slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Главная медсестра – Давлетшина Г.А. PowerPoint Presentation
Download Presentation
Главная медсестра – Давлетшина Г.А.

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 35

Главная медсестра – Давлетшина Г.А. - PowerPoint PPT Presentation


  • 500 Views
  • Uploaded on

«Регламентация работы среднего и младшего медицинского персонала в рамках системы менеджмента качества». Главная медсестра – Давлетшина Г.А. ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Миссия: «Оказание специализированной высокотехнологичной медицинской помощи населению города Набережные Челны и Северо

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Главная медсестра – Давлетшина Г.А.' - ermin


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1
«Регламентация работы среднего и младшего медицинского персонала в рамках системы менеджмента качества».

Главная медсестра– Давлетшина Г.А.

slide2
ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Миссия:

«Оказание специализированной высокотехнологичной медицинской

помощи населению города Набережные Челны и Северо

Восточного региона РТ при жизнеугрожающих состояниях»

  • Обслуживаемое население –
  • 1,2 млн. человек:
  • г. Набережные Челны – 500 тыс.
  • 11 районов Закамского региона - 700 тысяч
  • Развернуто 600 коек
  • Средний койко-день:10,2
  • Оборот койки: 34,7
  • Получают лечение:
  • Стационарно 23 000 пациентов
  • Амбулаторно 40 000 пациентов
slide3
Сосудистыйцентр (ОНМК) - 36

Ожоговое - 24

Онкология - 55

Травматология №1 - 55

Травматология №2 -55

Хирургия №1 - 55

Хирургия №2 - 55

Кардиология №1 - 65

Кардиология №2 - 70

Нейрохирургия - 40

Сосудистая хирургия - 20

Кардиохирургия - 20

Кардиореанимация - 12

Реанимация - 24

Нейрореанимация - 9

СТРУКТУРА КОЕК ГАУЗ РТ БСМП

Всего в БСМП:

600 коек, из них 45 реанимационные койки

31 отделение

15 профилей

slide4

ШТАТЫ ГАУЗ РТ БСМП

Всего в учреждении 1734,5 штатных единиц.

Физических лиц – 1234 из них:

- врачей 218

- средний медицинский персонал – 612

- младший медицинский персонал – 234

- прочие – 152

Соотношение

врач / медсестра = 1/2,8

slide5
СТАЖИРОВКА В УНИВЕРСИТЕТСКОЙ КЛИНИКЕ г.ЙЕНЫ (ГЕРМАНИЯ)
slide7

Предпосылки организации работы по принципу универсальной медсестры

  • Повышение качества оказания медицинской помощи пациентам.
  • Использование передового мирового опыта.
  • Универсальная базовая подготовка медицинского персонала.
  • Фактически имеющийся опыт работы – медсестры работающие в ночную смену – универсальные.
slide8
Нормативные документы

Запрещающих требований нет.

  • С точки зрения принципов международной биологической безопасности пациента, приоритетным является выполнение лечебных назначений (инъекций, инфузий и перевязок) максимально у постели больного.
  • САНПИНа 2.1.3.2630-10
  • 10.9. Палатные отделения для иммунокомпрометированных пациентов (отделения для пациентов с ВИЧ-инфекцией, муковисцидозом, онкогематологическими заболеваниями, ожогами).
  • 10.9.2. Работа отделений организуется по принципу максимального оказания медицинской помощи и обслуживания пациентов непосредственно в палате.
slide9
Основные принципыорганизации работы универсальных медсестер
  • Весь объем медицинского обслуживания одного пациента выполняется одной медсестрой.
  • На одну медсестру приходится до 10 – 15 пациентов.
  • Манипуляции максимально выполняются в палате (нет перемещения пациента).
  • Снижение вероятности контактного и аэрозольного путей передачи инфекций.
  • Снижение вероятности передачи инфекции от больного.
slide10
Организация перевязок

Не надо бояться перевязок

в палате

  • В палате чистые:
  • простые перевязки,
  • перевязки нетранспортабельным больным (травматология)
  • В перевязочной:
  • сложные перевязки,
  • перевязки проводимые по этическим показаниям (большая раневая поверхность, раневая поверхность в интимных зонах)
  • необходимость адекватного обезболевания при перевязке.
slide11
ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА

Внешняя

транспортная служба

Инженерно-техническая

служба

Консультативный центр

Центральная диспетчерская

Профильные отделения

Внутренняя

транспортная служба

slide12
ТРАНСПОРТНАЯ СЛУЖБА

Штаты:

28 сотрудников

(без медицинского образования)

  • Функции:
  • транспортировка пациента по больнице
  • из ПДО в профильное отделение
  • из отделений на диагностические исследования
  • из отделений в операционный блок и обратно
  • из реанимации в профильное отделение
  • Оснащение:
  • мобильная связь
  • внутренняя информационная сеть
slide13

СЕКРЕТАРИАТ

Функции:

Набор и печать медицинской

документации:

  • медицинская карта стационарного больного
  • выписной эпикриз
  • поэтапный эпикриз
  • протокол операции

Штаты:

1 медицинский регистратор

Оснащение:

  • Компьютер
  • Принтер
  • диктофон
slide14

СЛУЖБА МЕДИЦИНСКОГО КЛИНИНГА

Мобильная укладка неотложной помощи.

Варианты развития:

Аутсорсинг (за исключением помещений класса А) + Инсорсинг (в помещениях класса А).

slide15
СОЦИАЛЬНАЯ СЛУЖБА

Штаты:

2 человека

- социальный работник

- медсестра

Функции:

  • Направление пациентов в реабилитационные центры;
  • Переводы пожилых людей в дома престарелых;
  • Переводы больных в психоневрологический и наркологический диспансеры;
  • Переводы лиц БОМЖ в центр социальной адаптации «Перекресток»
slide16
Социальная служба

Оформлены документы - 210 пациентам

В центр социальной адаптации «Перекресток» переведены - 20

пациентов

В ГНД - 7 пациентов

В ПНД - 2 пациента

В санатории, реабилитационные

центры - 472 пациента

В дом престарелых - 2 пациента

В другие лечебные учреждения –

53 пациента

Финансовая «прибыль» -1 220 428руб.

slide17
Система менеджмента качества (СМК) -управление всеми сферами деятельности ЛПУ на основе качества.

Общие требования к СМК.

Необходимо разработать, описать, внедритьи постоянноулучшать результативность СМК.

А)определить процессы СМК;

Б)определить их последовательность и взаимодействие;

В)определить критерии результативности и методы управления процессами;

Г)обеспечить наличие ресурсов и информации, необходимых для функционирования процессов;

Д)осуществлять измерение и анализ процессов;

Е)принимать меры для постоянного улучшения процессов;

slide18
Определение и описание процессов СМК.
  • Медико-технологический процесс (МТП) – это комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на выполнение медицинские услуги.
  • Подпроцесс – это составная часть МТП, имеющая собственные атрибуты и отличия от других подпроцессов.
  • Операция – это набор последовательных неделимых процедур.
  • Процедура– это технологически неделимое действие.
slide19
Медико – технологическиепроцессы ГАУЗ РТ «БСМП»
2 2 1
Карта медико - технологического процесса – оказания медицинской помощи пациентам с хирургической патологией (ПП 2.2.1)
slide22
«85% проблем с качеством обусловлены недостатками системы, и только 15% происходят

по вине работников». Джозеф Джуран

Описание медико технологических процессов позволяет:

  • Проанализировать не только, как работает ЛПУ в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, но и как организована работа на каждом отдельно взятом рабочем месте.
  • Руководитель знает, как работают рядовые сотрудники, а рядовые сотрудники – как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность.
  • Возможность отслеживать и корректировать технологии.
  • Есть возможность минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности.
  • Дается текущая оценка деятельности учреждения по отношению к конечным результатам и степени удовлетворенности пациентов.
slide23
Иерархия документов в системе менеджмента качества

Политика в области качества.

Руководство по качеству

Документы, отражающие

взаимосвязи различных

подразделений

Процедуры, представленные

в виде процессного подхода

Алгоритмы создания документов

других уровней. Алгоритмы

выполнения нетипичных заданий

Организационная структура.

Положение о подразделении.

Должностные инструкции.

Методики. Стандарты.

slide24
Блок схема создания документированных процедур

1.Организация рабочей группы

Распоряжение,

приказ

2. Изучение нормативной

документации

3. Разработка рабочей версии

Доработка в соответствии

с замечаниями

Шифровка,

код документа

4. Согласование

с отделом качества

5. Обсуждение с причастными

структурными подразделениями

6. Подготовка проекта

документированной процедуры

(регламента)

Проект ДП

7. Согласование и визирование

ДП

(утвержденная редакция)

Приказ

Рассылка

по электронной

почте

8. Согласование и утверждение

slide25
Документы нулевого уровня

1. Регламенты работы всех отделений.

2. Стандарт оснащения палат.

3. Регламент приема пациентов.

2. Дресс – код учреждения.

3. Алгоритмы мероприятий при аварийных ситуациях.

4. Правила внутреннего распорядка пациентов.

5. Порядок действия персонала при проведении иммуногематологических исследований и трансфузионной терапии.

slide26
Документы нулевого уровня.Регламент работы хирургического отделения.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Основные регламентирующие приказы по организации

работы хирургического отделения.

2. Организация работы поста хирургического отделения

3. Организация работы перевязочного кабинета

4. Организация работы процедурного кабинета

5. Стандарт выполнения уборки в хирургическом отделении

5.1. Четыре зоны чистоты хирургического отделения:

5.2 График работы бактерицидных облучателей по зонам

5. 3 Cанитарно-эпидемиологические мероприятия в особо чистой зоне (стерильной).

5.4 Санитарно-эпидемиологические мероприятия в особо чистой зоне (нестерильной).

5.5 Санитарно-эпидемиологические мероприятия в условно чистой зоне.

5.6 Санитарно-эпидемиологические мероприятия в грязной зоне.

6. Организация работы в служебных комнатах

7. Режимы работы бактерицидных облучателей используемых в ГАУЗ РТ «БСМП»

slide27
Организация работы перевязочного кабинета
slide28
Стандарт выполнения уборки, разделения на зоны чистоты.
slide29
График проведения уборок в хирургическом отделении
slide30
Обучение современным методам работы сестринского персонала.
slide31
Видео и фото регламентация

На общебольничных сестринских конференциях отрабатываются стандарты выполнения сестринских манипуляций.

Цикл состоит из трех занятий:

1. Оснащение перевязочного кабинета и подготовка его к работе.

2. Подготовка и проведение чистых перевязок ( в палате) теория.

3. Подготовка и проведение чистых перевязок ( в палате) практика.

По итогам снимается пошаговое выполнение манипуляции и

делается рассылка на электронную почту. Используется в процессе

стажировки молодых специалистов и в текущей работе медсестер.

slide32
Использование элементов «Бережливого производства»
slide33
Выполнение 8 принципов СМК в работе сестринской службы

1.Ориентация на потребителя (универсальная медсестра – приближение выполнения услуг к пациенту).

2.Лидерство руководства (единоначалие цели, ответственность за принятые решения, создания положительного микроклимата в коллективе).

3.Вовлеченность персонала (подготовка и участие в обучении, разработка инструкций, алгоритмов, регламентов, а так же участие в проведении аудитов).

4. Процессный подход (прописывание процессов происходящих в учреждении непосредственно теми специалистами которые участвуют в данных процессах).

5. Системный подход (каждый сотрудник должен четко понимать взаимосвязи с другими процессами происходящими в учреждении)

6. Непрерывное улучшение (проведение анализа процессов, аудитов, результатов удовлетворенности пациентов).

7. Принятие решений основанных на фактах (решения о изменениях принимаются на основании протоколов аудита специалистов).

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

slide34
Аккредитация JCI

JointCommissionInternational (JCI)- международная организация, которая занимается продвижением и улучшением качества обслуживания и безопасности пациентов в медицинских учреждениях. Аккредитация JCI является «золотым стандартом» для медицинских организаций, стремящихся улучшить качество медицинских услуг. В этой области JCI самая крупная и старейшая организация в мире.

Наличие аккредитации JCI также расценивается как залог доверия медицинских туристов -пациентов, выезжающих за пределы своей страны в поисках высококачественных медицинских услуг.