СЛУЖБА «СОЦИАЛЬНАЯ СКОРАЯ ПОМОЩЬ»

1. СЛУЖБА «СОЦИАЛЬНАЯ СКОРАЯ ПОМОЩЬ» МБУ «Центр социальной помощи семье и детям»

2. Из истории создания службы • Проведение акции «Горячая линия», приуроченной • ко «Дню защиты детей» • Цель акции: выявление дисфункциональных семей и • организация дальнейшей работы с ними (2004 г., 2005 г.) • Выявление потребностей в организации службы • экстренного реагирования • Составление заявки и подготовка проектной • документации на участие в конкурсе проектов • программы «Дорога к дому» (2006 г.) • Организация деятельности службы «Социальная скорая помощь» (июнь 2006 г.)

3. Предназначение службы • Совершенствование системы оказания экстренной помощи несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и/или социально опасном положении, проживающим находящимся на территории города Череповца

4. Цели и направления деятельности службы Целевая группа: семьи и несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении, проживающие и/или находящиеся на территории города Череповца. Социальные проблемы, на решение которых направлена деятельность: 1. Наличие в семьях кризисных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью несовершеннолетних 2. Рассогласованность действий / стратегий субъектов системы профилактики в ситуациях угрозы жизни и здоровью ребенка 3. Искаженное представление горожан о проблеме домашнего насилия и жестокого обращения в отношении несовершеннолетних Цели и направления деятельности: 1. Выявление семей и детей, находящихся социально опасном положении 2. Оперативное вмешательство в кризисную семейную ситуацию (организация экстренных выездов, проведение первичной диагностики) 3. Устранение угрозы жизни и здоровью несовершеннолетних 4. Отработка системы межведомственного взаимодействия в ситуациях угрозы жизни и здоровью несовершеннолетнего

5. Кадровый состав службы

6. Критерии приема целевой аудитории в службу. • 2. РОДИТЕЛИ: • - не выполняют или уклоняются от выполнения родительских обязанностей; • - злоупотребляют спиртными напитками или другими психоактивными веществами; • - ведут асоциальный, аморальный, криминальный, то есть противоречащий общепринятым нормам образ жизни; • - жестоко обращаются с детьми 1. ДЕТИ: - находятся без присмотра взрослых (родителей или лиц их заменяющих); - подвергаются насилию (физическому, психологическому, экономическому или сексуальному) или являются его свидетелями; - остро нуждаются в оказании помощи со стороны специалистов (психологов, врачей, специалистов по социальной работе, специалистов силовых ведомств) - являются жертвами или свидетелями несчастных случаев(пожар, затопление)

7. Алгоритм деятельности Прием обращений ведется круглосуточно (в выходные и праздничные дни – автоответчик, голосовая почта) Прием и анализ обращений 1. Первичное консультирование по заявленной проблеме 2. Формирование стратегии разрешения проблемной ситуации 3. Рекомендации по обращению в специализированные службы Формирование внешнего запроса Сбор дополнительной информации о клиенте Осуществление выезда бригады экстренного реагирования

8. Осуществление выезда бригады экстренного реагирования Семьи, находящиеся в ТЖС Семьи/дети, находящиеся в СОП Соц.благополучные семьи 1. Социальное обследование и/или психологическая диагностика 2. Выявление внутренних и внешних ресурсов ближайшего социального окружения клиента, формирование стратегии разрешения трудной жизненной ситуации 3. Оказание консультативных услуг 4. Мотивация членов семьи на сотрудничество 1. Социальное обследование и/или психологическая диагностика 2. Выявление внутренних и внешних ресурсов ближайшего социального окружения клиента, формирование стратегии разрешения кризисной ситуации 3. Оказание экстренной психологической помощи и других социальных услуг 4. Принятие мер по обеспечению физической и психологической безопасности клиента, в т.ч. организация взаимодействия и/или взаимообмена информацией со специалистами экстренных служб города (ситуации, требующие экстренного вмешательства специалистов иной квалификации) • Оказание консультативных услуг • 2. Мотивация членов семьи на сотрудничество со Службой ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О СЕМЬЕ, НУЖДАЮЩЕЙСЯ В СИСТЕМАТИЧЕСКОМ КОНТРОЛЕ, СПЕЦИАЛИСТАМ СУБЪЕКТОВ СИСТЕМЫ ПРОФИЛАКТИКИ

9. Система взаимодействия Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Отдел опеки и попечительства Прокуратура г.Череповца Отдел дошкольного образования Управление социальной защиты населения Череповецкого райна Организационный отдел +МОУ СОШ Управление образования СЛУЖБА «СОЦИАЛЬНАЯ СКОРАЯ ПОМОЩЬ» Другие (СМИ; предприятия, организации города, общ.движения.) МСПДМ «Восхождение» РОВД (ОПДН) Череповецкого района Комитет социальной защиты населения (отделы КСЗН) Управление Внутренних дел по г.Череповцу МБУ «Центр социальной помощи семье и детям» Управление здравоохранения Силовые подразделения УВД (ОБППСП, ОМОН) МБУ «Социально-реабилитационный центр для н/л» БУЗ ВО «Череповецкая детская городская больница» МБУ «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Преодоление» Участковые уполномоченные милиции МБУ «Централизованная бухгалтерия по обслуживанию учреждений социальной защиты населения» Отделения по делам н/л 1,2 -ОП

12. Динамика достижения показателей Динамика обращаемости Причины вызова Количество выездов

13. Результаты работы «Социальной скорой помощи» 1. Разработана и утверждена нормативно- правовая документация Службы, организовано ее хранение и учет в соответствии с требованиями ГОСТ 2. Определен перечень и характеристики предоставляемых Службой услуг, формы и методы работы, разработаны и внедрены в работу бланки документов для фиксации результатов работы 3. Определен регламент межведомственного взаимодействия в ситуациях существования угрозы жизни и здоровью ребенка (заключено межведомственное соглашении о сотрудничестве), «Социальная скорая помощь» включена в систему экстренного реагирования города Череповца в качестве городской службы 4. Установлены и поддерживаются партнерские связи с субъектами системы профилактики и правоохранительными органами 5. Организована работа по систематизации, обобщению и передаче опыта работы службы, в 2010 году закончена работа по описанию социальной технологии оказания экстренной социальной помощи клиенту, разработки прецедентных инструкций для специалистов 1. Принято и проанализировано 9589 обращений граждан 2. Осуществлено 5153 экстренных выезда, из которых 1956 совместно со специалистами субъектов системы профилактики и сотрудниками правоохранительных органов 3. Нормализовано психоэмоциональное состояние у 5651 граждан (оказана экстренная психологическая помощь) 4. Устранена угроза жизни и здоровью 4096 несовершеннолетним 5. Оказана натуральная помощь 600 детям 6. Решены вопросы временного жизнеустройства 906 детей, из них в 557 ситуациях предотвращено «изъятие» ребенка из семьи 7 . Вновь выявлено и передано специалистам субъектов системы профилактики для организации социального сопровождения 264 семьи, в которых воспитывается 406 детей, находящихся в социально опасном положении.

14. СЛУЖБА "СОЦИАЛЬНАЯ СКОРАЯ ПОМОЩЬ" Благодарим за внимание! Тел. 28-65-85 8-921-058-4-058 МБУ «Центр социальной помощи семье и детям»