دورة ديناميكية الإتصال الفعال

1. نمحرلا الله مسب ميحرلا لاعفلا لاصتلإا ةيكيمانيد • • • • • • • • ةرادلإاو قيوستلا لاجم يف بيردتلا راشتسم ............ رصان ديسلا د . 19 ةيدوعسلاو رطقو رصمو ةيبرعلا تاراملإاب ةيودلأا تاكرشب ةياعدو قيوست ريدمك ةربخ ةنس ةرهاقلا ةعماج عمتجلما ةمدخ زكرمب دمتعم بردم تاداسلا ةعماج هيفونلما ةعماج بيردتلل جديربماك ةيلكب دمتعم بردم ربوتكأ ةيكيرملأا يروزيم ةعماج نم م لامعلأا ةرادإ ريتسيجام ىلع لصاح 2010 ةرهاقلا ةعماج ةيرشبلا دراولما ةرادإ ةمولبد ىلع لصاح 2010 ةيئاضفلا للاهلا ةانقو لامجلاو هحصلا يتانقب ةينويزفيلتلا جماربلا ةيدوعسلاب هيبيردتلا زكارلماو تاكرشلاب يقيوستو يرادا راشتسم Elsayednasser@hotmail.com يف رضاحم

2. نيرمت ؟؟ نيرخلآا عم ديج لصاوت م تنا له

3. اردان انايحأ ةداع ) رخآ صخشب هجول اهجو لاصتلاا ( لاؤسلا ع لوقت ام نومهفيو ضيقنلا ىلع نونوكي ةداع نيرخلآا نأ دجت له ىل 1 ؟أطخلا هجولا ؟نيرخلآا ثداحت امدنع هلوق لواحت ام ليصافت دقفت كنأ دجت له 2 3 4 5 6 ؟هتلق امع تاحاضيلاا ضعب ةفرعمل كلاؤس نورخلآا دواعي له ؟ثيدحلا ءانثا امكهتم تنك نا ثدح له ؟هجول اهجو نيرخلآاب كلاصتا بنجتت له صب ثيدحلا هيجوتب كلذ دعب موقت مث هلوقت ام ةغايص لواحت له ةرو ؟هثداحت يذلا صخشلل ةبسانم اهنا دقتعت ؟هعم كثيدح دنع كثدحم ىلع كينيع زكرت له 7 8 9 ؟لا مأ تلق ام مهف دق ناك نا هثداحت يذلا درفلا لاست له ؟ثيدحلل نيبسانملا نامزلاو ناكملا ىلع روثعلا لواحت له ؟ ام ءيش لعفل مهنم كبلط ببس نيرخلأل لوقت له 10 11 له امهيلك وأ ديقعتلا وأ ةبوعصلا نم ةجرد ىلع هلوق لواحت ام ناك اذا ؟لا ما هلوقتس امل طيطختلاب موقت ؟مهرظن ةهجو نع نيرخلآا لأست له 12

4. رخآ صخشب هجول اهجو لاصتلاا مييقت لاؤسلا 6 - 12 1 - 5 لاؤسلا طقن ثلاث ةداع ناتطقن انايحأ ةدحاو ةطقن اردان ةدحاو ةطقن ةداع ناتطقن انايحأ طاقن ثلاث اردان اع ستم كانه نأ لاإ لاصتلاا يف ديج كبولسأ نأ ودبي نم ىلعأ 32 • تلااجملا ضعب يف ريوطتلل تاراهملا ضعب كيدل كأ زاجنا قيقحت كنكمي نكلو رب ضعب يف سوسحم ريوطت ىلا كتاراهم جاتحت , 31 - 26 26 تلااجملا نيب نود • •

5. لصاوتلا ةيه ام لصاوتلا ةيه ام لثم ةقيرط ىأب لئاسر وأ تاراشإ وأ لدابت وأ ءاطعإ ةباتكلا وأ تاءاميلإا وأ ثدحتلا . رخآ عم ىنعم تاذ ةقلاع وأ ةيفطاعت ةقلاع كيدل نوكي نأ . لئاسرلا لابقتساو لاسرلإ ماظن . كلاب وأ ثدحتلاب ًاصوصخو راكفلأا نع ريبعتلا نف ةبات . رخلآا صخشلا عم مهافتلا ةقلاع ءانب ةليسو .     

6. لصاوتلا ةيه ام • نيصخش نيب يناعملل ءاطعو ذخأ ةيلمع وه لاصتلاا او يناعلماو تامولعلما لقنل لئاسولاو لبسلا لضفأ كولس سيساحلأ مب مهعانقإو مهراكفأ يف ريثأتلاو نيرخآ صاخشأ ىلإ ءارلآاو ديرت ا ةيوغل ريغ وأ ةيوغل ةقيرطب كلذ ناك ءاوس ' . ،تامولعلما لدابت هنم ضرغلا ،رشبلا نيب يناسنإ طاشن و وهو عإ نكمي لا ،عطقنم ريغ لصاوتم هنلأ ؛ةصاخ ةعيبط وذ طاشن ،هتدا • ' • ه هسكع وأ هوحم نكمي لا امك • مهعم فلآتلاو نيرخلآا مهف ىلع موقي لاصتلاا

7. ةفاقثلا ديلاقتلاو تاداعلا ؟؟ انضعب نع فلتخن اذالم ميقلا تادقتعلما كاردلإاو ريكفتلا ةقيرط تامولعلما رفوت ىدمو يملعلا ىوتسلما ةئيبلا تاجهللاو تاغللا فلاتخا هقباسلا براجتلا رعاشلما راكفلأا

8. نيدلاولا : لولؤا ردصملا ءاقدصلؤا : يناثلا ردصملا ةسردملا : ثلاثلا ردصملا ملاعلإا : عبارلا ردصملا كسفن تنأ : سماخلا ردصملا

9. ة زيم فلاتخلإا لماكتلا ةديدج قرط ةفرعم ركفلا ءا رثإ ى رخآ رظن تاهجو ى رخآ تا ربخ ةينوك ةنس 9

10. ؟؟ ـب تاقلاعلا نسحو لصاوتلا ةقلاع يهام هيبلسلا راثلأاو ةيباجيلإا راثلأاو ؟ حاجنلاب لصاوتلا ةقلاع يه ام ؟ هداعسلاب لصاوتلا ةقلاع يه ام ؟؟ نمحرلا اضرب لصاوتلا ةقلاع يه ام

11. لمعلا يف حاجنلا ىلإ يدؤي لصاوتلا نسح - 1 ايجولونكتلل يجنيراك ةسسؤم ةسارد 10,000 صخش تلاجس ليلحتب ةسسؤلما تماق 15 % ظولا ءادلأا يف ةراهلماو لوقعلا ىلإو يجولونكتلا بيردتلا ىلإ عجري امنإ حاجنلا نم ؟ حاجنب سانلا عم لماعتلا ىلع ةردقلما ىلإو ، اهتاذ ةيصخشلا لماوع ىلإ دوعي حاجنلا نم ؟ . يفي نأ حضتا 85 % نأو

12. هداعسلا ىلإ يدؤي لصاوتلا نسح - 2 • نم يتأت امنا ةايحلا عتم نم قوفتلاو حبرلاو بسكلا ىرخلآا رداصلما نم طق دق كلذب نوكت كنإف نيرخلآا عم لماعتلا ة تع 70 ةيصخشلا ةداعسلا قيرط نم . % نا نيبتب ي سارت نايرب ةيملع ةسارد 85 و نيرخلآا عم انتقلاع 15 % • % يفيك و ، حاجنلا قيرط نم 90 تملع ت ول كنأ . %

13. لصاوتلاو تاقلاعلا وه كلام سأ ر

15. ؟؟؟ ةيباجيإ ةجيتنو رثأ لصاوتلا نسحل له نمحرلا اضر ىلإ يدؤي لصاوتلا نسح - 3 ه نع الله يضر يرعشلؤا كلام يبأ نع دمحأ ماملإا ىور دقف ملسو هيلع الله ىلص الله لوسر لاق ( : لا يف نإ ةنج اهنطاب نم اهرهاظ ىري , اهرهاظ نم اهنطابو , ماعطلا معطأو , مايصلا عباتو , • لاق افرغ , : ملاكلا نلا , ماين سانلاو ليللاب ىلصو .) اوفراعتل لئابقو ابوعش مكانقلخو آ نمل الله اهدعأ • • لا نمم ريخ مهاذأىلع ربصيو سانلا طلاخي يذلا نمؤملا مهاذأ ىلع ربصي لاو سانلا طلاخي هل الله رفغ دو ةرظن ةيخلؤ رظن نم ) يقهيبلا هاور ( •

16. لسارلا لصاوتلا ةيلمع ناكرأ ةلاسرلا لبقتسملا لاصتلإا ) ةانق ( ةليسو

17. ؟ انتايح يف لاصتلإا ىلإ جاتحن اذامل % 80 يـضقي ناــسنلإا نأ ىلع لدت تاـساردلا 50 لاصتلاا يف هتظقي تقو نم You Cannot Not Communicate – يف نمكي يفيظولا لشفلا نم نيرخلآا عم لماعتلا ةبوعص % نأ تتبثأ تاساردلا 80 مهعم لماعتلل كسفن زـّهج ... رـشبلا عاونأب ةئيلم ةايحلا ...

18. نم نايباراهم تربلا يسنرفلا ملاعلا فشتكا Albert Meharabian Meharabian ريغ نوكت تلااصتلاا ةيلمع نم Albert % 93 ( نأ درافراه ةعماج .) ةظوفلم 7% . % مسجلا تاريبعت 55 . % توصلا ةربن 38 38% 55% . % تاملكلا 7

19. لاصتلاا ةيثلاث اودجوف نيرخلآا ىلع ملاكلا ريثأت لوح م ماع يف ايناطيرب يف تاسارد تيرجأ دقف 1970 يلاتلا هجولا ىلع تتأ نيرخلآا يف ريثأتلا ةبسن : ريثأتلا نم . % تارابعلاو تاملكلا 7 ريثأتلا نم . % توصلا تاربن 38 مسجو يديأو هجوو نويع نم ىرخلأا مسجلا تاريبعت 55 ل ةليئضلا ةبسنلا هذه نم مغرلا ىلعو ريثأتلا نم تاملكل 100 % رخلآا صخشلا دنع % غلبت دق اهنأ لاإ تارابعلاو ةيانعب كتاملك رتخا كلذل .

20. لاصتلإا عاونأ .) تاذلاب لاصتلإا ( يـتاذلا لاـصتلاا • .) دارفلأاب لاصتلإا ( يصخشلا لاصتلاا • .) عيماجملاب لاصتلإا ( يريهامجلا لاصتلاا • .) تا سسؤملاب لاصتلإا ( يسسؤملا لاصتلاا •

21. لاصتلإا عاونأ . ) قوطنم ( يظفل لصاوت .1 . ) قوطنم ريغ ( يظفل ريغ لصاوت .2

22. لاصتلإا عاونأ . رخأ صخشو صخش نيب هسسؤمو ةسسؤم نيب هسسؤمو صخش نيب ريهامجو ةسسؤم نيب هعومجمو صخش نيب لصاوت لصاوت لصاوت لصاوت لصاوت .1 . .2 . 3 . 4 . 4 .

23. يظفللا لصاوتلا : هجول ًاهجو قوطنم ) يهفش ( 1 - ًاـــيفتاه طيسو قيرط نع يباتك 2 -

24. دي بلا ةقاطب لعتلا لئاسرلا ، ةعوبطلما تاروشنلما ، تاركذلما لىلآا بسالحا تاكبش للاخ نم لقنت ميماعتلا جذامنلا - - ريراقتلا ةيلخادلا ةركذلما - ، تامي تيلا . - - تايقبلا

25. زومر - روص - تاراشا تاموسر -

26. يوفشلا ثيدحلا - تلاباقلما تاعامتجلاا -

27. يديلأا ةكرح - مسجلا عضو – – لجرلأا ةكرح رظنلا - هجولا ريباعت

28. ، سكافلا تلاا ، ىللآا بساحلا تاكبش بأ ستاو يتوصلا ديربلا -

29. لاصتلإا عاونأ هاجتلإا يداحأ لصاوت .1 ) نيفرط Communications ( يئانث لصا وت 2Way .2

30. ةيرادلإا تلااصتلاا عاونأ رعلا طوطخلا عبتت يتلا يف ةضي ةيمسرلا تلااصتلاا : ةمظنملل يميظنتلا لكيهلا . ةيمسرلا ريغ تلااصتلاا يظنتلا ةطيرخلاب ةضيرعلا طوطخلا عبتي ةيمسرلا ريغ تاقلاعلا ىلع اساسأ دمتعي • لا يذلا لاصتلاا ثيح ةيم . : •

31. هاجتلاا بسح ) دعاصلا لاصتلاا ( لزانلا لاصتلاا يقفلأا لاصتلاا

32. نيهاجتا يف وا هاجتا يف لاصتلاا مييقت تاعومجلما دحا مييقت بسح ) ( لاصتلا ا نيهاجتا دحاو هاجتا رايعملا عرسا أطبأ تقولا ةلاسرلا مهف لقا ثكا قدا ر ا ليصوتلا يف ةقدل ةقد لقا ءاضوض رثكا أدهأ ءاضوضلا رعاشملا حايترا رتوتو قلق ، قيسنت ، طابحا يبلس يباجيإ لبقتسملا فقوم ني

33. لزانلا لاصتلاا دئاوف رـــــــــــــماولأاو تاميلعتلا غلابلا ةمظنلما ةليسو ىندلأا تايوتسملل تاهيجوتلاو ططخلاو تاسايسلاو * ميظنتلا نم . ى ضتقمب اهتاطلسل ةرادلإا ةسرامم نع ربعي * حئاوللاو ةمظنلأا . صاصتخلاا قاطنو تايلوئسلما ددحي . *

34. لسرلما ملتسلما ةانق ريفشتلا ىنعم ريفشتلا كف ىنعم ةلاسرلا جاعزلاا ةيفلخ ةيذغت

35. لاصتلاا ةيلمع The Communication process شيوشتلا Decoding ريفشتلا كف Coding ريفشت Message ةلاسرلا Receiver لبقتسلما Sender لسرلما Channel لاصتلاا ةانق Coding ريفشت Decoding ريفشتلا كف Feed back ةدافلاا

36. The Communication Process Noise Encoding Message Message Channel Decoding Message Sender Receiver Feedback

37. لاصتلاا تانوكم لبقتسملا ةلاسرلا لسرملا لاصتلاا ةانق يتلا ةليسولا نع لقتنت يناعملا اهقيرط بولطملا اهليصوت ردصم تانايبلا بولطملا اهلقن لبقتسملا ىلع فرطلا يناعملا ليصوت بولطملا هيلإ يناعملا اهليصوت بولطملا لبقتسملا ىلإ رثلاا عاجرإ لبقتسملاو لسرملا نيب رعاشملا ةادإ ، ةقيرط ، ةليسو ، بولسا

38. لاسر لاسرإ نأ ىلإ تاساردلا ريشت ثيح ة ئاسر تس لقلؤا ىلع كانه نأ ينعي ةدحاو ل ( 6 ام :) هيف ركفت ) . يهو ةينمض ةفلتخم هلوق ينعت ام ( ًلاعف هلوقت ام . رخلآا صخشلا هعمسي ام . هعمسي هنأ رخلآا دقتعي ام . رخلآا هلوقي ام . هلوقي رخلآا صخشلا نأ دقتعت ام • • • • • •

39. رخلآا نع فلتخم درفلا نأ زليان لوقت دحاو صخش سيلو صاخشأ ةتس كانه نوكي نينثا نيب ثيدحلا ىفف لوقي هنأ لولؤا دقتعي اذام ًلاعف لوقي اذام لوقي لولؤا نأ رخلآا دقتعي اذام لوقي هنأ ىناثلا دقتعي اذام ًلاعف ىناثلا لوقي اذام ىناثلا هلوقي امب لولؤا دقتعي اذام • • • • • •

40. ... لاعفلا لاصتلاا تاقوعم لسرلماب ةطبترم تاقوعم أ - / ريثأتلا يف ةيوقلا ةبغرلا مدع ... جارحلإا وأ كابترلاا نم فوخلا ... عوضوملل ماتلا مهفلا مدع و ةدالما بيترت مدع ... ةضماغ تاملكو تارابعو لمج مادختسا ( ... يفاقثلا ىوتسلما ...) ةعطقتم ... ةمات ريغو ... ةعجارلا ةيذغتلل ... : ةلسرلما 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 ةحيحص ريغ ًلمجب ظفلتلا ... يلمعلاو ديجلا توصلا ىوتسم ضافخنا .. دمع نع شيوشتلا وأ كابرلإا ... ءاغصلإا مدع ةلواحم ةيرخسلاو مكهتلا – ةئطاخ دسج ةغل مادختسا

41. ... لاعفلا لاصتلاا تاقوعم يقلتلماب ةطبترم تاقوعم / ةيقلتلما هحرش مت الم طولغلما روصتلا ( ... مهفلا ءوس ...) داقتنلاا ضرغل داقتنلاا ...) هلهجي امع راسفتسلاا مدع / هلهجت ...) بردلما ةيصخشل قبسلما ضفرلاو عيرسلا مكحلا / ةبردلما ... : ب - 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 - هيف غلابلما داقتنلاا ( ... ربكلا وأ لجخلا ( ... مامتهلاا ةلقب روعشلا ... نهذلا دورش ... رييغتلا يف ةيقيقحلا ةبغرلا مدع ... هقثلا فعض هقبسم ةئيس ةركف تاصنلإا مدعو هعطاقلما

42. ... لاعفلا لاصتلاا تاقوعم ةماع تاقوعم تيقوتلا ئيسلا ... ... ةفيعض لاصتا تاينقت ... جئاتنلا لجأ نم دئازلا طغضلا ... تقولا يف ريبك طغض ... ... ج - 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - ا 7 - قاهرلإا هيصصخت تارابع لامعتسا وا هجهللا وأ هغللا فلاتخ ناكلما يف ةيوهتلا ءوسو جيجضلا

45. اريخ الله مكازج هعباتلماو ةكراشلما هتاكربو الله ةمحرو مكل اركش هميلعت ملعلا ةاكز نأ ملعإ ) نسح ىلع مكيلع ملاسلا ( DR.ELSAYED NASSER elsayednasser@hotmail.com elsayednasser@hotmail.com

46. رصان ديسلا روتكدلا هعونتم تارودو جمارب ؟ عانقلإا نف تاراهم ةرود لمعلا طوغض و تقولا ةرادا تاراهم لاعفلا لصاوتلاو لاصتلإا تاراهم هحجانلا ةيصخشلا يباجيلإا ريكفتلا تاراهم لمعلا قوسل بابشلا ةئيهت ؟ ةيصخشلا هلباقلما زاتجت فيك ةرود • • • • • • • • • • • تاراهم ةرود ءاقللإا نونف ةرود و حاجنلا ةرود ي ساردلا قوفتلا ةرود تاذلا ريوطت ةبوبحم ةصخش حبصت فيك ةرود

47. ةدايقلاو ةرادلإا جماربو تامولبد • • • • • • • • • • • • • لامعلأا ةرادإ ةمولبد ةيدايقلا تاراهلما ةرود يليغشتلا طيطختلا تايساسأ ةرود رارقلا ذاختاو تلاكشلما لح ةرود تاسسؤلما يف يرادلإا زيمتلا حجانلا ريدلما تاراهم ةرود لاعفلا هيجوتلا ) هلاعفلا تاعامتجلإا ةرادا ةراهم كيفظوم زيفحتل ةقيرط جنشتوكلا ةرود ( ةرود ةرود 21 ةيصخشلا تلاباقلما ءارجاو نيعتلاو باطقتسلإ تاراهم ا ميدقتلاو ضرعلا تاراهم ةرود لاعفلا فارشلإا تاراهم ضيوفتلا تاراهمو ةيرادلإا تاطلسلا ضيوفت سسأ

48. ءلامعلا ةمدخو قيوستلا جماربو تامولبد • • • • • • • • • تاعيبلماو قيوستلا ةموليد تاعيبلما ةمولبد تاعيبلما فرشم تاراهم ةرود ؟ فرتحم تاعيبم بودنم حبصت فيك ةرود هيعيبلا تاراهلما ءلامعلا ةمدخ يف زيمتلا ةرود ؟ عانقلإا نف يف تاراهم ؟؟ حجان تاعيبم ريدم حبصت فيك فرتحلما هيبطلا ةياعدلا بودنم Medical Rep ةرود 10

49. elsayednasser@hotmail.com