การดำเนินงาน OSCC 1300 ศูนย์ช่วยเหลือสังคม

2. การดำเนินงาน OSCC 1300 ศูนย์ช่วยเหลือสังคม แนวคิดการให้บริการประชาชนผู้ประสบปัญหาทางสังคม ในลักษณะบูรณาการแบบเบ็ดเสร็จ ได้แก่ การบริการส่งต่อที่มีประสิทธิภาพ สะดวกและรวดเร็ว 4 กลุ่มปัญหาหลัก ได้แก่ 1. การตั้งครรภ์ ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) กระทรวงสาธารณสุข 2. การค้ามนุษย์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ 3. แรงงานเด็ก กระทรวงแรงงาน 4. การกระทำความรุนแรงต่อเด็ก สตรี กระทรวงการพัฒนาสังคมและความ ผู้สูงอายุ คนพิการ มั่นคงของมนุษย์ ประเด็น เจ้าภาพหลัก

3. ขั้นตอนการดำเนินงาน OSCC (One Stop Crisis Center)1300 ศูนย์ช่วยเหลือสังคม บูรณาการช่วยเหลือในภาวะวิกฤติ การช่วยเหลือภายหลังภาวะวิกฤติ ติดตาม ประเมินผล ปัญหา ช่องทางการติดต่อ ถ้าท่านประสบปัญหา แจ้งที่หน่วยรับเรื่อง การคุ้มครองพิทักษ์สิทธิและการดำเนินการตามกฎหมาย โรงพยาบาล : ดูแลสุขภาพ หน่วยงาน พม. :คุ้มครองสวัสดิภาพ จัดหาที่พักชั่วคราว มากกว่า 20,000 หน่วย ทั่วประเทศ ตั้งครรภ์ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) เร่งรัด ติดตามผลและรายงานผล จัดเก็บข้อมูล Hot Line:1300 ฟื้นฟูเยียวยา ด้านร่างกาย จิตใจ และสังคม สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน :นำเด็กออกจากสถานประกอบการเพื่อสืบค้นข้อเท็จจริงและดำเนินการตามกฎหมาย ค้ามนุษย์ สถานีตำรวจ : รับแจ้งความ สืบสวนหาข้อเท็จจริง Website www.osccthailand.go.th (อยู่ระหว่างพัฒนาระบบ) แรงงานเด็ก หน่วยงานอื่นๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน การช่วยเหลืออื่นๆ ตามสภาพปัญหา Mobile Application ความรุนแรง ต่อเด็กและสตรี ฯ www.osccthailand.go.th (อยู่ระหว่างพัฒนาระบบ) แจ้งเตือน แจ้งเตือน แจ้งเตือน แจ้งเตือน เชื่อมโยงระบบการให้บริการ แจ้งเตือนถึงหน่วยงานผู้รับผิดชอบ เมื่อผู้ประสบปัญหายังไม่ได้รับบริการหรือบริการล่าช้า และปกป้องข้อมูลบุคคลโดยระบบสารสนเทศ ICT(อยู่ระหว่างพัฒนาระบบ) หน่วยรับเรื่องมากกว่ามากกว่า 21,614 หน่วย ทั่วประเทศ ได้แก่ พม. 324 หน่วย, สธ. 10,579 หน่วย, รง. 76 หน่วย, ยธ. 77 หน่วย, มท. 8,729 หน่วย, ศธ. 236 หน่วย, สตช. 1,465 หน่วย, กทม. 127 หน่วย และเมืองพัทยา 1 หน่วย

4. ก.สาธารณสุข กำหนดให้ • รพ.สต.ทุกแห่งเป็นหน่วยงานรับเรื่อง (Front line 1) • ให้ รพช./รพศ./รพท. และ รพ.ในกทม.(อยู่ระหว่างหารือ) เป็นหน่วยงานให้บริการหลัก (Front line 2) และเป็นหน่วยงานรับเรื่อง (Front line 1)ด้วย

5. หน่วยรับเรื่อง และคัดกรองเบื้องต้น (Front Line) บ้านพักเด็กและครอบครัว แจ้งเหตุ 4 กลุ่มปัญหา ได้แก่ 1.การตั้งครรภ์ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) 2. การค้ามนุษย์ 3. การใช้แรงงานเด็ก 4. การใช้ความรุนแรง ต่อเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ

6. การให้บริการสายด่วน และการเชื่อมโยงบริการ(Call Center) (อยู่ระหว่างการพัฒนาระบบ) กด 2 กด 1 กด 3 4 กลุ่มปัญหา ได้แก่ 1.การตั้งครรภ์ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) 2. การค้ามนุษย์ 3. การใช้แรงงานเด็ก 4. การใช้ความรุนแรง ต่อเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ โทรสายด่วน 1300 กด 4 กด 6 กด 5

7. ขั้นตอนการช่วยเหลือกรณีการตั้งครรภ์ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) กรณีต้องการที่พักชั่วคราว (คลอดบุตรแล้วประสบปัญหา, ตั้งครรภ์หรือสงสัยว่าตั้งครรภ์) 3 3 ตั้งครรภ์ – 1 ปี หลังคลอด 2 1 2 3 ตั้งครรภ์ 1.แจ้งด้วยตนเอง ภายใน 24 ชม. 2. โทร 1300 พิจารณาเลือกข้อเสนอ ประชุมทีมสหวิชาชีพ (ภายใน 5 วัน) วางแผนทางเลือก (1 วัน) 3. แจ้งผ่านทางเว็บไซต์ หน่วยให้บริการ ติดตาม/ ประเมินผล ยุติการตั้งครรภ์ 4 พม. สามารถปิด Case ได้ในกรณีที่ผู้ประสบปัญหาสามารถกลับมาใช้ชีวิตได้อย่างปกติสุข/ คืนสู่ครอบครัว สังคม บ้านพักเด็กและครอบครัว องค์กรเอกชน ฯลฯ ให้การดูแลเพื่อใช้ชีวิตได้อย่างปกติสุข ยุติ/ ปรับแผน การช่วยเหลือ 5 ยุติการตั้งครรภ์ (กรณีเข้าเกณฑ์) 3 พม. 7

8. ระบบการติดตามการให้บริการ (Alarm) Front Line • Alarm 3 แห่ง ได้แก่ • ระบบกลาง • ผู้บริหารกระทรวง (เฉพาะงานของกระทรวง) • จังหวัด (เฉพาะเขตพื้นที่) จังหวัด ผู้บริหารกระทรวง ระบบกลาง • Alarm 2 รูปแบบ • ไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ เกินกว่า 24 ชั่วโมง • กระบวนการให้บริการเกินกรอบเวลาที่กำหนด