بسم الله الرحمن الرحیم برنامه ریزی

1. بسم الله الرحمن الرحیمبرنامه ریزی تهیه و تنظیم امید آقایارلو

2. فهرست مطالب 1- تعاریف و مفاهیم 2- اهمیت و فواید برنامه ریزی 3- لوازم برنامه ریزی 4- برنامه ریزی و کنترل 5- برنامه ریزی استراتژیک 6- برنامه ریزی عملیاتی 7- تکنیک های برنامه ریزی 8- برنامه ريزي و بودجه 9- برنامه ریزی عقلایی و تعاملی 10- مطالب مهم برنامه ریزی

3. فهرست منابع مورد استفاده 1- آیت اللهی، رضا(1380)، اصول برنامه ریزی، سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور، تهران. 2- آهنگران، محمداسماعیل(1382)، اصول و مبانی برنامه ریزی استراتژیک، موسسه فزهنگی انتشاراتی زهد، تهران. 3- سازمان مدیریت و برنامه ریزی(1383)، مطالعات آمایش سرزمین، دفتر آمایش و توسعه پایدار، تهران. 4- سازمان مدیریت و برنامه ریزی(1383)، قانون برنامه چهارم توسعه، معاونت امور اداری، مالی و منابع انسانی، تهران. 5- شکوهی، علیرضا و محمد نثاری(1381)، برنامه ریزی استراتژیک: راهنمای کاربردی ایجاد و توسعه، انتشارات بیست، اصفهان. 6- مجتهدزاده، غلامحسین(1368)، مقدمه ای بر اصول و مبانی برنامه ریزی منطقه ای، انتشارات دفتر آموزش ضمن خدمت وزارت آموزش و پرورش، تهران. 7- مجلس شورای اسلامی(1384)، پیشنهاد روشی برای بودجه ریزی عملیاتی، مرکز پژوهش مجلس، تهران. 8- مرکز آموزش مدیریت دولتی(1372)، مدیریت استراتژیک(مجموعه مقاله)، ترجمه عباس منوریان، موسسه چاپ و انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی، تهران. 9- موسوی شاهرودی، سید محمد(1385)، برنامه ریزی، انتشارات برتر چاپ، تهران.

4. 1- تعاریف و مفاهیم وظایف مدیریت: 1- برنامه ریزی 2- سازماندهی 3- استخدام 4- هدایت 5- کنترل سوال اساسی مطرح (فلسفه برنامه ریزی): چرا برنامه ریزی لازم است؟

5. 1- تعاریف و مفاهیم نظریه تصمیم: - وضع موجود - وضع مطلوب (هدف) - برنامه جهت دستیابی به اهداف - بازخور (ارزیابی و کنترل) تعریف برنامه ریزی: برنامه ریزی عبارت از یک سلسله عملیات منظم، سیستماتیک و مرتبط با یکدیگر بوده که به منظور دستیابی به یکسری اهداف معین و مشخص توسط یک نهاد، سازمان و یا دولت برای یک مدت معین انجام می گیرد.

6. 1- تعاریف و مفاهیم عناصر کلیدی برنامه ریزی: 1- روش برنامه ریزی 2- محیط اجتماعی 3- سیستم برنامه ریزی 4- برنامه ریز مختصری در نظریه دولت: سرمایه داری خالص.................................اقتصاد مختلط..............................سوسیالیستی خالص

7. 1- تعاریف و مفاهیم دلایل ضرورت برنامه ریزی: 1- تصحیح کننده رفتار بازار 2- رفتار عقلایی و افزایش کارایی 3- محدودیت منابع انواع برنامه ریزی: 1- از نظر زمانی(کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت) 2- از نظر مکانی(کلان، بخشی، منطقه ای) 3- از نظر حوزه عملکرد(اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فرهنگی)

8. 1- تعاریف و مفاهیم رویکردهای متفاوت در برنامه ریزی: 1- نگرش خرد 2- نگرش کلان 3- نگرش توسعه 4- نگرش آمایش

9. 2-اهمیت و فواید برنامه ریزی همانگونه که از تعاریف فوق مشخص می شود، برنامه ریزی به معنای مشخص نمودن طرح کار و نقشه برای حرکتهای آینده می باشد. بدیهی است که این امر از مهمترین ارکان مدیریت بوده و هیچ مدیری نباید اهداف سازمان را بدون برنامه تعقیب کند. مدیران پس از دریافت جرقه ای در اندیشه خود، در صورتی که بتواند به عنوان یک هدف برای سازمان مطرح شود، واکنشهای گوناگونی از خود بروز می دهند: بعضی هیجان زده و با شتاب و بدون برنامه دست به کار شده، اقدام می نمایند و هر چه افراد از این سو و آن سو به آنان تذکر و هشدار می دهند که جوانب این امر سنجیده نیست، توجه نکرده، غرش کنان به پیش می روند تا زمانی که سر به سنگ می خورد و از حرکت باز می ایستند، در آن هنگام، نادم و پشیمان به گوشه ای پناه می برند.

10. 2- اهمیت و فواید برنامه ریزی این افراد هر روز به نحوی و با خیال جدیدی پای به عرصه سازمان نهاده و هر زمان حرف جدید و هر لحظه تصمیم ناپخته ای اتخاذ و عمر شریف خود و همکاران و امکانات بیت المال را فدای ناپختگیهای خود می کنند.اما دسته دیگری از مسؤولان که دارای واکنشی صحیح و منطقی هستند به هنگام دریافت یک هدف عملیاتی به برنامه ریزی می پردازند و با برنامه ای صحیح و دقیق کار را شروع می کنند؛ اینان مسؤولانی موفق بوده و مجموعه تحت امرشان را می توانند عاقلانه رهبری کنند.

11. 2- اهمیت و فواید برنامه ریزی برنامه ریزی دارای فواید بسیار زیادی است که در ذیل با توجه به روایات به مواردی از آن اشاره می کنیم: 1- مانع ندامت 2- حلال مشکلات 3- استفاده ی بهتر از امکانات

12. 2- اهمیت و فواید برنامه ریزی 1. مانع ندامت برنامه ریزی موجب می شود انسان با دید مشخصی وارد کار شده، هدفی را دنبال کند؛ این امر به او آرامش می بخشد، با خاطری آسوده کار را شروع و پیگیری می نماید و هرگز دغدغه آن ندارد که با شکست مواجه شود و از انجام دادن کارهایش پشیمان شود. این اطمینان خاطر در حین کار و آگاهی به آینده طرحها تأثیر زیادی در روحیه ی مدیران داشته و بازتابش در عملکرد آنان به خوبی بروز می کند.ناگفته نماند که این آرامش خاطر از روی تخیل و دلخوش بودن به امور غیر واقعی نیست، بلکه کاری که با طرح و برنامه دقیق شروع شود، امکان موفقیت آن بسیار زیاد است و احتمال شکست و پشیمانی در آن به قدری ناچیز است که انسانهای عاقل، خاطر خویش را با آن نمی آزارند

13. 2- اهمیت و فواید برنامه ریزی 2. حلال مشکلات کسانی که توان چاره اندیشی جهت حل مشکلات را دارند سختیها در مقابل آنان سر بر نمی آورند، اما افرادی که بدون برنامه، کاری را شروع می کنند، چون اشکالات کار را پیش بینی نکرده اند و اینان همیشه در دنیایی از مشکلات غوطه ورند و از گرفتاریها و کار زیاد شکایت دارند، اما اگر خوب توجه کنند، خواهند فهمید که باید از بی برنامه بودن و بی تدبیری خود شکوه کنند.

14. 2- اهمیت و فواید برنامه ریزی 3. استفاده ی بهتر از امکانات مدیران بسیاری هستند که اگر به سبب ناتوانی در مدیریت مورد اعتراض قرار گیرند همه مشکلات را از کمبود امکانات می دانند و خویشتن را از ضعف مبرا نشان می دهند، امکانات مادی هم که زبان ندارند تا از خود دفاع کنند و مقصر اصلی را نشان دهند، اما مدیرانی که دارای توان برنامه ریزی هستند، در موارد بسیاری با امکانات ناچیزی کارهای بزرگی را به انجام می رسانند؛ مدیران بی برنامه با امکانات بسیار وسیعتر به یک چنین موفقیتی نائل نمی شوند.

15. 2- اهمیت و فواید برنامه ریزی مدیرانی که از نظر امکانات در تنگنا هستند، اگر به خوبی فکر کنند و با برنامه ای منظم امکانات را در موارد ضروری و لازم به کار گیرند و از معطل ماندن بیجای آن جلوگیری کنند، می توانند با درایت، بیشترین بهره برداری را داشته باشند.اما اگر مدیر برنامه نداشته باشد، دریایی از امکانات را در موارد غلط به کار خواهد گرفت و نهایتاً در جهت تحقق اهداف سازمانی هیچ حرکت مثبتی ارائه نخواهند کرد.

16. 3- لوازم برنامه ریزی در مبحث برنامه ریزی، افراد برنامه ریز باید به چند مسأله کاملاً توجه داشته باشند که ذیلاً به بیان آنها می پردازیم: الف) اعتقاد به امکان حل مشکل ب) استفاده از روند گذشته پ) تفکر

17. 3- لوازم برنامه ریزی الف) اعتقاد به امکان حل مشکل در برنامه ریزی، قبل از هر چیز باید ناامیدی و یأس را از فکر دور داشت و معتقد بود که هر مشکلی راه حلی دارد و می توان با یافتن راه و پیمودن آن به نتیجه رسید.

18. 3- لوازم برنامه ریزی لوازم برنامه ریزی ب) استفاده از روند گذشته پس از این که انسان به این باور رسید که برنامه ریزی امکان پذیر است باید اطلاعاتی را که بر اساس تجارب گذشته به دست آمده، گرد آورد و کاملاً مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد.استفاده از تجارب گذشته در امر برنامه ریزی، دارای اهمیت خاصی است که باید به آن توجه داشت، زیرا در طول تاریخ، بخش عظیمی از پیشرفت انسانها مرهون این مسأله بوده است.حال اگر بنا شود در برنامه ریزی از تجربیات استفاده شود، ناچار باید این تجربیات به صورت اطلاعات دسته بندی شده، تهیه و آماده شود.

19. 3- لوازم برنامه ریزی گفتنی است که این اطلاعات گاهی در قالب آمار و گاهی تحلیلهای آماری و یا گزارش از سوابق اقدامات مشابه و زمانی هم به اشکال دیگر در دسترس افراد قرار می گیرد.چه بسیار اتفاق می افتد کاری که امروز عده ای می خواهند برایش برنامه ریزی کنند، گذشتگان عیناً انجام داده و با ثمرات تلخ و شیرین او دست و پنجه نرم نموده اند و نقاط ضعف و ابهام آن مشخص شده است که اطلاع از این موارد به انسان بینش می بخشد و می تواند بهترین یاور او باشد.

20. 3- لوازم برنامه ریزی پ) تفکر چه بسیارند مدیرانی که تنها کار می کنند و جز در مواردی نمی اندیشند، در حالی که بر مدیران لازم است درباره حل مشکلات و ارائه طرحهای جدید در جهت پیشبرد سازمان به سوی اهداف آن بیندیشند و مطمئن باشند که پس از قدری تأمل و تفکر راه را خواهند یافت. پس از آن که فرد یا گروهی که تصمیم به برنامه ریزی دارند، اطلاعات لازم را به دست آورند و نسبت به گذشته آگاهی یافتند، باید بنشینند و فکر کنند، زیرا این «فکر» است که می تواند راه رسیدن به اهداف سازمانی و عملیاتی را بر مبنای اطلاعات صحیح به آنان نشان دهد.

21. 4- برنامه ریزی و کنترل برنامه ریزی و کنترل رابطه بسیار نزدیکی با یکدیگر دارند بطوریکه بسیاری از دانشمندان سیستم برنامه ریزی را بدون کنترل بی معنی دانسته و عنوان می کنند که بدون وجود نظارت و کنترل هیچ سیستمی نمی تواند به بالاترین ظرفیت خود برسد. تعریف نظارت و کنترل: فعالیتی است که باعث تطبیق عملیات انجام شده با اهداف برنامه می شود. به عبارت دیگر، نظارت مستمر می تواند اهداف مورد نظر را از انحراف حفظ می نماید.

22. 4- برنامه ریزی و کنترل فرآیند نظارت و کنترل: در مدیریت فرآیند، کنترل یا نظارت یک وظیفه اساسی و مهم به شمار می رود. فرآیند کنترل شامل سنجش نتایج عملیات یا هدفهای مطلوب و برنامه ریزی شده بوده تا در صورت لزوم اقدامات اصلاحی لازم به منظور حصول اطمینان از نیل به اهداف مورد نظر انجام گیرد. بطور کلی در سلسله فرآیندهای مدیریت، نظارت و کنترل از اهم فرآیندها است.

23. 4- برنامه ریزی و کنترل مراحل فرآیند کنترل: 1- تعیین و برنامه ریزی هدف ها و موازین 2- سنجش نتایج حاصله و یا عملکرد 3- تعیین میزان انحراف 4- تعیین علل انحراف 5- اقدامات اصلاحی

24. 5- برنامه ریزی استراتژیک فرآيند برنامه ريزي استراتژيك از مباحث مديريتي و مربوط به علم مديريت است كه خود از شاخه علوم انساني مي باشد. علوم انساني به دليل ماهيت خاص خود از پيچيدگي هايي نيز برخوردار مي باشند. زيرا مانند علوم تجربي امكان مشاهده مستقيم و آزمايش در آزمايشگاه و رسيدن به قانون علمي در آن وجود ندارد. به تعداد صاحبنظران در اين زمينه ديدگاه و نظريه وجود دارد كه با گذشت زمان درستي و نادرستي آن اثبات مي گردد.

25. 5- برنامه ریزی استراتژیک در وجود انسان خاطره واميد دو چيز متفاوت و عجيب هستند اولي به گذشته نگاه مي كند و ديگري به آينده و ما بايد سعي كنيم پندارهايي را كه طرح هاي آينده ما را اثربخش تر مي كنند در ذهنمان تجسم كنيم. ما بايد مهارت تجسم كردن را در راستاي دستيابي به نتايج مثبت به كار بنديم، مانند قهرمان المپيك و تصوير سازي با جزئيات به هنگام تمرين يعني با تصور و تجسم قرار گرفتن در خط شروع و شنيدن صداي شليك تير، دويدن، شنيدن هياهوي تماشاگران، مشاهده خط پايان و در نهايت عبور از خط پايان و شنيدن صداي تشويق كه اين تصورات، انرژي مثبت فراوان در آنها ايجاد كرده و باعث مي گردد اميدوارتر و با انرژي بيشتري به تمرينات پرداخته و نتيجه مطلوب تري بدست بياورند. به تمامي اين فعاليتهاي ذهني تجسم گفته مي شود.

26. 5- برنامه ریزی استراتژیک ما هم مي توانيم با استفاده از اين مهارت، آينده دلخواه خود را تصوير كرده و در راه رسيدن به آن برنامه ريزي نماييم. مي توان مسائل و رويدادها را قبل از وقوع، تجزيه و تحليل نماییم (آينده سازي فعالProactive Futuring). هدف از بيان مطالب بالا، اثبات امكان دستيابي به مفهوم برنامه ريزي استراتژيك (ساختن آينده دلخواه) است. آينده را مي توان به وجود آورد و آن را به شكل دلخواه ساخت. مهم آن است كه بدانيم آينده مطلوب چيست و راه رسيدن با آن چگونه است؟ ترسيم و درك آينده مطلوب ”چشم انداز“ يا Vision با استفاده از مهارت تجسم و عينيت بخشيدن امكان پذير مي باشد، دقيقاً آن چيزي كه در فرآيند برنامه ريزي استراتژيك دنبال مي شود. تنها چيزي كه در برنامه ريزي استراتژيك همه افراد بايد بدانند اين است كه: ”هر چيزي را كه تصور كنيم و بدان باور داشته باشيم، همان را بدست خواهيم آورد.“

27. 5- برنامه ریزی استراتژیک براي كمك به سازمانها، براي تدوين يك چشم انداز و تعيين جايگاه خود و مسير حركت درآينده، تدوين برنامه استراتژيك لازم است. فرآيند برنامه ريزي استراتژيك يك پيام مهم و اثرگذار دارد و آن اين است: ”تنها چيزي كه براي شروع نياز داريم يك روياست، رويايي كه بتواند ما را در بهتر از گذشته بودن ياري دهد. تنها چيزي كه بايد در وجودمان داشته باشيم باور است، باوري كه تضمين كند رويايمان به واقعيت خواهد رسيد. تنها چيزي كه بايد انجام دهيم عمل است و زمان همين حال است.“

28. 5- برنامه ریزی استراتژیک تعريف استراتژي: ( Strategy ) استراتژی مفهومی نظامی دارد و ”نقشه یا طرحی برای عمل“ ترجمه شده است. بنا به تعریف استراتژی برنامه، الگوي رفتاري، سياست يا تصميمي است كه سمت و سوي ديدگاهها و جهت حركت سازمان را نشان مي دهد و به معني راهبرد مي باشد. تعريف برنامه ريزي استراتژيك: (Strategic Planning ) فرآيند برنامه ريزي استراتژيك گونه اي از برنامه ريزي است كه در آن هدف، تعريف و تدوين استراتژي مطرح است. دلايل بكارگيري برنامه ريزي استراتژيك: 1- برنامه ريزي استراتژيك براي محيط هاي به شدت پيچيده و متغيير طراحي شده است. 2- برنامه ريزي استراتژيك براي كسب نتيجه است و بخشي از مديريت نتيجه گرا را تشكيل مي دهد. 3- يك ابزار اساسي براي اعمال مديريت است. 4- برنامه ريزي استراتژيك خود را تطبيق مي دهد. 5- براي پشتيباني مشتريان لازم است. 6- برنامه ريزي استراتژيك ارتباطات را گسترش مي دهد.

29. 5- برنامه ریزی استراتژیک اجزاي تشكيل دهنده و يا عوامل اجرا كننده فرآيند برنامه ريزي استراتژيك: 1- كميته راهبري: متشكل از مديران سطوح عالي سازمان مي باشد و تدوين و بازنگري چشم انداز مطلوب سازمان vision))، ماموريت سازمان، ارزش ها، اهداف كلان و تصويب برنامه ها بر عهده اين كميته مي باشد. 2- كميته برنامه ريزي استراتژيك: شامل تيم اجرائي است كه مجموع دانش آنها درباره محصولات، خدمات، فرآيندها و سيستم هاي كاري مي تواند در تعيين يا بازنگري چشم انداز و در تعيين اهداف و پيشرفت كار و نتايج، موثر واقع شود شامل مديران سازمان مي باشد كه هر كدام در جايگاه خود به پياده سازي برنامه ها مي پردازند. در اين كميته مدير مالي، مدير فني، مدير كيفيت و كنترل كالا، مدير منابع انساني، مدير IT و بقيه مديران مياني سازمان حضور دارند. 3- مديريت برنامه ريزي استراتژيك: اين كميته جهت مديريت كل فرآيند تشكيل مي گردد و مواردي مانند پشتيباني لازم در جهت نيل به اهداف، هماهنگي در جهت پياده سازي برنامه ها، تهيه جداول زماني و ابزارهاي لازم براي به حركت در آوردن موتور سازمان بر عهده اين افراد مي باشد.

30. 5- برنامه ریزی استراتژیک روش هاي اجرائي برنامه ريزي استراتژيك: 1- تدوين چشم انداز: چشم انداز سازمان بايد خلاصه، بياد ماندني، مطلوب و ايده آل مناسب را به تصوير بكشد و همه سطوح را در نظر بگيرد. 2- تدوين ماموريت: - دليل وجودي سازمان - جايگاه مشتريان(ارباب رجوع) و ذينفعان - نيازها يا مشكلات بارز فعلي - بازبيني ماموريت فعلي سازمان 3- ارزش ها و اصول رفتاري: ارزش ها ملاك تصميم گيري مشترك در كليه شغلها و موقعيت هاست و باورهاي مشترك كاركنان هر سازمان است.

31. 5- برنامه ریزی استراتژیک 4- ارزيابي محیط دروني و بيروني: ارزيابي محیط دروني نقاط ضعف و قوت سازمان را مشخص مي سازد و ارزيابي محیط بيروني فرصت ها و تهديدها را تعيين مي كند. 5- استراتژي هاي سازمان و موضوعات استراتژيك (استراتژی های اصلی): قسمتي از ماموريت وجودي سازمان را به صورت خواسته هاي بلند مدت بيان مي كند و حالت كلي، چند جانبه و وسيع دارد و در درون خود يك ايده و روش را معين مي كند. 6- اهداف كلان(بلند مدت): - تعيين هدف، يك تلاش جمعي و تيمي است. - داشتن ديد سيستمي و يكپارچه ضروري است. - براي اهداف پيشنهادي، علت ها و معلول ها مشخص شود. 7- سنجش و ارزيابي عملكرد: هدف از سنجش و ارزيابي عملكرد، اندازه گيري دقيق آن ميزان اطلاعاتی است که در صورت استفاده درست، موفقيت سازمان در استراتژي ها و اهداف را تضمين مي كند.

32. 5- برنامه ریزی استراتژیک 8- تحليل فاصله: ابزاري براي بكارگيري مقايسه سيستماتيك بين وضع موجود و وضع مطلوب است. 9- اهداف خرد (اهداف سالیانه): هدف های سالیانه آرمانهای بلند مدت را به بودجه های سالانه تبدیل می کند. این اهداف مبنای مشخصی برای نظارت و کنترل بر عملکرد سازمان ارایه می دهد. اهداف خرد (سالیانه) داراي ويژگي هاي زير مي باشد: - خاص و قابل صراحت - قابل اندازه گيري - قابل دستيابي - نتيجه گرا - كوتاه مدت

33. 5- برنامه ریزی استراتژیک 10- استراتژي هاي عملياتي(وظیفه ای): استراتژی وظیفه ای فکر یا ایده استراتژی اصلی را به فعالیت های طراحی شده برای دستیابی به اهداف سالیانه مشخص می کند. تفاوت استراتژی وظیفه ای و اصلی: الف) افق زمانی ب) مشخص بودن ج) مشارکت کنندگان 11- خط مشی: خط مشی ها چارچوب هایی برای راهنمایی تفکر، تصمیم گیری و اقدام مدیران و زیردستان آنها در اجرای استراتژی سازمان است. خط مشی ها که غالبا ”دستور عمل های عملیاتی“ نیز نامیده می شوند، جهت استاندارد کردن بسیاری از تصمیمات تکراری و کنترل سلیقه و اعمال نظر مدیران و زیردستان در اجرای استراتژی های عملیاتی می تواند مفید باشند. در حقیقت خط مشی ها باید از استراتژی های وظیفه ای نشات گرفته و قصد آنها کمک به اجرای استراتژی باشد.

34. 5- برنامه ریزی استراتژیک ویژگی های خط مشی: الف) خط مشی ها کنترل غیر مستقیمی بر فعالیت های مستقل پدید می آورد. ب) خط مشی ها برای فعالیت های مشابه راه حل های یکسانی ترویج می نماید. د) خط مشی ها تصمیم گیری را سریع تر می کند. ه) خط مشی ها پاسخ از پیش تعیین شده ای را به مسایل تکراری می دهند. و) خط مشی ها عدم قطعیت در تصمیم گیری های روزانه را کاهش می دهد. 12- برنامه هاي اجرايي: پاسخ به اينكه چه كارهايي بايد انجام شود. 13- ارزيابي فرآيند برنامه ريزي استراتژيك: در نهايت با ارزيابي فرآيند برنامه ريزي استراتژيك مي توان پي به موقعيت سازمان برد.

35. 5- برنامه ریزی استراتژیک ويژگيهاي يك برنامه ريزي استراتژيك موفق: 1- از پشتيباني راهبران و مديريت ارشد برخوردار است. 2- يك فعاليت مشاركتي است و فقط به گروهي به نام برنامه ريزان محدود نمي شود. 3- انعطاف پذير و متناسب با ويژگي هاي سازمان طراحي مي گردد. 4- مسئوليت ها و زمانبندي فعاليت ها را به روشني بيان مي كند و قابل اعتماد بودن نتايج را تضمين مي كند. 5- مشاركت همگاني و تفاهم را ايجاد مي كند و گسترش مي دهد.

36. 5- برنامه ریزی استراتژیک 6- نسبت به محيط آگاه است و موضوعات محيطي را با حساسيت پيگيري مي كند. 7- درباره اهداف، اقدامات، نتايج و پيامدها واقع نگر است و موضوعات را به طور جامع و يكپارچه مورد بررسي قرار مي دهد. 8- شواهد انگيزه بخش براي توصيه هاي خود ارائه مي دهد. 9- براي رفع اختلاف نظرها روش مناسبي ارائه مي دهد. 10- پويا و جاري است و نه ايستا و راكد. 11- فرآيند برنامه ريزي و برنامه ها به طور منظم و مستمر بازنگري مي شود و بهبود مي يابد.

37. 6- برنامه ریزی عملیاتی برنامه ریزی جامع چون چتری بر سازمان و عملیات آن سایه می گستراند و مدیران را در انجام فعالیت هایشان راهنمایی می کند. اما این نوع برنامه ریزی، مدیران پایه را در انجام برنامه های عملیاتی خود بی نیاز نخواهد نمود. مدیران پایه باید با الهام از اهداف و استراتژی های کلی سازمان اهداف جزئی شده در واحد تحت نظارت خود را شکل داده و برای تحقق آن کوشش نمایند. تعریف برنامه ریزی عملیاتی: برنامه ریزی عملیاتی عبارت از چگونگی تعیین اهداف و تبدیل این اهداف به صورت عملیات و پیش بینی روش های اجرای آن می باشد.

38. 6- برنامه ریزی عملیاتی عناصر اصلی برنامه ریزی عملیاتی: 1- هدف 2- پیش بینی 1- هدف: بطور کلی هدف عبارت از نقطه ای است که کوشش ها معطوف به آن می باشد. در برنامه ریزی هدف نتیجه نهایی برنامه بوده که مقصود برنامه ریز نیل به آن می باشد.

39. هدف نهایی: هدفی است که تمام سازمان امکاناتش در راه رسیدن به آن بسیج شده است. هدف کلی: یکی از زیر هدف های بلافصل هدف های نهایی سازمان بوده که به صورت عمده ترین اهدافبخش های سازمان ظاهر می گردد. هدف جزئی: هر هدف کلی به صورت یکسری اهداف جزئی تقسیم می شود. هدف مشخص: هدفی است که بطور دقیق مطالعه و محاسبه شده و با یک فعالیت قابل حصول می باشد. سلسله مراتب اهداف: هدف نهایی هدف کلی هدف جزئی هدف مشخص 6- برنامه ریزی عملیاتی

40. 9- متضمن راه حل های عملی باشند. 10- به ماموریت سازمان توجه کامل داشته باشد. 11- توالی و استمرار داشته باشد. 12- متناسب با قدرت اجرایی موجود باشد. 13- با نظر مجریان شکل گرفته شده باشد. 14- قابل نظارت، ارزیابی و کنترل باشد. اصول تعیین اهداف در برنامه ریزی عملیاتی: 1- مطالعه شده باشند. 2- صراحت داشته باشند. 3- محاسبه شده باشند(کمی) 4- مدت انجام آن معین باشد. 5- هزینه های انجام آن معین باشد. 6- واقع گرا باشند. 7- با اهداف کلی و بلند مدت سازمان هماهنگ باشد. 8- با سایر اهداف هماهنگ باشند. 6- برنامه ریزی عملیاتی

41. 6- برنامه ریزی عملیاتی اولویت بندی بین اهداف: تعیین هدف، بسیار مهم می باشد. اما مهمتر و در عین حال پیچیده ترین قسمت در این خصوص، کاستن از تعداد غالبا متعدد هدف های انتخاب شده (به دلیل کمبود بودجه و سایر امکانات) و گزینش ضروری ترین هدف ها از میان آن ها می باشد. روش های اولویت بندی اهداف: 1- روش نظرخواهی ساده: نظر خواهی از جامعه ذینفع 2- روش نظر خواهی کامل: نظر خواهی از کل جامعه 3- روش الاهم فی الاهم: طبقه بندی اهداف بر حسب اهمیت و ضرورت آن برای جامعه یا سازمان. مثل هدف خودکفایی و اینکه کشاورزان باید چه چیزی را در زمین های خود کشت نمایند.

42. 6- برنامه ریزی عملیاتی 4- روش جامع: همانطور که از نام آن پیداست در این روش هر هدفی از لحاظ اقتصادی-اجتماعی و فرهنگی و هرکدام به شعب پایین تر تقسیم شده و به بررسی تک تک آنها می پردازیم. در این روش گاهی به اصولی که دارای اهمیت بیشتری هستند ضرایب بیشتری داده خواهد شد. 5- روش جامع مرامی: این روش همچون روش جامع بوده لیکن بر حسب مرام برنامه ریزان به هر کدام شعب و گروه ها (مثلا اقتصادی-اجتماعی و فرهنگی) ضرایب متفاوتی داده خواهد شد.

43. 6- برنامه ریزی عملیاتی 2- پیش بینی: همانطور که اشاره گردید برنامه ریزی یک نوع آینده نگری بوده لذا اساس آن را پیش بینی تشکیل می دهد. بنابراین پس از تعیین اهداف قسمت اصلی کار برنامه ریز عملیاتی پیش بینی عملیات و کارهایی است که برای دستیابی به اهداف مورد نیاز می باشد. در پیش بینی دو عامل زمان و هزینه بسیار اساسی می باشند. سوالات مطرح در پیش بینی دقیق عبارتند از: 1- چه فعالیتی؟ (پیش بینی فعالیت ها) 2- از چه روشی؟ (پیش بینی روش های انجام کار) 3- در چه مدت زمانی؟ (پیش بینی زمانی) 4- در چه مکانی؟ (پیش بینی موقعیت مکانی برنامه) 5- با چه منابعی؟ (پیش بینی منابع) آخرین مرحله برنامه ریزی عملیاتی نیز اجرای آن می باشد.

44. 7- تکنیک های برنامه ریزی تمامی کوشش های برنامه ریزان در عملیاتی ظاهر می گردد که در نهایت برای دستیابی به ماموریت های سازمان لازم می باشد. همانطور که قبلا نیزاشاره شد برنامه ریزی استراتژیک یک نوع از برنامه ریزی بوده که نهایتا به عملیات منجر خواهد شد. لیکن از دیر باز تکنیک هایی تحت عنوان روش های برنامه ریزی تصویری جهت عملیاتی کردن برنامه ها مورد استفاده قرار می گرفته است. صرف نظراز برنامه ریزی استراتژیک اکثر قریب به اتفاق برنامه ریزی های اجرایی به شیوه تصویری نموداری می باشد، زیرا: 1- موضوعات بیشتری در فضای کمتری قابل بیان است. 2- بسیار سریع و غالبا آسانتر تفهیم می گردد. 3- اجرا، کنترل، ارزیابی و تجدید نظر در برنامه را آسانتر خواهد نمود.

45. 7- تکنیک های برنامه ریزی روش های برنامه ریزی تصویری: 1- روش نمودار گانت 2- روش های شبکه ای 1-2- روش پرت (PERT) 2-2- روش سی.پی.ام. (CPM) PERT: Program Evaluation and Review Technique CPM: Critical Path Method

46. 7- تکنیک های برنامه ریزی روش نمودار گانت: روش نمودار گانت نخستین و اساسی ترین روش تصویری در برنامه ریزی عملیاتی می باشد. این روش در خلال جنگ جهانی اول توسط هنری ال. گانت ابداع گردیده و هم اکنون نیز به عنوان یکی از بهترین روش های تصویری مورد استفاده قرار می گیرد. این روش اصولا برای زمانبندی انجام وظایف به وجود آمده و دارای دو بعد است: 1- محور عمودی شرح عملیات (و یا حتی وظایف) را بر حسب تقدم و تاخر انجام آنها (مراحل انجام کار) را نمایش می دهد. 2- محور افقی نیز نشان دهنده زمان می باشد. مثال:

47. 7- تکنیک های برنامه ریزی ویژگی های نمودار گانت: این نمودار نشان می دهد که: 1- چه کارهایی و یا عملیاتی باید انجام گیرد. 2- هر کار و یا عملیات از چند وظیفه تشکیل شده است. 3- چه وظایفی باید بطور همزمان دنبال گردد. 4- در داخل هر عملیات چه وظایفی باید بطور سریالی انجام شود. 5- زمان شروع و پایان هر وظیفه در چه تاریخی می باشد. 6- دستیابی به هدف نهایی در چه تاریخی بدست می آید.

48. 7- تکنیک های برنامه ریزی ایرادات این روش: 1- رابطه بین وظایف مختلف در هر کار مشخص نمی باشد. 2- رابطه بین وظایف یک کار را با سایر وظایف کارها و عملیات دیگر مشخص نمی نماید. 3- تاریخ شروع و پایان هر وظیفه مشخص می باشد، لیکن معین نشده است که در هر لحظه از زمان ما چند در صد در هر وظیفه پیشرفت خواهیم داشت. 4- کنترل کردن عملیات و تعیین اینکه در هر لحظه از زمان کل عملیات در چه مرحله ای از پیشرفت می باشد دشوار می باشد.

49. 7- تکنیک های برنامه ریزی روش های شبکه ای: کوشش هایی که در رفع ایرادات وارده به روش نمودار گانت به عمل آمد، برنامه ریزی به روش شبکه ای را بوجود آورد. تعریف شبکه: شبکه، تصویری جامع و دقیق از وضع کلی و تمامی مراحل لازم برای اجرای یک برنامه و روابط آن با یکدیگر است. معمولا جزیی ترین قسمت هر مرحله از کار در شبکه را فعالیت می نامند. فعالیت ( ): هر قسمت مشخص و معین از انجام یک طرح یا یک برنامه را یک فعالیت می نامند. نتیجه هر فعالیت یک رویداد بوده که خود منشاء فعالیت بعدی خواهد بود.

50. 7- تکنیک های برنامه ریزی رویداد( ): رویداد نشان دهنده شروع و پایان یک فعالیت است. اساس شبکه را رویداد و فعالیت تشکیل می دهند. روش و مراحل تنظیم شبکه: 1- تعریف هدف 2- تهیه فهرستی منطقی از فعالیت ها 3- تعیین تقدم و تاخر رویدادها و فعالیت ها 4- شناخت دقیق روابط بین فعالیت ها