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電子商務系統應用

空中大學九十一學年度上學期. 電子商務系統應用. 傅大煜 dyfu@mcu.edu.tw. 本次面授講授內容. 網際網路對人類的影響 電子商務的興起 電子資料交換與交易安全. 電子商務系統應用. 網際網路的時代來臨. 上網了沒？ 每天都要收發電子郵件？ 敢不敢在網路上買東西？. 網際網路的發展. 1969 年：兩強對立，美國建立 ARPANET 1986 年：學術界加入研究成立 NSFNET 1987 年：網路上主機已超過一萬台，走入商業化 1990 年： internet 、 WWW 興起 1993 年： Mosaic 圖形瀏覽器推出

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電子商務系統應用

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Presentation Transcript

  1. 空中大學九十一學年度上學期 電子商務系統應用 傅大煜 dyfu@mcu.edu.tw

  2. 本次面授講授內容 • 網際網路對人類的影響 • 電子商務的興起 • 電子資料交換與交易安全 電子商務系統應用

  3. 網際網路的時代來臨 • 上網了沒？ • 每天都要收發電子郵件？ • 敢不敢在網路上買東西？

  4. 網際網路的發展 • 1969年：兩強對立，美國建立ARPANET • 1986年：學術界加入研究成立NSFNET • 1987年：網路上主機已超過一萬台，走入商業化 • 1990年：internet、WWW興起 • 1993年：Mosaic圖形瀏覽器推出 • 1995年：網路旋風襲捲全世界 • 1996年：Yahoo!上市 • 1997年：Amazon上市 • 2000/1：AOL併購TimeWarner

  5. ARPANET

  6. 為何要在網路上做電子商務？ • 安全性交易 • 競爭性的價格 • 多媒體內容 • 個人化需求 • 創新商業機會 • 全球化市場 • 虛擬化組織 • 24小時營運 • 低進入障礙 • 快速有效回應

  7. 網路泡沬化？ • 2000/11 Yahoo! 以225萬普通股換取奇摩開曼公司5427萬股，百分之百取得奇摩站所有權與經營權 • 2000/12 統一併購博克來 • 2001/1 明日報結束營運 • 2001/4 資迅人關門，Coolbid拍賣 • 2002/2 ebay以四億台幣併購拍賣王 • AOL TimeWarner舊媒體勢力反撲 • Nasdaq股市重挫 • 5132.54(2000/3/10) =>1282.44(2002/10/16)

  8. 網際網路活動 點選率 (%) Web 98.30% 電子郵件 66.10% 線上影音 35.50% 檔案傳輸 37.90% 即時訊息 27.60% 線上遊戲 16.40% 聊天 6.50% 台灣網路使用行為 資料來源：Netvalue 2002/4網路調查

  9. 電子商務的定義 • 凡是透過網際網路所完成的商業活動皆可視為電子商務 • 電子商務是藉由通訊網路所進行的企業資訊分享、企業關係維持、以及企業交易的執行

  10. 電子商務的基本概念 供應商 企業、公司 市場、客戶 企業與供應商 企業與客戶 企業內部、企業與企業之間 原物料 財務　　　 研發創新 生產製造 品管 行銷 業務 網際 網路 服務 產品 人事　　　

  11. 電子商務架構 公共政策、法律及隱私權問題 電子文件、多媒體、網路協定等技術標準 電子商務應用 網路商人 • Kalakota & Whinston(1996) 供應鏈管理、隨選視訊、遠端銀行、線上行銷… 一般性商業服務架構 安全技術身份認證、電子支付、電子型錄 訊息及資訊分配架構 軍火商 電子交換、電子郵件、超媒體、網際網路 多媒體內容及網路出版架構 多媒體資訊製作工具，如HTML 、JAVA、WWW 資訊高速公路架構 水電工 電信、有線電視、無線通訊、網際網路

  12. 電子商務的型態 • 企業對顧客B to C • 企業對企業B to B • 電子交易市集 • C2C • B2B • 企業內部應用

  13. 網站經營概念 百貨公司的經營模式 活動 週年慶 換季 會員預購 買紅了眼 一發不可收拾 超敗家 服務態度佳 買氣旺 現場促銷 宣傳 DM 宣傳車 來店有禮 結帳快速 不用排隊 人潮 錢潮 逛街去 瞎拼 百貨公司 賣產品、租專櫃

  14. 網站經營概念 百貨公司的經營模式 忠誠度的維持 吸引新顧客光臨 讓熟客常來 快樂的瞎拼環境 ．寬敞的空間 ．獨特的產品 ．來了不想走 安全迅速的 付款機制 人潮 錢潮 逛街去 瞎拼 百貨公司 賣產品、租專櫃

  15. 網站經營概念 忠誠度的維持 吸引新網友光臨 讓會員常來 好的服務 好的內容 身陷其中無法自拔 走不了 會員就是籌碼 有流量就是大哥 人潮 錢潮 上網 點閱 網站 賣服務、賣產品、賣廣告、 賣連結、賣軟體

  16. 網站經營概念 服務提升 社群經營 讓網友留下個人資產 吸引新網友 　推薦好友 　交換連結 　網站合作 讓會員常來 　電子報 　活動快報 安全迅速的 付款機制 與客戶談判 的籌碼 人潮 錢潮 上網 點閱 網站 賣服務、賣產品、賣廣告、 賣連結、賣軟體

  17. B to C網站實例

  18. B to C網站實例

  19. B to C網站實例

  20. B to B網站實例

  21. B to B網站實例

  22. C to C網站實例

  23. C to C網站實例

  24. 網路公司失敗原因 • 進入門檻較低，營運模式容易拷貝 • 廣告費用太高 • 物流問題無法克服 • 資訊系統與管理的問題

  25. 成為成功網路公司的因素 • 低價策略 • 配合傳統通路，運用網路行銷，虛實整合 • 銷售專業產品 • 慎選產品 • 運用網際網路強化客戶服務 • 運用廣告媒體，打開知名度

  26. 電子資料交換與交易安全 • EDI電子資料交換 • 電子資料交換於網際網路上的實施方式 • 安全電子交易機制專有名詞

  27. EDI電子資料交換 • 將企業與企業之間往來的商業文件，以標準化的檔案格式，透過網路及加值型網路中心的轉存，在電腦間傳送 • 加值型網路中心 製造商A 製造商B 製造商C 製造商D 加值網路中心 Van Center 零售商A 零售商B 零售商C 製造商D

  28. 加值網路中心 Van Center

  29. 電子資料交換於網際網路之實施方式 • 產業垂直整合之電子商務解決方案 低 Web-based Extranet 安全性 EOI 傳統EDI 高 高 建置成本 低

  30. 安全電子交易機制專有名詞 • SSL (Secure Socket Layer) • SET (Secure Electronic Transaction ) • MIME（Multiple Purpose Internet Multimedia Extension base Secure EDI） • KEY

  31. 認證機構 網際威信-verisign的大中華區代理

  32. 第一次作業 • 任選一個網站（或者自己創造一個網站），以經營者的角度撰寫行銷計畫 • 營運計畫內必須包含網站簡介、營運模式、行銷組合（產品、價格、促銷、通路）等內容 • 可參考4.5實例研究 • 請用書面方式於第二次面授前繳交

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