presentatie telepunt v2 0 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Presentatie TELEPUNT v2.0 PowerPoint Presentation
Download Presentation
Presentatie TELEPUNT v2.0

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 24

Presentatie TELEPUNT v2.0 - PowerPoint PPT Presentation


  • 123 Views
  • Uploaded on

de kracht van snelle communicatie. Presentatie TELEPUNT v2.0. eNoxus Communications. Spin-off van e-COMPASS Opgericht in maart 2008 Gevestigd in Zottegem , Bruggenhoek 9 Aanbieden van interactieve telecommunicatie Informeren Alarmeren Connecteren Valideren

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Presentatie TELEPUNT v2.0' - fergus


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
enoxus communications
eNoxus Communications
  • Spin-off van e-COMPASS
  • Opgericht in maart 2008
  • Gevestigd in Zottegem, Bruggenhoek 9
  • Aanbieden van interactieve telecommunicatie
    • Informeren
    • Alarmeren
    • Connecteren
    • Valideren
  • Nauwe samenwerking met BELGACOM – Telindus ICT
  • Jarenlange ervaring met IT, telecom en overheid
enoxus diensten
eNOXUS - Diensten
  • Informeren

Snel en doeltreffend boodschappen doorsturen aan een vooraf bepaalde lijst met personen

  • Alarmeren

Efficiënt verwittigen van bepaalde geografische regio’s, sectoren of straten in geval van rampen

  • Connecteren

Eenvoudig verbinden van personen met andere personen binnen een vooraf bepaalde groep

  • Valideren

Doorsturen van multiple-choice antwoorden; onmiddellijk en overal stemmen van beslissingen

enoxus thuiszorg
eNOXUS - Thuiszorg

Brief van MariaDUIZEND HANDTEKENINGEN OM BEJAARDEN THUISTE LATEN BLIJVEN EN NIET NAAR EEN RUSTHUIS TE STUREN

‘Ik kan niet geloven dat een kleine kamer met nachtkastje en een leven in anonimiteit beter zou zijn dan mijn eigen huis, waar ieder ding, elke kader of foto herinneringen oproepen die ook de dagen vullen waarin er niet veel gebeurt. ‘

‘Er is een alternatief : met een beetje hulp zou ik thuis kunnen blijven, en wanneer ik achteruit zou gaan, of wanneer ik ziek zou worden, zou ik zolang thuis verzorgd kunnen worden. Die dienstverlening bestaat, maar meer op papier dan in werkelijkheid. ‘

enoxus teleonthaal telepunt telester
eNOXUS –Teleonthaal/Telepunt/Telester

Definities

Teleonthaal: bejaarde belt zelf naar OCMW

Telepunt: vrijwilligers bellen vanuit OCMW

Telester: vrijwilliger belt van thuis uit.

OCMW begint met Teleonthaal voor bejaarden - 22/12/2007

SINT-NIKLAAS- Een Teleonthaal voor ouderen: daarmee gaat het OCMW van Sint-Niklaas eind volgend jaar van start. Ze krijgt daarvoor een subsidie van 35.300euro van het Vlaams ministerie van Welzijn. Met dat geld wordt een telefooncentrale uitgebouwd voor vereenzaamde en/of alleenwonende ouderen. Bedoeling is dat een vrijwilliger geregeld een bejaarde contacteert en simpele vragen stelt, zoals Heb je gegeten?, Goed geslapen? en Is er nog iemand op bezoek geweest?'Het principe is gestoeld op het concept van Teleonthaal', vertelt de woordvoerder van het Sint-Niklase OCMW, Lieve Van De Pontseele. 'Het verschil is wel dat Teleonthaal gericht is op hulpverlening, terwijl wij het isolement van de oudere willen doorbreken en het veiligheidsgevoel versterken.' Het OCMW gaat acht telefonisten aantrekken die vanuit het toekomstige thuiszorgcentrum 't Punt in de Lamstraat gaan werken. De telefooncentrale krijgt de naam Telepunt. Het project heeft daarnaast een belangrijke signaalwaarde. De vrijwilliger houdt de vinger aan de pols, zodat bij problemen onmiddellijk professionele hulp ingeschakeld kan worden. Bij het OCMW bestaat al jaren de Telefoonster, waarbij negen vrijwilligers geregeld vijftien senioren opbellen. Dat levert wekelijks veertig telefoontjes op. Telepunt zal de Telefoonster aanvullen. (dhs)

Sterke punten

  • Zeer goed onthaald bij ouderen
  • Laagdrempelige eerste-lijns hulp voor thuiszorg diensten

Problemen / uitdagingen

  • Teleonthaal bereikt slechts beperkt deel van populatie
  • Telester geeft onvoldoende controle over belgedrag van vrijwilligers thuis (na 17u, gemengd met privé, ...)
  • Telepunt heeft het moeilijk om vrijwilligers op vaste tijdstippen naar het OCMW te laten komen
  • Forfaitaire vergoedingen kunnen tot misbruik leiden
  • Privacy problemen door het vrijgeven van telefoonnummers van bejaarden aan derden
  • ...
enoxus telepunt
eNOXUS - Telepunt

Vrijwilliger

Hulpbehoevenden

0800 12345

http://secure.enoxus.com

OCMW beheerder

enoxus dienst telepunt
eNOXUS - Dienst Telepunt

vrijwilligers kunnen van thuis uit bellen zonder dat ze zelf kosten moeten maken

makkelijk in gebruik voor iedereen

organisator beheert en controleert wie naar wie kan bellen

intelligente doorschakeling houdt de eigen telefoonlijnen vrij en vermijd dubbele gesprekskosten bij doorschakelen

gedetailleerde gecentraliseerde facturatie aan de organiserende dienst

organisator beheert de lijsten keurig online, via een beveiligde website met bescherming van de privacy

uitgebreide rapportering beschikbaar

zekerheid van ontvangst door bevestiging

een beveiligd communicatiesysteem dat altijd beschikbaar is

enoxus technisch overzicht
eNOXUS - Technisch overzicht

VoiceXML platform

  • Database en webserver zorgen voor makkelijk beheer van lijsten
  • Aangesloten op internet via Belgacom EXPLORE voor meer veiligheid
  • Onafhankelijke communicatiekanalen
    • PSTN, ISDN en GSM vanaf 08Q4
    • eMAIL en SMS vanaf 09Q1
    • FAX vanaf 09Q3
    • VoIP vanaf 09Q4
    • ...
  • State-of-the-art VoiceXML en CCXML server beheren in- en uitgaand telefoonverkeer
  • Hosted in BELGACOM Data Center (ISO27001 certified)
  • PRA toegang tot PSTN en GSM netwerk
enoxus screenshots
eNOXUS – screenshots

Kies land en taalkeuze

enoxus screenshots1
eNOXUS - screenshots

Invoeren login en paswoord

enoxus screenshots2
eNOXUS - screenshots

Welkompagina voor leden

Laatste nieuwtjes

enoxus screenshots3
eNOXUS - screenshots

Dashboard met overzicht laatste wijzigingen,...

enoxus screenshots4
eNOXUS - screenshots

Overzicht van alle lijsten in uw beheer

Klik hier om leden in lijst weer te geven

Unieke lijstnummer en pincode

enoxus screenshots5
eNOXUS - screenshots

Ledenlijst tot 1.000 leden

Mogelijke export naar Excel, PDF, ...

enoxus screenshots6
eNOXUS - screenshots

Wijzigen of toevoegen gegevens per lid

Tot 3 nummers per lid

Mogelijkheid tot doorsturen van boodschappen

enoxus screenshots7
eNOXUS - screenshots

Mogelijke export naar Excel, PDF, ...

Onmiddellijke en gedetailleerde statistieken

Krachtige filter om problemen op te sporen

enoxus saas model
eNOXUS– SaaS Model
  • Software-as-a-Service model
  • Onmiddellijk beschikbaar
  • Geen eigen investeringen
  • Geen opzegperiode
  • Tot 1.000 contacten met elk meerdere nummers
  • Prijs bestaat uit 3 delen:
    • Eénmalige opstartkost (1.298 € ex BTW)
    • Abonnement via prepaid credits (< 40 € per maand)
    • Alle gesprekskosten via de Belgacom factuur (0800 tarief)
enoxus prijzen abonnement ex btw
eNOXUS – prijzen abonnement (ex BTW)
  • OPSTARTKOST (eenmalig)
    • 1.298 € ex BTW
    • Aanvragen 0800 contract (1 of 3 jaar)
    • Verstrekken logins en paswoorden
    • Opleiding beheerders + vrijwilligers
    • ...
  • ABONNEMENT (toegang tot de website secure.enoxus.com)
    • 1 credit per maand
enoxus prijzen abonnement ex btw1
eNOXUS – prijzen abonnement (ex BTW)
  • GESPREKSKOSTEN (tweemaandelijks afgerekend)
    • 0800 tarief
enoxus simulatie
eNOXUS - simulatie
  • Voorbeeld berekening per maand
  • Alle oproepen van vaste lijn naar vaste lijn
  • Gemiddeld 160 oproepen (30 à 40 per week)
  • Gemiddeld 5 minuten per gesprek
    • 1x S pack met credits => 899 € x 12/25 => 36 € / maand
    • Connectiekosten => 0,0275 € x 160 => 4,4 € / maand
    • Gesprekskosten => 0,039 € x 160 x 5 => 31,2 € / maand
    • IVR kost => 0,025 € x 160 => 4 € / maand

75,6 € / maand