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BANQUE DE DETAIL. SI bancaire et financier. Ridouane ATIF. SOMMAIRE. I – La Banque : volet fonctionnel et besoins II – La traduction en terme de S.I III – Les métiers liés au S.I et l’Organisation. LES CARACTERISTIQUES. I - La Banque : volet fonctionnel. RESEAU DE DISTRIBUTION. +.

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slide1

BANQUE DE DETAIL

SI bancaire et financier

Ridouane ATIF

slide2

SOMMAIRE

I – La Banque : volet fonctionnel et besoins

II – La traduction en terme de S.I

III – Les métiers liés au S.I et l’Organisation

slide3

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

+

GESTION DU RISQUE

+

USINE DE PRODUCTION

+

ACTIVITE REGLEMENTEE

slide4

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

  • le CLIENT au cœur du dispositif
    • nécessité d’une connaissance fine et détaillée
      • équipement
      • besoins, attentes, comportement, appartenance
  • une approche multi-canal, et disponibilité maximale
    • l’agence : centre de la relation
    • les canaux complémentaires de l’agence
      • en terme de lieu, de temps
slide5

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

  • la SEGMENTATION base du pilotage commercial
    • prendre en compte les spécificités clients
      • marché / segment (/macro segment)
    • adapter l’offre
    • adapter l’organisation commerciale
      • niveaux de compétence
      • mode d’exploitation
slide6

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

ex: segmentation

ENTREPRISES

C.A, nombre de salariés

PROFESSIONNELS

Artisans, Commerçants, Prof.Lib,...

AGRICULTURE

Agriculteurs, Viticulteurs,..

PARTICULIERS

Niveau, Patrimoine, etc ...

COLLEC.LOCALES

ASSOCIATIONS

slide7

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

ex: segmentation

comportementale

slide8

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

approche client

slide9

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

  • la gestion d’un réseau physique de points de vente
    • gestion des locaux
      • immobilier, sécurité, téléphonie, informatique,..
    • maillage (étude d’implantation, transfert,..)
  • la typologie des points de vente
    • taille, marché, zone d’implantation
  • le portefeuille
    • élément de base de l’animation commerciale
    • lien client / chargé d’affaire
slide10

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

  • l’organisation d’un point de vente
    • l’organisation collective
      • horaire d’ouverture vs 35h
      • population : commerciaux, support clientèle
      • management, procédures
    • l’organisation individuelle
      • agenda & prise de RDV
      • messagerie, téléphonie & gestion des absences

ère du tout

tout de suite

slide11

Superficie: 58 219

Population: 4 278 806

Densité: 73

Superficie: 28 252

Population: 3 748 539

Densité: 133

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

ex: vue réseau

slide12

DR

AGENCE

BUREAU

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

ex: vue réseau

REIMS I (44.5)

Forum (27.4)

  • 6 Dir. Régionales

Erlon (5)

St Marceau (3)

  • 70 directeurs d'Agence avec portefeuille qui dirigent l'agence principale

St André (6)

REIMS II (18)

Jean Jaurès (5)

Cormontreuil (5)

  • 90 Directeurs d'Agence secondaireou bureau

Guignicourt (2)

R. Av Laon (4.6)

Tinqueux (4.5)

CHATEAU THIERRY (6)

slide13

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ex: vue réseau

RESEAU DE DISTRIBUTION

slide14

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

  • les CANAUX alternatifs
    • les opérations déplacées (Banque, Groupe)
    • les automates (GAB, murs d’argent, ...)
    • la banque à distance
      • audiotel + SMS
      • WEB (+ vidéotex)
      • télétransmissions
      • plate-forme entrante
slide15

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

RESEAU DE DISTRIBUTION

  • l’animation commerciale
    • la gestion des campagnes, challenges,....
      • ciblage, mailings
      • suivi
    • l’analyse des besoins et potentialités
    • les outils d’avant-vente et de simulation
    • la gestion des objectifs et le commissionnement
    • le pilotage commercial
slide16

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

GESTION DU RISQUE

Risque de contrepartie

  • vis à vis des collaborateurs
    • les délégations intuitu personae (analyse unique)
      • par nature de crédit
      • fonction de l’expérience
    • les validations risques
      • circulation de dossier
      • calcul de décideur
    • le pilotage des risques
slide17

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

GESTION DU RISQUE

Risque de contrepartie

  • vis à vis des clients
    • consolidation des engagements
    • octroi de crédit
      • couple prix/risque (cotations)
    • prise de garanties
    • détection d’évènements
      • internes
      • externes
slide18

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

SUIVI DU RISQUE

7 FAMILLES D’EVENEMENTS

  • Pilotage
  • ALERTES RISQUE
  • GESTION DES DEBITEURS
  • OPERATIONS ADMINISTRATIVES
  • SUIVI GARANTIES & ASSURANCES
  • EVENEMENTS COMMERCIAUX
  • CONTRÔLE INTERNE
  • EVENEMENTS CONTENTIEUX

exemple suivi

Risque de contrepartie

slide19

LES CARACTERISTIQUES

Réf. Emplois

I - La Banque : volet fonctionnel

SUIVI DU RISQUE

Notation

Risque

Mac Donough

  • Grilles de délégations normées par emplois et intuitu personae
  • Construction
  • Mise à jour

Coefficient de

Pondération

  • MOTEUR
  • des "regroupements risques"
  • des pivots par "regroupements risques"
  • des produits pondérés risque
  • des garanties pondérant les produits

Interfaçage

Appel

Réponse

Décideur

compétent

  • APPLICATIONS
  • IDC Entreprises
  • IP Consommation
  • IP Immobiliers
  • Découvert part
  • Débiteurs
  • Circuits hiérarchiques
  • Construction
  • Mise à jour

Réf. Structure hiérarchique

slide20

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

GESTION DU RISQUE

Autres types de risques

R.O.

  • risques opérationnels
  • risques réglementaires
  • intrusion, fraude informatique
  • accès au système d'information
slide21

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

USINE DE PRODUCTION

  • la Banque présente la particularité de CONCEVOIR, FABRIQUER le plus souvent ses produits et services
    • peu de sous-traitants ‘produits finis’ externes
  • ceux-ci sont dans la majeure partie des cas  immatériels
    • leur élaboration est le plus souvent de nature INFORMATIQUE
  • ils sont essentiellement à connotation FINANCIERE
    • exigence de SECURITE et de CONFIDENTIALITE
  • d’où une informatique OMNI-PRESENTE
slide22

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

USINE DE PRODUCTION

  • la pierre angulaire : le catalogue Produit « Bancassurance»
    • Tenue de compte : Comptes courants, Arrêtés de comptes,..
    • Épargne :Bancaire et Financière
    • Moyens de Paiement :Domestique et International
    • Crédits :Investissement, Fonctionnement, Habitat, Consommation, etc...
    • Assurance :Épargne, IARD, Prévoyance
    • Services :Accès distants, Automates, Accessoires contrats, etc..
slide23

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

USINE DE PRODUCTION

  • une approche ‘industrielle’ :
    • Traitement de masse
    • Découpage en filière, processus
    • Réutilisation de composants
    • Traçabilité (flux physiques et informatiques)
  • des contraintes industrielles :
    • zéro défaut, procédures dégradées,....
    • back-up chaud et froid
slide24

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

USINE DE PRODUCTION

  • des principes d’Organisation structurants
    • priorité au service client et qualité
      • temps réel, réactivité, simplification des circuits
    • responsabilisation du commercial
      • centre de la relation, aide à la décision
    • limitation des ruptures de charge
      • saisie à la source
    • gestion du risque essentielle
      • règle des 4 yeux
slide25

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

  • en sus des obligations propres à chaque entreprise...
  • ......la Banque se distingue par :
    • des produits réglementés
    • des obligations de moyens
    • un contrôle des autorités de tutelle
    • un rôle d’intervenant pour compte des Pouvoirs Publics
slide26

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

  • des produits réglementés
    • la tenue de compte
      • exemple : déclaration FICOBA
    • les moyens de paiements : le chèque
      • exemple : déclaration FCC/FICP
    • l’épargne bancaire et financière
      • exemple PEL, PEA, etc...
    • les prêts
      • exemple : taux d’usure, Centrale BDF, etc..

ex de produits

slide27

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

  • des obligations de moyens
    • raccordement aux systèmes de Place
      • SIT, CRI, TBF, SWIFT,....
      • RCB, MONEO, ....
      • RELIT, RGV,....
    • participation aux échanges, respect des normes
      • mise à niveau des systèmes
        • Ex : EMV : norme Eurocard/Mastercard/Visa

SEPA : Single European Payment Area

slide28

LES CARACTERISTIQUES

  • Liste des systèmes, normes et organismes dont les abréviations figurent sur les schémas
  • ·ABE (Association Bancaire pour l'euro)
  • ·ACCORD (Système centralisé de réconciliation pour les confirmations FOREX - Service de SWIFT)
  • ·BAFI (Base de données des agents financiers)
  • ·CERCO (Centrale d'Echanges et de règlement des chambres de compensation)
  • ·CHCP (Chambre de Compensation de Paris)
  • ·CIBLE (Service Carte Bleue)
  • ·CRI (Centrale des Règlements Interbancaires)
  • ·ECA (Europay Clearing Application)
  • ·ETEBAC (EchangesTelématiques BAnque-Clients)
  • ·FCC (Fichier Central des Chèques)
  • ·FIB (Fichier des Implantations Bancaires)
  • ·FIBEN (FIchier Bancaire des Entreprises)
  • ·FICOBA (FIchier des COmptes BAncaires)
  • ·FICP (Fichier des Incidents de remboursement des Crédits des Particuliers)
  • ·FIN et FIN-copy (message FINancier) (services de SWIFT)
  • ·FNCI (Fichier National des Chèques Irréguliers)
  • ·FVAP (French Visa Access Point)
  • ·IFT (International File Transfer) (service de SWIFT)
  • ·ISCS (Interface Sécurisé Chambre de compensation de Paris/SIT)
  • ·MATIF (MArché à Terme International de France)
  • ·MONEP (Marché des Options Négociables de la Place de Paris)
  • ·NSC (Nouveau Système de Cotation)
  • ·RCB (Réseau Cartes Bancaires)
  • ·RELIT (REglement LIvraison Titres)
  • ·RGV (RELIT Grande Vitesse)
  • ·SICB (Système d'Information Carte bancaire)
  • ·SIT (Système Interbancaire de Télécompensation)
  • ·SNP (Système Net Protégé)
  • ·SPEIC (Système de Présentation des Echanges Interbancaires de Chèques)
  • ·TARGET (Trans-European Automated Real-time Gross settlement Express Transfer)
  • ·TBF (Transfert Banque de France)
  • ·TELMR (TElétransmission des appels d'offre de Monnaie centrale)
  • ·TRICP (TRansfert Informatique des Créances Privées)
  • ·SWIFT (Society for Wordwide Interbank Financial Telecommunication)

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

systèmes de place

slide29

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

Place de Paris : Systèmes de paiement

HORS FRANCE

HORSFRANCE

Interface Bancaire

Banque Nationale Etrangère

VISA

. CIBLE

. FVAP

RCB Protocole

SWIFT

. ACCORD

. FIN

. IFT

EUROPAY

International

RCB

SICB

GIE Carte

Bleue

. CIBLE

. FVAP

TRICP

ABE

* ICOTT

Banque de France

Europay France

ECA

DAB/GAB

TBF

SWIFT

Automate

SIT

TRICP

GIE

CB

TELMA

CRI

ISCS

systèmes de place

SPEIC

CHCP

Entreprise cliente

SNP

Commerce

 eTEBAC

MPE

cartes bancaires

FRANCE

FRANCE

slide30

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

HORS FRANCE

Place de Paris : Systèmes de marchés de capitaux et systèmes liés

Banque

CEDEL

EUROCLEAR

RELIT

SBF

MONEP

MATIF

Entreprise

d'investissement

CRI

TBF

NSC

NSC

TRICP

MATIF

Banque

de

France

RGV

MONEP

SICOVAM

TARGET

Banque centrale étrangère

HORSFRANCE

HORSFRANCE

slide31

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

  • un contrôle des autorités de tutelle
    • sur le volet comptable
      • BAFI (déclaratif commission bancaire)
      • IAS : norme comptable sur instrument financier
    • sur la structure financière
      • Bâle II, Mac Donough : suivi du risque, allocation des fonds propres
    • sur l’activité :
      • CRB 97-02 : obligation de contrôle interne
      • blanchiment
      • transport de fonds, sécurité,....
slide32

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

systèmes de place

slide33

LES CARACTERISTIQUES

I - La Banque : volet fonctionnel

ACTIVITE REGLEMENTEE

  • un rôle d’intervenant pour compte des Pouvoirs Publics
    • fiscalité
      • IFU : déclaration de revenu mobiliers
      • Prélèvement libératoire : perception
      • Chèque impayé : perception amende

.......

slide34

LES GRANDS DOMAINES

I - La Banque : volet fonctionnel

COMMERCIAL

RISQUE

synthèse

TECHNIQUES BANCAIRES

LOGISTIQUE/INFORMATIQUE

slide35

SOMMAIRE

I – La Banque : volet fonctionnel et besoins

II – La traduction en terme de S.I

III – Les métiers liés au S.I et l’Organisation

slide36

ARCHITECTURE S.I.

II – Le S.I. « Banque »

REFERENTIELS

Poste de Travail Utilisateur

SERVEURS

EXTERNES

S.I de PRODUCTION

S.I de PILOTAGE

S.I de REPORTING

slide37

DONNEES de BASE

II – Le S.I. « Banque »

LES REFERENTIELS

  • points de vente
  • collaborateur
  • client
  • catalogue produits
  • catalogue tarifs
slide38

DONNEES de BASE

II – Le S.I. « Banque »

LES REFERENTIELS

ponts de vente

slide39

DONNEES de BASE

II – Le S.I. « Banque »

LES REFERENTIELS

ponts de vente

slide40

DONNEES de BASE

II – Le S.I. « Banque »

LES REFERENTIELS

ponts de vente

slide41

DONNEES de BASE

II – Le S.I. « Banque »

LES REFERENTIELS

dossier client

Accès direct au dossier « famille »

Accès direct à la gestion des contacts

slide42

DONNEES de BASE

II – Le S.I. « Banque »

LES REFERENTIELS

dossier client

Vers l’historique des opérations

Vers la gestion du contrat

slide43

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

L’ORGANISATION

  • 2 VOLETS FONDAMENTAUX
    • L’ORGANISATION INDIVIDUELLE
      • outils personnels (tâches, agenda,..)
    • L’ORGANISATION COLLECTIVE
      • circulation de dossier
      • délégations
      • messagerie
      • répartition des tâches et procédures
slide44

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

L’ORGANISATION

slide45

Réunir le maximum d’informations sur le prospect

Actualiser les données du client

Créer un dossier si nécessaire

Concrétiser les ventes etsuivre les demandes

Créer de nouvelles occasions de contact

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

L’ORGANISATION

slide46

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

L’ORGANISATION

  • être toujours en mesure d’apporter le service au client :
    • gérer la polyvalence
    • gérer les 35 h
    • maîtriser les délégations
slide47

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

POSTE DE TRAVAIL

  • point d’accès unique et fédérateur du S.I.
    • le portail
      • outils personnels (bureautique)
      • outils de travail collaboratif (messagerie, intranet)
      • les applicatifs métiers (y.c workflow)
      • les serveurs d’information (y.c gestion documentaire)
slide48

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

POSTE DE TRAVAIL

  • l’architecture technique
    • postes (fixe, nomade)
    • serveurs
    • hosts, départementaux
  • l’architecture applicative
    • ...la cohabitation
      • Émulation centrale, C/S, pages WEB
slide49

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

Copie écran PTU

POSTE DE TRAVAIL

INTERNET

/INTRANET

APPLI METIERS

BUREAUTIQUE

slide54

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

INTRANET

POSTE DE TRAVAIL

slide55

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

APPLI C/S

POSTE DE TRAVAIL

slide56

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

APPLI 3270

POSTE DE TRAVAIL

slide57

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

POSTE DE TRAVAIL « CLIENT »

slide58

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

ASSISTANCE UTILISATEURS

slide59

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

LES MEDIA CLIENTS

  • de la disquette à l’i-mode !
slide60

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

APPLICATIF CTI

  • Plate-forme d’appel
    • Appels sortants
      • action commerciale
      • recouvrement amiable
    • Appels entrants
      • N° indigo / Télé-conseillers
      • Agence du Personnel
      • Web Call Center

Filbanque

slide61

Gestion des RDV

ENCHAINEMENT DES PAGES WEB

Phase 1

Phase 2

Phase 3

Phase 4

Phase 5

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

APPLICATIF CTI

slide62

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

ARCHITECTURE RESEAU

slide63

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

ARCHITECTURE MATERIEL

slide64

GSITTTT

GSIT

Machine z/OS SStbg

GMT

ACM

MVS/ESA

PRD2

MVS/ESA LSI

Infocentre

MVS/ESA YI

Prod CIC2001

Anc.Prod CICP

Cicotitres, B.T.

Réseau

GAB

Réseau

Agences

Equipements

Back-Offices

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

Machine z/OS

Fontenay Serveur Autorisations

CT6, GAB

Echanges Externes : BDF, DGI,……

z/OS

PF. SIT , Monétique, Groupe CIC

Services AIGLE , ALBE

Migration ALBE => S.Ech.Fichier

SERVICES ‘Cash Mgt’ Groupe

HP UNIX PF. CRI échanges TBF,PNS,ABE,Target

CNMP

Machine X

PF.Système Banque

(y compris Banques Co-traitées)

Liaison

CT6

Prod FD

Prod FD

Machine z/OS I Fontenay

OSNY

International

Saisie Intégrée

SOCAPI

CT6

Déclaratifs BAFI..

Serveur Stbg

Machine AIX

IMEX (crédoc,CAE)

Bques

Co-traitées

Serveur Paris

Bques

Groupe CIC

CLIENTS

ARCHITECTURE

MATERIEL

Déclarations directes :

BAFI - C des R - FICOBA

OSNY

OSNY

Alim. CICOTITRES

Banque de

Règlement

SIRIUS

SIRIUS

ONYX

OS2=> NT

(Crédits Fin.)

CREDENCE OS2=>NT

(Contentieux)

Serveur GAB

Salle des Marchés

IT2, COTS, UBIX

Saisie Intégrée, Omark

Postes OIP/OID

Postes SB /Trésorier

Serveur

Télématique

CLIENTS

Télématique

CLIENTS

Guichet Télématique

Postes Indépendants SDM

RGV, Telma, TRICP

slide65

Instruction

Crédit

Découvert

Prêts

Moteur PRETS

- PRE

-DDT

-AUTOS

Garanties

Bases:

- Comptes

- Contrats

- Pers.

- Garanties

Compta

Compta

Décision

Paiement

CRIS

Pilotage

Déclaratifs

Impayés

Central

Contentieux

Rec. Amiable

FICP

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

ARCHITECTURE

APPLICATIVE

slide66

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

ARCHITECTURE

APPLICATIVE

slide67

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

  • l’élaboration et la diffusion de règles, normes et procédures d’utilisation des outils informatiques, et suivi de leur application
  • la sensibilisation et la formation des utilisateurs à la sécurité informatique
  • l’organisation du plan de continuité des activités bancaires des réseaux et sièges
  • Mise en œuvre de tests de sauvegarde et de secours.
  • Administration au quotidien la sécurité des systèmes d’information
  • Respect des normes législatives et réglementaires

LA SECURITE

slide68

Ressource

Les Droits ’Métier ’

L'organisation

Organisme

Tâche

Entité

Exception

Activité

Grpe de Gestion

Profil

Code Accès

Famille

Restr. logique

Grpe de Production

Produit

Structure

Plafond

Les Droits ‘Géographiques’

Les Délégations

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

LA SECURITE

slide69

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

1 : FICHE PROJET

2 : LES IMPACTS TECHNIQUES

3 : LES IMPACTS ORGANISATIONNELS

DEPLOIEMENT

4 : DOCUMENTATION (volonté d’auto-apprenant)

5 : SCHÉMA DE DÉPLOIEMENT, MDO,RECETTE APPLICATIVE, FICHES DE CONTROLE

6 : CALENDRIERS DE DÉPLOIEMENT

7 : SUIVI DU DÉPLOIEMENT

slide70

LE MATERIEL

II – Le S.I. « Banque »

LES STATIONS DE TRAVAIL

  • la gestion de parc
      • nombre de générations
      • compatibilité
      • qualification (applications, matériels)
  • la maintenance
      • interne/constructeur
      • les délais / tolérance d’intervention
slide71

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

DATA-MINING

  • Outils de pilotage
slide72

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

DATA-MINING

  • Outils de pilotage
slide73

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

DATA-MINING

  • Outils de pilotage
slide74

LES MOYENS

Etude d'implantation

II – Le S.I. « Banque »

GEOMARKETING

slide75

LES MOYENS

Population

II – Le S.I. « Banque »

GEOMARKETING

slide76

LES MOYENS

Population

II – Le S.I. « Banque »

GEOMARKETING

slide77

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

LES SIMULATIONS

  • .Avant-vente
    • Calculs financiers
      • . Algorithme identique aux systèmes centraux
    • Edition d’offre commerciale / Devis
      • . Client / Prospects
    • Concrétisation
      • . Reprise de la saisie
slide78

LES OUTILS

II – Le S.I. « Banque »

LA TARIFICATION

  • Notion d’abonnement
  • Notion de consommation
  • Conditions particulières
  • Fidélisation
  • Production de facture
  • Approche globale
  • Externalisation des systèmes de Gestion
slide79

LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

LA PRODUCTION DE DOCUMENTS

  • sur le lieu de vente
      • édition de contrats en ‘banalisé’
      • composition dynamique
  • en centralisé
      • regroupement d’édition
      • mise sous pli automatique

Zéro papier ??

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LE MATERIEL

II – Le S.I. « Banque »

LA PRODUCTION DE DOCUMENTS

  • les imprimantes locales
      • gestion du parc
      • maîtrise des consommables
  • l’édition de masse
      • le mode bobine
      • le matériel de mise sous pli
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LES MOYENS

II – Le S.I. « Banque »

LA SCANNERISATION

exemple du chèque

reconnaissance de car.

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LES NTIC

II – Le S.I. « Banque »

QUELLE UTILISATION ?

  • TOUJOURS PARTIR DU BESOIN CLIENT....
  • .... ET MESURER LE R.O.I.
  • SAVOIR S’APPROPRIER LES NTICs
  • ACCOMPAGNER LA PRISE EN MAIN « USER »
  • ALTERNER entre
      • INNOVATEUR
      • SUIVEUR AGILE

GED

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SOMMAIRE

I – La Banque : volet fonctionnel et besoins

II – La traduction en terme de S.I

III – Les métiers liés au S.I et l’Organisation

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LES PRINCIPALES FONCTIONS

III– Les métiers liés au S.I.

LA MAITRISE D’OUVRAGE

L’ORGANISATION

LA MAITRISE D’OEUVRE

LE SUPPORT

LA LOGISTIQUE