计算机与通信工程学院

1. 计算机系统维护专业剖析汇报 计算机与通信工程学院 汇报人：朱旦晨

2. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 人才培养质量与社会声誉 7 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及整改措施

3. 专业基本情况 • 计算机系统维护技术专业设置于2003年； • 2004年11月，与联想签订合作协议，成立“联想班”，培训一个月后进入联想售后服务企业工作，并进行LCSE认证； • 2007年7月，经过竞标，成为联想华东区人才培养基地； • 2011年4月，提升与联想合作层次，成立联想学院； • 联想校企合作“订单班”人数：2009年46人、2010年48人、2011年45人； • 现有专职教师14人，企业兼职教师8人； • 现有联想校企合作实训中心、计算机服务中心等实训室4个，设备值85万元； • 2011年4月，通过江苏省级特色专业验收，结论优秀。

4. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 7 人才培养质量与社会声誉 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及整改措施

5. 专业设置行业背景 （1）2008年四月底，江苏省政府制定了《江苏省促进服务外包产业加快发展的若干政策措施》，使具有很强IT产业背景的服务外包产业得到快速发展； （2）赛迪顾问公司2010年12月发布的“中国IT服务产业白皮书”称2009年中国IT服务市场规模超过1435亿元，相比2008年实现同比14.8％的增长，发展根基越来越牢固。 （3）“十二五”规划非常明确地把IT服务作为七个重点发展方向之一，相关政府部门也在制定一系列的国标和行业的标准，极大地促进了行业的健康有序发展。

6. 专业设置企业背景 • 2000年以来联想电脑销售量一直位居国内首位，市场份额一直稳定在30％左右； • 华东区江浙沪联想售后服务站50家，从业人员3000余人 ； • 随着市场扩大及联想公司设置区县一级维修站，江浙沪联想售后服务站每年的人才需求在300人左右； • 联想经过近十几年的发展，作为国内最大的计算机销售商，在技术和培训上积累了丰富的经验。

7. 毕业生调查 • 麦可思公司《淮安信息职业技术学院2009届毕业生就业与能力测评报告》提供的信息，“各专业就业率：本校2009届毕业半年后就业率较高的专业是：计算机系统维护技术（100%），本省高职院校平均就业率（89.8%）”；“专业对口率：毕业半年后工作与专业对口比率较高的专业是：计算机系统维护技术（75%），本省高职院校平均对口就业率（53%）”；“毕业后半年离职率较低的专业是：计算机系统维护技术（38%），本省高职院校平均离职率（44%）”。 • 上述数据说明，计算机系统维护专业在就业率、对口就业率、半年后离职率等指标上都位列全院前列，并明显优于全省的平均水平。

8. 毕业生调查 • 2011年4月到6月，对华东地区联想服务站进行集中回访和调查，计算机系统维护专业先后为联想服务体系提供300多名毕业生，目前还有180人仍在联想服务体系工作，其中大部分学生已经成为各级主管、维修站长等企业的中坚力量。

9. 人才培养方案－培养目标 • 我院与联想公司联合制定联想服务工程师培养方案； • 目标定位：具备联想服务工程师的职业素质和职业技能，能够胜任联想服务工程师工作岗位。

10. 就业群分析 • 面向联想计算机售后服务企业的计算机及网络产品维护、维修、销售岗位要求为主。 • 可以从事的岗位种类： 硬件服务工程师（台式机、笔记本）； 网络管理员，项目服务工程师； 网页制作与网站设计、网站管理员； 远程技术支持工程师；计算机产品销售以及其它相关岗位。

11. 岗位群分析

12. 班级招生选拔 自愿报名 理论考试 人格测试 选择适合服务岗位性格的人员 选择学习成绩优良的学生 计算机类专业学生中选拔 面试 选拔完成 由联想公司人员组织面试，选拔人员

13. 校企合作模式 联想教育通过长期积累，设计了完善的课程体系，通过短期培训和实训帮助大学生提升综合素质，以满足企业用人需求。

14. 人才培养模式改革 形成“订单培养+职业认证+工作过程导向”的人才培养模式。 • 从职业岗位工作过程和素质需求出发，构建“四个嵌入”课程体系； • 以联想LCSE认证项目培训课程为主线设计课程体系，实现“双证融通”，使校内课程与”订单班”培训课程有机衔接 ； • “订单班”教学过程体现企业文化和管理规范，加速学生向职业人转变的过程； • 以计算机服务中心和网站开发维护创新实验室为学生进行科技服务、社会实践和专业创新活动提供了课外实践的良好平台。

15. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 7 人才培养质量与社会声誉 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及整改措施

16. 课程体系构建 将“四个嵌入”作为构建和实施课程体系的主线，充分吸收企业有效资源。

17. 课程标准突出职业能力 课程标准：与联想集团教育培训部共同制定，体现职业能力，联想班培训课程引入LCSE、LCPE、LSCE的认证标准，实现双证融合，毕业生取得职业技能证书达100％。 考核方案：以证代考，以奖代考，利用联想的企业培训资源作为核心课程的教学资源，更新速度更快，使新技术、新规范能更快地融入到课堂教学中去。

18. 课程建设 专业核心课程建设网址一览表 精品课程建设一览表 根据2010年对所有参与教改课程学习学生的调查结果的统计，优、良、中、差的百分比分别为：61.26%、34.59%、3.94%、0.21%

19. 课程建设 数字化资源建设一览表 《计算机组装与维护》、《网络安全技术》课程课件获得江苏省课件竞赛一等奖、二等奖各一项，国家级课件竞赛三等奖一项。

20. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 7 人才培养质量与社会声誉 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及整改措施

21. 师资情况-专任教师 其中校内专任教师14人, 副高级以上职称8人，高级职称占57%，35岁及以下青年教师中硕士学位比例为75%，双师结构比例为85.7%。

22. 师资情况-外聘教师

23. 师资水平

24. 师资建设 近两年专业教师多次参加联想组织的专项技术、专业研讨、合作交流等培训活动，累计26人次，费用达5万余元。

25. 师资建设 在与联想公司合作办学的过程中，建立了一支相对稳定的兼职教师队伍，他们都是来自联想服务企业一线的工程师。这些兼职教师不仅负责“联想班”课程的教学任务，同时，还在专业建设、学生培养方面发挥了积极作用，还参与了人才培养方案的讨论、学生顶岗实习指导、毕业设计指导等工作 。

26. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 7 人才培养质量与社会声誉 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及整改措施

27. 校内实训基地 实验室设备资产85万，形成了较完备的实践教学条件

28. 联想校企合作中心：投资60余万元，面积200平方米，具有联想各种台式机30台，笔记本20台。按照联想服务站的格局进行装修，体验企业文化。联想校企合作中心：投资60余万元，面积200平方米，具有联想各种台式机30台，笔记本20台。按照联想服务站的格局进行装修，体验企业文化。

29. 校外实训基地 校外实训基地主要是分布在华东各地的联想维修站和淮安本地的计算机销售和维修企业，这些校外实训基地支持了学生认识实习、顶岗实习和就业 。

30. 教材建设情况 联想班培训教材采用联想主编的内部教学资料，为企业一线工程师编写符合职业岗位需求。

31. 经费投入 联想班教学认证经费超过30万元

32. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 7 人才培养质量与社会声誉 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及整改措施

33. 教学管理与教学改革 1、在教学管理上，严格执行院系两级的各项教学管理制度，并能够结合专业特点有所创新； 2、自“联想班”组班后，就实行面向全体学生的、具有企业管理特征的管理模式； 3、实行面向全体学生的顶岗实习管理和就业服务工作，坚持毕业生跟踪和回访制度，每年集中回访不少于3次；注重协调企业和学生关系，主动解决学生顶岗实习后在企业面临的各种问题；2008年后，坚持到企业进行毕业设计答辩，方便企业，服务学生。

34. 教学管理与教学改革 1、教学改革的根本思路是实现“四个嵌入”：将联想集团认证项目的培训内容、技术规范、考核标准嵌入课程教学，将联想的企业文化引入课堂教学； 2、将计算机服务中心作为学生课外实践基地，使学生获得职业体验，学生坚持多年到社区服务和在校内服务； 3、在教学方法上，“订单班”培训引入企业培训的方法；前导课程教学也使用项目化教学和理论实践一体化的教学方法。

35. 产学结合

36. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 7 人才培养质量与社会声誉 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及整改措施

37. 人才培养质量与社会声誉 07级学生就业单位统计

38. 人才培养质量与社会声誉 08级学生就业单位统计

39. 人才培养质量与社会声誉 2008到2010年度，我院获得联想校企合作金奖两次、银奖一次。2011年3月，联想校企合作年会由我院承办，受到一致好评

40. 人才培养质量与社会声誉

41. 人才培养质量与社会声誉

42. 毕业生发展前景

43. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 7 人才培养质量与社会声誉 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及整改措施

44. 专业特色和优势 1、探索和实践了“订单培养+职业认证+工作过程导向”的人才培养模式，构建“四个嵌入”的课程体系，实现了高质量的“订单式”培养； 2、对校企合作过程进行精细化管理，各环节工作精心筹划、执行有力,校企双方共同管理顶岗实习过程，实现实习到就业的平稳过渡，岗位流失率低，本专业毕业生已经成为华东区联想各服务站的中坚力量； 3、将企业文化、企业规范和职业素养教育融入教学过程，学生提前体验员工角色，职业技能和职业素质俱佳，发展潜力强.

45. 汇报提纲 专业基本情况 1 专业设置与人才培养方案 2 3 课程体系与课程改革 4 师资队伍 5 教学条件 6 教学管理与教学改革 7 人才培养质量与社会声誉 8 专业特色与创新 9 存在主要问题及专业规划

46. 主要问题 在与联想公司合作的过程中，校企合作的体制机制方面还有待深化，在培训课程种类、联合开发课程、联合开发教材等项目有待扩展； 因为师资企业经历的不足，部分教师还不能自觉地将职业岗位需求渗透到平时的教学和学生管理工作中。 专业2010年和2011年没有进行一次招生。

47. 专业建设规划 • 在综合联想集团培训资源、人才市场需求、我院实际情况等综合因素的基础上，2011年6月，在学院和联想集团的大力支持下，成立了联想学院。 • 扩展学生培训项目（LCSE、LCPE、LSCE ） • 继续加强师资培训，委派老师到企业锻炼 • 改善实验实训条件 • 以联想学院的合作模式探讨服务外包专业方向的发展

48. 谢谢！请批评指正！