湖 南 商 务 职 业 技 术 学 院

1. 《秘书实务》精品课程 湖 南 商 务 职 业 技 术 学 院

2. 模块二 秘书办事模块 项目四秘书信息工作 任务一 组织调研活动

3. [知识目标] 1、确定调查研究项目的方法； 2、调查研究的类型、方法和 注意事项 [能力目标] 能够拟订调查研究方案并组织实施 [教学重点] 1、能够正确地选择调查研究的项目 2、能够拟订调查研究提纲（方案），组织实施调查研究活动

4. 任务导入 天地公司作为一家中外合资企业，主要生产家电产品，公司资产雄厚，员工近2000人，著名科技人员和高层管理人员云集。最近几年，公司推出了一系列新产品，占领了国内10%以上的家电市场，在国外也影响很大。2007年，公司加大管理和研发力度，在电脑、手机、电视等多个项目上研制生产出新型、新款产品，国内市场份额达15%。 2008年公司将继续贯彻执行“以科研打造品牌，以品牌扩大市场份额”的战略决策。目前总经理张伟急需了解公司未来发展的市场行情方面的信息，请秘书高山拟定一个为总经理决策进行调查研究的方案，并组织实施此次调研活动。

5. 任务分析

6. 调查研究的内涵 • 人们认识和改造客观世界的基本方法，是秘书人员有计划、有目的地了解客观实际情况，探求其成因和客观规律的一种实践活动。 • 调查是研究的前提、开端和基础，研究是调查的后续、深化和发展。调查和研究是一个有机统一的整体。

7. 特点 • 切合领导工作需要 • 突击性 • 与有关单位和部门建立定点联系

8. 作用

9. 选择调查研究项目的方法

10. 秘书人员调查的类型

11. 秘书人员调查的方法

12. 研究的方法

13. 调查研究的程序

14. 任务实施 1、调研的项目（主题）：可选择为天地公司打造品牌、了解产品目前在市场所占的份额。 2、调查对象可以是：各种家电的各类消费群体。 3、调查队伍组建时要考虑成员的数量和素质等，素质方面重点考查成员的知识与能力结构的互补、语言沟通和人际交往能力等。 4、调查方法和种类：方法可以考虑问卷调查和访问方法结合；调查的种类选择典型调查和抽样调查。 5、调查时间和步骤安排：时间最好定在节假日或其它公众休息日，让调查对象有时间轻松愉悦地接受调查。 6、调查的信息资料、物质资金等准备要结合天地公司的实际情况和调研的需要。

15. 案例分析 在政府机关做秘书的朋友曾经流行一句口头禅：上午车轮转，中午餐盘转，下午牌桌转，晚上舞池转。回家后将调研对象拟好的调研报告上交后调研活动就大功告成。 思考与分析：这句流行的口头禅反映了调研活动存在的哪些问题？如果天地公司秘书到基层分公司也进行如此调研会产生什么后果？

16. 在某企业召开的年度表彰大会上，秘书张林因为撰拟了一份为企业发展提供重要信息的调研报告而受到表彰。同样在办公室工作的秘书李权辛苦打杂了一年却未登上领奖台。 分析讨论：我们要做什么样的秘书？