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Criterio Impacto

Criterio Impacto. IMPACTO, medida del valor agregado Madrid, 21 Noviembre de 2006. Criterio Impacto. Perspectivas del IMPACTO FINANCIERA CLIENTE / MERCADO EFICIENCIA / PROCESOS PERSONAS. Criterios del Capital Humano Emprendedor. Perspectivas del Impacto. FINANCIERA

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Criterio Impacto

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Presentation Transcript

  1. Criterio Impacto IMPACTO, medida del valor agregado Madrid, 21 Noviembre de 2006

  2. Criterio Impacto Perspectivas del IMPACTO FINANCIERA CLIENTE / MERCADO EFICIENCIA / PROCESOS PERSONAS Criterios del Capital Humano Emprendedor

  3. Perspectivas del Impacto • FINANCIERA • Aumento en las ventas • Aumento de la facturación • Aumento de la rentabilidad • Reducción de costes • Mejora de la efectividad comercial (Ejs.: porcentajes de ofertas aceptadas, ventas medias por vendedor)

  4. Perspectivas del Impacto • CLIENTE / MERCADO • Incremento cuota de mercado • Mejora en el grado de satisfacción de los clientes • Mejora en el índice de fidelización de los clientes • Porcentaje de negocio resultado de nuevos productos/servicios • Incorporación de nuevos segmentos / mercados en el ‘portfolio’ de clientes

  5. Perspectivas del Impacto • EFICIENCIA / PROCESOS • Mejora en la eficiencia de procesos a través de: • reducción de tiempos • descenso de incidencias, errores o riesgos laborales • disminución de costes • Aumento de calidad • Introducción u optimización de tecnologías • Innovación en productos / servicios

  6. Perspectivas del Impacto • PERSONAS • Disminución de la rotación no deseada • Disminución del absentismo • Mejora del nivel de satisfacción general de los empleados • Mejora del compromiso con la misión de la compañía y los objetivos estratégicos • Porcentaje de personas preparadas para ocupar puestos clave • Mejora de la proactividad / iniciativas de los empleados (Ejs.: porcentaje de sugerencias por empleado, puestas en marcha sobre el total, de sugerencias exitosas publicadas en la organización, …)

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