1 / 223

BEVEZETÉS A MENEDZSMENTBE

BEVEZETÉS A MENEDZSMENTBE. OKTATÁSI SEGÉDANYAG Készítette: Cseh Katalin 2006. TSF GAZDASÁGI FŐISKOLAI KAR. NYERTES AZ, AKI CSELEKSZIK A NYERTES MINDEN PROBLÉMÁRA LÁT MEGOLDÁST A NYERTESNEK MINDIG VAN EGY AJÁNLATA A NYERTES AZT MONDJA: 1. „ HAGYJÁK, HOGY EZT TEGYEM ÖNÖKÉRT!”

eliot
Download Presentation

BEVEZETÉS A MENEDZSMENTBE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BEVEZETÉS A MENEDZSMENTBE OKTATÁSI SEGÉDANYAG Készítette: Cseh Katalin 2006 TSF GAZDASÁGI FŐISKOLAI KAR

  2. NYERTES AZ, AKI CSELEKSZIK A NYERTES MINDEN PROBLÉMÁRA LÁT MEGOLDÁST A NYERTESNEK MINDIG VAN EGY AJÁNLATA A NYERTES AZT MONDJA: 1. „ HAGYJÁK, HOGY EZT TEGYEM ÖNÖKÉRT!” 2. „EZ NEM KÖNNYŰ, DELEHETSÉGES!” A NYERTES MINDIG RENDELKEZÉSRE ÁLL A VESZTES AZ, AKIREAGÁL A VESZTES EGY PROBLÉMÁNAK MINDEN MEGOLDÁSÁT LÁTJA A VESZTESNEK MINDIG VAN EGY KIFOGÁSA A VESZTES AZT MONDJA: 1. „EZ NEM AZ ÉNDOLGOM!” 2. „EZ TALÁN LEHETSÉGES, DE TÚL NEHÉZ!” A VESZTES MINDIG TÚLTERHELT NYERTES - VESZTES ÖNÖK LEGYENEK NYERTESEK !!!

  3. MAGYAR ÉS NYUGATI VEZETŐK JELLEMZŐI A Czipin  Partner felmérése alapján, 100 fokú skálán értékelve JELLEMZŐK MAGYAR NYUGATI döntéskészség 71 78 gyors döntéshozatal 63 72 együttműködő vezetési stílus 63 72 teljesítményorientált vezetés 62 93 beosztottak motiválása 57 75 hatékony válságmenedzselés 53 75 stratégiai tervezés, jövőkép 51 88 intenzív ellenőrzés 50 82

  4. • rossz viszonyulás a hibákhoz / lehet sikeres vezető az is, aki 1000 döntésből 30 - 150-et hibázik/ •tanácsadó cégek megállapításait nem hasznosítják • nem foglalkoznak megfelelően a jövővel, •nem ismerik eléggé a nemzetközi piacot • túl sok értekezletet tartanak • a döntéshozatal: lassú, halogatják, sok az előkészítés • merevek, nagyon ragaszkodnak a racionális döntésekhez • elemzőképességük gyenge • kis önbizalommal rendelkeznek • sorok között beszélnek • gyakori a „szociális „ foglalkoztatás A MAGYAR MENEDZSEREK ÁLTAL ELKÖVETETT LEGGYAKORIBB HIBÁK

  5. A JÓ DÖNTÉSEK MEGALAPOZÁSÁHOZ FELMERÜLŐ KÉRDÉSEK 1. Hogyan teljesít a konkurenciához képest a vállalkozás? 2. Mitől függ a fogyasztói lojalitás és viselkedés? 3. Jól működnek-e azok a területek, amelyek fontosak a vevőknek? 4. Milyen képzésre van szüksége a dolgozóknak? 5. Milyen látens értékesítési lehetőségek vannak?

  6. A PIACI SIKERHEZ VEZETHETŐ MODELL FELTÁRÁS ELEMZÉS FOLYAMATOS FEJLESZTÉS NYOMONKÖVETŐ KUTATÁS AKCIÓTERV VÁLTOZÁS BEVEZETÉSE

  7. A VÁLLALATI GYAKORLATBAN EGYRE GYAKRABBAN ALKALMAZOTT MÓDSZEREK  BPR business process reengineering  folyamat-optimalizálás, vállalaton belüli költségek lefaragására irányul  OUTSOUCIG  tevékenységek kiszervezése csak azokat a tevékenységeket végzik a vállalatnál, amelyhez legjobban értenek, a többit olyan partnerekkel végeztetik el, amelyet azok jobban - olcsóbban - elvégeznek  CRM  Customer Relationship Management  ügyfélkapcsolati menedzsment a folyamatos kapcsolat a vevőkkel, igényeik alaposabb követése

  8. Főbb áramlatok a vezetéstudomány kialakulásában Tudományos előtti vezetés 1776 - 1886 Tudományos vezetés 1898 - Adminisztratív vezetés 1916 - Human relations 1927 - Modern vezetés napjainkban Ipari forra- dalom Frederick Taylor Henri Fayol Elton Mayo Rendszer szemlé- let H. Towne Frank B. Gilbreht Max Weber Kontin- gencia szemlélet Új emberi viszonyok

  9. ÓKOR PIRAMISOK  KÍNAI NAGY FAL  EGYÉB NAGY ÉPÍTMÉNYEK MEGFELELŐ VEZETÉST IGÉNYELTEK  HAMMURAPI TÖRVÉNYEI KR.E. XVIII. SZÁZAD  BIBLIA , MÓZES MÁSODIK KÖNYVE 18. RÉSZ, 13-23 SZAKASZ - delegálás - szervezeti struktúra / líneáris / - alapvető vezetői funkciók meghatározása / képviselet, tanácsadás, oktatás, utasítás stb. / VEZETÉS A RÉGI KOROKBAN

  10. PLATON / kr.e. 427-347/  SZÜKSÉGLET - ÉRDEK - ÉRDEKELTSÉG - MOTIVÁCIÓ KÖZÉPKOR:  KATOLIKUS EGYHÁZ / hierarchiai szintek /  Machiavelli / 1469-1527/ autokratikus vezetési stílus ÚJKOR  POROSZ, OSZTRÁK KÖZIGAZGATÁS  HADSEREGEK VEZETÉSE VEZETÉS A RÉGI KOROKBAN

  11. IPARI FORRADALOM - cégek kialakulása - termelőeszközök - kereskedelem - szállítás - kommunikáció HenryTowne - a munka menedzselése szervezetlen - vezetőknek nincs szakmai testülete javaslatai: - emberekre, gépekre vonatkozó ismeretek gyűjtése - ezek törvényekké, formulákká „desztillálása” - optimális teljesítmény normák kialakítása - gyakorlati bevezetése - munkások és vezetők együttműködése TUDOMÁNYOS ELŐTTI VEZETÉS fejlődése

  12. FREDERICK WINSLOW TAYLOR /1856-1915 / Amerikai mérnök, gyárigazgató A tudományos vezetés alapjai, 1911 A funkcionális szervezetiforma kialakítója FRANK B. GILBRETH Amerikai mérnök, építési vállalkozó LILLIAN M. GILBRETH pszichológus TUDOMÁNYOS VEZETÉS

  13. KULCSELEMEK: * a munka tudományos vizsgálata * a munkások tudományos kiválasztása * feladatok, felelősség egyenlő elosztása vezetők és munkások között * állandó együttműködés Előny: * idő, mozgás tanulmány * nagy hangsúly a munkaerő kiválasztásán és képzésén hátrány: * széles specializáció * munkaerő fölösleg * pénzügyi ösztönzők * nem veszi figyelembe a szociális tényezőket * vezető - munkás közötti ellentét TAYLOR

  14. „ Az egyetlen legjobbút” megtalálása cél: - a selejt kiküszöbölése - a munkavégzés egyetlen legjobb módjának megtalálása a társadalom és saját hasznunkra Előny: - mozgástanulmányok készítése, elterjesztése - mozdulatelemzés - készségek - fáradás - jól teljesítő munkások dicsőítése - készségek fejlesztése idealista maradt FRANK B. GILBRETH

  15. A mai személyzeti munka megteremtője: - diszkrimináció megszüntetése - fogyatékosok rehabilitációja - idősek tapasztalatainak felhasználása Lillian Gilbreth

  16. HENRI FAYOL /1841-1925/ Francia bányamérnök, igazgató Szervezetek hatékonyságát figyelte, problémák kiküszöbölésén dolgozott MAX WEBER / 1864-1920/német szociológus ADMINISZTRATÍV VEZETÉS

  17. A vezetés öt fő eleme:  előrelátás, tervezés  szervezés  utasítás  koordinálás  ellenőrzés FAYOL 1.

  18. FAYOL 2. Vezetési, szervezetirányítási elvek: 1. Fegyelem 10. Rend 2. Hatalom 11. Állandó személyzet 3. Méltányosság 12. Kezdeményezés 4. Egységes utasítás 13. Szervezet egysége 5. Munkamegosztás 14. Hierarchia 6. Centralizálás 7. Egységes vezetés 8. Közérdek elsőbbsége 9. Bérezési irányelvek

  19. MAX WEBER BÜROKRÁCIA JELLEMZŐI:  cél a hatékony termelés  kompenzáció  specializáltság  kiválasztás,  hatalom előrelépés  szabályrendszer  személytelen  hierarchia jelleg  karrier-orientáció

  20.  túlságosan merev, formális  nehezen reagál  speciális részlegek céljai ellentétbe kerülhetnek  nem veszi figyelembe az emberi tényezőket  közönyössé válnak az emberek a szabályok elkészülte után  a szervezet formális aspektusaira koncentrált WEBER tevékenységének kritikája:

  21. - mechanikusan szemlélik az emberi viselkedést - munkahelyi problémákkal nem foglalkoztak - saját vezetési gyakorlatukra alapozták következtetéseiket - vezetéselméleti elvek:  normatívák  előírás jellegűek Klasszikus vezetési módszerek hibái

  22. ELTON MAYO / 1880 - 1949/  HAWTHORNI tanulmányok, a munkaterület és a teljesítmény közötti kapcsolat vizsgálata / beszélgethetnek, autoriter ellenőrzés nem volt, azonosultak a munkával, informális kapcsolatok jelentősége/ EREDMÉNYEK:  a csoportok önmagukat megszervezik, ezeket kell vezetni, hatékony felügyelet kell csak  ösztönző munkahelyi atmoszféra motiváló  anyagi ösztönzés mellett erkölcsi és szociális ösztönzésre is szükség van  informális kapcsolatok szerepe jelentős  a cégnek szociális feladatai vannak EMBERI VISZONYOK/ HUMAN RELATIONSVISELKEDÉSTUDOMÁNYI /

  23. CH. I. BARNARD, 1938. - A szervezet a társadalmi kapcsolatokban működő emberek által jön létre, a siker függ a szervezeten kívül működő emberektől J. MARCH, M.A. SIMON - A szervezet egy input-output rendszer, - környezetükkel bonyolult kapcsolati rendszert alkotnak -a különböző tényezők / egyének, csoportok, magatartásformák,motivációk, célok, hatalom stb./ összehangolása szükséges RENDSZERSZEMLÉLET

  24. RENDSZERSZEMLÉLET KÜLSŐ KÖRNYEZET JA- VAK, SZOL- GÁL- TA- TÁ- SOK EM- BER ANYAG PÉNZ INPUTOK TRANSZFOR- MÁCIÓ OUTPUT VISSZACSATOLÁS ÉLETERŐ NEM PROFIT ORIENTÁLT CÉGEK, SZERVEZETEK KÜLSŐ TÁMOGATÁST IGÉNYELNEK

  25. MC KINSEY „VIDÁM ATOM” STRUK- TÚRA STRA- TÉGIA REND- SZEREK FŐ CÉLOK VEZE- TÉSI STÍLUS KÉPES- SÉGEK SZEMÉLY- ZET

  26. KONTINGENCIA IRÁNYZAT P.F. DUCKER • esettanulmány módszer • a vezetés lényege az alkotás • a menedzser funkciói  célok meghatározása  szervezés  ösztönzés  értékelés / minősítés /  emberek fejlődésének biztosítása • kommunikációs készségek fontossága • nincs egyetlen jó megoldás

  27. A VÁLLALKOZÓ

  28. VÁLLALKOZÓ az, aki  magára vállalja a különbözőerőforrások összehozásának feladatát / ember, pénz, anyagok /,  ezen erőforrásokat a kívánt célok, eredmények elérése érdekében irányítja, és vállalja az ezzel járó kockázatok egészének vagy egy részének viselését.

  29. A VÁLLALKOZÁS SCANLAN-FÉLE MODELLJE SZAKMAI KÉSZSÉG VEZETÉSI KÉSZSÉG VÁLLAL- KOZÁS VÁLLALKOZÓI KÉSZSÉG

  30.  NAGYFOKÚ ÖNBIZALOM  CÉLTUDATOSSÁG  ÉSSZERŰ KOCKÁZATVÁLLALÁSI HAJLAM  NAGYFOKÚ ELKÖTELEZETTSÉG  NAGYFOKÚ RUGALMASSÁG  JÓ ÜZLETI ÉRZÉK  LENDÜLET  ENERGIA  JÖVŐÉPÍTÉS  TÖRŐDÉS A PÉNZZEL  KITARTÁS  A KUDARC ELVISELÉSE  BIZONYTALANSÁG ELVISELÉSE  ERÉNYEK KIHASZNÁLÁSA  FEDDHETETLENSÉG ÉS MEGBÍZHATÓSÁG LEGFONTOSABB VÁLLALKOZÓI TULAJDONSÁGOK

  31. MIÉRT VÁLLALKOZUNK? VÁLTOZÁS AZ ÉLETPÁLYÁN NEGATÍV HATÁSOK: - ELBOCSÁTÁS - MENEKÜLÉS - DÜH - ÉLETKÖRÜLMÉNY MEGVÁLTOZÁSA POZITÍV HATÁSOK: - ÜGYFÉL - BEFEKTETŐK - ÜZLETTÁRS A VÁLTOZÁS VONZÓ HATÁSA - VÁLLALKOZÓI KULTÚRA - CSALÁD, ISMERŐSÖK - SZAKMAI TAPASZTALAT - TÁMOGATÓK

  32. MENEDZSER

  33. FOGALMA A MENEDZSER VALAMELY TEVÉKENYSÉG, VÁLLALKOZÁS MEGSZERVEZÉSÉT, IRÁNYÍTÁSÁT VÉGZŐ / SZAKEMBER / ÜZLETEMBER. SOKAN VÉLEKEDNEK ÚGY, HOGY  ÉLETFORMA  JÓL CSINÁLJÁK A DOLGOKAT

  34. SOKAT ÉS FESZÍTETT TEMPÓBAN DOLGOZNAK TEVÉKENYSÉGÜKET JELLEMZI: - SOKFÉLESÉG - SZÉTTAGOLTSÁG - RÖVIDSÉG  ELŐNYBEN RÉSZESÍTETT TÉMÁK: - AKTUÁLIS - SPECIÁLIS - AD HOC  ERŐSSÉGÜK: SZÓBELI KOMMUNIKÁCIÓ  KÉPESEK AZ ÜGYEK KÉZBEN TARTÁSÁRA  ELHELYEZKEDÉSÜK: A SZERVEZET ÉS AZ INFORMÁLIS KAPCSOLATOK KÖZÖTT A MENEDZSERI MUNKA JELLEMZŐI

  35.  SZAKMAI KÉPZETTSÉG, GYAKORLAT  HATÁROZOTTSÁG  GYORS DÖNTÉSI KÉPESSÉG  NAPRAKÉSZ TÁJÉKOZOTTSÁG  JÓ SZERVEZŐKÉSZSÉG  AKTÍV TÁRSASÁGI ÉLET  KÖTETLEN MUNKAIDŐ  JÓKEDV  KIFOGÁSTALAN FIZIKAI ÉS EGÉSZSÉGI ÁLLAPOT  JÓLÖLTÖZÖTTSÉG  EMBERISMRET  KAPCSOLATTEREMTŐ KÉSZSÉG  KIFOGÁSTALAN VISELKEDÉS MINDENKOR ÉS MINDENHOL  KIEGYENSÚLYOZOTT CSALÁDI HÁTTÉR MENEDZSEREKKEL SZEMBENI ELVÁRÁSOK

  36. A MENEDZSERI MUNKA HÁTRÁNYAI  ÁLLANDÓ STRESSZHELYZET  EGÉSZSÉGI KÁROSODÁS  IDŐVEL VALÓ GAZDÁLKODÁS PROBLÉMÁI

  37. A VEZETŐ

  38. FOGALMA VEZETŐ AZ, AKI A SZERVEZET TAGJAIVAL EGYÜTTMŰKÖDIK A SZERVEZET ÉS EGYÉNEK CÉLJAINAK SZERVEZETT MÓDON TÖRTÉNŐ MEGVALÓSÍTÁSA ÉRDEKÉBEN

  39. ÜZLETI SZERVEZETEK VEZETÉSE SZEMPONTOK SZERVEZETEK VEZETÉSE MENEDZSMENT EMBEREK VEZETÉSE LEADERSHIP VÁLLALAT KORMÁNYZÁSA GOVERNANCE VEZETÉS TÁRGYA SZERVEZET EMBEREK BEFOLYÁSOLÓ CSOPORTOK VEZETÉS CÉLJA SZERVEZETI EREDMÉNY ELÉGEDETT ÜGYFELEK, ALKALMAZOTTAK BEFOLYÁSOLÓK IGÉNYEINEK KIELÉGÍTÉSE LEGFŐBB ÉRTÉK TELJESÍTMÉNY, EREDMÉNY VÁLLALKOZÁS, KREATIVITÁS EGYÜTTMŰKÖDÉS JELLEMZŐ KOORDINÁCIÓ STRUKTURÁLIS SZEMÉLYKÖZI TECHNOKRATIKUS, HATALMI JELLEMZŐ VISZONYOK FORMALIZÁLT INFORMÁLIS KOOPERATÍV, EGYENSÚLYOZÓ VEZETÉSI MÓDSZER SZABÁLYOZÁS, HA- TALOMÉRVÉNYESÍTÉS STRUKTURÁLIS STRUKTURÁLIS

  40. VEZETÉSI SZINTEK FELSŐ STRATÉGIAI KÖZÉP VEZETŐI ALSÓ OPERATÍV

  41.  CÉLKITŰZÉS - EGYÉNI - SZERVEZETI  VEZETŐI MŰKÖDÉS - MBO  PROBLÉMAMEGOLDÁS ÉS DÖNTÉSHOZATAL  KOMMUNIKÁCIÓ  KÉPZÉS ÉS TANÁCSADÁS  VÁLTOZÁSOK ÉS KONFLIKTUSOK KEZELÉSE  DIPLOMÁCIAI KÉSZSÉG  GAZDÁLKODÁS AZ IDŐVEL  ÉRTÉKELÉS, JUTALMAZÁS  ELŐRELÁTÁS VEZETŐI KÉPESSÉGEK

  42. A VEZETÉS KETTŐS FUNKCIÓJA GAZDASÁGI - HATÉKONYSÁG - TERMELÉKENY- SÉG - KOORDINÁLÁS - RACIONALIZÁ- LÁS - MŰSZAKI FEJLESZTÉS TÁRSADALMI - EGYÜTTMŰ- KÖDÉS - KAPCSOLATOK - KÖZÖSSÉGI KULTÚRA - SZOLIDARITÁS - ÉRDEKÉRVÉ- NYESÍTÉS

  43. SIKERES CÉGEK JELLEMZŐI  A CSELEKVÉS ELSŐBBSÉGE  SZOROS KAPCSOLAT A VEVŐKKEL  ÖNÁLLÓ ÉS VÁLLALKOZÓ SZELLEM  EMBERI TÉNYEZŐKRE ALPOZOTT TERMELÉKENYSÉG  ÉLŐ ÉRTÉKRENDSZEREK  AZT CSINÁLJÁK, AMIHEZ ÉRTENEK  EGYSZERŰ FORMA, KIS SZÁMÚ STÁB  SZIGORÚ ÉS ENGEDÉKENY VEZETÉS

  44. A VEZETÉS ÖSSZETEVŐI A vezetés lényege olyan viszony, amelyben egy egyén - a vezető - befolyásol másokat - a vezetetteket.

  45. A VEZETÉS ALAPELEMEI KÖRNYEZET VEZETETT VEZETŐ

  46. A VEZETŐ KÜLSŐ KÖRNYEZETE PIAC versenytársak szállítók vevők árak ÁLLAM törvények támogatások vámok adók BANKOK kamatok lejárati idők kedvezmények TULAJDONOSOK ÉRDEKKÉPVISELETEK VEZETŐ TUDOMÁNY új felfedezések új technológiák szakképzés POLITIKA ideológiai elvárások TÁRSADALOM oktatás kulturális, morális elvárások

  47. A VEZETÉS BELSŐ KÖRNYEZETE SZERVEZET funkciók és munkafolyamatok VEZETÉS tevékenységek módszerek ERŐFORRÁSOK emberi anyagi pénzügyi műszaki MŰKÖDÉSI FOLYAMATOK igazgatási pénzügyi információs

  48. A VEZETETTEK MIÉRT DOLGOZNAK AZ EMBEREK A MUNKAHELYEN? - a tevékenységért magáért - az anyagi javakért - a társadalmi javakért / magasabb szükségletek kielégítéséért /

  49. A SZEMÉLYISÉG ÉS FEJLŐDÉSE - tulajdonságok, képességek rendszere - öröklött és szerzett biológiai,fiziológiai, történelmi, társadalmi jelenség - külvilághoz való alkalmazkodás során fejlődött ki - teljes, egész, konkrét, egyszeri, soha meg nem ismételhető SZEMÉLYISÉG TAPASZTALÁS inger - reakció kapcsolat VISELKEDÉS KÖRNYEZET

  50. A VEZETŐI CSELEKVÉSEK MOZGATÓI ÉRDEKEK SZÜKSÉGLETEK MOTIVÁCIÓ LOGOSZ KÉNYSZER MI LAKOZIK AZ EMBERBEN PATHOSZ ETHOSZ IDŐ KÖRNYEZET TAPASZTALAT TANULT TUDÁS KIHÍVÁS VÁLASZ HELYZET KÉPESSÉG

More Related