečtení objednávky. Zároveň sděluje zákazníkovi i konkrétní dodací podmínky.

5

potvrzen objedn vky obchodn m dopisem
Potvrzení objednávky obchodním dopisem
  • Používá se, když chceme dát svým zákazníkům najevo, že si vážíme jejich zájmu o námi poskytované služby nebo námi dodávané výrobky.
  • Využíváme také, pokud potřebujeme doplnit některé údaje o dodávce důležité pro zákazníka (např. přesný čas dodání).
  • Jestliže je náš zákazník plně spokojen s vyřízením objednávky, získáváme si tím dobré jméno, a to je pro nás nejlepší propagací.
osnova potvrzen objedn vky
Osnova potvrzení objednávky:
  • Poděkování za objednávku
  • Opakování čísla objednávky, termínu dodání a druhu zboží
  • Ujištění prodávajícího, že objednávka bude řádně vyřízena

6

p klady vodn ch formulac v potvrzen objedn vky
Příklady úvodních formulací v potvrzení objednávky:
  • Za Vaši objednávku č. … ze dne … velmi děkujeme a potvrzujeme ji v plném rozsahu.
  • V příloze Vám zasíláme kopii potvrzené objednávky a slibujeme Vám, že zboží dodáme ve stanoveném termínu.
  • Těší nás zájem o ….. a Vaši objednávku č. ….. odeslanou …… v plném rozsahu potvrzujeme.
p klady z v re n ch formulac v potvrzen objedn vky
Příklady závěrečných formulací v potvrzení objednávky:
  • Věříme, že naše spolupráce bude i nadále úspěšně pokračovat.
  • S vyřízením Vaší objednávky budete určitě spokojeni.
  • Ujišťujeme Vás, že si velmi vážíme naší spolupráce a udělám vše pro to, abyste s našimi službami byli jako vždy spojeni.

7

odm tnut objedn vky
Odmítnutí objednávky

V zájmu obchodníka je většinou uspokojit požadavky svých zákazníků. Není však jeho povinností, aby vyhověl objednávce, která:

  • neodpovídá nabídce
  • byla zaslaná pozdě
  • neobsahuje potřebné údaje
  • požaduje již nedostupné zboží

8

osnova odm tnut objedn vky
Osnova odmítnutí objednávky:
  • Poděkování za objednávku
  • Odmítnutí objednávky (č. … ze dne ….) a jeho zdůvodnění
  • Omluva a popř. nová nabídka

9

p klady formulac v odm tnut objedn vky
Příklady formulací v odmítnutí objednávky:
  • Za Vaši objednávku č. … ze dne … velmi děkujeme, ale bohužel Vám musíme sdělit, že požadované zboží již nevyrábíme.
  • V příloze Vám vracíme objednávku a omlouváme se, že Vám již vyhovět nemůžeme. Pobyty v letní sezóně máme bohužel všechny obsazeny.
  • S politováním Vám sdělujeme, že Vaše objednávka již přišla po termínu ukončení nabídky, z tohoto důvodu nemůžeme Vámi požadované služby poskytnout.
p klady formulac v odm tnut objedn vky1
Příklady formulací v odmítnutí objednávky:
  • Vzhledem ke krachu cestovní kanceláře ... Vaši objednávku nemůžeme potvrdit. Rádi bychom Vám však nabídli pobyt v …
  • Omlouváme se za odmítnutí objednávky a zasíláme Vám náš nový katalog pro rok 20.. Věříme, že si z něj vyberete … a budeme se těšit na Vaši objednávku.
pou it literatura
Použitá literatura:

Úprava písemností zpracovaných textovými editory : ČSN 01 6910.  Praha : Český normalizační institut, 2007. 45 s.

ŠTIKOVÁ, Stanislava. Písemná a elektronická komunikace 2: Uzavírání a plnění kupních smluv; Ing. Stanislava Štiková - Korespondent.  8. přeprac. vyd. Plzeň : Štiková, 2007. 119 s.

Kuldová, Olga a Fleischmannová, Emílie. Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti: pro střední školy i pro širokou veřejnost. 6. upr. vyd. Praha: Fortuna, 2007. 199 s. ISBN 978-80-7373-009-3.

pou it zdroje
Použité zdroje:

http://www.nuv.cz/vzdelavani-v-cr/statni-tesnopisny-ustav

http://www.ipodnikatel.cz/

[1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9]

[cit. 2013-01-26]. Dostupný pod licencí Microsoft Office 2010 (viz http://explore.live.com/microsoft-service-agreement?mkt=cs-cz&CTT=114) na WWW: http://office.microsoft.com/cs-cz/images/>.

Materiály jsou určeny pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízení. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu.