Ni Made Wiryathi Ni Ketut Rasmini Made Gede Wirakusuma

1. PENGARUH ROLE STRESSORS PADA BURNOUT AUDITOR DENGAN KECERDASAN EMOSIONAL SEBAGAI VARIABEL PEMODERAS Ni Made Wiryathi Ni KetutRasmini Made GedeWirakusuma FakultasEkonomidanBisnisUniversitasUdayana Email: wiwitbaskara@gmail.com

2. Abstrak Burnout merupakanrepresentasidarisindromstrespsikologisspesifik yang merupakanrespon negatif yang timbulsebagaihasildaritekananpekerjaanatau stressor. Role stressors (penyebab stress akibatperan) yang terdiridari role conflict, role ambiguity, dan role overload merupakan antesedendari burnout. Penelitiansebelumnyamengenaihubungan role conflict, role ambiguity, dan role overload dengan burnout menghasilkantemuan yang tidakkonsisten. Tujuanpenelitian iniadalahuntukmemperolehbuktiempirismengenaikemampuankecerdasanemosionaldalam memoderasipengaruh role conflict, role ambiguity, dan role overload pada burnout yang dialami auditor di Kantor AkuntanPublik (KAP) se-Provinsi Bali. Penelitiandilakukan di tahun 2013. Sampeldiambildenganmetodesampeljenuh. Pengumpulan data dilakukandenganmenggunakan kuesioner, dengan 105 auditor di KAP se-Provinsi Bali sebagairesponden. Teknikanalisis yang digunakanadalahujiinteraksiatau Moderated Regression Analysis (MRA). Instrumenpenelitian telah lulus ujivaliditasdanreliabilitas. Model regresijugatelah lulus ujiasumsiklasik. Hasil analisisstatsistikmenunjukkanbahwakecerdasanemosionalmemoderasipengaruh role conflict, role ambiguity, dan role overload pada burnout yang dialami auditor di KAP se-Provinsi Bali. Hasilpengujianstatistikmenunjukkanbahwakecerdasanemosionalmemperlemahpengaruh role conflict, role ambiguity, dan role overload pada burnout yang dialami auditor di KAP se-Provinsi Bali. Kata Kunci : Burnout, Role Stressors, Role Conflict, Role Ambiguity, Role Overload, Kecerdasan Burnout is a representation of specific psicologycal stress syndrome which is a negative response that arises as a result of work pressure. The antecedents of burnout are role stressors which consist of role conflict, role ambiguity, and role overload. Previous researchs of the relationship between role conflict, role ambiguity, and role overload with burnout have found inconsistent results. This research was conducted in 2013 and directed to determine the ability of emotional intelligence in moderates the effect of role conflict, role ambiguity, and role overload on auditor's burnout in all public accounting firm in Bali. Samples were taken with a saturated sample method. Data collection was done using questionnaires and dedicated to 105 auditors. The analysis technique used in this study is Moderated Regression Analysis. The instruments have been examined for its validity and reliability. The model also has passed the classical assumptions of regression analysis. Statistical analysis showed that emotional intelligence moderates the influence of role conflict, role ambiguity, and role overload on burnout experienced by auditor at public accounting firm in Bali Province. Statistical tests showed that emotional intelligence is weaken the influence of role conflict, role ambiguity, and role overload on burnout experienced by auditor at public accounting firm in Bali Province. Keywords : Burnout, Role Stressors, Role Conflict, Role Ambiguity, Role Overload, Emotional Intelligence, Auditor, Public Accounting Firm in Bali

3. PENDAHULUAN Auditor merupakanprofesi yang bertindaksecaraindependendan memilikitanggungjawabpadapihak-pihak yang berkepentinganataslaporan keuanganauditan. Auditor akanmembuatkeputusanberdasarkanbukti-buktidan fakta-fakta yang didapatkan di lapangan. Auditor dalamusahanyamenemukan bukti-bukti audit, akanberinteraksidenganbanyak orang yang memilikiberbagai macamkepentingan, baikdaridalammaupunluarorganisasi. Interaksi auditor dengan orang-orang yang memilikikeinginandanharapan yang berbeda-beda, sertalingkungankerja auditor yang sangatdinamis, mengakibatkanprofesi auditor memilikitingkatstres yang tinggi. Profesi di bidangakuntansikhususnya auditor, merupakanprofesi yang memilikitingkatstres yang tinggi. Selainitu, dalammenjalankantugasnya, auditor melakukan boundary-spanning activities, yaitu auditor harus berkomunikasidenganbanyak orang yang memilikikebutuhandanharapan yang berbeda-beda, untukmendapatkaninformasi yang bergunadalampengambilan keputusan. Individu yang beradapadasituasi boundary spanning sangat berpotensimengalamitekananperan. Auditor adalahprofesi yang berpotensi mengalamistreskarenabanyaknyatekananperandalampekerjaannya. Stresdapatberdampakpositifmaupunnegatif. Terdapatduajenisstres yaitu eustress yang berdampakpositifbagikehidupanmanusiadan distress yang memilikidampaknegatif. Strespadatingkattertentujustrudapatmemotivasi seseoranguntukmeningkatkankinerjadanmenyelesaikanpekerjaannya. Namun tingkatstres yang berlebihandapatberdampaknegatif yang dapatmenimbilka

4. PENDAHULUAN Auditor merupakanprofesi yang bertindaksecaraindependendan memilikitanggungjawabpadapihak-pihak yang berkepentinganataslaporan keuanganauditan. Auditor akanmembuatkeputusanberdasarkanbukti-buktidan fakta-fakta yang didapatkan di lapangan. Auditor dalamusahanyamenemukan bukti-bukti audit, akanberinteraksidenganbanyak orang yang memilikiberbagai macamkepentingan, baikdaridalammaupunluarorganisasi. Interaksi auditor dengan orang-orang yang memilikikeinginandanharapan yang berbeda-beda, sertalingkungankerja auditor yang sangatdinamis, mengakibatkanprofesi auditor memilikitingkatstres yang tinggi

5. METODE PENELITIAN Populasi yang digunakandalampenelitianiniadalahseluruh auditor di KAP se-Provinsi Bali. Sampeldiambildenganmetodesampeljenuh. Metode sampeljenuhdipilihdalampenelitianinikarenasetiap auditor memiliki kecenderunganuntukmengalami burnout, termasukpara auditor yang ada di Bali. Hal inidisebabkanolehprofesi auditor yang memilikitingkatstres yang tinggi. Metodepengumpulan data dalampenelitianiniadalahmetode survey denganteknikkuesioner. Ana.lisis data dalampenel.itianinimenggunakan Moderated Regression Analysis (MRA). Sebelum data diregresi, data penelitian harusdiintervalisasi, lolosujiinstrumen, danjugalolosujiasumsiklasik.

6. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Jumlahrespondendalampenelitianiniadalah 105 orang. Kuesioner yang dikembalikansebanyak 76 kuesioner (72,38%). Kuesioner yang kembalidanlayakdigunakansejumlah 70 (66,67%) kuesioner, halinidikarenakansebanyak 6 kuesionertidakdapatdigunakandenganalasanrespondentidakmengisikuesioner denganlengkap. HasilUjiValiditas yang dapatdilihatpadaTabel 2 menunjukkanbahwa hasilkoefisienkorelasisetiappernyataanlebihbesardari 0,3 sehinggasemua butirpernyataandalamkuesionertersebut valid.

7. Hasilanalisis MRA menunjukkanbahwasignifikansi (sig.t) koefisienβ3 sebesar 0,000 lebihkecildariα = 0,05, sehinggaHipotesis 3 diterima. Hal ini berartibahwakecerdasanemosionalmemoderasipengaruh role overload pada burnout yang dialami auditor di KAP se-Provinsi Bali, artinyasemakintinggi (rendah) role overload yang dialami auditor di KAP se-Provinsi Bali, maka semakintinggi (rendah) kecenderunganterjadinya burnout, pada auditor yang memilikikecerdasanemosional yang rendah (tinggi).

8. SIMPULAN DAN SARAN . Berikutinibeberapa saran atas keterbatasantersebut. 1) Fokuspenelitianiniadalah auditor di KAP se-Provinsi Bali, sehinggahasil penelitianinibelumdapatdigeneralisasikanuntuk auditor di seluruh Kantor AkuntanPublik se-Indonesia. 2) Penelitianselanjutnyadapatmenggunakanresponden yang berbeda, seperti misalnya auditor internal, auditor BPK, dantidakmenutupkemungkinan untukpihak-pihaklainnya.

9. REFERENSI Cordes, Cynthia L. dan Dougherty, Thomas W. 1993. A Review and An Integration of Research On Job Burnout. Academy of Management Review, Vol. 18, No. 4, pg. 621-656. Fogarty, Timothy J., et al. 2000. Antecedents and Consequences of Burnout in Accounting: Beyond The Role Stress Model. Behavioral Research in Acoounting, Vol. 12, pg. 31-67. Jawahar, et al. 2007. Role Conflict and Burnout: The Direct and Moderating Effects of Political Skill and Perceived Organizational Support on Burnout Dimensions. International Journal of Stress Management, Vol 14, No.2, pg.142-159. Jones, Ambrose et al. 2010. Healthy Lifestyle as a Coping Mechanism for Role Stress in Public Accounting. Behavioral Research In Accounting, Vol. 22, No. 1, pg. 21–41.