課程效益

1. 提昇對採購/供應管理的功能及作法較具體 及完整的觀念 • 增進學員認識訊息科技的影響及善用訊息 科技的好處 • 強化人員發揮採購/供應管理槓桿效應的知 識與技能 • 提供想進一步提昇專業知識及技能的人員 與主管清楚的研習方法 課程效益 CAPM_2002

2. 一、採購功能的變與不變二、採購及供應管理的角色 三、採購目標與政策四、採購作業程序與組織五、成本分析與價格原理 六、貨商搜尋與評選七、有效的品質管理及績效評估 八、資訊科技與電子商務的影響九、結語與討論 CAPM_2002

3. 一、採購功能的變與不變 CAPM_2002

4. 採購的變與不變 不變的是… • 任務與責任 變的是… • 工作的方法 • 功能與執掌 • 必要的技能 CAPM_2002

5. 採購的定義與活動焦點 在最優惠的情況下，由外部資源取得經營、維持及管理公司的 主要和輔助活動所需的所有東西、服務、能力及知識 • 決定所需購買的東西與服務的規範（品質及數量等） • 選擇最適合的供應商 • 準備及執行與供應商議價以建立協定 • 下訂單給選定的供應商 • 監視及管控（跟催）訂單 • 追蹤及評估（處理訴怨，維持產品及供應商檔案更新 ，供應商評分與供應商評等） CAPM_2002

6. 採購流程模式及相關概念 採購機能（Purchasing Function） 作業性採購 下訂單機制 內部顧客 決定 規範 選擇 供應商 契約 作成 Ordering 跟催 與 評量 追蹤 與 評量 供應商 第一階 供應商 搜尋 供應 購買（Buying） 採 購（Procurement） CAPM_2002

7. 產業發展趨勢 • 小型化 • 快速化 • 透明化 • 焦點化 • 複雜化 （輕）輕薄短小 （快）瞬息萬變 （顯）顯而易見 （準）致命一擊 （繁）多元多變 CAPM_2002

8. 採購物品的分類 • 原材料 （Raw Materials） • 補助材料 （Supplementary Materials） • 半製品 （Semi-manufactured Products） • 零件 （Components） • 成品 （Finished Products） • 投資商品或資財設備 （Investment goods or Capital Equipment） CAPM_2002

9. 採購新的發展趨勢 • 採購需求的協調 • 採購加入後勤的整合 • 採購加入工程及生產規劃的整合 • 自製或採買 • 互惠協定及補償義務 • 全面品質管制及即時生產 • 環保議題 CAPM_2002

10. 產業市場的特質 • 專業採購 • Derived Demand • 無彈性，波動的需求 • 區域性的集中 • 訂單的數量及金額大 • 有限數量的顧客 CAPM_2002

11. 採購天龍八部 • 明察秋毫，識真章 • 一招半式，闖江湖 • 袖裡乾坤，掌先機 • 葵花寶典，平天下 • 崋山論劍，英雄會 • 劉基助主，乾坤握 • 醍醐灌頂，任與督 • 精挑細選，尋夥伴 CAPM_2002

12. PARADIGM IN OEM SUPPLIER RELATIONSHIP NEW Paradigm OLD Paradigm • Quick response / agility • Total ownership cost • Strategic partnership • with selected suppliers • Economy of conjunction • Information sharing & collaboration • Proacting • BTO with short LT • Stable supply / availability • Component price • Buyer / Seller relationship • with variety of suppliers • Economy of scale • Transaction-based interface • Reacting • Firm order with long LT DRIVER Introduction of BTO model CAPM_2002

13. 採購策略轉型 CAPM_2002

14. 二、採購及供應管理的角色 CAPM_2002

15. 採購的定義與活動焦點 在最優惠的情況下，由外部資源取得經營、維持及管理公司的 主要和輔助活動所需的所有東西、服務、能力及知識 • 決定所需購買的東西與服務的規範（品質及數量等） • 選擇最適合的供應商 • 準備及執行與供應商議價以建立協定 • 下訂單給選定的供應商 • 監視及管控（跟催）訂單 • 追蹤及評估（處理訴怨，維持產品及供應商檔案更新 ，供應商評分與供應商評等） CAPM_2002

16. 採購在價值鏈的角色 企業的基本設施 利 輔助活動 人力資源管理 科技開發 潤 採 購 利 行銷 與 銷售 進料後勤 生產作業 出貨後勤 服務 潤 主要活動 CAPM_2002

17. 採購在價值鏈的角色… • 主要活動 • MTS (Make (and distribute) to Stock) • MTO (Make to Order) • ETO (Engineering to Order) • 輔助活動 • 研發單位的實驗室設備 • 電算中心的計算機軟件及硬件 • 銷售人員及高階主管座車的租賃 • 辦公室的設備 • 餐廳的食物與飲料 • 廠務清潔用的材料…. CAPM_2002

18. Right supplier從合格的供應商處 Right time在需求的 時間 內 Right price以合理的 價格 Right quantity取得正確 數量 Right quality符合 品質 要求的物品與服務 5 Rights! 採購運疇管理之內涵 Task 101 -CAPM_2002

19. 品質方面 採購管理之內涵 明確溝通雙方品質規格標準 開發初期將材料品質設計進去 對供應商之品質進行輔導、協調 對不良材料之迅速處理及補救 ECN/QVL之掌握 MRB 跨越公司的QCC/QIT活動 免檢制度之推動 舉辦各種材料之策進會 推動協力廠商之品質競賽 注重工作品質 推行TQM活動 CAPM_2002

20. 交期（時效）方面 採購管理之內涵… • 材料分類及訂購週期之設定 • 材料前置時間分析、變動控制、並於縮減 • 定期與供應商召開產銷會議，溝通需求時間表 • 訂單之追加、刪減，交期之提前、延後 • JIT之研擬與部分實施 • 交期延遲原因分析與對策 • 建立預警制度 CAPM_2002

21. 成本方面 採購管理之內涵… • 談判與比價，對各種付款條件之協議 • 驅動由產品設計改善來降低材料成本 • 驅動由價值分析、標準化來降低材料成本 • 題供前瞻性的材料價位走勢 • 設定材料標準成本 • 材料之二次成本分析 • 施行各種減少材料取得成本之措施 CAPM_2002

22. 確定品質規格 • 提出正確的規格﹑設計﹑圖樣 • 向合格的供應商採購 • 要求供應商提供品質有關資料﹑統計圖表報告等 • 協助供應商達到要求的品質水準 • 靠檢驗是既花錢又不能改善品質的作法 採購在品質方面扮演的角色 Purch Role CAPM_2002

23. 減少供應商家數的方法 • 將整個組件指定一家第一層的供應商承製 • 設法精簡每一組件的零件數﹐以減少供應 商的家數 • 原由二﹑三家供應商供應的零件﹐改由單 一來源 Reduce No of Sup CAPM_2002

24. 視供應廠商為「在外的工廠」 • 利用「總括性訂單」(Blanket Order)提 供未來採購數量的預測 • 利用供應商排程(Vendor Scheduling)作 好近期交貨排程 • 瞭解供應廠商採購前置時間的構成 • 要求供應廠商持續地縮短前置時間 • 改善採購作業流程﹐縮短與供應廠商之 間的連繫 縮短採購前置時間（Lead Time） Lead Time Reduction CAPM_2002

25. 採購功能 (Purchasing) 物料需求 (Material Requisition) 供應廠商 (Vendors) 價格第一 (Price) 官僚架構 (Bureaucracy) 敵對關係 (Adversarial Relationship) 壓迫降價 (Pressure Tactics) 貨源蒐尋 (Sourcing) 顧客需求 (Customer Requirements) 外部資源 (External Resources) 利潤第一 (Bottom Line Contribution) 競爭優勢 (Competitive Advantage) 策略聯盟 (Strategic Alliance) 聯合成本管理 (Joint Cost Management) 採購角色的認知 傳 統 未 來 CAPM_2002

26. A practice that brings together one or more selected suppliers with a buyer's product design team early in the product development process. The objective is to utilize the supplier's expertise and experience in developing a product specification that is designed for effective and efficient product roll-out. 供應商先期參與 (Early Supplier Involvement, ESI) 是在規格開發的過程初期，邀請一個或多個經過篩選的供應商，參與買方的產品設計小組的做法。供應商先期參與的目的，是在運用供應商的專業知識以及經驗，來共同設計開發出符合可有效製造的產品規格。 - NAPM Glossary of Key Purchasing Terms 供應商先期參與Early Supplier Involvement ESI CAPM_2002

27. 規格的訂定 • 零件的互換性 • 零件的標準化與簡化 • 價值分析 • 零件的替代性 • 零件的獨特性 Design 研 發 Purchasing 採 購 Purchasing Orientation Design Orientation 1. 對品質、安全性與性能採取最低可以接受的要求標準 2. 使用適當的材料 3. 尋求最低的總成本 4. 最關心材料是否需要時可以取得 5. 對參數、規格、外觀與公差採取較實際與經濟性的看法 6. 對產品品質抱持一般性的眼光 7. 對材料的成本斤斤計較 8. 關心及時供貨與供應商關係 1. 對品質、安全性與性能採取較嚴謹的要求標準 2. 使用理想的材料 3. 對成本的關心有限 4. 對材料是否需要時可以取得這回事關心有限 5. 對參數、規格、外觀與公差採取近乎完美的看法 6. 對產品品質抱持概念抽象的眼光 7. 選擇所需的材料 8. 關心產品的整體設計 研發與採購的互動 CAPM_2002

28. 採購人員應具備之能力條件 穩健的判斷力（Soundness of Judgment） 分析力 （Analytical Ability） 決策能力（Decision-Making Ability） 善於管理供應商之關係（Management of Supplier Relations） 正直操守（Ethical Conduct） 人際關係（Interpersonal Relations） 溝通能力（Ability to Communicate） 主動性（Initiative） 創造力（Creativity） 彈性（Flexibility） Pur Skills CAPM_2002

29. 三、採購目標與政策 CAPM_2002

30. 採購的目標 • 七個正確 • 正確的品質（Quality） • 正確的數量（Quantity） • 正確的時間（Time） • 正確的價格（Price） • 正確的來源（Source/Supplier） • 正確的服務（Service） • 正確的交貨地點（Location） CAPM_2002

31. 常 態 性 採 購 的 性 質 一 次 性 與 供 應 商 的 關 係 一 般 策 略 聯 盟 依供應商的關係及採購的特性 Leverage Purchase 槓桿採購 Strategic Purchase 策略性採購 Low-Impact Purchase 影響性較小的採購 Critical Purchase 關鍵採購 CAPM_2002

32. 影響較小的採購部份，其金額雖然不高，但是，也必須確認所取得的價格與一般市售價格比較，是屬於公平合理的價格。採購人員切記，勿讓花費在價格分析上的成本高於採購的實際金額。影響較小的採購部份，其金額雖然不高，但是，也必須確認所取得的價格與一般市售價格比較，是屬於公平合理的價格。採購人員切記，勿讓花費在價格分析上的成本高於採購的實際金額。 【策略】： Price Analysis Focus 採用快速、低成本的價格分析方法。 1. 比較分析各供應商報價。 2. 比較目錄或市場價格。 3. 比較過去的採購價格記錄。 4. 比較類似產品採購的價格。 影響性較小的採購 Low-Impact Purchase CAPM_2002

33. 槓桿採購指的是長期持續性的隨機採購，但卻不願意與供應商維持比較密切的合作關係，這可能是對價格的波動特別敏感，或是產品上市的壽命非常短所導致，使得採購不得不隨時尋找價格最低的供應商以茲因應。因此，採購人員需要花費較多時間來進行價格上的分析。槓桿採購指的是長期持續性的隨機採購，但卻不願意與供應商維持比較密切的合作關係，這可能是對價格的波動特別敏感，或是產品上市的壽命非常短所導致，使得採購不得不隨時尋找價格最低的供應商以茲因應。因此，採購人員需要花費較多時間來進行價格上的分析。 【策略】：Cost Analysis Focus 採用價格分析並以成本分析為工具。 1. 價值分析(Value Analysis)。 2. 分析供應商提供的成本結構。 3. 進行成本估算(Cost Estimates)。 4. 計算整體擁有成本(TCO)。 槓桿採購 Leverage Purchase CAPM_2002

34. 關鍵的採購包括一次性，或非經常性的花費，通常其採購金額都相當大，如主要機器設備、資訊系統、或廠房設施等。關鍵的採購包括一次性，或非經常性的花費，通常其採購金額都相當大，如主要機器設備、資訊系統、或廠房設施等。 【策略】：Life-Cycle Cost Focus 採用生命週期成本分析為主要方法。 1. 計算整體擁有成本(TCO)。 2. 分析整個供應鏈的成本結構。 3. 如果重要計劃的採購案一旦變成重複性的例行採購，則必須考慮使用策略性採購中所提的方法。 關鍵採購 Critical Purchase CAPM_2002

35. 策略性採購代表非常重要的持續性採購案，採購人員較希望與供應商建立長期，或許聯盟性質的關係。公司應該花較多的時間在成本與價格分析上，這是因為所收到的效益會比較大。策略性採購代表非常重要的持續性採購案，採購人員較希望與供應商建立長期，或許聯盟性質的關係。公司應該花較多的時間在成本與價格分析上，這是因為所收到的效益會比較大。 【策略】：Continuous Improvement Focus 採用持續成本改善為主要方法 1. 分析供應商夥伴的詳細成本資料(Open books)，並找出可能改善的部份。 2. 計算整體擁有成本(TCO)。 3. 分析整個供應鏈的成本結構。 4. 使用目標成本法(Target Costing)。 5. 讓採購或/及供應商早期參與新產品開發(EPI/ESI)。 策略性採購 Strategic Purchase CAPM_2002

36. 管理階層的觀點 影響採購績效評良的因素… • 作業、行政性的活動 • 商業活動 • 整合後勤機制的一部份 • 企業策略的一環 CAPM_2002

37. e 時代的採購策略 1.強化協力廠商管理 2.以同步工程縮短流程 3.追求Total Cost管理 4.加強資訊科技的指導 5.建構協力廠商策略聯盟 6.Pre-purchasing的採購 7.流程再造(Business Process Reengineering) 8.建構即時化的管理資訊系統 CAPM_2002

38. e 時代的採購重點方向 1.建構公司內、外人脈 a.對外→建立個人與企業之採購網路 b.對內→展開跨機能活動小組 2.提昇管理技能→成為企業顧問師 a.業務管理技巧(Cost、Quality、Delivery) b.協力廠商管理技巧 c.培養業務改善能力 3.發展策略採購能力 4.提昇資訊科技的應用能力 5.成為公司內部的對外天線 6.提昇個人的貢獻度 7.Benchmarking，終身學習 8.改變思維模式 CAPM_2002

39. 賣方市場 勢均力敵 買方市場 市場變化與因應的採購策略 數量 集中一家 保持現狀 分散數家 低姿態不 主動洽談 積極加壓 適可而止 價格 伺機協商 現貨為宜 避免受制 合約期限 長期合約 現貨合約兼用 新供應商 積極開發 替代不利來源 保持聯繫 存貨 安全存量 適當存貨緩衝 JIT 自製 自給自足 未雨綢繆 採購為宜 替代品 積極尋求 保握機會引介 泰然處之 降低材質 議價促使 供應商改善 價值工程 因勢制宜 較少組件 運輸 自備運輸工具 選擇性 賣方承擔 CAPM_2002

40. 高 5 4 3 2 1 0 I N F L U E N C E O N 策略材料定位與策略選擇 手段元件 策略元件 策略 = 價格影響力 策略 = 聯盟 C O M P A N Y R E S U L T S Strategy • 應用競爭 • 與最佳供應商達成 長期購買合約 • 長期關係 • 聯盟合約 公 司 業 績 的 影 響 非關鍵(一般)元件 瓶頸元件 策略 = 統合數量 策略 = 減少風險 • 改善物流成本動力 • 改善行政成本動力 • 替換品/重新設計 • 減少供應風險 低 低 高 0 1 2 3 4 5 採購風險 轉譯自八月份王瑞斌經理之講稿 CAPM_2002

41. 製造策略的轉變 品質 • 舒適性 • 可靠性 • 性能 • 環境合宜 Strategy Shift • 金額 • 設計 • 新產品 • 產品組合 • 需求定製 • 可靠的 • 迅速 彈性 整體競爭力 交期 • 間接費用 • 能源 • 材料 • 人工 成本 CAPM_2002

42. III 採購供應管理的循環 Establish and Leverage a World-class Supply Base II IV Develop Commodity/Article Group Strategies Develop and Manage Supplier Relationships I Integrated, Aligned and Global V Insourcing/ Outsourcing Integrate Suppliers Into the new Product/Process Develop Process VIII VI Manage Costs Strategically across The Supply Chain Integrate Suppliers Into the new Product/Process Develop Process VII Supplier Development and Quality Management CAPM_2002

43. 依期望利益及供應商承諾本質分類 N A T U R E D E S I R E D B E N E F I T 事業夥伴關係的種類 策略面 作業聯盟 Operational Alliance 策略聯盟 Strategic Alliance 期 望 利 益 的 本 質 Partner type 戰術面 業務聯盟 Business Alliance 基本聯盟 Basic Alliance 作業面 例行 合約,低價值資產,庫存 高度承諾 Routine Contractual, low value assets, inventory High 供應商承諾本質 Natural of Supplier Commitment 轉譯自八月份王瑞斌經理之講稿 CAPM_2002

44. 現貨購買 Spot Buying 向公開市場以現行市價購買一般性商品 避險買賣 Hedging 一份未來的採購或銷售合約，以平衡既定的採購或銷售合約，並抵消未來市場價格可能的變動 價格平均 Dollar Averaging當分批購買商品或零件、價格是依照不同時間、不同數量的平均，例如 採買策略Buying Strategies CAPM_2002

45. 採買策略…Buying Strategies 價格平均的例子… CAPM_2002

46. 合約 Contracting 供應商就某些項目建立長期採購／供應的合約，包括長期合約（涵蓋一年以上），產品壽命合約，未來交貨協議。 購買產能 Buying Capacity 在無法預知正確的料號、商品、要購買之前先購買供應商的產能。如果屆時沒有購買原先預定的數量時，願意支付貨款給供應商。 採買策略…Buying Strategies CAPM_2002

47. 採買策略…Buying Strategies • Hand-to-mouth buying 捉襟見肘 • Buying to requirements 按需求採買 • Forward buying 提前採買 • Speculative buying/volume purchase agreements 投機採購/量購合約 • Life-of-product supply 產品壽命供應 • Just-In-Time 即時交貨制度 • Consignment 寄庫供應 • Commodities 商品 • Supplier replenishment systems 補貨系統 • Outsourcing 外包採買 CAPM_2002

48. 四、採購作業程序與組織 CAPM_2002

49. 電腦化的材料管理系統 Computer Using department Printed purchase requisition MRP schedule Hand-written requisition Review by materials planner Buyer changes Review by buyer Requisition entry Revised requisition Computer Purchase Order and acknowledgment form Purchase order copies CAPM_2002

50. 電子資料交換 EDI 採購文件的電子傳送 直接傳送 Direct Transmission 買方的 mailbox 供應廠商的 mailbox 買方的 電腦 供應廠商的 電腦 間接傳送 Indirect Transmission 第三者網路服務公司 供應廠商的 mailbox 買方的 mailbox CAPM_2002