制作部门：产品部

1. 我刷一代V3.11版客户端用户手册 制作部门：产品部

2. 前言 本文档主要面向“我刷”用户以及相关操作人员，协助了解中汇手机自助终端以及“我刷”产品的相关使用方法和操作过程，注意事项。

3. 安全保证 ★ 客户端采取一机一密的加密规则，支付信息传输采取128位的SSL加密算法 ★ 用户注册采取实名认证，交易结果采取电子签购单和手输签名等规则 系统支持 ★“我刷”手机客户端目前支持Android手机2.1及以上版本的操作系统。 ★目前注册权限 ： 只支持大陆发行的带有银联标记的借记卡。 ★ 支持交易类型 ： 目前支持收款，付款功能。 ★ 产品功能： “余额查询”“收款”“付款”“修改密码”“实名认证”“使用帮助”“历史交易查询”“常见问题”。

4. 主要性能指标 ★ 使用条件 工作环境温度： 0 °C ~ 55 °C (32 °F ~ 131 °F) 存储环境温度：-30 °C ~ 70 °C (-22 °F ~ 158 °F) 操作湿度： Maximum 95% ★ 配置指标 材质： ABS工程塑胶 ★ 磁卡终端技术指标 刷卡方式：磁卡在磁条机轨槽中划过 磁道宽度：1.5 ㎜刷卡速度：20‐120cm/sec 使用寿命：≈ 40000 重读率：1/1000 次

5. 注意☆ ★ 客户端交易限制时间为23:00——06:00。此时间段内不能进行收款 和付款操作。 ★ 交易过程中输入密码时，请注意使用安全，避免他人窥视。 ★ 终端需办理实名认证手续后方可开通我刷业务功能。 ★ 用户手册中的内容会随着客户端版本升级进行变动。请及时查收最新的用户手册。

6. 目 录 1 产品使用及终端基本安装…………………………………… …11 1.1 产品配置…………………………………………………… …11 1.2 安装前………………………………………………………… 12 1.2.1 安装…………………………………………………………… 12 1.2.2 开通流程……………………………………………………… 13 1.2.3 开通条件…………………………………………………………13 2 产品使用……………………………………………………… … 15 2.1 注册账户……………………………………………………… 15 2.1.1 操作指南…………………………………………………… …15 2.2 实名认证……………………………………………………… 16 2.2.1 操作指南…………………………………………………… …16

7. 2.2.2 注意事项………………………………………………… …17 2.3 登录……………………………………………………… …18 2.4 无法登录………………………………………………………19 2.4.1 操作指南………………………………………………… …19 3 功能使用说明………………………………………………… …20 3.1 余额查询………………………………………………………20 3.1.1 操作指南………………………………………………………20 3.1.2 业务说明………………………………………………………21 3.13 注意事项………………………………………………………22 3.2 收款……………………………………………… ……… …23 3.2.1 操作指南…………………………………………… … …23 3.2.2 业务说明…………………………………………………… 24 3.2.3 注意事项………………………………………………… …24

8. 3.3 付款………………………………………………………………25 3.3.1 操作指南…………………………………………………………25 3.3.2 业务说明………………………………………………… ……26 3.3.3 注意事项…………………………………………………………26 3.4 修改密码…………………………………………………………27 3.4.1 操作指南…………………………………………………………27 3.5 历史交易查询……………………………………………………28 3.5.1 操作指南…………………………………………………………28 3.6 使用帮助…………………………………………………………29 3.6.1 操作指南…………………………………………………………29 3.7 常见问题…………………………………………………………31 3.7.1 操作指南…………………………………………………………31 3.8 补充说明…………………………………………………………32

9. 我刷用户手册 1 产品使用及终端基本安装 1.1 产品配置 我刷配有以下部件，请仔细核对物品名称和数量

10. 我刷用户手册 1.2 安装前 请确认已与工作人员洽谈合作细节并提供相关资质审核，完成合同签约，形成合作关系。如有疑问请咨询客户服务热线400‐678‐0434。 1.2.1安装 下载安装中汇我刷APP应用程序到手机上； 将刷卡器插入手机耳机孔中，调整方向，确认客户端上的刷卡器状态已激活。如果未激活则拔出再插入。

11. 我刷用户手册 1.2.2 开通流程 1.2.3 开通条件 ◆ 注册时请认真填写银行卡号、序列号、用户姓名、身份证号、手机号码并必须保证联行号、开户行正确。 ◆ 实名认证：用户注册完账户后，我刷必须进行实名认证后才可开通业务服务。 操作步骤如下： 注册账户 进行实名认证 开通成功

12. 我刷用户手册 注意☆ 用户注册进行实名认证后不能更改，所以要求用户仔细填写信息，认真核对。 用户需拍摄身份证上传 核实身份 身份认证 我系统会自动向注册银行卡内进行一分钱的打款测试 账户认证 测试成功 实名认证成功我方客服会以电话通知

13. 我刷用户手册 2 产品使用 2.1 注册账户 注册账户是开通业务的第一步，请认真填写银行卡号、序列号、手机号码、身份证号，一经注册成功，实名认证后将不得修改。 2.1.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 创建账户成功，跳转到登录界面 确认核对信息 刷卡并输入相应的信息 点击注册账户 填写银行注册信息

14. 我刷用户手册 • 2.2 实名认证 • 实名认证是开通业务的第二步。账户注册成功后，需要进行实名认证，实名认证是为保证交易安全而制定的用户审核通道。实名认证包括身份认证和账户认证。 • 按提示分别对本人身份证进行正、反面拍摄，拍摄完毕将照片一并上传进行身份审核，身份审核通过后，我刷账户系统会自动向用户注册的银行卡内进行一分钱打款认证，认证成功后（即用户顺利收到一分钱）即刻开通账户认证。实名认证通过后，客服会以电话的方式通知用户。 • 2.2.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 实名认证主界面 拍摄正面照片 拍摄背面照片 上传成功跳转实名认证未通过主界面 点击图标

15. 我刷用户手册 2.2.2 注意事项 ◆ 照片拍摄必须清晰，放置位置要端正，尽量使身份证与手机屏幕平行，照片尺寸适当，不要过大或过小。 ◆必须确保身份的真实有效性。 ◆上传图片时需要拍摄完正面背面后一起上传。

16. 我刷用户手册 • 2.3 登录 • 我刷客户端的登录非常方便，在登录界面直接刷卡即可登录。未进行实名认证客户端仅能使用三个功能即：“修改密码”“实名认证”“使用帮助”。实名认证通过后可使用全部8个功能：“余额查询”“收款”“付款”“修改密码”“实名认证”“使用帮助”“历史交易查询”“常见问题”。 未进行实名认证的功能界面 实名认证通过后的功能主界面 登录界面

17. 我刷用户手册 • 2.4 无法登录 • 当用户登录出现非手动性即非刷卡方式错误的提示时，（例如：重新下载客户端或因手机端与刷卡器以及序列信息匹配失败，）在登录界面右下方，选择“无法登录”。 • 按提示正确填写匹配信息后，服务器系统将对您的账号内容进行刷新等操作，以便您重新登录。 • 如忘记登录密码，可拨打客服电话：400-678-0434进行密码重置，重置密码为当前注册用户身份证号的末六位。 • 2.4.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 点击图标 刷卡并输入相应的信息 确认信息，点击提交 匹配成功，跳转到登录界面

18. 我刷用户手册 3 功能使用说明 3.1 余额查询 “余额查询”功能是通过我刷自助刷卡终端为用户提供的银行卡余额查询服务，既能免去在银行网点间奔波之苦，又无需开通网银。 3.1.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 查询成功 点击图标 刷卡并输入密码 跳回主界面

19. 我刷用户手册 3.1.2 业务说明 1 合作组织 ※ 以上为已开通的合作组织，其他银行的服务会陆续开通，

20. 我刷用户手册 2 业务特点 ◆ 持卡人可用所有大陆发行的带有银联标记的借记卡进行余额查询。 ◆ 提供自助式、全天候的服务，不受营业时间和空间的局限。 ◆ 持卡人无需到银行排队，无需承担网络安全风险。 ◆ 该业务不向持卡人收取任何手续费。 3.1.3 注意事项 ◆用户手册中的内容会随着客户端版本升级进度进行变动。请及时关注 最新的用户手册内容。

21. 我刷用户手册 3.2 收款 “收款”是我刷面对商户（企业）制定的自助刷卡交易功能，实现手机移动支付收款的功能，随时完成收款。适用于中小商户的银行卡收单受理。 3.2.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 手写签名并上传交易小票完成交易 付款成功 点击图标 刷卡并输入密码

22. 我刷用户手册 3.2.2 业务说明 1 业务特点 本业务需承担手续费，手续费和交易金额限制的具体内容根据实际情况以邮件形式发送到您的预留邮箱。请注意查收。 3.2.3 注意事项 ◆用户手册中的内容会随着客户端版本升级进行变动。请及时关注最新的用户手册内容。 ◆请务必手写签名，才能完成付款。

23. 我刷用户手册 3.3 付款 “付款”是我刷面对商户制定的自助付款功能，实现了我刷注册银行卡向任意大陆发行的带有银联的借记卡付款。 3.3.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 付款成功 点击图标 刷卡输入金额 核对信息，输入密码 收款信息 手写签名并上传交易小票完成交易

24. 我刷用户手册 3.3.2 业务说明 1 业务特点 本业务需承担手续费，手续费和交易金额限制的具体内容根据实际情况以邮件形式发送到您的预留邮箱，请注意查收。 3.3.3 注意事项 ◆ 业务规则会随客户端升级版本变动，请及时关注最新的用户手册版本。 ◆ 请务必手写签名，才能完成付款。 ◆ 此功能仅支持注册账户对私付款。

25. 我刷用户手册 3.4 修改密码 “修改密码”是我刷为用户提供的注册密码修改的服务。用户可以通过我刷终端办理注册密码修改。 3.4.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 点击图标 信息输入 修改成功跳转功能主界面

26. 我刷用户手册 3.5 历史交易查询 “历史交易查询”是我刷为用户提供的自主查询交易明细的服务。用户可以通过我刷终端进行除当天外的所有交易明细的查询。 3.5.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 选择时间 选择项目 查询结果界面 查询主界面

27. 我刷用户手册 3.6 使用帮助 “使用帮助”主要展现使用本软件的操作帮助信息，便于客户快速和正确的使用本软件。 3.6.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 注册用户

28. 我刷用户手册 实名认证 收款

29. 我刷用户手册 3.7 常见问题 “常见问题”主要展示在运营过程中出现的以下软件使用问题和结算问题及相应的解决办法。选择主界面的“常见问题”功能键，则会出现以下界面。点击对应内容可见问题答疑。 3.7.1 操作指南 您可以按照以下流程操作完成此项业务 常见问题界面 选择问题 查看问题答案

30. 我刷用户手册 3.8 补充说明 ◆ 付款到账周期：T+1(每工作日的转账会在转账日后的第一个工作日对外结算，正常情况下可到账。） ◆ 收款到账周期：T+2（每工作日的收款会在消费日后的第二个工作日对外结算，正常情况下可到账。） ◆我刷会陆续开通新的业务，敬请关注。