Конфликты

1. Конфликты В живой природе В неживой природе Социальные Биологические Экологические Физические Рис. 1. Общая классификация конфликтов по Новосельцеву В.И. и Тарасову Б.В.

2. Система ОТКРЫТАЯ ЭВОЛЮЦИЯ ЗАКРЫТАЯ ИНВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТЫ Рис. 2. Конфликты, как регуляторы развития системы по Новосельцеву В.И. и Тарасову Б.В.

3. Социальные конфликты Экономические Финансовые Политические Военные Юридические Информационные Этнические Психологические Духовные Религиозные Производственные Бытовые Конфликты-игры Рис. 3. Классификация социальных конфликтов по Новосельцеву В.И. и Тарасову Б.В.

4. Внешние угрозы Внутренние угрозы Практические действия по обеспечению безопасности Механизмы безопасности Субъекты безопасности Они обеспечивают безопасность Объект безопасности Его безопасность обеспечивают Рис. 4. Структура функции обеспечения безопасности объекта

5. 1 3 2 Эффект глобализации Условия быстрых перемен Проблема дефицита информации Рис. 5. Ключевые факторы современной внешней макросреды бизнеса

6. Ситуации: • симметричные; • Асимметричные Деловые интересы Деловые интересы Предмет Мотивы Мотивы Принцип: - Конъюнктурного опережения Целевые установки Целевые установки Конфликт интересов Стратегия • Варианты исхода противоборства: • выигрыш-выигрыш; • выигрыш-проигрыш; • проигрыш-проигрыш • Стадии конфликта: • дебют; • миттельшпиль; • эндшпиль Тактика Конкурент 1 Конкурент 2 КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА И ПРЕДСТАВИТЕЛИ ВЛАСТИ Административный ресурс Союзники Союзники Административный ресурс Рис. № 16. Типовая схема конкурентного противоборства в двустороннем конфликте

7. Конкурент 1 нейтрализован Н Достижение тактических конкурентных преимуществ ТАКТИЧЕСКАЯ ЗАДАЧА И Конкурент 2 использован

8. Этап оптимизации затрат при покупке объектов торгового оборота Этап формирования потенциала прибыльности Этап оптимизации прибыли от продаж Рынок факторов производства Материально-техническое снабжение и управление запасами НИОКР собственные проекты Производство Маркетинг (сбыт) Товарный рынок Рынок нововведений Поиск и отбор нововведений Рынок технологий Обновление собственных производственных активов Свободные собственные производственные активы а) область производственно-коммерческой деятельности Рынок предприятий и производственных активов Коммерческое управление производственными активами Рынок предприятий и производственных активов Свободные денежные средства Инвестиции в собственное развитие б) область торгового оборота производственных активов Фондовый рынок Коммерческое управление инвестиционными и бумажными активами Рынок инвестиций в) область капитализации собственных средств и торгового оборота бумажных активов Фондовый рынок Собственный портфель ценных бумаг Рис. № 23. Поле коммерческой деятельности предприятия по Н.Ю. Кругловой

9. Время Белый бизнес Черный бизнес Серый бизнес Пространство Товары, работы, услуги Оборот финансов Рынки, потребители Рис. № 30. Финансовый оборот в легальном, полулегальном и нелегальном секторах экономики

10. БАНК Процент за пользование ЗАЕМЩИК Основное тело кредита Легальные отношения Теневые отношения М Менеджер М Менеджеры • БЛАГОДАРНОСТЬ: • За оперативное решение вопроса; • За снижение процентной ставки… Рис. № 31. Типичная схема коррупционного поведения в рамках «беловоротничковой» преступности на примере кредитных отношений.

11. Торговый посредник ТОРГОВАЯ СЕТЬ Легальный товар Легальный производитель одежды Полулегальный цех по производству одежды Контрафактный или фальсифицированный товар Менеджер БЛАГОДАРНОСТЬ: Возврат разницы между легальным и нелегальным товаром Рис. № 32. Типовая схема взаимодействия «белой» торговли с «серым» производством путем использования феномена «беловоротничковой» преступности

12. Система мер Криминальные угрозы внешней среды предприятия 1 2 3 Криминальные угрозы внутренней среды предприятия Рис. № 33. Структурные компоненты системы мер противодействия внешним и внутренним криминальным угрозам: 1 – предупреждение, 2 – выявление, 3 – пресечение.

13. Черный бизнес Потребители Товары, работы, услуги Наличные денежные средства Возврат в криминальный оборот Этапы «отмывания» денежных средств Перевод из наличных в безналичные деньги Подставные фирмы Перевод через счета в офшорных зонах Перевод за рубеж по фиктивным контрактам Рис. № 34. Оборот денежных средств в нелегальном (криминальном) бизнесе

14. Фокусирование Отступление – это не уход от конкуренции вообще, а всего лишь изменение делового статуса субъекта бизнеса, при котором сохраняется его право на возвращение и возможность возвращения на рынок в качестве предпринимателя. Наступательные конкурентные действия Оборонительные конкурентные действия Контрнаступательные конкурентные действия Достигнув согласия, соперники не перестают противостоять друг другу. Просто теперь они делают это в рамках взаимных договоренностей и уступок, т.е. в пределах коридора применения других конкурентных действий, которые они установили сами для себя Отступление Согласительные конкурентные действия Изоляционистские Изоляционистские конкурентные действия Комплексные Комбинированные Видимость тех или иных действий используется для отвлечения внимания конкурентов от реализации подлинных намерений компании Комбинированные конкурентные действия Отвлекающие конкурентные действия Рис. 15. Виды легальных конкурентных действий

16. Ситуации: • симметричные; • Асимметричные Деловые интересы Деловые интересы Предмет Мотивы Мотивы Принцип: - Конъюнктурного опережения Целевые установки Целевые установки Конфликт интересов Стратегия • Варианты исхода противоборства: • выигрыш-выигрыш; • выигрыш-проигрыш; • проигрыш-проигрыш • Стадии конфликта: • дебют; • миттельшпиль; • эндшпиль Тактика Конкурент 1 Конкурент 2 КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА И ПРЕДСТАВИТЕЛИ ВЛАСТИ Административный ресурс Союзники Союзники Административный ресурс Рис. № 16. Типовая схема конкурентного противоборства в двустороннем конфликте

17. Рис. 20. Данные о зарегистрированных преступлениях по данным Росстата.

18. TM топ менеджер, коллегиальный орган Принятие решения ESM менеджер безопасности Оценка информации и выработка решения Реализация решения Угрозы внешней среды Первичный сбор информации Механизмы централизации Последующий мониторинг среды Механизмы либерализации Угрозы внутренней среды Механизмы адаптации и оптимизации

19. Территориальный филиал банка Управление безопасности Отдел изучения юридических лиц Отдел технических средств защиты Отдел изучения физических лиц Отдел физической охраны Отдел противодействия мошенничеству Отдел информационной безопасности Отдел финансового мониторинга Отдел внутрибанковской безопасности

20. Этап оптимизации затрат при покупке объектов торгового оборота Этап формирования потенциала прибыльности Этап оптимизации прибыли от продаж Рынок факторов производства Материально-техническое снабжение и управление запасами НИОКР собственные проекты Производство Маркетинг (сбыт) Товарный рынок Рынок нововведений Поиск и отбор нововведений Рынок технологий Обновление собственных производственных активов Свободные собственные производственные активы а) область производственно-коммерческой деятельности Рынок предприятий и производственных активов Коммерческое управление производственными активами Рынок предприятий и производственных активов Свободные денежные средства Инвестиции в собственное развитие б) область торгового оборота производственных активов Фондовый рынок Коммерческое управление инвестиционными и бумажными активами Рынок инвестиций в) область капитализации собственных средств и торгового оборота бумажных активов Фондовый рынок Собственный портфель ценных бумаг Рис. 23. Поле коммерческой деятельности предприятия по Н.Ю. Кругловой

21. Банковские кредиты Операции лизинга Выручка предприятия Иные внешние обязательства Товарные кредиты Рис. 25. Риск концентрации портфеля – объем платежей по различным видам заимствований превосходит объем выручки

22. Субъект 1 Объект Субъект 2 Кредитор Финансово-кредитное учреждение (банк) Кредитный договор Заемщик Предприятие (организация) Предмет договора Цель договора Самовольное Изменение цели договора Рис. 25. Самовольное нецелевое использование заемщиком денежных средств, полученных у банка

23. Предпочтения Последствия Предпочтение исполнительным работникам ? ? Предпочтение слабым руководителям Менеджер компании Предпочтение друзьям, родственникам и знакомым ? Предпочтение людям, на которых есть компромат ? Предпочтение директивным методам управления ? Игнорирование возможных кадровых рисков ? Рис. 28. Возможные ошибки руководства компании при подборе персонала

24. БАНК Процент за пользование ЗАЕМЩИК Основное тело кредита Легальные отношения Теневые отношения Менеджер Менеджеры • БЛАГОДАРНОСТЬ: • За оперативное решение вопроса; • За снижение процентной ставки… Рис. № 31. Типичная схема коррупционного поведения в рамках «беловоротничковой» преступности на примере кредитных отношений.

25. Торговый посредник ТОРГОВАЯ СЕТЬ Легальный товар Легальный производитель одежды Нелегальный цех по производству одежды Контрафактный или фальсифицированный товар Менеджер Менеджеры БЛАГОДАРНОСТЬ: Возврат разницы между легальным и нелегальным товарами Рис. № 32. Типовая схема взаимодействия «белой» торговли с «серым» производством путем использования феномена «беловоротничковой» преступности

26. Черный бизнес Потребители Товары, работы, услуги Наличные денежные средства Возврат в криминальный оборот Этапы «отмывания» денежных средств Перевод из наличных в безналичные Подставные фирмы Перевод через счета в офшорных зонах Перевод за рубеж по фиктивным контрактам Рис. № 34. Оборот денежных средств в нелегальном (криминальном) бизнесе

27. Кредитор 1 2 3 4 Должник Коллекторы Судебные приставы Правоохранительные органы Судебные органы 5 Рис. № 36. Стадии взыскания задолженности: 1 - обнаружение просрочки; 2 – переговоры с клиентом; 3 – подразделение по проблемным долгам; 4 – правовое подразделение инициирует судебную процедуру; 5 – действия коллекторов, судебных и правоохранительных органов

28. Текущая задолженность Заемщик выполняет свои договорные обязательства в соответствии с графиком погашения Проблемная задолженность Заемщик не произвел очередное погашение кредита в соответствии с графиком и не предупредил кредитора Просроченная задолженность Заемщик повторно не произвел погашение кредита в соответствии с графиком и недоступен для общения с кредитором Списанная задолженность Заемщик скрылся, его разыскивают правоохранительные органы, через определенное время задолженность может быть списана Рис. 35. Виды задолженности по кредитам в банковском секторе

29. Блок 1 Экономический анализ кредитоспособности группы заемщиков Блок 5 Экономический анализ третьих лиц – не участников группы заемщика Блок 3 Экономический анализ третьих лиц – участников группы заемщика Блок 4 Экономический анализ ключевых участников группы заемщика Блок 2 Анализ кредитоспособности организации-заемщика Рис. № 39. Структура анализа кредитоспособности группы взаимосвязанных организаций с точки зрения объектов анализа по Д.А. Ендовицкому и др.

30. Рис. № 37. Динамика в структуре просроченной задолженности по кредитам (извлечение) по Д.А. Ендовицкому и др.

31. Субъективная сторона – наличие прямого умысла на совершение преступления Потерпевший Потерпевший – физическое лицо Мошенник – субъект преступления Потерпевший – юридическое лицо Осознание причинной связи действий и последствий Объективная сторона Объект преступления – общественные отношения собственности Способ и средства совершения преступления Предмет преступления – имущество, права на имущество Признак - безвозмездность изъятия Признак - общественно опасные последствия Рис. № 42. Структура мошенничества, как состава уголовного преступления.

32. Коррупция Конфликты интересов Технические злоупотребления Мошенничество Ложная отчетность Хищение активов Рис. № 44. Основные типы корпоративного мошенничества по М. Дж. Комеру

33. Маркетинговые исследования Годовые отчеты Выступления Пресс-релизы Реклама Выставки Мнение третьей стороны Поставщики Посредники Покупатели Приобретение продукции Контроль сделок Исследования рынка Рис. № Возможные источники маркетинговых исследований

34. Выявление проблемы и целей исследования Разработка плана исследования для сбора информации Реализация плана исследования – сбор и анализ данных Обработка и предоставление полученных результатов Рис. № 45. Процесс маркетингового исследования по Ф. Котлеру

35. Business Intelligence Деловая разведка Marketing Intelligence Маркетинговая разведка Предотвращение и минимизация: Изучение: Кредитного риска Маркетинговой микросреды Риска концентрации портфеля Потенциальных клиентов Объект внешняя среда компании Операционного риска Сбытовых цепочек Репутационного риска Продуктовых рядов Угрозы внешнего мошенничества Сильных и слабых сторон конкурентов Угрозы недобросовестной конкуренции Возможных реакций конкурентов Угрозы криминальной деятельности И выработка конкурентных стратегий Рис. № 48. Сопоставление областей маркетинговой и деловой разведок

36. t 2 – время на реагирование t 1 – временной горизонт планирования Т С У Д А В время до начала событий Значки: сфера интереса разведки Т текущее состояние бизнеса У установка, выявление и поиск источников информации В Д доступ к источникам и сбор сведений выводы представлены руководству для принятия решения Рис. № 50.Стратегическая разведка компании по Г.Э. Лемке А С анализ данных, формулировка выводов стратегические цели бизнеса

37. Д В А У Т С t 1 – временной горизонт планирования время после начала событий t 2 – время на реагирование Значки: сфера интереса разведки Т текущее состояние бизнеса У установка, выявление и поиск источников информации В Д доступ к источникам и сбор сведений выводы представлены руководству для принятия решения А С анализ данных, формулировка выводов стратегические цели бизнеса Рис. № 49. Тактическая разведка компании по Г.Э. Лемке

38. Синхронизация стратегии и тактики Лемке Г.Э. Коммерческая разведка для конкурентного превосходства. 2011. М. МФПА. Вектор тактической разведки Вектор стратегической разведки Р Т С Значки: Т текущее состояние бизнеса сфера интереса разведки С Р стратегические цели бизнеса точка завершения исследований и принятия решения по проблеме

39. Конкурентное давление, создаваемое рыночной властью и средствами воздействия Конкурентное давление, создаваемое угрозой появления новых конкурентов Потенциальные конкуренты, которые могут выйти на рынок Соперничество между конкурирующими продавцами Поставщики основных сырьевых материалов Покупатели Конкурентные силы, создаваемые стремлением к завоеванию лучшей рыночной позиции и конкурентного преимущества Конкурентное давление, создаваемое компаниями из других отраслей, стремящимися завоевать потребителей для своих товаров Конкурентное давление, создаваемое рыночной властью и средствами воздействия Компании из других отраслей, предлагающие товары-заменители Рис. № 47. Модель конкурентных сил по М. Портеру

40. Органы власти Рыночный риск Рынок (среда) Организация (кредитор) - Внутренняя структура и взаимодействия Организация (заемщик) - Внутренняя структура и взаимодействия Товар Операционный риск Риск контрагента Договор Оплата Банк Должник Кредит и возврат кредита Должник должника Рис. № 51. Базовая схема рисков по М.Т. Саблину

41. Текущая задолженность, погашение кредита Однократная просроченная задолженность, погашение кредита Многократная просроченная задолженность, погашение кредита Заемщик Многократная просроченная задолженность, вынужденное досрочное погашение кредита Банк Проблемная задолженность, невозврат кредита, сотрудничество с банком с целью возврата Проблемная задолженность, невозврат кредита, уклонение от сотрудничества с банком Невозврат кредита, досудебные процедуры Невозврат кредита, судебные процедуры Невозврат кредита, уголовное преследование Рис. № 52. Спектр взаимодействия банка с заемщиком

42. Покупатель Поглощение добровольное Продавец Взаимное согласие сторон Поглощение враждебное Покупатель Продавец Противодействие Действие Активное сопротивление одной из сторон Слияние Сторона 2 Новый бизнес Сторона 1 Взаимное согласие сторон

43. Технология захвата Компания-агрессор Компания-цель Предварительный выбор объекта атаки Всесторонняя разведка Производственная деятельность Персонал, менеджеры, акционеры Реестр, реестродержатель Экономический расчет Причины привлекательности Мониторинг среды Выработка стратегии Признаки действий агрессора Определение тактики Углубленный мониторинг Внедрение инсайдеров Анализ ситуации Принятие решения Дополнительная разведка Противодействие Утверждение плана захвата Действия по захвату Рис. № 57. Технология деятельности компании-агрессора при подготовке захвата компании-цели

44. Компания-агрессор Компания-цель Всесторонняя разведка Мониторинг среды Внешняя среда Углубленный мониторинг Требования реестродержателю Внутренняя среда Активизация СМИ Активизация миноритариев Активизация государственных органов Появление новых сотрудников Неожиданные проверки Пропажи документов Требования о предоставлении документов Попытки проникновения на территорию посторонних Дополнительная разведка Рис. № 58. Действия агрессора во внешней и внутренней среде компании-цели

45. Компания-агрессор Компания-цель Внутренняя среда компании Внедрение инсайдеров Методы внедрения: И Внедрение собственного сотрудника И Склонение к сотрудничеству сотрудника жертвы Меры обеспечения кадровой безопасности Рис. № 59. Тактика компании-агрессора по внедрению инсайдеров и меры противодействия

46. Тактика защиты Компания-агрессор Компания-цель Начало «военных действий» Последовательные задачи: Отбить первую атаку Стабилизировать оборону Перейти в контрнаступление Конкретные меры сопротивления: Развить первоначальный успех Не пустить на свою территорию Общие способы реализации: Документировать все нарушения Своевременное принятие решений Переиграть в прессе Мобилизация всего коллектива Возбудить адм. и уголовные дела Мобилизация всех внешних связей Привлечь к ответственности Оперативное взаимодействие Личное участие 1-го лица Рис. № 60. Тактика защиты и контрнаступления компании-цели в условиях внешней агрессии

47. Единое время, место и обстоятельства Личность Общество Государство • гражданство • пол, возраст • положение • образование… • Институты: • организации • бизнес • СМИ… • Власть: • законодательная • исполнительная • судебная Рис. № 61. Укрупненное взаимодействие личности, общества и государства Внешняя среда

48. Проблемы Предприятие Контрагенты Противоправные действия Уполномоченные государственные органы Рис. № 62. Соотношение самозащиты и защиты

49. Орган муниципальной власти Открытый конкурс между клиниговыми компаниями за право заключения контракта на уборку служебных помещений органа муниципальной власти Участники конкурса Положение об условиях конкурса Должностное лицо Внесение квалифицирующего условия, не имеющего принципиального значения, но согласованного с одним из будущих участников конкурса Рис. № 63. Действия должностного лица по ограничению конкуренции при подготовке муниципального контракта

50. Государство 4 1 Финансовые посредники 2 3 5 Предприятия Население 6 Рис. № 64. Взаимодействие экономических субъектов по Н.И. Берзону 1-налоги, пошлины и другие платежи; 2-кредиты, дотации, финансирование социально значимых проектов; 3-пенсии, стипендии, социальные пособия; 4-подоходный налог, приобретение государственных ценных бумаг; 5-приобретение ценных бумаг предприятий; 6-выплаты процентов, дивидендов, погашение облигаций.