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九十四年度 國科會計畫成果發表. 應用 TOC 關鍵鏈方法建立企業新產品研發專案管理機制 張盛鴻 明新科技大學 工業工程與管理系 / 工程管理研究所 教授 E-mail: shchang@must.edu.tw 2006.11.11. PERT/CPM 的管理盲點. 隱含資源可無限供應之假設 不切實際的作業工時規劃 。 計畫預算及資源沒做有效利用 。 未確實執行時程更新 。 無法控管不良的工作行為
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九十四年度 國科會計畫成果發表 應用TOC關鍵鏈方法建立企業新產品研發專案管理機制 張盛鴻 明新科技大學 工業工程與管理系/工程管理研究所 教授 E-mail: shchang@must.edu.tw 2006.11.11
PERT/CPM的管理盲點 • 隱含資源可無限供應之假設 • 不切實際的作業工時規劃。 • 計畫預算及資源沒做有效利用。 • 未確實執行時程更新。 • 無法控管不良的工作行為 ex.學生症候狀、提早完工不回報、不良的多工作業、帕金森定律、資源衝突、工作銜接不順暢、網路匯流點延誤對專案的衝擊、專案沒有整體之保護機制及多專案同時進行的問題…等。
何謂 TOC / CCPM • TOC由Eliyahu M. Goldratt博士所創立 (以色列物理學家及企管大師,1986) • 何謂TOC(限制理論) ? • TOC認為任何一個組織或系統皆有其限制的存在。 • TOC是對於整個組織或系統進行一連串的持續改善程序。 • TOC同時認為組織、系統的績效強弱應該是決定於其中最弱的一環,而不是最強的一環。 • 何謂CCPM(關鍵鏈) ? • 據TOC所發展出來在資源限制下專案管理的方法。
為何要導入 CCPM • CCPM彌補PERT/CPM為考量資源的限制的缺點。 • 不用高深的理論基礎及耗費大量的時間進行數值的運算。 • 利用關鍵鏈排程、緩衝管理、專案同步化三個機制,解決傳統專案管理的不良工作行為。
TOC/CCPM問題解決的五步驟 • Step 1. Identify: 確認專案中的問題所在。 • Step 2. Exploit: 如何利用限制改善專案績效。 • Step 3. Subordinate: 根據第二項之決策,擬定其他資源全力配合。 • Step 4. Elevate: 提升專案限制層級,以求更高績效表現。 • Step 5. Go back step one: 原限制若消除,回到step 1,不要讓惰性成為持續改善的限制因子。
CCPM規劃方法 • 如何安排所有關鍵鏈排程的任務。 • 如何計算出真正保護專案交期的各項緩衝(Buffer)。 • 如何訂出最佳的專案組合。 • 如何設計一套穩健的CCPM導入程序。 • 如何訂定一個與整個CCPM機制的運作相輔相成的關鍵績效評估指標(KPI)。
CCPM的成功案例 • 英特爾(Intel)在愛爾蘭興建一間昂貴的工廠專案 → 如期完成,而且沒有超支。 • 以色列飛機工業有限公司運用TOC後,能將飛機維修施工期由三個月縮減至兩星期。 • Harris Corporation在美國賓夕凡尼亞州興建一間晶圓廠時 → 用了十三個月建成(業界估計他們需要二十八至三十六個月才能建成)。 • 以色列的政府明文規定,想接國防研發合約或訂單的企業,必須受過關鍵鏈正式的訓練,否則沒有資格競逐。
成果報告「應用TOC關鍵鍊方法建立企業新產品研發專案管理機制」成果報告「應用TOC關鍵鍊方法建立企業新產品研發專案管理機制」 • 已完成之研究計畫 • 驗證CCPM與傳統專案管理在準時完工上的優勢。 • 確認CCPM在新產品研發專案上的適用性與實用性。 • 建立最佳化(或近似最佳)關鍵鏈排程演算方法。 • 進行中之研究計畫 • 擬定緩衝大小的訂定策略。 • 擬定緩衝管理決策指標。
第一階段成果CCPM整體架構與施行程序建立 • 方法 : 將傳統的專案管理所建構的網路圖加上關鍵鏈排程、緩衝管理、專案同步化三個機制來架構施行。 • 模擬實驗:架構圖比較,模擬結果比較 • 驗證結果: • CCPM方法能夠消除專案成員的不良工作行為。 • 緩衝的設置加入,更能吸收專案內不確定因素的產生。 • 顯著的縮短專案的工期,且對於專案的交期可以做出非常準確的承諾。
多專案網路架構圖比較 傳統多專案網路架構圖 CCPM多專案網路架構圖
多專案執行模擬結果比較 傳統多專案執行的模擬結果 349 多專案應用CCPM模擬結果 90
第二階段成果HS-CCPM排程的建立 • 兩階段啟發式專案排程方法 : • 第一階段啟發式專案排程方法: 描繪網路圖、計算並決定解決資源衝突之順序、解決資源衝突、決定作業先後順序。 • 第二階段啟發式專案排程方法:選擇關鍵鏈、計算理想之專案時程、加入緩衝、再次確認作業順序及計算專案時程。 • 模擬實驗:結果比較 • 驗證結果: • 提供解決資源衝突之決策。 • 在專案規劃排程初期獲得較短之專案時程。
模擬實驗結果比較 HS-CCPM vs. 各排程方法在整體環境下專案平均完成時間之統計量 *代表在α=0.05顯著水準下,HS-CCPM與各排程方法有顯著性差異。 **代表在α=0.05顯著水準下,HS-CCPM優於各排程方法。
The End. 感謝您的參與及指教!