2008 년 인사관리이슈 및 선진기업의 HR 동향

1. 2008년 인사관리이슈 및 선진기업의 HR 동향 March. 2008 성공할 것이라 믿어라 그러면 성공할 것이다 - Dale Carnegie -

2. Table of Contents • 최근 국내외 인사동향 및 그룹의 인사동향

3. Performance Management 20 13 Effective Communication 18 13 Developing Employees 16 16 Increase Workforce Productivity 15 12 Recruit & Retain Workforce 14 10 Developing Leaders 13 21 Aligning Compensation 11 8 Culture Development 10 11 Competitive Benefits 9 10 Knowledge Sharing 5 8 Overcome Skills Gap 4 3 Work/Life 3 12 Future Now Lower Labor Costs 2 2 0 5 10 15 20 25 ▶최근 인사동향 > 인사관리 환경의 Shift Trends for South Korea

4. ① 사람 • R&D부문이나 전문기술자 등의 핵심 축에서 영업전문인력으로 이동 • 특히, 영업전문인력의 선발과 인센티브제도 부각 예상 • 글로벌 인재Pool 확보 • - 각 분야의 핵심인재 조기발굴과 역량개발, 유지/관리 필요 핵심인재   • 상시 퇴직관리시스템 도입으로 직장이동이 원활히 이루어질 수 있도록 입/퇴출시스템 작동 필요 • 평생고용(평생직장이 아닌)을 유도할 수 있는 제도적 장치 마련 인력구조의 고령화 ② 제도 HRIT시스템 • 노동집약적 인사업무를 최소화하는 작업을 통해 일상적 업무탈피 (인사부서 역할변화 유도)  인사시스템 개편 • 고도 성장기에 만들어진 인사시스템의 전면개편을 통해 지속적인 비용 절감과 인력구조조정 등의 유도 필요 • (예) 변동급 비중을 확대한 탄력적 보상시스템과 근무형태의 다양화 등 유연한 인사시스템 필요: 변동급 비중 확대(80:20 →60:40)  후계자승계계획 (Success Plan) • 예측가능한 후계육성계획과 이들의 육성을 위한 멘토링/코칭 강화 * Source: 월간 인사관리자료(’07.12)의 재수정 ▶ ’08년 인적자원관리 주요이슈(1) • 우리나라 경영현장에서 제기될 것으로 예상되는 ’08년 인적자원관리 이슈를 사람, 제도, 문화, 조직관리, 전략의 다섯가지 관점에서 살펴보면 다음과 같음

5. ③ 문화 • 성과몰입을 통한 조직성과향상 유도 • (예) 최고직장에 다니는 직원들은 ( 70 )%이상이 몰입, 나머지 직장의 직원들은 40% 정도에 그침. • 성과몰입을 위해 가장 기본적인 것은 기업문화적인 접근 • - 기업문화 개선 Survey 연례화, 개선프로그램 개발, 몰입방법 찾아 일에 집중력 제고 성과몰입   Bottom-up 조직활성화 방안 • 현장의 조직구성원 입에서 나온 의견을 반영하는 것 Work-Life Balance Program • 우리나라는 복지제도나 시혜의 일환으로 다루지만 • 선진국은 생산성 향상을 위해서 실시 ④ 조직관리  • 중간관리자의 리더십 역량 개발과 인재확보/유지 • 의사소통문제나 갈등과 고충을 현장관리자의 조직관리역량을 통해 해결하여 안정된 노사관계 유지 필요 노사관계관리 • W.Mercer조사에 의하면 인사부서의 가장 부족한 역량은 ( 재무)역량과 ‘사업전략적 역량’을 들고 있음 • - 채용~퇴직까지 프로세스를 잘 아는 인사운영전문가보다 재무와 전략, 영업과 같은 다방면의 지식과 사업전략을 가진 사람 필요 • 인사시스템은 자사의 제품과 고객의 중간에 있는 구성원의 역할을 파악하고 이들의 몰입을 통해 역량을 최대화 하는 역할 수행 인사부서의 역할변화 ⑤ 전략 (결과물을 통한 가치 및 성장 실현)  ▶ ’08년 인적자원관리 주요이슈(2)

6. ▶그룹사들의 주요 인사동향(1) 삼 성 핵심인력을 규정하고 체계적으로 관리/ 유지시킴

7. ▶ 그룹사들의 주요 인사동향(2) L G

8. ▶ 그룹사들의 주요 인사동향(3) POSCO

9. ▶ 그룹사들의 주요 인사동향(4) S K

10. 미국 노동통계국에 따르면 15년 노동인력의 약 50%가 45~60세로 구성 전망, 앞으로 10년 후 노동 초과수요 800만 이상 전망 • 아직은 고령화에 대한 실질적 대비책 미흡: 고령인력에 대한 선입관 작업 • –고령인력은 창의적이지 못하고 생산성이 떨어지거나 학습속도가 느려서 재비용이 높다는 인식 강함 • 그러나 새로운 제품 아이디어의 80%이상이 40세이상의 인력이 창출 고령인력의 효율적 활용 • 성희롱, 성/인종차별, 프라이버시 침해 등 인재경영의 사각지대에 대한 연구와 대응관련 이슈증가 • - 여성 경제활동인구 증가로 인한 성희롱사건 증가, 정보기술활성화에 따른 개인프라이버시 및 인권침해 증가 인재경영의 사각지대 고민 ▶최근 인사동향 > 해외 선진기업의 동향 (1) 해외기업들의 주요 관심사는 크게 5가지로 요약할 수 있음 • 업계 1위를 달성하려면 탁월한 인재를 확보해야 한다는 인식이 지배적임 • - 최고인재를 확보하는 일이 어려워지면서 인재의 효율적 활용 • (예) 1994년 LA대지진으로 산타모니카 고속도로 붕괴, 매일 100만 달러 손실 고속도로 복구까지 2년 소요 • - 메이어(Meyer) 복구기간 6개월, 지연시 1일당 10만달러 손해배상 선언, 66일만에 복구완료 • - 고정관념 탈피: 복구기간 단축과 복구작업의 안전성 동시추구로 불필요한 요식행위나 행정절차 과감히 생략, 핵심적 작업위주 복구. • - 세밀한 계획보다 구성원 스스로 해답 찾도록 자발적 참여유도 및 공사기간 단축시 인센티브 제시(조기재건에 집중) 보통의 인재로 최고의 성과를

11. 비금전적 보상수단이 인정(Recognition) 프로그램이 주요관심 • 금전적 보상에 의한 동기부여 기능의 약화 • - 한 연구결과에 의하면 성과차등에 따른 금전적 보상규모의 차이는 기본급의 3%에 불과 • 비금전적 보상수단으로서 인정과 포상, 축하 등과 같은 인정프로그램이 활성화되고, 당연히 해야 하는 프로그램으로 인식 • - KFC: ‘청결, 친절한 고객대응, 신속한 업무처리’ 등과 같은 훌륭한 행동유형을 6가지로 나누고 이를 실천하는 직원에게 즉각적인 포상 실시 인정과 축하 등 비금전적 보상의 활성화 ▶최근 인사동향 > 해외 선진기업의 동향 (2) • 출생률 저하에 따른 인구감소가 사회적 이슈 • - 우리나라 경제활동이 왕성한 25세~49세까지 인구가 2005년 59.6%  2050년 42.5%로 감소 • 직원들의 이직으로 인한 부담 증대: 인력을 구하기 힘들고, 새로 채용시 비용소요 • - 미국의 경우 인재 채용/교육시 인당 35,000달러 소요, 관리급은 해당연봉의 150% 이상 소요 • 인재유지를 위해 새로운 방식의 보상패키지 및 복리후생제도 운영, 교육훈련을 통한 경력개발 강화, 관리자의 리더십 제고 등 다각적 노력 • 도이치뱅크의 인사담당 임원 • - 인재전쟁은 우수한 인재를 얼마나 유치하느냐가 아니라 얼마나 오래 유지시키느냐가 관건 ‘인재확보’에서 ‘인재유지’로