DEVELOPMENT

1. DEVELOPMENT DVP - 6 Facility management LS 2009 Ing. Luboš Krejčí, CSc.

2. Facility management Dle IFMA: Metoda, jak v organizacích sladit pracovní prostředí, pracovníky a pracovní činnosti. Zahrnuje v sobě principy obchodní administrativy, architektury, humanitních a technických věd.

3. Facility management Cílem je posílit ty procesy v organizaci, pomocí nichž pracoviště a pracovníci podají nejlepší výkony a v konečném důsledku pozitivně přispějí k ekonomickému růstu a celkovému úspěchu organizace. Zajišťuje služby, které co nejlépe podporují hlavní proces podniku a to v takové podobě, která je: • nákladově optimální • pro pracovníka nejpříjemnější • legislativně a formálně regulérní • ekologická a energeticky efektivní • odpovídající firemním standardům

4. Standardy v oblasti FM Norma ČSN EN 15 221 dvě části: ČSN EN 15 221-1 Termíny a definice ČSN EN 15221-2 Průvodce přípravou FM smluv Oblast Facility Managementu může být seskupena podle požadavků klienta a ty mohou být souhrnně zařazeny do dvou hlavních skupin: • prostor a infrastruktura • lidé a organizace Základním konceptem Facility Managementu je zajištění integrovaného řízení na strategické a taktické úrovni tak, aby došlo ke sladění dohodnutých poskytovaných podpůrných služeb (FM-služeb).

5. Facility management Dvě základní oblasti: • Hard services – technická správa objektů a jejich technologií (VZT, ZTI, ÚT,…) • Soft services – netechnické služby (úklidové, administrativní služby, ostraha projektů, údržba venkovních ploch,…)

6. Facility manager • snaha o dosažení optimální výše provozních nákladů a zajištění kvality poskytovaných služeb V praxi existují dva typy manažerů: Facility manažer společnosti (Corporate Facility Manager) • je podrobně seznámen s detaily primárního procesu ve své společnosti a je obeznámen se schopnostmi a požadavky jednotlivých zaměstnanců, zná vstupy, výstupy a požadavky jednotlivých zařízení. Facility manažer dodavatelské společnosti (zejména u velkých FM dodavatelů) • nemůže být dopodrobna seznámen se všemi detaily primárního procesu svého klienta a zejména nemůže znát jeho střednědobé= a dlouhodobé strategie, ale musí znát činnost svého klienta natolik, aby mohl bezchybně zajišťovat podporu těchto procesů. Jeho priorita je tak více v provozu a střednědobém a krátkodobém plánování.

7. Pravomoce interního a externího facility manažera

8. Postavení facility manažera

9. Facility management FM přináší: • Snížení základních nákladů (5% - 30%) • Zvýšení výkonnosti • Zkvalitnění kontroly • Vyšší využití zdrojů / majetku • Lepší obchodní přehled • Zvýšená flexibilita • Povýšení expertních zkušeností/technologií • Zkvalitnění servisů a služeb • Vyšší uspokojení zákazníků • Snadnější komunikace

10. Outsourcing služeb Proč služby outsourcovat: • plné soustředění na vlastní “core“ byznys • zvýšení kvality procesů a snížení nákladů na ně • externí dodavatel přebírá zodpovědnost za svěřené činnosti, dělí se o možná rizika z nich plynoucí • outsourcing vede ke zprůhlednění nákladů na podpůrné činnosti a následné optimalizaci na ně • výhoda strategického partnera • know-how specializovaného externího dodavatele dává přirozený prostor pro optimalizaci, rozvoj a růst kvality podpůrných procesů ve firmě

11. Informační podpora FM CAFM (Computer aided facility management) - systémy pro plánování a řízení podpůrných procesů Kvalitní a stále aktuální pasporty jsou pro řízení podpůrných procesů klíčovou událostí. • prostorový pasport (údaje o prostoru) • technický pasport (data o majetku) • stavební pasport (data o konstrukčních prvcích a dílech objektu)

12. Zapojení FM • nejlépe již ve fázi projektování (řešení uspořádání jednotlivých prostor, jejich vybavení a následné využití pro zajištění bezproblémového provozu) • s ohledem na technologie je úkolem FM ve fázi projektování určit takovou technologii, která má nejlepší poměr mezi pořizovací cenou a provozními náklady • v současnosti mnoho developerů využívá v přípravě projektu služeb facility manažerů

13. Facility management Příklad zajišťovaných služeb: Správa objektů Technická supervize majetku Technicko inženýrské zajištění oprav a investic Technická správa a údržba Účetnictví a správa daní Evidence majetku Nájemní vztahy Realitní činnost – zprostředkování nájmů Agenda pojištění Správa pohledávek Autoprovoz Fotodokumentace Mzdová agenda

14. Facility management Pokud je facility management důsledně zaveden lze ušetřit až 30% provozních nákladů a až 40% prostoru.

15. Facility management Snižování nákladů: • až 10% snížení nákladů na údržbu v důsledku snížení prostojů • až 10% snížení nákladů na údržbu v důsledku zvýšené účinnosti využívání servisních prostor a vybavení • 10 až 20% snížení nákladů na údržbu v důsledku efektivnější práce s náhradními díly a materiály • až 10% snížení nákladů na údržbu v důsledku prodloužení životnosti • až 20% snížení nákladů na údržbu v důsledku účinnějšího dohledu a kontroly

16. Obecné přínosy FM • snížení provozních nákladů • zvýšení výkonnosti zaměstnanců • jednorázově zvýšit zisk • snížení poptávky v prostoru • strategická vize pro plánování • přesnější účetní a skladové přijímání • separace nájemného a odpisů • optimalizace fondů • přesné adresování nákladů

17. Hlavní oblasti využití FM • průmyslové podniky • finanční instituce • administrativní centra • nákupní centra • nemocnicím, univerzitám • státní instituce

18. Zdroje: www.ifma.cz www.systemonline.cz www.bydleni.cz (Facility management ušetří spoustu nákladů i starostí) www.block.cz (Facility management) www.abs-portal.cz (Facility manažer a jeho role) www.elat.cz www.c-fm.cz www.asseco.cz (Facility management) KONEC Dotazy