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Vendre sur internet oui… … mais comment ?

Vendre sur internet oui… … mais comment ?. Le e-commerce aujourd’hui. Chiffres de cadrage. 35 millions d’internautes, dont 25,1 millions de cyberacheteurs 71% des internautes achètent … 37 milliards d’achats sur internet en 2010 Nombre de sites marchands en France 22 900 en 2006

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Vendre sur internet oui… … mais comment ?

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Presentation Transcript

  1. Vendre sur internet oui…… mais comment ?

  2. Le e-commerce aujourd’hui

  3. Chiffres de cadrage • 35 millions d’internautes, dont 25,1 millions de cyberacheteurs • 71% des internautes achètent … • 37 milliards d’achats sur internet en 2010 • Nombre de sites marchands en France • 22 900 en 2006 • 64 100 en 2009

  4. Evolution pour le 3ème trimestre 2011 / 2010 • + 21,3% sur le montant des transactions, • + 22,2% sur le volume des transactions, • Panier moyen stable  90 € par transaction, • 12 achats par an en moyenne • Situation stable par rapport au second trimestre. • De plus en plus d’achat sur Internet, • Les clients s’habituent 

  5. Les réseaux sociaux … • Utilisation de Facebook par les sites d'e-commerce se généraliseLa quasi-totalité d'entre eux seront présents sur ce réseau social par le biais d'une page dédiée. • Les trois quarts des cybermarchands devraient être présents sur Twitter dès cette année. • Un peu plus d'un sur deux disposera de son blog (2 % ont reconnu avoir abandonné le leur) • 12 % auront construit un espace communautaire sur leur site.

  6. L’internet mobile • Le nombre de sites et applications mobiles transactionnels devrait doubler en 2011. • 22 %, un marchand sur cinq prévoit en effet de lancer un tel service dès cette année. • 22% déclare proposer déjà un site transactionnel conçu pour le mobile. 12 % en 2009. • L'intérêt pour le m-commerce est plus important que pour les sites et applications mobiles "vitrines". • La France compte plus de 16 millions de mobinautes, 3,3 millions de Français se sont déjà essayé au m-commerce.

  7. L’internaute

  8. Qui est-il ? Comme vous et moi …

  9. Parce que … Et demain ?

  10. Quid de l’entreprise de proximité

  11. Une communication adaptée Responsable et engagé

  12. Web design

  13. Webdesign ? • Compromis entre • Graphisme attractif, • Simplicité de navigation. Rôles 30 secondes pour convaincre !

  14. Conventions Discount Haut de gamme • Couleurs vives • Animations rapides flashs • Abondance • Promos éclatés prix barrés • Dernières minutes • Couleurs neutres • Pas, peu d’animations, douces • Moins de produits, plus de contenus • Intemporel, permanence de l’offre Le design du site est à votre image, Ne le négligez pas !

  15. Quel budget ?

  16. Définir le besoin pour évaluer • Présentation des produits simple ou complexe ? • Photos, vidéos, fiches techniques, cross merchandising. • Graphisme, standard, élaboré, personnalisé, • Moyen de paiement ? • CB, Paypal, en plusieurs fois, chèque, à la livraison… • Logistique et gestion de production et stocks • Disponibilité des produits, délais de livraison, logiciel de gestion, • Backoffice et lien front office • Livraison • Colissimo, point relais, transporteur, international. • Actions commerciales. • Promotions, soldes, ventes flashs, yield management, • Volume de base de données clients • Trafic et débit hébergement etc…

  17. Quels coûts ? À la création D’exploitation • Nom de domaine • Audit, consultant • Charte graphique • Installation et développement • Rédactionnel, et vues • Référencement, promotion • Formation • Solution bancaire • Hébergement • Contenu rédactionnel et visuel • Croissance • Promotion et publicité • Online, offline

  18. Gamme de prix Solution d’entrée de gamme… jusqu’à 5 000 € 5 000 € et plus • Solutions packagées • Graphisme et ergonomie assez figés • Besoins standards peu différenciant • Pas de spécificités liés au métier • Gratuit ? • + audit, conseil • + graphisme personnalisé • + fonctions spécifiques • + développement à façon • + interfaçage back et front office • + pilotage business • + + + +

  19. Une démarche

  20. Petit à petit … • Google adresse • Le compte facebook • Twitter • L’e-mailing • Le blog • Le site vitrine • Le site marchand

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