1 / 17

- победитель первой национальной премии в области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг»

- победитель первой национальной премии в области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг». Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями 1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита. Заказчик – предприятие с затратами на ИТтелекоммуникации от $20 тыс. до $2 млн. в год

felice
Download Presentation

- победитель первой национальной премии в области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг»

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. - победитель первой национальной премиив области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг»

  2. Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита • Заказчик – предприятие с затратами на ИТ\телекоммуникации от $20 тыс. до $2 млн. в год • С ростом затрат на ИТ и телекоммуникации у корпоративных клиентов всегда есть две стратегии: • 1. Увеличивать штат ИТ для управления телеком-инфраструктурой предприятия с соответствующими затратами • 2. Вынести функцию управления телеком-инфраструктурой на аутсорсинг, с отсутствием собственных затрат на персонал. Контроль и прозрачность управления аутсорсинговой компанией обеспечивается в рамках SLA • Аутсорсинг всё чаще используется для целей повышения капитализации, поскольку существенно улучшает показатели по ФОТ и количеству персонала, а также повышает прозрачность и управляемость телеком инфраструктурой.

  3. Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита Дано: ритейловая компания, 65 точек присутствия в городах-миллионниках • Как сама компания оценивает издержки на телекоммуникации: • Затраты на интернет и телефонию • Амортизация оборудования $18’000\мес. • Как обстоят дела на самом деле: • Затраты на интернет и телефонию • Амортизация оборудования • Рабочие места • ФОТ и налоги • Удержание персонала $61’800\мес.

  4. Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями2. Аутсорсинг бизнеса • Нередко собственники бизнеса, в том числе, в период подготовки к IPO создают собственные телеком-компании «одного клиента». Пример: «Чайка Телеком», Сибинтек, Норильск-телеком, Телсиком и др. • Основные предпосылки создания собственной компании: • Вынести центр затрат на внешнюю компанию, улучшив финансовые показатели головной компании, что повысит её капитализацию • Желание «лично контролировать актив» • Предположение, что актив сможет развиваться эффективно и самостоятельно на свободном рынке, увеличивая свою капитализацию

  5. Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями2. Аутсорсинг бизнеса • Успешный опыт реализации подобных проектов есть, но в 90% случаев такие компании терпят фиаско • Менеджмент компании «одного клиента» не мотивирован на развитие компании, поскольку доходы головной компании гарантированы • 2. Нежелание акционеров инвестировать существенные средства в непрофильный бизнес. Эффективность «работы на свободном рынке» определяется квалификацией высокооплачиваемых менеджеров и постоянными затратами: на развитие сети, покупку оборудования и т.п. • 3. Низкая капитализация актива и его неликвидность. Поскольку бизнес телеком-компании строится на «доходах от одного клиента», продать такой бизнес сложно - у покупателя есть 100% риск, что головная компания аннулирует денежный поток после продажи • Выход – передача управления собственным телеком-активом внешней компании

  6. Success stories: Управление кэптивной (карманной) телеком-компанией «Чайка-телеком» группы «Чайка плаза» • Исходные данные • В одной из крупнейших в Москве сети бизнес-центров «Чайка Плаза» создана операционная телеком-компания «Чайка Телеком» • Инвестиции $3 М • За 3 года существования произошла смена 3-х генеральных директоров • Операционный убыток –$17’000\мес • Жалобы арендаторов на качество услуг связи • Цель • Вывод компании в прибыль • Качественная эксплуатация инфраструктуры • Повышение качества обслуживания арендаторов БЦ

  7. Success stories: Управление кэптивной (карманной) телеком-компанией «Чайка-телеком» группы «Чайка плаза» • Выполненные работы • Технический аудит • Финансовый аудит (P&L, рекомендации по оптимизации ресурсов); • Аттестация и перевод персонала • Реструктуризация сети • Реструктуризация бизнеса\изменение стратегии позиционирования компании • Эффект • Вывод компании на безубыточный уровень в течение 3 мес. • Стабильная прибыль – +$12’000 уже на 4-й месяц управления • Повышение качества обслуживания арендаторов • Повышение прозрачности бизнеса компании в рамках холдинга • Стоимость • Аудит и консалтинг - $50’000 единовременно • Управление – $10’000 + 20% от финансового результата

  8. Success stories: Аутсорсинг старта корпоративного бизнеса оператора «Норильск-Телеком» • Норильск-телеком – крупнейшая телеком-компания, обслуживающая регионы бизнеса ГМК «Норильский никель». • В рамках диверсификации Норникеля оператор выведен из состава группы с целью самостоятельного развития • Привлечена аутсорсинговая компания для реструктуризации бизнеса актива. • Цель: • Повышение капитализации компании • Определение ключевых драйверов роста • Повышение прозрачности для основного клиента-акционера

  9. Success stories: Аутсорсинг старта корпоративного бизнеса оператора «Норильск-Телеком» • Выполненные работы • Изучение локального рынка, потребностей и размеров корпоративного рынка • Реинжиниринг продуктового ряда • Разработка договорной документации, внедрение SLA • Эффект • Повышение прозрачности компании для собственника • Определениезон будущих прибылей и стратегии развития корпоративного направления бизнеса оператора • Повышение привлекательности компании для инвесторов • Стоимость • Аудит\консалтинг – $109’000

  10. Success stories: Управление телеком-инфраструктурой ДЦ «Северная башня» • Цель • Аудит и консалтинг телеком-оператора девелопера • Сопровождение строительства и управление телеком-инфраструктурой на объекте 130 000 м2 класса «А» • Задачи • Технический и финансовый аудит • Организация и проведение тендеров по поставкам оборудования и выбору строительных подрядчиков • Управление процессом строительства сети – технический надзор над строительными подрядчиками

  11. Success stories: Управление телеком-инфраструктурой ДЦ «Северная башня» • Выполненные работы • Аудит предложенных решений и выбор оптимальных моделей затрат • Разработка концепции предоставления сервиса и эксплуатации сети • Курирование процесса строительства инфраструктуры • Эффект • Снижение первоначально планировавшихся издержек на $2M • Эффективное курирование процесса строительства инфраструктуры • Выявление факторов «сращивания интересов» штатных специалистов по ИТ\телекоммуникациям • Стоимость • Аудит\консалтинг\технический надзор - $100’000+ • Премия - % от сэкономленного бюджета

  12. Success stories: Управление развитием телекоммуникационной системы ММДЦ «Москва СИТИ» • Цели: • Оценка доходности телекоммуникационной составляющей бизнеса ММДЦ «Москва-СИТИ» • Оценка эффективности работы и перспектив развития внутренней компании «СИТИ-Телеком» • Определение стратегии развития • Выполненные работы • Анализ характеристик строящихся объектов • Определение объема телеком-бизнеса на территории ММДЦ • Сенарии распределения прибылей между участниками проекта • Рекомендации по использованию СИТИ-Телеком • Стратегия «выхода»

  13. Особенности национальных внедрений:Что компания Гарс Телеком вынесла из опыта предоставления аутсорсинга услуг связи • Самый быстрый способ продать аутсорсинг – реализовать консалтинговый проект • Все аутсорсинговые проекты реализуются по одному сценарию: • Аудит – или «скажите что у меня не так», составление альтернативного отчета о прибылях и убытках, контрактный аудит, ассесмент персонала, анализ цен и тарифов и т.п. • 2. Консалтинговый проект – или «скажите что мне нужно делать, а дальше я сам» Цель проекта - оценка перспектив, коррекция стратегии, перечень мероприятий, бизнес план • Если по итогам 2-х этапов у обеих сторон есть понимание масштабов задачи и целей которые нужно достичь, то… • 3. Контракт на аутсорсинг

  14. Особенности национальных внедрений:Сколько это стоит? • Аутсорсинг показан компаниям с ИТ\телеком бюджетом $2-3М и более. • Стоимость проекта зависит от: • Объёма работ (определяется ТЗ) • Количеством консультантов • Квалификацией консультантов • Сроками реализации работ • Стоимость аудита и консалтинга – 2-3% годового бюджета на ИT\телеком. Минимальные на консультантов – $30’000 • Стоимость услуг аутсорсера – один из 3 сценариев: • Фиксированная ставка • % от бюджета • Премия за результат

  15. Присоединяйтесь к нашему успеху! • Евгений Пикерсгиль, • Коммерческий директор • Гарс Телеком • +7 495 748 0099|garstelecom.ru

More Related