沃爾瑪百貨

1. 沃爾瑪百貨 資管四乙： A89220018林怡靜 A89220022蔡欣怡 A89220082方彣伃 A89220110史孟庭

2. 前言 • 為最大連鎖零售王國 2002年4月，《財星》雜誌公布全美五百大企業排行榜，沃爾瑪百貨以2,198億美元的營收，不僅打敗了資產密集的石油公司、汽車公司、以及超級多角化的奇異公司，首度登上五百大的龍頭寶座，更成為全球第一大的私人企業

3. 歷史背景 • 由鄉村包圍都市，絕佳的策略利基 在確定了此種分散式據點經營模式的競爭力關鍵在於內部優異的營運效能後，沃爾瑪百貨不僅在物流運送的動線規畫下功夫，更積極投資在當時昂貴的資訊系統投資

4. 經營理念與策略 一、創造顧客忠誠度 1.信念與規則 2.天天最低價

5. 經營理念與策略 二、採用先進科技 1.越庫作業 2.利用POS系統配合Bar-code 3.貨品追蹤系統

6. 越庫作業

7. 經營理念與策略 三、組織文化 沃爾瑪百貨不只強調尊重客戶，提供一流的服務，而且還強尊重公司的每一個人。在wal-mart內部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現象。

8. 五力分析

9. 世代交替，成為全球最大的企業 • 1992面臨震撼，創辦人山姆‧沃爾頓重病 • 誰來接班，山姆的三個選擇 1.引進空降部隊 2.從專業管理團隊中拔擢新曜 3.挑選家族成員

10. 新領導團隊形成 • 找對接班人—三巨頭 • 新領導團隊不會試圖製造另一個山姆‧沃爾頓的另一個跡象 • 新領導團隊彼此合作無間

11. 新領導團隊的成長策略 • 積極運用先進科技 -發展Telxon(可攜式條碼閱讀機)，運用衛星連線 • 投入購物商場與食品業務 -積極開設購物廣場、加強處理食品能力 • 加強拓展海外市場 -事先研究、因應當地購物習慣、運用外交 手腕、從錯誤中學習

12. 繼承山姆‧沃爾頓的企業文化 • 留住工作人員 • 把低層主管變成企業文化代理人 • 把企業組織繼續留在班頓鎮 • 開放門戶政策

13. 所造成的爭議 • 沃爾瑪現象衝擊全世界 • 沃爾瑪造成消費文明大改變 • 撼動資本主義，衝擊後果仍難測 • 「沃爾瑪現象」才剛拉開序幕

14. 沃爾瑪的未來發展 • 1.持續進行擴張計劃 • 2.推行RFID技術

15. 沃爾瑪擴張計劃 沃爾瑪宣布2004年開始更積極地開設沃爾瑪商店 • 美國本土 50~55家折扣商店 220~230家購物廣場 25~30家社區商店 35~40家山姆會員商店 • 國際上 130~140家沃爾瑪商店

16. 美國本地沃爾瑪商店總數

17. 全球各地沃爾瑪商店總數

18. 推行RFID技術 • RFID(Radio Frequency Identification)無線射頻辨識系統 • 節省人工盤點的勞動成本 • 嵌入RFID晶片可阻止高單價產品被竊的危險 • 擷取消費者購物資訊和物品資料，了解消費趨勢和存貨情形