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讀書會 : 回話的藝術

讀書會 : 回話的藝術. 作者 : 鈴木銳智 演講者 : 吳庚澤. 摘要. 簡介 狀況 一 理解 問題的 意圖 答題 原則 狀況 二 狀況 三 結論. 簡介. 在職場上不被認同、深陷過度競爭職場、岌岌可危的你。 需要鍛鍊的，不是「說話的能力」，也不是「簡報的能力」，更不是「英文能力」，而是你的「回話能力」。. 為什麼學了說話和簡報的技術，工作還是得不到稱讚 ? 這是因為主管要求你擁有的技能，並不是「說話術」。. 回大問題不需要有「個性」 「別人 這樣 問，我就這樣回答」的「公式」 公司 新人就從習慣「公式」開始吧. 狀況一.

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讀書會 : 回話的藝術

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Presentation Transcript

  1. 讀書會:回話的藝術 作者:鈴木銳智 演講者:吳庚澤

  2. 摘要 • 簡介 • 狀況一 • 理解問題的意圖 • 答題原則 • 狀況二 • 狀況三 • 結論

  3. 簡介 • 在職場上不被認同、深陷過度競爭職場、岌岌可危的你。 • 需要鍛鍊的，不是「說話的能力」，也不是「簡報的能力」，更不是「英文能力」，而是你的「回話能力」。

  4. 為什麼學了說話和簡報的技術，工作還是得不到稱讚?為什麼學了說話和簡報的技術，工作還是得不到稱讚? • 這是因為主管要求你擁有的技能，並不是「說話術」。

  5. 回大問題不需要有「個性」 • 「別人這樣問，我就這樣回答」的「公式」 • 公司新人就從習慣「公式」開始吧

  6. 狀況一 • 問題:面試官問:「請告訴我，你想應徵我們公司的理由。」 • 甲:「因為貴公司在業界市佔率第一，員工福利也很好，有MBA在職害外進修制度這點也非常吸引人。」 • 乙:「因為我想將貴公司的教學玩具推廣到全國，讓小孩子的智能程度成為世界第一 。」

  7. 事實上，「回答問題」才是公司新人第一項被要求具備的技能要懂得如何聰明「回答問題」、「理解問題的意圖」。事實上，「回答問題」才是公司新人第一項被要求具備的技能要懂得如何聰明「回答問題」、「理解問題的意圖」。

  8. 理解問題的意圖 • 並不是: • 考慮對方心情 • 認清現場氣氛(顧慮場面) • 更不是學習心電感應

  9. 答題原則 • 特徵=與其他東西的不同 • 理由=原因+目的，等等... • 日常對話當中其實有很多「這樣問，就這樣答」的答題原則

  10. 狀況二 • 問題:「貨幣升值，打毛線的男性就增加」是甚麼意思? • 甲:貨幣升值，外國高級毛線的價格就下跌….吧? • 乙:貨幣升值，進口品就變得比較便宜，男生們在節慶就會因為要送比較特別的禮物所以會挑戰親手打毛線

  11. 啥?甚麼意思?=請補上理論跳躍的空缺

  12. 狀況三 • 問題:這份企劃書好厚，可以幫我說明一下嗎? • 甲:請先翻閱第十三頁。首先這份企劃書剛開始的規劃…….. • 乙:為了提高公司知名度，我們想了幾個音樂活動的合作方案。詳細內容就請你有空時再看看企劃書。

  13. 也就是說，甚麼意思=直接講重點

  14. 結論 • 回話的藝術 有些時候你不該說「正確答案」 你該說的是「聰明答案」

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