1 / 23

Пилипенко В.П. Аудитор EOQ и DQS з сертифікації систем менеджменту

ОС МЦЯ «ПРИРОСТ». Пилипенко В.П. Аудитор EOQ и DQS з сертифікації систем менеджменту. 1 . Чому потрібно впроваджувати та сертифікувати системи управління якістю у відповідності з вимогами міжнародного стандарту ISO 9001:2008?

eze
Download Presentation

Пилипенко В.П. Аудитор EOQ и DQS з сертифікації систем менеджменту

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ОС МЦЯ «ПРИРОСТ» Пилипенко В.П. Аудитор EOQ и DQS зсертифікації систем менеджменту

  2. 1. Чому потрібно впроваджувати та сертифікувати системи управління якістю у відповідності з вимогами міжнародного стандарту ISO 9001:2008? 2. До кого ж звернутися за сертифікацією системи управління якістю? 3. Аналіз досвіду сертифікації органів виконавчої влади органом сертифікації МЦЯ “ПРИРОСТ - член DQS – Group” та рекомендації з поліпшення СУЯ.

  3. Система управління, побудована відповідно до вимог стандартів Міжнародної організації по сертифікації (ISO) втілює в собі позитивний управлінський досвід підприємств, установ і компаній більше 175 країн світу - членів ISO. • Постанова Кабінету Міністрів України від 11.05.2006 року № 614 “Про затвердження Програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади”

  4. ЦІЛІ ЦІЛІ ЦІЛІ РОБИМО ТРЕТЄ До впровадження СУЯ: маємо «потрійний» стандарт менеджменту Думаем одне Визначення вимог ПИШЕМО ІНШЕ Встановлення вимог Виконання вимог

  5. ЦІЛІ Робимо, як записано Пишемо, що думаємо Оцінюємо результати Після впровадження СУЯ: перехідвід «потрійного» стандарту до єдиного стандарту

  6. За данимидослідженняМіжнародної організації по сертифікації «The ISO Survey – 2009» на січень 2010 року в світісертифіковано1 064 785 систем управління якістю в 175 країнах (економіках).

  7. В розрізі країн це виглядає так:

  8. обращение заказчика, оформление заявки на сертификацию регистрация и экспертиза заявки на сертификацию системы управления качеством заключение договора на сертификацию системы управления качеством несоответствия I –й этап сертификации - анализ системы управления качеством B отчет по результатам анализа системы управления качеством есть корректирующие действия заказчика нет А Загальна схема сертифікації системи управління якістю

  9. А В II –й этап сертификации –экспертиза системы управления качеством отчет об экспертизе системы управления качеством корректирующие действия заказчика есть нет оформление и выдача сертификата соответствия системы управления качеством несоответствия надзор (ежегодные проверки сертифицированной системы управления качеством по отдельному договору) ресертификация (каждые 3 года)

  10. Постачальники послуг з сертифікації СУЯ:

  11. Перелік органів місцевого самоврядування, систему управління якістю яких сертифікував ОС «ПРИРОСТ»

  12. СертифікатDQS

  13. СертифікатIQnet

  14. Переваги співпраці з МЦЯ «ПРИРОСТ» • Працює в сфері сертифікації з 1993 року, є одним з суб'єктів його формування. • Сертифікація систем управління для ОС МЦЯ “ПРИРОСТ” – основній вид діяльності, а не похідна від сертифікації продукції. • Персонал МЦЯ “ПРИРОСТ” розуміється на специфіці управління в Україні (поділяє ваші погляди, переконання та ментальність). • Аудитори МЦЯ “ПРИРОСТ” є патріотами України та мають допуск форми Б. • Одне з завдань, яке ставить перед собою МЦЯ “ПРИРОСТ” - поліпшення діяльності організації, яка перевіряється.

  15. Узагальнення досвіду попередніх сертифікацій дозволяє виділити наступні загальні риси: • Досить висока ступінь впровадження СУЯ, методики процесів розуміються та ретельно виконуються персоналом. • Сферою сертифікації охоплені не всі питання, які вирішують ОМС в межах своїх територіальних громад. • ОМС працюють в умовах хронічної недостатності ресурсів та авральності. • Методики процесів надання послуг чітко та детально регламентують виконання процесів.

  16. Характерні відхилення від вимог ISO 9001:2008, виявлені в ході сертифікацій: • В умовах наявності відпрацьованої системи управління документацією, яка регламентована “Інструкцією з діловодства” створюється окремий механізм управління Настановою з якості та методиками процесів, який не дотримується в повсякденні діяльності. • Управління закупівлями не забезпечує належний (згідно вимог стандарту) контроль за не тендерними закупівлями. • Застосовується функціональний підхід до планування та проведення внутрішніх аудитів. • Система моніторингу параметрів процесів не завжди враховує показники основної діяльності, для одного параметру передбачені дублюючі механізми моніторингу.

  17. Поширити сферу сертифікації СУЯ на всі процеси (види діяльності, питання які вирішуються). • Передбачити в методиках СУЯ заходи для запобіганняавральностів роботі. • Параметри результативності процесів та механізм їх моніторингу інтегрувати з існуючою системою звітності за показниками діяльності. • Включити в методики процесів якісні параметри послуг. • Охопити навчанням в сфері якості весь персонал ОМС . Рекомендації:

  18. Спільними зусиллями ми піднімемо довіру народу до місцевого самоврядування, престижність вашої праці та якість життя в країні. «Ні в однієї країни світу немає необхідності бути бідною» Едвард Демінг

  19. Наші координати:02002,Україна, м. Київвул. Микільсько-Слобідська, 6-Дocck@quality.kiev.uacb@quality.kiev.uaтел/факс (+38 044) 541-17-92(+38 044) 459-78-19GSM (+38 050) 444-54-03Web: www.qmsc.com.ua

More Related