slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
GOEDE PRAKTIJK 3 / BONNE PRATIQUE 3 Magical Mystery Tour – Op weg naar Kwaliteit PowerPoint Presentation
Download Presentation
GOEDE PRAKTIJK 3 / BONNE PRATIQUE 3 Magical Mystery Tour – Op weg naar Kwaliteit

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 32

GOEDE PRAKTIJK 3 / BONNE PRATIQUE 3 Magical Mystery Tour – Op weg naar Kwaliteit - PowerPoint PPT Presentation


  • 133 Views
  • Uploaded on

GOEDE PRAKTIJK 3 / BONNE PRATIQUE 3 Magical Mystery Tour – Op weg naar Kwaliteit Julien Van Geertsom Voorzitter POD Maatschappelijke Integratie. LOGO. Magical mystery tour op weg naar kwaliteit. Reisleider: Julien Van Geertsom Voorzitter pod Maatschappelijke Integratie.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'GOEDE PRAKTIJK 3 / BONNE PRATIQUE 3 Magical Mystery Tour – Op weg naar Kwaliteit' - ellery


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

GOEDE PRAKTIJK 3 / BONNE PRATIQUE 3

Magical Mystery Tour – Op weg naar Kwaliteit

Julien Van Geertsom

Voorzitter POD Maatschappelijke Integratie

LOGO

magical mystery tour op weg naar kwaliteit

Magical mystery tour op weg naar kwaliteit

Reisleider: Julien Van Geertsom

Voorzitter pod Maatschappelijke Integratie

hello goodbye een intro
Hello Goodbye – Een intro
  • Federale Programmatorische Overheidsdienst
  • 155 medewerkers over 14 diensten
  • OCMW’s, strijd tegen armoede, sociale economie en grootstedenbeleid
  • Mysterie: 80% van bpr falen, een tour doorheen het slagen
slide4

Hello Goodbye – Missie

Wij willen:

Een inclusief federaal beleid voor maatschappelijke integratie voorbereiden, uitvoeren, evalueren en opvolgen, zodat de sociale grondrechten aan iedereen op duurzame wijze gegarandeerd worden.

slide5

Hello Goodbye – Visie

  • Wij doen dit door:
  • Het voorkomen en bestrijden van armoede en uitsluiting in al hun dimensies.
  • Het grootstedenbeleid inzake sociale cohesie en duurzame ontwikkeling.
  • De sociale economie volwaardig te ontwikkelen.
  • Integratie door middel van maatschappelijke dienstverlening en begeleiding door opleiding en duurzaam werk centraal te stellen.
slide6

Hello Goodbye – Visie

  • Wij doen dit door:
  • Een permanente dialoog en het gelijkwaardige partnerschap met alle beleidsniveaus (lokaal, gewesten, gemeenschappen, federaal, Europees, internationaal) alsook met de representatieve verenigingen van de doelgroepen.
  • Het stimuleren en ondersteunen van de ontwikkeling van competenties van onze lokale partners.
slide7

Hello Goodbye – Waarden

  • Wij staan voor:
  • Respect voor en ontwikkeling van elk individu.
  • Kwaliteit, klantvriendelijkheid en maatwerk.
  • Gelijke kansen en diversiteit.
yesterday het verleden
Yesterday– Het verleden
  • Oude bestuurlijke cultuur
  • Silo’s: diensten naast elkaar, niet met elkaar
  • Verschillende diensten denken niet in één richting
the long and winding road
The long and winding road
  • Overheidsdienst in beweging
  • Missie, visie en waarden als uitgangspunt
  • Strategisch plan van pod
  • Werken in richting van de klant: verticaal nr horizontaal
the long and winding road1
The long and winding road

Hoe? Drie sleutelbegrippen

  • Participatief
  • Geïntegreerd
  • Met op maat gemaakte instrumenten
all together now participatief
All together now - Participatief

Opmaak managementplan – in samenspraak met stakeholders en in de eerste plaats de medewerkers

  • Co-design
    • Primaweb
    • Integratie in de Kruispuntbank Sociale Zekerheid
come together ge ntegreerd
Come Together - Geïntegreerd
  • Integratie is essentieel, geen losse flodders
  • Doordrongen in de ziel van de organisatie
  • Actief gebruik van resultaten van diverse instrumenten
    • bsc
    • caf
    • tevredenheidsmeting
op maat gemaakte instrumenten
Op maat gemaakte instrumenten
  • BSC
  • Tevredenheidsmeting – opinio
  • Front Desk
building our yellow submarine
Building our Yellow Submarine

Managementplan 2

  • Participatief
  • Geïntegreerd
  • Op maat gemaakte instrumenten
managementplan 2 participatief
Managementplan 2Participatief

Alle medewerkers worden betrokken!

  • Eerste fase: missie, visie en waarden
  • Tweede fase: swot in dienstvergaderingen (miv caf)
  • Derde fase: stafseminarie strategische assen en doelstellingen
  • Vierde fase: terugkoppeling naar diensten en uitwerken operationele doelstellingen
managementplan 2 ge ntegreerd
Managementplan 2Geïntegreerd
  • Strategische cascade
  • Logische link tussen alle instrumenten
    • bsc is aangepast aan het nieuwe managementplan
managementplan 2 op maat gemaakte instrumenten
Managementplan 2Op maat gemaakte instrumenten

Op maat gemaakte Balanced Scorecard

  • Cultuur is belangrijk
  • Oplossingen ipv schuldigen
  • Bewuste keuze voor specifiek design
    • Zicht op uitvoering MP2
    • Zicht op processen
    • Zicht op diensten – link operationele plannen
managementplan 2 op maat gemaakte instrumenten1
Managementplan 2Op maat gemaakte instrumenten
  • Gebruiksvriendelijke, toegankelijk voor alle diensten via centraal systeem
  • Gebruik QPR
    • zicht op MP2
    • zicht op diensten
    • zicht op processen
a hard days night lessons learned
A hard days night Lessons Learned
  • Inertie is inherent
  • Niets is ooit definitief verworven
  • Belang diensthoofden
    • Moeten en willen intensief bij proces worden betrokken (zie CAF resultaten)
  • Dienstvergaderingen
    • Vast agendapunt
a hard days night lessons learned1
A hard days night Lessons Learned
  • Actieplannen en constante opvolging dienst CKO
  • Niet enkel goede dingen doen, de goede dingen ook op de goede manier doen
  • Iedereen mee verantwoordelijk ipv vingerwijzen
  • Geen managementtaal
revolution het stopt nooit
Revolution Het stopt nooit
  • Belang van continue bijsturing
    • CAF en tevredenheidsenquête: constant overzicht en info voor bijsturing
  • Tijd investeren om later te oogsten
    • Aantal manuren niet gering
    • Intensief proces betrokkenheid te vergroten
twist and shout transparantie
Twist and Shout Transparantie
  • Openheid - iedereen toegang BSC
  • Communicatie – oa interne nieuwsbrief
  • Terugkoppeling – tevredenheidsenquête, ook extern
  • Geen angst voor discussie
with a little help from our friends onze partners
With a little help from our friendsOnze Partners
  • Federale Overheidsdienst Personeel en Organisatie
  • Artur D. Little
  • Capgemini
  • Möbius
help contactgegevens
Help! – Contactgegevens
  • Voorzitter POD: Julien Van Geertsom
  • Diensthoofd CKO: Geert Thorrez
  • www.mi-is.be