任务二企业网络营销的实施准备

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小结 学习要点策划企业网站推广运营与维护掌握网站建设基本流程理解企业网站的基本功能了解企业网站的种类与形式熟悉企业网络营销前的准备工作

2.1企业网络营销实施的内部准备 3

一、对企业内部条件的分析 针对这些问题，企业需要首先对内部的基本条件进行深入的调研和分析，即企业市场定位、市场竞争状况、人力资源等方面进行分析。

一、对企业内部条件的分析 1）企业产品的市场定位由于网络营销与传统营销在很多方面存在较大差别，因此其市场定位也有其独特的特点。 (1) 产品或服务是否适合利用网络进行营销一般说来，标准化、数字化、品质易于识别的产品或服务较适合在网络上进行营销。 (2) 目标市场客户应用互联网的频率目标市场客户应用互联网的频率，无疑是一个非常重要的参数，假设目标市场的客户基本不使用网络，那么在互联网上进行营销显然是不值得的。 (3)确定具体的营销目标

一、对企业内部条件的分析 2）行业竞争状况在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾。 3）网络营销方法的选择常见的网络营销方法，如注册免费企业网站或者收费的VIP网站，发布产品与服务信息；注册企业与个人博客；投资在各种网站做广告；搜索引擎做关键词推广；电子邮件营销等。 4）清晰丰富的网站建设资料企业在建设网站之前应该将所需要的资料整理清楚，建立一个清晰、丰富、实效的企业网站。 5）网络营销管理准备安排专门人员或组建专门网络营销团队，并重视网络营销人才的专业培养或引进。

二、网络营销人力资源配置 团队如何配置要根据企业的营销现状、营销模板、人力、物力、财力方面的综合考虑网络营销团队

三、网络市场环境 网络消费市场的构成 • 1.网民特征结构分析(Who) • 2.网民的需要分析(What) • 3. 网民上网时间分析(When) • 4.网民上网地点与喜好的网站（Where） • 5.网民上网的途径（How）

1.网民特征结构分析(Who) （1）网民的性别结构

1.网民特征结构分析(Who) （2）网民的年龄特征观点：网民年龄分布重心继续向中高龄偏移

1.网民特征结构分析(Who) （3）网民的学历结构观点：互联网继续向低端学历群体渗透。

1.网民特征结构分析(Who) （4）职业结构观点：学生是上网主力军，不可忽视未来的购买力

1.网民特征结构分析(Who) （5）网民收入结构观点：网民的收入分布结构继续向两端扩展。

1.网民特征结构分析(Who) （6）网民城乡结构

2.网民的需要分析(What) （1）网民经常使用的网络服务

2.网民的需要分析(What) （2）网民经常在网上浏览或查询的信息

【思考】 通过上面的分析，网络消费者具有哪些特征呢？

（三）网络消费者的特点 消费主动性增强/个性化追求名牌产品消费接受产品知识机会提高对便利的要求更高需求定位更加准确、具体

2.2 企业网络营销型网站的建设与推广 19

两个问题 怎样引起客户兴趣? 企业需要怎样的EM平台? 一、认识EM平台 • 利用企业自身站点 • 注册第三方EC平台； • 登录到行业、地区以及综合类门户网站 • 充分整合不同的EM资源，才能形成最佳的营销组合 • 华丽的包装（×） • 只站在企业的宣传角度设计网站等营销平台（×） • 充分挖掘客户需求、以客户为中心、为客户带来更多附加值、注重客户体验（√）

企业品牌、产品和服务的扩散地 一、认识EM平台 1、（传统）营销平台的功能 “根据地” • 办事处 • 品牌店 • 分公司承担多种职能接触客户主要渠道 • 方便客户访问 • 有效展示品牌 • 全面宣传产品 • 良好互动沟通 • 传播品牌信息 • 展示产品及服务 • 客户沟通洽谈 • 各部门业务处理

传统营销 网络营销前台后台前台后台一、认识EM平台 2、网络营销平台的构成及功能 • 面向客户 • 形象展示 • 产品介绍 • 客户咨询 • 面向员工 • 信息更新 • 业务处理 • 客户服务 • 面向客户 • 公司介绍 • 产品展示 • 客户咨询 • 面向员工 • 信息更新 • 业务处理 WEB页面

海尔企业网站前台展示 一、认识EM平台

3、网络营销平台的关键要素 一、认识EM平台是否凸显营销导向建设原则是否体现以客户为中心理念是否拥有强大后台支持系统

企业该如何确定？ 4、企业网络营销平台的构建方式一、认识EM平台

二、企业网站的建设规划 1、企业网站的主要功能宣传推广企业品牌和产品与客户、公众交流和沟通在线交易在线信息咨询和技术支持提高营销管理信息化水平

主要种类 2、企业网站的主要种类二、企业网站的建设规划综合型网站初级形态；投入少；广泛采用信息型企业网站服务型企业网站功能与适用情形各不相同！销售型企业网站高级形态；内外部信息化的无缝链接

3、企业网站类型的选择方法 二、企业网站的建设规划（1）根据企业规模实力和发展阶段选择网站类型企业网站类型的阶梯递进

二、企业网站的建设规划 3、企业网站类型的选择方法（2）根据企业业务类型选择网站类型

二、企业网站的建设规划 4、企业网站建设规划的三个关键（1）彰显特色、突出产品卖点（2）体现便捷、强化客户体验客户体验对网站的潜在客户转换至关重要！ • 可用与易用性——基础标准:速度、安全、兼容性以及导航等; • 沟通性——对于特殊用户群体的定制，应具备交互与沟通功能; • 可信度——与传统信息一致，可信赖程度等; • 易于传播——分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式。（3）注重优化、符合搜索规则搜索引擎优化从网站规划就要开始！

二、企业网站的建设规划 5、企业网站建设规划的主要步骤

二、企业网站的建设规划 5、企业网站建设规划的主要步骤与主要广告语一致与企业名称一致域名设计原则１、如何设计企业域名与企业商标一致尽量简单易记忆查重与注册（略）

百度和Google的LOGO

【思考】 一次性购买域名的时间长好，还是短好？

二、企业网站的建设规划 5、企业网站建设规划的主要步骤 A——确定企业网站的主要访问对象网站访问对象企业客户潜在　客户　业务　伙伴一般公众　投资者

B:分析访问对象对网站的需求

（一）企业网站建设的一般要素 企业网站四项基本要素 • 网站结构：栏目设置、网站导航、网址（URL）层次结构、网页布局等 • 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 • 网站功能：必要的技术支持系统 • 网站服务：网站可以提供给用户的价值

（二）网站栏目结构 • 为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务，可根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一个栏目（一级栏目），每个一级栏目可以根据需要继续划分为二级、三级、四级栏目。 • 一级栏目一般不要超过8个，栏目层次以三级以内为好。用户可以在不超过3次点击的情况下，浏览到该内容页面。

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