การบริหาร ทรัพยากร มนุษย์

1. การบริหารทรัพยากรมนุษย์การบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดย ผศ.ดร.ภาวิณี เพชรสว่าง อาจารย์ประจำคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

2. Outline • การบริหารทรัพยากรมนุษย์ • หลักในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ • ระดมสมองเรื่อง “คน” • กลยุทธ์การวางแผนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ • การประเมินผลการบริหารทรัพยากรมนุษย์ • การบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยงบประมาณจำกัด • ภาวะผู้นำ • แบบประเมินรูปแบบภาวะผู้นำ • การบริหารทีมงาน • พัฒนาทักษะการฟัง

3. How can “Human Capital” impact a company’s competitive advantage? • Harvard Scorecard Study surveyed 435 public companies and measured each company’s HR sophistication. • Results divided into companies that fell in the bottom 10% and the top 10% in terms of their HR sophistication. • Study then defined the differentiators between the two groups

4. How can we managing “Human Capital” for sustainable competitive advantage? “Intellectual Capital will go where it is wanted and stay where it is well treated.” Walter WristenFormer CEO of CitibankAuthor of The Twilight of Sovereignty

6. การบริหารทรัพยากรมนุษย์การบริหารทรัพยากรมนุษย์

7. HR Strategic Planning Employee Relations Performance Appraisal Training & Development หลักในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ Compensation & Benefits Recruitment & Selection Organizational Competencies

8. Core competence= what a business does well-what it excels at Hire, develop and retain employees according to core competencies

9. ExerciseCoRECOMPETENCe & Skills and knowledge

10. ระดมสมองเรื่อง “คน”

11. The most competitive companies will have the best strategies and methods for attracting, hiring, managing, developing and retaining top performing talent. • how your business model and human capital strategies have been working for or against each other. • Business models and human capital strategies must match

12. Deploy the right people with the right skills in the right place at the right time with the right motivation

13. Human Resource Planning Strategy

14. Evaluation of HR Program with The 5C Model • Compliance • Client Satisfaction • Culture Management • Cost Control • Contribution

15. The 5C Model of HRM Impact • Compliance • With law (e.g., Employee relation, safety, health, employment equity) • Client Satisfaction • Internal • External • “Close the gap between clients’ expectation and ‘satisfaction”

16. The 5C Model of HRM Impact • Client Satisfaction • Methods of Measuring Client Satisfaction • Informal Feedback • Surveys • Critical Incident Method • Culture management • Culture---Employee Attitude----Employee Performance

17. The 5C Model of HRM Impact • Cost control: increase efficiency with effectiveness and reduce costs (absences or accidents) • Increasing efficiency: Time, volume, cost • Cost of Employee Behavior • Absenteeism • Turnover (including termination, replacement, loss o f revenue) • Occupational injuries • Illness

18. The 5C Model of HRM Impact • Contribution • Positive effect on employee performance • Increase knowledge, skills, and abilities • Improve motivation • Reduce shirking • Increase retention of competent employees

19. Benchmarking

20. Balanced Scorecard

21. How can we motivate and retain employees when the budgets shrink? • Coaching + Mentoring • On the job training • Intangible rewards • Listening to their needs • Appreciate their contributions

22. แบบประเมินรูปแบบภาวะผู้นำแบบประเมินรูปแบบภาวะผู้นำ

23. การบริหารทีมงาน • “Conformity (การคล้อยตามกลุ่ม) • Individuals try to conform to norms of these groups

25. การบริหารทีมงาน • “Groupthink (การคิดตามกลุ่ม) A deterioration of individual’s mental efficiency, reality testing, and moral judgments as a result of group pressures • การแก้ไข Groupthink • ให้ขนาดกลุ่มน้อยกว่า 10 คน • หัวหน้าทีมต้องให้โอกาสสมาชิกในทีมได้แสดงความคิดเห็นก่อนที่ตนจะแสดงความคิดเห็น • เปิดโอกาสให้มีการแสดงความคิดเห็นที่ขัดแย้งได้โดยไม่มีการลงโทษ

28. พัฒนาทักษะการฟัง

29. Q & A Thank You for Your Attention!