กระบวน ทัศน์ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และชุมชนในองค์กร ( HCRD Paradigm in Organization )

1. รหัสวิชา 02190551 กระบวนทัศน์การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และชุมชนในองค์กร (HCRD Paradigm in Organization) รศ.น.ท.ดร.สุมิตร สุวรรณ

2. เครื่องมือที่สำคัญในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรเครื่องมือที่สำคัญในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร • ใบกำหนดหน้าที่ (Job Description: JD) • ตัวชี้วัด (KPI) รายบุคคล • การประเมินผลการปฏิบัติงาน • แผนพัฒนาพนักงานรายบุคคล (IDP) • การเลื่อนขั้นเงินเดือน/การให้รางวัลพนักงาน • การเลื่อนตำแหน่ง/เส้นทางอาชีพ • การพ้นจากงาน

3. การประเมินผลการปฏิบัติงานการประเมินผลการปฏิบัติงาน • เป็นกระบวนการที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อวัดคุณค่า ขีดความสามารถ ความรู้ ทัศนคติของแต่ละคน ที่มีต่อองค์กรและการปฏิบัติงาน • เป็นวิธีการในการบริหารงานบุคคล • เป็นเครื่องมือหลักในการควบคุมและกำกับคน • เพื่อประสิทธิภาพและเป้าหมายในการทำงาน ขององค์กร

4. การประเมินผลการปฏิบัติงานการประเมินผลการปฏิบัติงาน • ประโยชน์สำหรับใช้ตัดสินใจ... • การพิจารณาเลื่อนขั้นเงินเดือน • การยกย่องชมเชย • การพัฒนาและปรับปรุงบุคลากร • การสร้างขวัญกำลังใจในการทำงาน • การเข้าสู่ตำแหน่งที่สูงกว่าเดิม

5. การประเมินผลการปฏิบัติงานการประเมินผลการปฏิบัติงาน • แบบดั้งเดิม • เน้นการควบคุม • ผู้บังคับบัญชาเป็นผู้ประเมิน • ใช้วิจารณญาณของตนเอง • ใช้เกณฑ์ที่เป็นคุณลักษณะส่วนบุคคล เช่น • ความจงรักภักดี ความซื่อสัตย์ การตรงต่อเวลา

6. การประเมินผลการปฏิบัติงานการประเมินผลการปฏิบัติงาน • แบบดั้งเดิม • ความเที่ยงตรงอยู่ในระดับต่ำ/เชื่อถือไม่ได้ • เพราะทำโดยคนเพียงคนเดียว • เกิดอคติ/ความลำเอียง • ไม่สามารถแยกผู้ที่มีผลงานดีออกมาได้ • ไม่ได้ช่วยปรับปรุงการปฏิบัติงานให้ดีขึ้น ความไม่พอใจ

7. การประเมินผลการปฏิบัติงานการประเมินผลการปฏิบัติงาน • ระบบราชการไทย • สร้างเครือข่ายและพรรคพวก • เกิดระบบอุปถัมภ์ • ขาดระบบการตรวจสอบ • การทุจริตคอรัปชั่น • การแต่งตั้งโยกย้ายมีปัญหา • ขาดขวัญกำลังใจในการทำงาน

8. การประเมินผลการปฏิบัติงานการประเมินผลการปฏิบัติงาน 1.การกำหนดเกณฑ์ ผลงาน พฤติกรรมการปฏิบัติงาน 2.การวัด วัตถุประสงค์ ประเภทของงาน วิธีการประเมิน 3.การบริหาร เงินเดือน เลื่อนตำแหน่ง พัฒนา ออกจากงาน

9. หลักการออกแบบระบบการประเมินหลักการออกแบบระบบการประเมิน 1.การมีส่วนร่วม 2.มีความเกี่ยวข้องกันหลายเรื่อง 3.เรียนรู้จากการนำไปปฏิบัติ 4.ความคล่องตัว 5.อดทน

10. กระบวนการออกแบบระบบการประเมินกระบวนการออกแบบระบบการประเมิน ขั้นที่ 1 คัดเลือกบุคคลที่ใช้ระบบการประเมิน ขั้นที่ 2 ตั้งคณะทำงานพร้อมทีมที่ปรึกษา ขั้นที่ 3 ประเมินสถานการณ์ในองค์กร ขั้นที่ 4 กำหนดวัตถุประสงค์ของระบบการประเมิน ขั้นที่ 5 ออกแบบระบบการประเมิน ขั้นที่ 6 ทดลองใช้ ขั้นที่ 7 ประเมินและตรวจสอบ

11. เทคนิควิธีการประเมิน 1.วิธีการเน้นผู้ปฏิบัติงาน 2.วิธีการเน้นพฤติกรรม/เหตุการณ์สำคัญ 4.วิธีการเน้นการเปรียบเทียบ 3.วิธีการเน้นผลงานที่ได้รับ

12. รูปแบบการประเมิน • แบบมาตราส่วน (rating scale) เก่าแก่+นิยม • แบบการจัดลำดับที่ • แบบการให้น้ำหนักคะแนน • แบบการประเมินจากเหตุการณ์สำคัญ

13. การกำหนดผู้ประเมิน • ผู้บังคับบัญชา/ผู้บริหาร • เพื่อนร่วมงาน • ผู้ใต้บังคับบัญชา/ผู้รับบริการ • การประเมินตนเอง • หน่วยงานภายนอก • คณะกรรมการ

14. การประเมินแบบ 360 องศา ผู้บังคับบัญชา ลูกค้าภายใน ลูกค้าภายนอก พนักงานผู้รับการประเมิน เพื่อนร่วมงาน อื่น ๆ ผู้ใต้บังคับบัญชา ประเมินตนเอง

15. การประเมินแบบ 360 องศา • มีความยุติธรรมกว่าแบบดั้งเดิม • เสียเวลาในการดำเนินการและค่าใช้จ่ายมาก • อคติจากผู้ประเมินบางคน/บางกลุ่ม • อาจเกิดการต่อต้านจากผู้ที่เกี่ยวข้อง • วัฒนธรรมไทย เช่น ระบบอุปถัมภ์ พวกพ้อง • การทำความเข้าใจและให้ความรู้เกี่ยวกับระบบ

16. การประเมินแบบ 360 องศา • ควรใช้กับบุคลากรที่มีวุฒิสูง/ตำแหน่งสำคัญก่อน • นโยบาย/วัตถุประสงค์ในการใช้งานต้องชัดเจน • ผู้บริหารต้องให้ความสำคัญ/สนับสนุน • ทุกขั้นตอนมีความสำคัญ-การรักษาความลับ • มีการติดตามผลการดำเนินการอย่างเป็นทางการ

17. การพัฒนาเกณฑ์ประเมิน/ดัชนีชี้วัด (KPI) • การมีส่วนร่วม • ลักษณะงาน (Job Description : JD) • มาตรฐานการทำงาน (Job Standard) • เป้าหมาย

18. การประเมินสมรรถนะ/ขีดความสามารถการประเมินสมรรถนะ/ขีดความสามารถ 1.ขีดความสามารถหลัก (Core Competency) บุคลิกลักษณะการแสดงออกของพฤติกรรมโดยรวม 2.ขีดความสามารถด้านการบริหาร (Managerial Competency) ความรู้ ความสามารถด้านการบริหารจัดการ 3.ขีดความสามารถตามตำแหน่งงาน (Functional Competency) ความรู้ ความสามารถ ทักษะในงานที่รับผิดชอบ

19. แหล่งข้อมูลในการประเมินแหล่งข้อมูลในการประเมิน • ข้อมูลผลงาน • - ภาระงาน ชิ้นงาน มูลค่า... • ข้อมูลส่วนบุคคล • - ขาด ลากิจ ลาป่วย มาสาย...

20. ข้อควรพิจารณาในการเลือกวิธีการประเมินข้อควรพิจารณาในการเลือกวิธีการประเมิน 1.ความสะดวกในการนำไปใช้ 2.การประหยัดค่าใช้จ่าย 3.ความเที่ยงตรง/สามารถวัดได้/ลดอคติ